Опыт обслужиания в Хофф
адреса акции
 | Андрей 02.07.2008 |
Покупаю 29.6.08 в воскресение стул для школьника. Состоит из двух частей. Деревянного сидения и станины на колесиках. Ряд 25 место 3 и 7 На складе нахожу сидение, а станины на указанном месте нет. Обращаюсь к продавцу. Указывает на закрытую коробку. На коробке изображение моего стула. Дома обнаруживаю, что отверстия крепления сидения к станине не подходят. Во вторник 2.07.08 обращаюсь в службу обмена. Менеджер Артур. Обмен только при наличии упаковки. А я упаковку от сидения оставил дома! Живу в Подмосковье 70 км от магазина. В итоге нахожу решение, сдираю на складе упаковку с аналогичного сидения и приношу Артуру. Но мне не надо менять сидение, мне надо менять станину! Можем принять, но так как прикручены колесики, минус 30% износа. А какая станиена мне необходима? Не знаю. Иду на склад. Берусиденье. Прошу продавца дать мне к нему станину. Продавец Роман указывает мне на коробку, которую я ранее уже купил. Эта станина не походит! Не может быть. Давйте вскроем и посмотрим. Запрещено. Я настойчив, Роман идет к кому и выясняет, что действительно ошибка. Прошу его телефон, по которому Роман обещает все объяснить и иду в отдел обмена. Артур звонит. Выясняет, что на складе все нормально... Иду на склад. Мне обещают вызвать старшего. Жду минут пятнадцать. Матюкаюсь и говорю: Я сдам санину за минусом 30%, но теперь ребята разговаривать будем только в суде. Сдал, купил необходимое. На все про все полтора часа. Это без очередей. Вернувшись через два часа у отдела обмена куча народа, разъяренные лица. Сдача кухни. Хорошо у меня только стул. Дивана, а стул маленький. Вообщем мне повезло!?
Но процесс пошел. Старшего я все же нашел. И заяву-жалобу настрочил. Но на душе мерзко. Стоящий магазин, но... Будьте аккуратнее. Не расслабляйтесь. Особо с множеством мест. Типа кухни. Или стула вступайте в общество любителей.
адрес магазина Хофф: г. Липецк, ул. Катукова, 51, ТЦ Ривьера
отзывы города Липецк
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Добрый день! Моя ситуация состоит в следующем, заказали кровать в магазине с доставкой, в указанное время привезли кровать и матрас, на следующий ц день оказалось, что не хватает деталей. Позвонил в колл центр мне сказали, что со мной свяжутся в течении 3 дней и вообще у них есть 10 дней на ответ, в Мой отзыв больше положительный, я под приятным впечатлением от покупки! Мы на кухню с моим любимым выбрали диван. От компании Много Мебели. Модель Атланта, не тот, что просто прямой диван, а угловой, со столиком. Такой большой он оказался! Хорошо, что пространство кухни позволяет, после ремонта у на 9 октября 2016 года приобрел в магазине Хофф на Новой Риге кровать, матрас и наматрасник. Доставка была назначена на 11.10.2016 с 9-00 до 16-00, при чем в указанное время ни кто не приехал и даже не предупредил, что опаздывает. В службу поддержки звонил 3 раза и общался на данную тему - пытались свя Хотели с женой оставить на часок ребенка в детской комнате поиграть, но нам отказали, так как в паспорте не был зарегистрирован мой ребенок. Сказали что надо тогда приносить свидетельство о рождении, и это сделал новый менеджер для безопасности детей. Хорошо с нами были друзья и у них тоже сын но поДрузья! Магазин просто сказка... с чудесами которые все в минус! Охотно берут бабки, сервис нулевой, сотрудники лжецы. Сервис, качество, сотрудники - это просто дикий ужас. Долго мы выбирали кухню в новую квартиру, читали отзывы, но как и большинство рассчитывали что нас это обойдет стороной, еще подкупили условия, как раз была скидка в августе на кухни + посудомоечная машинка в подарок и рассрочка. 30.08.14 был заказан кухонный гарнитур, ст-тью 191 тыс.руб. По договор   Хочется сказать большое спасибо Масловской Виктории.
Профессионально, ненавязчиво, подсказала, помогла выбрать материал, создала дизайн-проект, благодаря чему крошечная кухня превратилась в сказку.Добрый день! 17.06.2015 года купила кровать+матрас Орматек Заказ на продажу 7115900124. С выбором помог продавец-консультат, а так же при формировании заказа уточнил, что данного матраса нет в наличии, но он нам очень понравился и мы решили подождать. Тем более что сроки озвученные нас устраивали -  Покупали мебель на всю квартиру. Детскую Формула и кухню Анастасия в цвете Ежевика. У шкафа от детской постоянно провисают двери, подтягивание помогает ненадолго. Но самое главное разочарование это кухня. Весь интерьер был подобран под фасады в цвете баклажан. Квартирой, в которую покупали данную "нСегодня 11.01.2017 привезли нам долгожданную кровать о которой мы мечтали, мы выбросили в этот же день свой старый диван и муж приступил к сборке, но тут нас и ждало огорчение, так как не привезли все крепежи, шурупы и весь комплект фурнитуры, связавшись с магазином нам сообщили что с нами свяжутся Сестра делает ремонт в квартире, я решила помочь с выбором мебели, зашла на сайт Много Мебели. Увидела комод Лофт-140, и поняла, что это МОЕ. Не скажу, что мне прям очень нужен комод, но он мне так понравился, что устоять не могла, тем более, что недорогой. Посоветовалась с мужем, заказали. Пришел в  Очень такой конкретный торговый комплекс. Ездим туда нечасто, но зато если заехали с женой, то все! Те ряды которые супруга «прошерстила» прошлый раз, она обойдет снова. И обязательно чего-нибудь в тележку кинет. Я же иду в гастроном. Выбор здесь есть. Цены как и везде, но супер-деликатесы, конечно,
показать все отзывы
|