В защиту персонала в Л'Этуаль
адреса акции
 | Нарине 21.06.2010 |
Хотела бы выступить в защиту персонала. Сама работала и старшим продавцом. и продавцом консультантом в этой сети. Сейчас ушла в декрет и случайно наткнулась на отзывы о магазинах нашей сети. Если честно не удивлена, но все равно неприятно. Поэтому захотелось не то, что бы оправдаться, а просто объяснить покупательницам почему все так происходит.
Во первых на счет навязчивости персонала:в магазинах действительно воруют по страшному, даже прилично одетые женщины!!! Не говоря уже о другом контингенте. А рамки пищат только в том случае, если на товар наклеяна магнитка, которую к сожалению нет возможности наклеить на весь товар-это раз, и которую уже многие недобросовестные клиенты умеют незаметно снимать и благополучно уходить не заплатив - это два.
За украденный товар, в том числе за недостату, да и как бы это смешно для вас не звучало, за просроченный товар, брак и многое другое с продавцов дерут три шкуры, в виде штрафов, порчи нервов и т.д., а зарплаты у нас просто мизерные!!! Из за чего происходит большая текучка персонала в магазинах, девочки не успевают ничему толком научиться, как их увольняют или увольняются сами.
На внешний вид действительно смотреть страшно, не всегда выдают бейджи, про форму вообще говорить не хочу (и мы сами еще за такое платим), а с такой зарплатой не то что на шампунь, на мыло иногда не хватает.
На счет переоценки товара-это чистая правда! Переоценка на дню бывает по три четыре раза, и иногда чисто физических не успеваешь менять ценники... По поводу скидок на дисконтной карте: так получилось, что руководство что то там поменяло, и у тех у кого был скидка 15% стала почему то 3%, но в этом, повторюсь, виноваты не девочки продавцы!!! По поводу пробников та же ситуации, виноваты не продавцы, а та организация, чьи консультанты должны стоят на той или иной марке. Эти консультанты приходящие, они и должны приносить с собой пробники, но к сожалению зачастую не приносят, а мы остаемся с носом (и выкладываем то, что есть. Поверьте очень сложно продать товар без пробника!!!
Не хочу оправдывать неквалифицированных сотрудников, но все же повторюсь, что это все из за большой текучки кадров. И как говориться рыба гниет с головы! Пока руководство будет занято собой и пополнением своего личного кармана, ничего хорошего не выйдет!!!
Работникам надо создавать благоприятные условия для работы, тогда не будет текучки, непрофессионализма, а в следствии недовольных покупателей! И это, кстати, хорошо отразиться и на прибыли! Это на заметку рукаводству!
Ну а перед покупательницами хотела бы извиниться за всех нас! Собака бывает кусачей, только от жизни собачей!
адрес магазина Л'Этуаль: г. Москва, ул. Поляны, 8, ТЦ Вива
umca 02.08.2010 1. А в Дугласе или в Рив Гоше проблем с пробниками нет (интересно у них что, другие поставщики).
2. Зарплата у Вас может и мизерная (хотя вы не написали какая. У каждого свое понятие о мизерности). Но мне мои деньги тоже не с неба падают, я их зарабатываю, и хочу тратить с удовольствием. Поэтому и перестала посещать. Зачем мне за мои же деньги себе настроение портить.
3. А что касается тех невыносимых условий для сотрудников, так увольтесь, Москва не шахтерский поселок, где кроме как в шахте работы не найти и выбора у людей нет никакого.
Павлушка 02.08.2010 Ой Нарине, Нарине... Не первая Вы тут пытаетесь "достучаться", но услышит Вас только имеющий уши, или "хлебнувший" вместе с Вами. Обсмеют, обхамят, напишут гадостей всяких и, таким образом, виртуально опорожнившись, уйдут смеяться над другими, гневно брызгая слюной и грозя своим грязным пальцем. Таков портрет нашего отечественного потребителя, который не видит у себя "бревна в глазу..."
Но главное, не ожесточаться! Это реалии нашей жизни. У Вас прекрасный период и есть возможность отдохнуть от всего этого, заняться собой и ребёнком. Удачи Вам Нарине, и здоровья Вашему малышу.
Sapfira8 02.08.2010 Согласна с автором. Действительно, если унижают, то рано или поздно взвоешь. Насчёт исполосованной спины - так это мне довольно знакомо. Самой в детстве спину здорово полосовали. Да и сейчас полосуют, если честно. Но я могу проучить тех, кто надо мной издевается.
отзывы сотрудников Л'Этуальотзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:косметика и парфюмерия
отзывы о похожих магазинах:
  5 октября 2007 г. купила кисточку для пудры. На витрине была одна цена, после покупки посмотрела в чек и выяснила, что другая. Еще раз убедилась в цене и пошла в кассу попросив вернуть деньги обратно, т. к. очень обидно, что обманывают покупателей. Кассирша ответила, что у них переоценка товара. Я сПерестала быть постоянной клиенткой этого магазина после того, как они снизили скидку с 15% до 3%. А так же после того, как сравнила цены. Однако, иногда забегала туда, когда не было времени или желания ехать в другой магазин.
В один из таких заходов приобрела пудру. Придя домой и отклеив скотч,  Сегодня заходя в магазин в вестибюле стоял бомж и курил, запах стоял такой, что моя одежда пахнет уже 2 часа.
Зайдя в магазин я сказала девушке, что у Вас там стоит товарищ и курит. Она мне ответила вежливо, что мы не можем ничего с этим сделать и выгонять его не имеем права. Я взяла нужный това У нас в городке, всего два магазина данной сети, но они отличаются друг от друга только местонахождением.
Хамы продавцы, администратору впору работать надзирателем в тюрьме, выходишь из магазина как оплеванная, как будто ты вынесла половину ассортимента не заплатив, а тебя поймали. Наверно, если Жалобу им отправил вот такую....
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста на вопрос - Это у вас такой способ издевательства над клиентами!?
22.11.2020 в 16:58 я сделал Заказ № 5824579004 на вашем сайте (доставка в магазин г. Краснодар, Головатого ул., 313, ТЦ "Галерея"). Все заказываемые товары были в  С появлением детей стала намного тщательнее выбирать средства для уборки и стирки. На днях покупала капсулы для стирки еколоджика в Улыбке радуги. Остановилась именно на товаре этого бренда по ряду причин: меня полностью устраивает соотношение цена-качество, примерно схожие по составу и свойствам каУлыбка один из любимых магазинов. Если мне что-то приспичит купить из декоративки, или по уходу, то мне сюда. Попадаем с девчонками чаще всего после работы, или в выходной. Компактный, чистый, ассортимент без претензий, все, что мне надо нахожу. Акции проходят частенько. Сотрудники отзывчивые, по то Шла в магазин и была поражена пренебрежительным отношением продавцов и консультантов к клиентам. Долго ходила по магазину в поисках консультанта, нашла целую их толпу возле кассы, все они что-то обсуждали возле кассы, хихикали. В магазине на тот момент было приличное количество покупателей и кстати  Добрый вечер! Редко пишу отзывы, но тут пришлось ..
Часто захожу в ИвРоше в Атриуме, и случалось так, что выбрав ту, или иную продукцию - покупать её именно в этом магазине попросту пропадало. Не могу сказать что все консультанты и кассиры слишком высокомерные, но девушка, на которую я часто попВсегда была хорошего мнения о вашем магазине. Разочаровали… Хватит продавать подделки!!! Приехала за любимым ароматом, купила, дома открыла коробочку и была в ужасе!!! Запах совершенно другой!!! QR-код выдал совершенно другие данные… «Спасибо» вам «большое»… Совершала покупку в магазине Летуать, находящимся в тц Сенная площадь. Продавец ошибочно пробила по 2 раза некоторые товары. В течение получаса она, и ещё 2 сотрудницы (администратор и директор), пытались оформить возврат. Спустя это время, мне предложили подождать ещё. Не известно сколько. Ждать вр  Ужас полный, пришла в магазин за мылом да солфетками с ребёнком, ребёнок захотел шарики, выбирали, в итоге не чего на кассе не пробили. Одноразовых бесплатных масок у них нет антисептиков тоже нет при входе, но за то закон у них есть. Который гласит что торговая точка должна обеспечить при входе в м
показать все отзывы
|