Не везут столешницу в Хофф
адреса акции
по отзыву найдено решение
СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!
вот как это было:
 | Дарья 26.01.2021 |
Заказывали кухонный гарнитур 5 ноября 2020 года, доставку осуществили 11 января 2021 года. Во время доставки столешница, длина которой 3 метра, не вошла в лифт и на лестничную клетку и ее отправили на распил в тот же день. Через день, 13 января, пришел сборщик мебели, но собрать ничего толком и не смог, так как столешницу не привезли.
Старый кухонный гарнитур мы демонтировали для удобства сборщика, а новый так и стоит в коробках. Мы уже больше двух недель живём без возможности готовить еду и не можем нормально существовать, так как все еще ожидаем, когда же смогут распилить столешницу.
Сегодня уже 26 января. Через неделю вдруг выясняется, что центральный склад в распиле столешницы отказал, и повезли столешницу (с нашего согласия конечно же) на какой-то другой склад. А теперь мы даже не знаем, где она находится. Для контроля данного вопроса нам назначили ответственного сотрудника (номер обращения 1149896), который как и мы не может повлиять на развитие событий.
Подскажите, почему на складе такое отношение бесчеловечное?! Если бы мы знали, что распил займет столько времени и нервов, мы бы не связывались с вашим складом, сотрудникам которого абсолютно наплевать на то, как пытаются жить люди в квартире без кухни, как они выкручиваются, пытаясь приготовить себе еду и какие сложности вызвала эта ситуация с распилом одной единственной столешницы. Но мы же поверили вам, когда нам по телефону пообщели, что это не займет много времени. Тем более, что это не первый раз, когда заказываем у вас мебель - всегда все было без нареканий: и качество хорошее, и привозили вовремя. А тут... Ужасно, конечно. Я уже молчу об испорченном семейном празднике, потому что даже бутерброд на кухне, в которой вся мебель и техника находится в коробках, сделать проблематично.
адрес магазина Хофф: г. Котельники, 1-й Покровский проезд, д. 5
Дарья 26.01.2021 Ой, кажется мой вопрос решили. Хочется сказать спасибо Олесе Олеговне Фукс, менеджеру клиентского сервиса, за неравнодушие.
Администрация Hoff 08.02.2021 Здравствуйте, уважаемая Дарья!
Спасибо за отзыв.
Мы рады, что ваш вопрос решен и Вы высоко оценили работу нашего сервиса.
С уважением,
Компания Hoff
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 По не понятным причинам не была доставлена мебель из магазина Hoff по адресу СНТ «Пушкарка» Нарофоминский район в полной комплектации и полностью оплаченная (включая доставку и сборку) по Заказу №7231918009 (ранее оформленному под №7231880850 от 15.05.2021), в связи с чем было оформлено Обращение №1  Комплекс большой и выбор соответственно приличный, категории товаров разные, но все разделено по секциям, поэтому искать и плутать не придется. В крайнем случае, можно персонал спросить, ребята вроде адекватные работают, с хамством ни разу не сталкивался. Езжу редко, только за чем-то особенным, обыч  Спасибо дизайнеру Татьяне Дмитриевой из Красногорского филиала, ей удалось воплотить в кухне мои мечты, а также тактично решить все конфликтные моменты и создать положительную и дружелюбную атмосферу в дальнейшей работе. №80-12-14-05-2402_, от 14.05.2014.
 Заказала мебель и диван. Оплатила доставку. Привезли, что было в наличие. Когда привезли на склад мой, недостающий, набор мебели, пришлось опять к ним ехать и опять оплачивать доставку. Никто ни за что не отвечает. За покупкой к ним не поеду.Читал много плохих отзывов не поверил. везут мне кровать 4 недели (уговор был 2-е недели или раньше). Решил позвонить в магазин в котором сделал покупку узнать что к чему, а тел. у них нет. Только единый справочный где отвечают на все мои вопр. одним ответом - Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ ЕЗЖАЙТЕ К НИМ В МАГАЗИ 16 августа купила диван в Hoff на Домодедовской, на складе не было, обещали через 10 дней, докупила еще мебели, обещали привезти 26 августа. Только 5 сентября, после многочисленных звонков, назначили дату доставки - 10 сентября, с утра вывезла старый диван и всю старую мебель, от магазина ни слуху н Не понимаю такого количества негативных отзывов. У меня всегда все было хорошо с доставкой и с обслуживанием. Буквально неделю назад купила себе кровать с подземным механизмом Болено. Приехали в магазин после предварительного просмотра в интернете, посмотрели, все понравилось, и заказали доставку. З Купила мебель и оплатила сборку. В назн. день СБОРЩИКИ НЕ ПРИЕХАЛИ. Никто не позвонил. Начала звонить сама, в течение двух дней сделала 7 звонков. В ОТВЕТ- ИГНОР. Девушки по имени Оля, Ання, Екатерина и т. д. говорили, что выяснят перезвонят. НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛИ. Одна нашла поставщика, но у того был 8.2.2014 купив несколько орхидей (выход со стороны метал. посуды), на выходе обнаружила крафт бумагу для упаковки, которой и воспользовалась. Но для длинных цветоносов тропического растения бумаги мало, нужен длинный целлофановый мешок, чтоб их защитить от холода. В такие мешки стоящая рядом упаков Мы заказали в Хофф шкафы, сборку сами, когда привезли 7 коробок мы за них расписались и что не имеем претензий, а когда стали собирать выяснилось что не хватает двух боковых главных досок стали смотреть у них на сайте а коробок должно быть 8 а не 7, позвонили в магазин написали обращение но ни кто н 16.06.2015г. Мы с мужем в магазине Хофф тот что в Химках Ленинградка/МКАД Купили шкаф купе 053 2-х дверный Байкал, номер заказа 7115893489, заказ оформлен на мое имя. Нам настоятельно рекомендовали консультанты оплатить сборку, потом мы поняли почему... От сборки мы отказались так как в новой кварти Заказали с женой кровать и матрац, через месяц кровать ломается, и то, что это заводской брак-даже жена поняла. Видно невооруженным взглядом. Претензии оформляла жена уже раз 10 наверно и жалобы на сайт писала, но сегодняшняя ситуация, а именно вранье некой девушки Анастасии, которая занималась наше
показать все отзывы
|