подписывайтесь и экономьте: toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы



отзывы о магазине: отзывы в городах:

Банально, но привезли не то



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное
Москва

Хофф, Москва
Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Дмитрий   12.10.2016
9 октября 2016 года приобрел в магазине Хофф на Новой Риге кровать, матрас и наматрасник. Доставка была назначена на 11.10.2016 с 9-00 до 16-00, при чем в указанное время ни кто не приехал и даже не предупредил, что опаздывает. В службу поддержки звонил 3 раза и общался на данную тему - пытались связаться с водителем и тд и тп. Далее все же водитель приехал и привез заказ с существенным опозданием, НО в процессе сборки выяснилось, что основание кровати не подходит к приобретенной кровати - оно больше!! Обратились через колл-центр, зарегистрировали обращение и мне даже в почту ответили, что в "ближайшее время" назначат ответственного сотрудника и свяжутся. За день чуда не произошло и опять я звоню в колл-центр, где мне с сарказмом поставили на вид, что я видите ли сегодня обращение подал и сегодня же хочу, чтобы его рассмотрели - "У нас 3 дня на рассмотрение" по внутреннему регламенту компании который мы вам не покажем. На вопрос "ближайшее время"="3 дня" мне так и не ответили, как и на вопрос о том, заведомо ли они вводят в заблужение клиентов и не называют конретные сроки. Пообещали только, что сегодня, до конца рабочего дня мне позвонят и прокомментирую (правда что именно не понятно, тк у них 3 дня))). Ну посмотрим, посмотрим. Если по истечении 3-х дней ни как не отреагируют поеду с письменной претензией в магазин + направлю еще одну через Почту России с уведомлением, далее Роспотребнадзор и в Суд + на диктофон записываю все разговоры с их колл-центром (практика разрешения подобных ситуаций имеется). Жаль раньше не читал отзывы про этот магазин, так бы призадумался.

магазин Хофф расположен по адресу:
г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия


Администрация Хофф   14.10.2016
Добрый день, уважаемый Дмитрий.
Мнения Покупателей очень важны для нас. Это помогает нам оперативно устранять недостатки в наших процессах, чтобы доставлять Вам только положительные эмоции от покупок в магазине.
Сообщите, пожалуйста, номер заказа на продажу. Обладая дополнительной информацией мы сможем разобраться в ситуации и принять все необходимые меры.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Дмитрий   14.10.2016
Добрый день, Юлия! Без проблем, номер заказа - 711Б653182, заказ оформлен на жену. Сегодня (14.10.2016) истекают обещанные на рекацию 3 дня. Жду звонка и решения созданной вашей организацией проблемы.

Администрация Хофф   14.10.2016
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Действительно, в нашей Компании по внутреннему регламенту первичная обратная связь Покупателю предоставляется в течении 3 дней.
На сколько нам известно сегодня с Вами связался ответственный сотрудник и согласовал обмен основания на 16.10 с 09:00-16:00. За час до приезда с Вами свяжется экспедитор для уведомления.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем.

С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Дмитрий   14.10.2016
Действительно, связались, НО!!! мне было поставлено условие, что основание кровати, которое было мне привезено по ошибке вашей компании и за сборку которого я заплатил частным сборщикам, должно быть в разобранном состоянии, иначе у меня его не примет ваш экспедитор. То есть мало того, что я получил неудобство на неделю в качестве кровати, которой не смог пользоваться и общения со специалистами колл-центра, так я еще и должен заплатит за разборку основания кровати, которое вы привезли мне по ошибке?

Какое неубедительное стремление к деэскалации конфликта. Не находите?

читать все отзывы о магазинах Хофф


добавить отзыв   читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:





Нельзя покупать!!

г. Екатеринбург, ул. Репина, д. 94, ТРЦ Радуга Парк
Нельзя покупать в этом магазине, как и в других этой сети. Живут за счет доверчивых покупателей. Второй раз никто не возвращается. Хозяин этой сети ..., раз к клиентам такое отношение. Да сгорят все склады этой..... ›››




Изгадели все запланированные праздники

г. Краснодар, ул. Крылатая, 2, ТРЦ OZ
Народ!!! Этот магазин продает, но если касается какихто проблем то все это становится твоей проблемой а не магазина уже три дня бьемся с этими типа мэнеджарами переводят только стрелки получить ответ не вариант..... ›››




Нет доставки

г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 18
Купили мебель с доставкой и сборкой. Обещали привезти через день, нам подходило т.к. собрались в отпуск. Все сроки прошли троекратно. В доставку не дозвонится, а если и дозвонился эти упоротые врут про сбой в к..... ›››




Деньги оплатите, а мебель

г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 18
Сделали в концу апреля 2017 заказ мебели в магазине hoff Санкт-Петербург, Пулковские шоссе. Оплатили 50%, срок по договору поставки 36 дней, и ещё 14 даётся дополнительно магазину, для клиента причём ещё и штра..... ›››




Привезли матрас, не соответствующий купленному размеру

г. Москва, 1-й км Калужского шоссе, вл. 4, стр. 1, ТЦ Славянский стан
После сборки кровати оказалось, что матрас, приобретенный одновременно с ней, короче на 10 см. Сразу 16 ноября отправила претензию на горячую линию. Вежливо обещали разобраться. Конечно, никто мне не звонил, по..... ›››


отзывы о магазинах Хофф






покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

  в избранноесеть магазинов Хофф

акции и каталоги товаров

каталоги акций и скидок

сегодня в магазинах Хофф:

адреса магазинов

адреса магазинов


отзывы о магазинах

отзывы посетителей

  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006