Скоро 5 месяцев - а кухня недособрана в Территория кухни
адреса акции
 | Евгений 26.01.2021 |
Итак, расскажу вам грустную историю про то, как можно заказать кухню, которую должны доставить и собрать 15 сентября, и вот на дворе 26 января, а она все еще недособрана.
Главный герой этой истории - это Кухни на заказ - салон "Территория кухни". Роли второго плана исполняют я и Olga Varshaver.
Все началось еще в июне-июле, когда - на излете первого карантина - мы со всеми предосторожностями пришли в салон и заказали там кухню для моей квартиры на Чистых. На этом этапе все было замечательно, вежливо и вдумчиво. Кухня была спроектирована, предоплата внесена и указана дата - 15 сентября - когда кухня будет доставлена, а затем и смонтирована. Но эта дата, как оказалось, стала лишь началом эпопеи.
Стоило бы вести дневник, в котором, видит бог, каждая следующая запись оказывалась бы невероятнее предыдущей, но я, пожалуй, резюмирую мое недоумение в пяти с половиной пунктах-эпизодах.
1. В первой поставке не было примерно половины того, что нужно - и шкафчиков, и техники. Менеджеры деланно удивлялись. В течение последних 5 месяцев разные элементы довозились по одному. Последнее, что доставили - это вытяжка, которую 4 месяца после 15 сентября "красили". Доставили ее с отколотым краешком. На данный момент, если не считать того, что, по хорошему, надо заменить вытяжку, недодоставлен комплект петель для шкафчика и недомонированы этот шкафчик, вытяжка и световая панель.
2. В течение месяца после доставки не могли приехать монтажники, которых сменилось две бригады (и видимо, это не предел). Руководитель первой бригады примерно неделю обещал приехать "на следующий день", но всякий раз не приезжал, обосновывая это разным, а в последний раз - открывшейся фронтовой контузией. Типичный сценарий: на первый звонок он отвечает, что уже едет, на второй (через час после назначенного времени) - что задерживатся, затем перестает отвечать.
3. Проект не учел газовую трубу, которая, де, не попала на замерный план, потому что там лежали мусорные мешки. Попросить строителей отодвинуть мешки перед замером? На самом деле, замерщик так и сделал и нормальный план был сделан, но в проекте это учтено не было, в результате пришлось перемонтировать трубу, а это вызов газовщиков, отчего все еще отложилось.
4. Всякий раз, когда туда звонишь - уверенно обещают решить проблему, но практически ничего не происходит. А еще обещают перезвонить, но НИКОГДА не перезванивают. Однажды позвонил, а там новый менеджер. Я, говорит, решу все ваши проблемы, скиньте фото в вацап. Скинул. Последний раз активен этот номер вацапа был в тот день, когда я туда скидывал фотографии. Вишенка на торте -- где-то в ноябре в очередной раз звоню, одна из менеджерок: "Ой, это все еще Вы? А я думала, что у вас все давно собрали".
5. На 26 января кухня стоит частично недособранная, вытяжка - стоит непоменянная, петли - недовезены, а монтажник, который по словам очередной менеджерки, должен приехать с петлями, не может доехать уже месяц. И вот, стоит все такое недособранное, а дверь от шкафа с холодильником уже начинает отвинчиваться и отпадать. И это монтировала та бригада, которая хотя бы приехала.
5.5. Я уж не говорю о всяких мелочах типа бракованная задняя панель или отсутствовавшая в проекте мойка (это уже я не ответил на письмо от менеджера, но в результате проект ушел на завод или куда там они это шлют без мойки и крана).
В общем, я надеюсь, что я развлек вас, а также предостерег от того, чтобы вы когда-либо обращались в Территорию кухни. Ну если только конечно вы не хотите куковать у недособранной кухни в течение полугода. Сейчас можно попробовать получить неустойку, можно обратиться в Роспотребнадзор, буду думать, но до последнего хотелось доделать и забыть, а вот сейчас - после очередного неотвеченного звонка основному менеджеру - стало понятно, что полюбовно это не решить уже...
адрес магазина Территория кухни: г. Москва, Можайское шоссе, д. 23 (правый вход)
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Когда люди покупают мебель больше чем за 100 тысяч, я недоумеваю. Зачем?! В «Цвете диванов» покупаю не первый предмет интерьера: диван, кровать, всю гостиную укомплектовал. Замечу, качество мебели, от приемлемой цены не ухудшилось! Так половина мебели в квартире стоит около 100 тысяч, а люди диван о И у меня наверное началась та же история. Заказали кровать, тумбу, шкаф и матрас. Доставлено все в срок, сборщик так же прибыл своевременно, НО!!! Из всего - только матрас оказался целым ))) все детали битые, у кровати вообще часть деталей другого цвета. Оформили претензию 48107, но операторы уже сЗаказала 27.12.14 диван (№ заказа 7115000178), обещали доставить 18.01.15. Заказ ждала 2 месяца после оговоренного в договоре срока. В итоге написала в магазине письменную претензию о выплате неустойки (№79091 от 12.03.15). В сервисном центре обещали рассчитать неустойку за задержку в 2 месяца и при  У меня из этого магазина уже куча всего - стенка, шкаф угловой, стол. Сейчас еще взяла диван Денди, круто смотрится, никогда не скажешь, что наше производство еще и за небольшие деньги. Материал обивки - приятная на ощупь ткань, плотная и мягкая. Есть бельевой ящик, куда много помещается.Сначала все шло в рамках договоренностей, оплатил кухню, в течении месяца привезли, вышли на связь сборщики, в назначенное время приехали, собрали.
Выявился недокомплект, непозволяющий окончить сборку и, самое критичное, нормальную эксплуатацию кухни. Составили акт 23.07, жалобу зарегестрировали Купил офисное кресло в магазине. Доставили в срок. Собрав стул, обнаружил брак - кривой и расшатанный подлокотник. В этот же день, в понедельник позвонили в магазин оформить возврат, номер обращения 211907. В справочной службе сказали, что пришлют технолога в пятницу. Технолог не приехал, в назначен Постораюсь без мата.. значит так, заказывал второй и наверное последний раз в хоффе мебель. Первый раз привезли кровать без важных деталей, неделю спали на матрасе, спасибо чт хоть его привезли.. Вчера привезли стенку, крепёж хдето прохохотали от тумбы под тв. Теперь мне опять придётся терять свои н   Магазин богат своим ассортиментом, большой выбор качественной мебели. НО!!! пришлось столкнуться с консультантом магазина Эдуардом Эдуардовичем работающем в отделе кухонной мебели, который доставил нам при заказе кухни массу неприятностей, своей не компетентностью, он портит репутацию магазина.Заказала я в магазине хофф кухню 27 марта 2016 года. По началу ничего не предвещало беды... Пока не наступил срок поставки. Выяснилось, что кухню вовремя мне не привезут (обещали 1 июня), т. к. на складе инвентаризация и все сроки сдвигаются на неделю. Для меня это было критично, т. к. я уезжала в о Сделали заказ 2 мая 2014 года. Заказали кухню. Оплатили 100% цена около 200 000 тыс. руб. До сих пор ждём и нас кормят обещаниями, сроки постоянно отодвигаются без предупреждения. Сотрудник Медведева Анна, которая якобы ведёт нашу рекламацию вообще не считает нужным с нами созваниваться и оповещать Я проживаю в Санкт-Петербурге, там покупала кровать из наличия для себя, в интернет магазине Хофф, приехав в гости к родственникам в Воронеже, узнала что они сделали ремонт и им нужна мебель рекомендовала на свою голову купить в Хоффе мебель, кровать и шкаф и стеллаж в новую комнату, поехали в магаз Заказали кухню. Приехал замерщик, в магазине сплани сотрудник Плотникова Ирина спланировала кухню. Доставку задержали на 20 дней, за 6 дней заплатили неустойку. При монтаже выяснилось, что замерщик ошибся и невозможно повесить два верхних шкафа, столешница и фасад для посудомойка с браком, один фаса
показать все отзывы
|