Отвратительный дизайн кухни в Хофф
адреса акции
 | Юлия 29.06.2021 |
Заказали кухню. Приехал замерщик, в магазине сплани сотрудник Плотникова Ирина спланировала кухню. Доставку задержали на 20 дней, за 6 дней заплатили неустойку. При монтаже выяснилось, что замерщик ошибся и невозможно повесить два верхних шкафа, столешница и фасад для посудомойка с браком, один фасад вообще не тот. Сборщик (кстати, норм мужик) написал рекламацию, невозможно повесить шкафы.
Клиентский сервис через пару дней предложил подпилить этот шкаф (тк меньше для таких кухонь у них нет) или, ВНИМАНИЕ! СДЕЛАТЬ ПОД ЗАКАЗ ЗА МОЙ СЧЁТ (ах... Просто!). Естественно, ничего доплачивать я не стала, договорились на распил. Довезли нужные части, пришёл тот же сборщик и обалдел, говорит я не могу повесить этот шкаф, его не распилить так.
Итог - новая рекламацию, идентична. Некто Нина из клиентского сервиса- потрясающая хамка, которую к людая подпускать нельзя. Итого из 4 сотрудников, с которыми пришлось столкнуться - 3 полные бездари. Жду продолжения истории, думаю обратиться в Роспотреьнадзор. Люди, мой вам совет - не связывайтесь!!!
адрес магазина Хофф: г. Москва, Проспект Мира, 211, корпус 2, Hoff Home в ТЦ Золотой Вавилон
Администрация Hoff 17.07.2021 Добрый день, уважаемая Юлия.
Приносим извинения за длительный ответ. К сожалению, по указанным данным не удалось идентифицировать номер Вашего заказа. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения для проведения проверки.
С уважением,
Компания Hoff
Юлия 17.07.2021 Номер обращения 1300076, работу по нему не ведут. Я 2 недели жду результата
Администрация Hoff 18.07.2021 Добрый день, уважаемая Юлия.
Благодарим Вас за предоставленные данные и приносим извинения за длительное ожидание обратной связи по обращению. К сожалению, потребовалось больше времени для принятия решения. На текущий момент сотрудниками отдела продаж были предложены варианты установки навесного шкафа, производится согласование решения с руководителем. Завтра свяжемся с Вами для уведомления о результатах.
С уважением, Компания Hoff.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Только если жаловаться на этих козлов, можно прекратить весь этот беспридел. Пишите заявления с жалобами в прокуратуру или общество защиты прав потребителей. Заявление принять обязаны и рассматреть в течении месяца. Покупку с момента оплаты обязаны доставить в течении 10 рабочих дней, после истечени Приехал в магазин купил и заказал доставку дивана. Диван привезли вовремя. При сборке дивана обнаружил что обшивка дивана надорвана (порез 5 см) и пол внутреннего ящика пробит. Короч, Обходить стороной!!! Заказала кухню в декабре, менеджер старался как мог для заключения договора. Оплатила положенные 50% от суммы СРАЗУ!!! В результате кухня пришла через 5 месяцев после оплаты, вместо обещанных 95 дней. ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЁ. Пришла кухня, договорились о доставке, я оплатила всю стоимость доставки 3000 руб.  Заказала шкаф. Несколько раз повторила параметры проверила договор. Дату назначили 19 января, это аж месяц ждать (ну оч. хотелось этот шкаф). 18 января никто не позвонил, звоню сама и спрашиваю когда привезете, они завтра, я а предупредить? Вообщем привезли шкаф деньги оплатила и за сборку тоже. При Всех хочу предупредить о том, что ужасная служба доставки. Заказали доставку на один день. Мало того, что не привезли ничего в этот день, так на следующий день все время врали по телефону, что машина выехала. В итоге служба доставки сорвала нам заказанную же сборку мебели, потому что в итоге ее прив 29.12.19 в HOFF СБС купила в подарок сыну на НГ письменный стол Корсар1 дог. № 6091060561 от 29.12.19г. Искала что то качественное, и продавец убедил меня, что данный товар лучшего качества. Плюсом также стала цена, т.к. это витринный образец, в описании было указанно загрязнение и потертости. Осмот
Обходите Hoff Минское шоссе десятой дорогой если собираетесь приобрести кухню!
Сегодня позвонили из этой "шарашкиной конторы" и в очередной,пятый раз с извинениями сообщили, что моя кухня по заказу N 7113574230 от 1.02.2014 г. (срок поставки по договору 18 неделя) будет доставлена к уже 26  Может кому-то нравится то, что там продают, но качество товаров не выдерживает никакой критики! Всё, что я там когда-то покупал (мебель) быстро пришло в жуткое состояние. Хвалёная проверка качества - миф! И подобной дрянью торгует по явно завышенным ценам.16.05.2018 приобрели кровать с матрасом. 23.05.2018 позвонили о согласовании с датой доставки товара, договорились а 28 мая. Но 28 мая привезли только матрас, доставщики не в курсе почему нет кровати. Звоню в колл - центр, там составили обращение № 422226. Ответственным назначили сотрудника по имени   Ассортимент здесь действительно широкий, представлены продукты собственного производства и регулярно проводятся скидочные акции на различные категории товаров. Место приятное, но нужно быть все равно на чеку!В начале января приобрели комплект мебели для гостиной, оплатили 100%, оформили и доставку, и сборку. При сборке обнаружилось, что из 7 единиц товара 2 оказалось с браком, в связи с чем сборщик составил рекламацию и сообщил, что служба постпродажного сервиса со мной обязательно свяжется в ближайшее  Заказали в воскресенье диван флипер м из очень дорогого материала кожи Куба (правда безумно красивый) Теперь очень волнуюсь за Сроки, т. к. В внимательно почитав дома договор очень расстроилась, т. к. В нем покупатель всегда Не Прав :-(
показать все отзывы
|