Кровать без подъёмного механизма Merida 180х200 см в Хофф
адреса акции
 | Екатерина 21.01.2019 |
30/12/2018 г. Мною была куплена кровать без подъёмного механизма «Merida» 180х200 см и матрасное основание КРУ11 180х200 см.
При выборе кровати в магазине HOFF ТЦ Балтия, продавец-консультант заверил, что матрасное основание КРУ11 будет самым лучшим для выбранной кровати и не будет доставлять неудобств.
Доставку кровати назначили на 05.01.2019. Привезли вовремя. От услуги сборки отказались.
Когда кровать собрали, мы обнаружили, что спинка кровати крепится всего на шесть болтов и основание шаткое.
Матрасное основание, которое нам рекомендовали в магазине, не устанавливается должным образом на свои места и не прилегает к положенным креплениям в следствие чего, остается зазор 1-2 см в двух из шести мест соприкосновения основания и кровати.
После обращения на горячую линию HOFF, сотрудник Склярова Юлия составила Претензию
№ 587509 от 05.01.2019г. на основании предоставленного нами видео и фото кровати, и сообщила сроки рассмотрения претензии. (3-5) дней.
На 20.01.2019г. был назначен выезд «технолога» от магазина HOFF.
Прибывший технолог Абубаиров Равиль Сибатович, после осмотра кровати подтвердил факт присутствия производственного брака и устно согласился с составленной претензией и заявил, что в течение нескольких дней с нами свяжется специалист магазина HOFF Склярова Юлия для уточнения условий возврата денежных средств или замене товара на другую модель.
21.01.2019г. с нами связалась Склярова Юлия и сообщила, что технологом составлено заключение о признании нашей претензии необоснованной и производственный брак не выявлен, а незначительные, по мнению технолога недостатки были исправлены на месте.
Данное заявление является не верным, поскольку технолог, при осмотре кровати, не исправил недостатки и не удовлетворил нашу претензию.
В связи с вышеизложенным, прошу признать купленную нами кровать «Merida» 180х200 см и матрасное основание КРУ11 180х200 см бракованными и произвести замену на Кровать с подъёмным механизмом Корсика 180х200 или вернуть денежные средства в полном объеме.
Для принятия положительного решения, также прошу принять во внимание, что это не первая совершенная нами крупная покупка в магазине ХОФФ.
адрес магазина Хофф: г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Купили две спальных мебели, в одной оказались сломаны двери, в другой после первой же ночи, в кровати сломалась перегородка под матрацем. Двери заменили (с геморроем конечно), а перегородку менять отказались. Первый и последний раз имею дело с этим конторкой.  Выражаю благодарность салону "Территория кухни" и лично Виктории Масловской за профессиональную работу по моему заказу кухни, гардеробной и шкафа.
Доброжелательная и квалифицированная работа менеджера сыграло решающую роль в выборе исполнителя моего заказа. Все было сделано вовремя, с высоким кач Прикупил там пару дачных столов и стульев. Выбрать есть из чего. А вот очередей нет, даже удивительно, так как цены есть и ниже, чем в забитых покупателями магазинах. И вообще все оформлено красиво. 12.01 2013 года оплатили кухонный гарнитур, в конце июня его привезли и попытались установить, но оказалось, что гарнитур сделали неправильно и 1 июля было составлено соглашение об устранение недостатков до 1 октября. Все мыслимые и немыслимые сроки прошли. Наверно надо подавать в суд на всю эту бе Заказала шкаф. Несколько раз повторила параметры проверила договор. Дату назначили 19 января, это аж месяц ждать (ну оч. хотелось этот шкаф). 18 января никто не позвонил, звоню сама и спрашиваю когда привезете, они завтра, я а предупредить? Вообщем привезли шкаф деньги оплатила и за сборку тоже. ПриКупила мебель и оплатила сборку. В назн. день СБОРЩИКИ НЕ ПРИЕХАЛИ. Никто не позвонил. Начала звонить сама, в течение двух дней сделала 7 звонков. В ОТВЕТ- ИГНОР. Девушки по имени Оля, Ання, Екатерина и т. д. говорили, что выяснят перезвонят. НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛИ. Одна нашла поставщика, но у того был Номера заказов 7300004936, 7300048541, 216895
Я с марта 2017 г. являюсь клиентом Хофф в Санкт-Петербурге. Сначала я заказывала большой объем мебели в интернет-магазине. Все прошло достаточно гладко. Не считая того, что ошиблись с размером кровати, но ее на следующий день заменили. За что им честь Покупаю 29.6.08 в воскресение стул для школьника. Состоит из двух частей. Деревянного сидения и станины на колесиках. Ряд 25 место 3 и 7 На складе нахожу сидение, а станины на указанном месте нет. Обращаюсь к продавцу. Указывает на закрытую коробку. На коробке изображение моего стула. Дома обнаружив Купила стулья и стол 03.06.2013, № заказа 7112831839, приехала за ними (самовывоз) 10.06. стульев нет - не отгрузили их с центрального склада. Оформили компенсационную доставку на 12.06. стульев нет. Звоню, мне говорят, давайте на 14.06. 14.06. стульев опять нет. И вот с 14 июня меня кормят завтрака  Магазин не заботится о своей репутации, ориентирован на лохов таких как я. Купила журн. стол и не проверила при доставке. Стол оказался полностью разбит, ремонту не подлежит, зато со скидкой. Обменять отказались, буду подавать иск в суд - девять тысяч + доставка + потраченное время + моральный ущербС 8.12.16. г. хочу получить свой товар. Замечу смс сообщение пришло именно с вашего информационного центра. Сегодня 15.12.16 г. Последняя информация, перемещение произойдет 16.12.17 г. со склада 18 км. Будем очень "рады" посетить ваш магазин еще раз и ПОЛУЧИТЬ СВОЙ СТОЛ.
В полной комплектации. Издевательство над покупателями полнейшее!!! Живем и работаем с мужем в подольске. Дочь живет в г. Орел. Купили ей там квартиру. Стол и стулья на кухню решили заказать в магазине Хофф по ул. Юных ленинцев д. 61. 22.12 Дочь специально для этого приехала сюда из Орла, несмотря на то, что у нее сессия.
показать все отзывы
|