подписывайтесь и экономьте: toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы



отзывы о магазине: отзывы в городах:

Проблемы с Фасадами кухни с 5 мая 2015 по текущее время



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное
Москва

Хофф, Москва
Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer
Сергей   20.07.2015
Добрый день.
Проблема с фасадами не решена с 5-го мая 2015 и до сих пор и никаких действий! Заказали кухню в Hoff. Все оплатили как положено наличкой без кредитов и прочих вариантов. Сумма заказа более 140 тысяч рублей. Привезли кухню как и положено, приехал установщик 5 мая и все установил - претензий нет.
Но при установке обнаружили что для одного навесного шкафа привезли не те фасады, что мы согласовывали и подписывали. При подписании акта выполненных работ указали об этом и попросили заменить фасады.
Нам никто не звонил в течении 3-х недель, мы позвонили сами с вопросом «в чем дело». На что нам ответили, менеджер (который составлял наш проект) - Александр отклонил наш акт о замене по причине «все в проекте верно и поставлены верные фасады». Пришлось приехать в магазин привезти все документы по проекту для того чтобы менеджер убедился что мы требуем точное соответствие купленного проекта. Александр поднял свои копии документов и согласился с нашей правотой. Почему до приезда он не мог этого сделать - не понятно. Далее нам было сказано что менеджер разберется и закажет новые фасады и через две недели с нами свяжется сервис центр сам и будет установка.
Прошло 3 недели и звонок не поступил от Hoff мы позвонили сами. Нам сообщили что другая сотрудница занимается нашим запросом и фасады заказаны и через две недели будут - с нами свяжутся. Прошло еще 3 недели и никто не позвонил. Прошло уже почти 3 месяца и никаких действий от Hoff.
Сегодня позвонил сам выяснить как обстоит дело? - Сообщили что выделен технолог и что он предварительно свяжется и у него можно будет уточнить. Кроме информации о назначении технолога больше ничего сказать не могут - поступили ли фасады, привезут ли их и заменят ли?
В том что технолог позвонит сам и что-то сделает я уже очень сильно сомневаюсь и не верю. От вас прошу в конце концов принять меры и заменить фасады до конца июля! Дальше обращусь в роспотреб надзор пусть разбираются компетентные органы.

магазин Хофф расположен по адресу:
г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26. Мебельный центр "Roomer"


по отзыву найдено решение

СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!


вот как это было:

Администрация Хофф   21.07.2015
Добрый день, уважаемый Сергей.
Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа на продажу, для того, чтобы мы могли проработать эту ситуацию и помочь Вам.

С уважением, Елена
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Сергей   30.07.2015
Номер заказа 7115382667 от 09.03.2015, номер акта с указанием претензии 7115383017 от 04.05.2015
Прошу разобраться.

Сергей   31.07.2015
Приехал наконец технолог. Заменили фасады.
Да, но ждали почти 3 месяца и нервов сколько потрачено и времени. Есть о чем подумать.

Администрация Хофф   31.07.2015
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим Вам наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, при оформлении заказа продавец действительно допустил ошибку и не верно оформил необходимые Вам фасады. По этому факту с продавцом-консультантом обязательно будет проведено дополнительное обучение.
На текущий момент Ваш вопрос урегулирован, фасады со стеклянными вставками установлены.
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о работе нашего магазина. Постараемся учесть Ваши пожелания в дальнейшей работе.
Надеемся, сложившиеся обстоятельства не скажутся на Вашем отношении к Компании Hoff, и последующие заказы, доставят Вам только приятные впечатления.
Будем рады вновь видеть Вас нашим Покупателем.

С уважением, Надежда
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


читать все отзывы о магазинах Хофф


добавить отзыв   читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:





Надеюсь на понимание!

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Добрый день! Заказали шкаф 27.07.2013, Байкал, Купе 2-шка. Благополучно отправили старый шкаф в деревню, ждем не дождемся! 29.07.2013 привезли, за ранее предупредили, по местам проверили, вроде все гут... Итак ..... ›››




Развод на деньги

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Самый отвратительный магазин. Купили шкаф и камод привезли а комплектация не строго шкафа нет задней и боковых стенок. мало того что мебель везли месяц а темерь нужно ждать не достающие детали 2 недели. Вот так..... ›››




Отзыв

г. Ростов-на-Дону, пр-т Михаила Нагибина, д. 32, к. 2, ТЦ «Горизонт»
Купил на днях чайную кружку рублей за 70. Налил горячей воды, она и треснула вроде мелочь, а неприятно...... ›››




Сроки изготовления кухни затянулись...

г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
Живу без кухни 2 месяца, это максимальный срок, надеялась получить ее раньше, дни считала... Когда оплачивала заказ, меня убедил продавец, что в случае 100% оплаты, кухня будет готова в срок... НО в односторонн..... ›››




Закажите в другом месте

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Отвратительный магазин, заманивают только низкими ценами на мебель. Потом начинается: заплатите за доставку, за подъем, почему то еще и доставщики требуют деньги за подъем, хотя это нигде не оговорено. Доставка..... ›››


отзывы о магазинах Хофф






покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

  в избранноесеть магазинов Хофф

акции и каталоги товаров

каталоги акций и скидок

сегодня и в ближайшие дни в магазинах Хофф:
и другие специальные предложения:
адреса магазинов

адреса магазинов

отзывы о магазинах

отзывы посетителей

  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006