новые акции и каталоги сегодня:  
toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы мои избранные магазины магазины рядом со мной поиск на toShop.ru

добавить отзыв



Проблемы с Фасадами кухни с 5 мая 2015 по текущее время



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное
Москва

Хофф, Москва
Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer
Сергей   20.07.2015
Добрый день.
Проблема с фасадами не решена с 5-го мая 2015 и до сих пор и никаких действий! Заказали кухню в Hoff. Все оплатили как положено наличкой без кредитов и прочих вариантов. Сумма заказа более 140 тысяч рублей. Привезли кухню как и положено, приехал установщик 5 мая и все установил - претензий нет.
Но при установке обнаружили что для одного навесного шкафа привезли не те фасады, что мы согласовывали и подписывали. При подписании акта выполненных работ указали об этом и попросили заменить фасады.
Нам никто не звонил в течении 3-х недель, мы позвонили сами с вопросом «в чем дело». На что нам ответили, менеджер (который составлял наш проект) - Александр отклонил наш акт о замене по причине «все в проекте верно и поставлены верные фасады». Пришлось приехать в магазин привезти все документы по проекту для того чтобы менеджер убедился что мы требуем точное соответствие купленного проекта. Александр поднял свои копии документов и согласился с нашей правотой. Почему до приезда он не мог этого сделать - не понятно. Далее нам было сказано что менеджер разберется и закажет новые фасады и через две недели с нами свяжется сервис центр сам и будет установка.
Прошло 3 недели и звонок не поступил от Hoff мы позвонили сами. Нам сообщили что другая сотрудница занимается нашим запросом и фасады заказаны и через две недели будут - с нами свяжутся. Прошло еще 3 недели и никто не позвонил. Прошло уже почти 3 месяца и никаких действий от Hoff.
Сегодня позвонил сам выяснить как обстоит дело? - Сообщили что выделен технолог и что он предварительно свяжется и у него можно будет уточнить. Кроме информации о назначении технолога больше ничего сказать не могут - поступили ли фасады, привезут ли их и заменят ли?
В том что технолог позвонит сам и что-то сделает я уже очень сильно сомневаюсь и не верю. От вас прошу в конце концов принять меры и заменить фасады до конца июля! Дальше обращусь в роспотреб надзор пусть разбираются компетентные органы.

магазин Хофф расположен по адресу:
г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26. Мебельный центр "Roomer"


по отзыву найдено решение

СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!


вот как это было:

Администрация Хофф   21.07.2015
Добрый день, уважаемый Сергей.
Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении.
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа на продажу, для того, чтобы мы могли проработать эту ситуацию и помочь Вам.

С уважением, Елена
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Сергей   30.07.2015
Номер заказа 7115382667 от 09.03.2015, номер акта с указанием претензии 7115383017 от 04.05.2015
Прошу разобраться.

Сергей   31.07.2015
Приехал наконец технолог. Заменили фасады.
Да, но ждали почти 3 месяца и нервов сколько потрачено и времени. Есть о чем подумать.

Администрация Хофф   31.07.2015
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим Вам наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, при оформлении заказа продавец действительно допустил ошибку и не верно оформил необходимые Вам фасады. По этому факту с продавцом-консультантом обязательно будет проведено дополнительное обучение.
На текущий момент Ваш вопрос урегулирован, фасады со стеклянными вставками установлены.
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о работе нашего магазина. Постараемся учесть Ваши пожелания в дальнейшей работе.
Надеемся, сложившиеся обстоятельства не скажутся на Вашем отношении к Компании Hoff, и последующие заказы, доставят Вам только приятные впечатления.
Будем рады вновь видеть Вас нашим Покупателем.

С уважением, Надежда
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


читать все отзывы о магазинах Хофф


Понравился отзыв?


читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:

добавить отзыв






Отличная кухня фабрики производителя "Мария"

г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 10; ТРЦ «Авиа Парк»
После прочтения отрицательных отзывов, боялся заказывать кухню в ХОФФ (ходынка), но т. к. свободных денег не было, пришлось все же рискнуть и взять в рассрочку кухню Саратовской фабрики "Мария" - "DREEMS" в ХОФ..... ›››



Не верьте дешевой рекламе хоффа

г. Сочи, ул. Новая Заря, 7, ТЦ МореМолл
Хотели купить матрац за 30000 р в рассрочку (как рекламируют в магазине), нет возможности сразу выложить такую сумму. Кредитов нет ни у меня ни у мужа, Оба ИП. А ваши банки разрешают только кредит. Объясните - ..... ›››



Халатное отношение к оставленной претензии по замене механизма открывания дверей на шкафу кухонном

г. Москва, Каширское шоссе, д. 61, корп. 3А, ТЦ "Москва"
При заказе кухни "Мария" в магазине в демонстрационном зале мне показали замечательные механизмы открывания дверей настеных шкафов микролифт с плавным открыванием и закрыванием.. Я заказала два шкафа с этими за..... ›››



Ужасная работа

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Добрый день! Мы сделали и оплатили заказ в магазине Hoff (Химки) 11 февраля. В наличии не было одной позиции. Обещали, что придет на 9 неделе. В итоге доставили только с задержкой в 3 недели и никто не звонил н..... ›››



Полнейшая безответственность и безнаказанность

г. Самара, Московское шоссе, д. 106
Не советую подходить близко даже к этому магазину!!! Оплатила 100% за диван. Срок доставки - 75 дней. Уже прошло 120 дней. НИКТО не может сказать, где этот диван. Каждый раз врут что-то новое. Крайнего - нет! О..... ›››


отзывы о магазинах Хофф


покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

toShop.ru
адреса магазинов адреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаров акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах отзывы о магазинах
интернет-магазины интернет-магазины
дисконтные карты дисконтные карты
подарочные карты подарочные сертификаты
опросы и голосования опросы и голосования
мои избранные магазины мои избранные магазины
магазины рядом со мной магазины рядом со мной
поиск на сайте поиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить:
  • новый магазин
  • новая акция
  • новый отзыв
  • новый опрос

  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых акций
    Ликвидация сезонного товара от 999 рублей в Зенден
    Ликвидация сезонного товара от 999 рублей
    Новогодняя Ярмарка в Посуда Центр
    Новогодняя Ярмарка
    Корпоративным клиентам скидка 15% в Твой Дом
    Корпоративным клиентам скидка 15%
    3000 рублей на покупку аксессуаров в Нотик
    3000 рублей на покупку аксессуаров
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Максидом
  •   Лента

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Буду мамой
  •   Алтын
  •   Рубль Бум
  •   Адамас
  •   Кари

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   Дом-Лаверна
  •   Хэппич
  •   Фран
  •   Формоза
  •   Сантехмастер
  • опросы и голосования
    Самую добротную мебель я покупаю в магазине...

    Диваны Тут!
    Лазурит
    Икеа
    Диваны и Кресла
    Хофф (Кика)
    Роникон
    Столплит
    8 Марта
    Шатура-мебель

    принять участие в опросе
    лучшие из новых каталогов
    Универсам. Акции декабря в Магнит
    Универсам. Акции декабря
    Новогодние наряды для малышей в Мазекея
    Новогодние наряды для малышей
    Cat - основной каталог Осень-Зима 2016-2017 в Спортмастер
    Cat - основной каталог Осень-Зима 2016-2017
    Новогодние чудеса в Пятерочка
    Новогодние чудеса
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru

  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России

    конфиденциальность   |   @   |   карта сайта   |   ©Anka '2006
    Самая свежая информация о новых акциях, скидках и каталогах в наших группах в социальных сетях:
    ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ и ЭКОНОМЬТЕ!
    toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс

    все разделы сайта
    новый отзыв