Качество обслуживания ниже некуда в Хофф
адреса акции
 | Олег 04.10.2009 |
Собственно хочу предостеречь других людей, которые могут так же попасться.
Сегодня, когда мы с женой выбрали пару мебельных мелочей, продавщица (консультант), которая выписывала счет, обнаружив что того что мы выбрали на местном складе нет, уверила нас что это не ужасно и со склада в Крекшино мы все прям сегодня сможем забрать (что нас более чем устраивало - Крекшино от нашей дачи куда оно и покупалось километрах в 10).
Продолжение этой захватывающей истории наверное уже понятно. Конечно же выяснилось именно после оплаты что склад не работает и вообще раньше вторника ничего даже оттуда забрать не выйдет. Мысль о возврате денег разбилась об очередь из 7-10 человек к столу "Возрат/обмен товара", за которым в течении минут 15 никто так и не появился.(от себя добавлю, что например в автосервисе в котором я свою машину обслуживаю, за подобную выходку (которую себе позволила продавец) мастер-примещик бы за свой счет выполнил все обещанное - причем это мне известно не понаслышке)
Предложенная цена доставки, ну скажем так, удивила - немногим больше 2000р с учетом того что от склада до места куда надо доставить около 10 км (тут по моему или мания величия или не все хорошо с головой менеджмента).
В общем если без лирики в сухом остатке следующее:
- не умеющий работать и не вежливый персонал.
- судя по услышанному в очереди к столу про обмен товара - если не повезло и какую-то мелочь привезли поломанной, то проще плюнуть на это чем тратить день на ожидание в очереди к этому столу.
- ассортимент неплохой, но ничего особенного. Есть магазины лучше, с нормальным персоналом и такими же ценами.
- общее ощущение от организации процесса обслуживания - "даже с икеей близко не валялось".
- в этот магазин я теперь не поеду даже если денег они мне предложат.
Ну и если это все ж прочитает его администрация - выгнать оттуда надо продавцов и кассиров, они компьютер и кассу судя по ощущению вчера-позавчера увидели, а тем кто остался объяснить что врать клиенту не надо, за ним бегать и всячески угождать надо. А то чем-то селький магазин конца 80-х напомнило.
адрес магазина Хофф: г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
Алексей 13.10.2009 Обращаюсь к тем кто еще не связался с этим... (сложно назвать гипермаркетом). Обслуживание при покупке это еще цветочки. Товар оплатил 100%, но до сих пор (уже 6 месяцев прошло) не могу получить его в собственность. При этом на телефон или не отвечают или начинают переключать и сбрасывают вызов. Обращение к руководству отдела послепродажного обслуживания ничего не дало. Остается обращаться в суд и в организации по защите прав потребителей. Руководители магазина оч. грамотные люди и наверно расчитывали на быстрый доход, поэтому деньги любым способом получили, а потом и до банкротства можно тянуть.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Сплошной обман. Заказали мебель 22.09.18. Прошло почти 1.5 месяца мебели нет и никто ничего не знает. Поворачиваете денег.Приобрел комплект мебели для спальной. Один фасад тумбочки оказался бракованный. Уже на стадии подачи претензии столкнулся со стеной вопиющей некомпетентности сотрудников магазина. Спустя 1,5 месяца дождался эксперта, подтвердившего факт заводского брака. Еще 1,5 месяца отправляли заявку на завод. Е   Повторно заказываю в этой же компании у менеджера Валентины Аршиновой в салоне на Волгоградском проспекте, нравится качество фабрики и работа именно этого менеджера - четко, грамотно и со вкусом проблем нет:) в этот раз удивили быстротой выполнения кухонного гарнитура. Спасибо всем за слаженную рабо Уважаемые руководители компании Hoff, меня зовут Степан, в начале 2021 года я совершил ошибку стал клиентом магазина Hoff.
11.01.2021 мною был сделан заказ 724А246321 кухни на сумму 72 861 рублей (без учета доставки и сборки) в магазине Hoff, расположенному по адресу г. Москва, Ходынский бульвар 4Добрый день.
Проблема с фасадами не решена с 5-го мая 2015 и до сих пор и никаких действий! Заказали кухню в Hoff. Все оплатили как положено наличкой без кредитов и прочих вариантов. Сумма заказа более 140 тысяч рублей. Привезли кухню как и положено, приехал установщик 5 мая и все установил - прет Ужасный магазин. Сервис отвратительный.
Заказали диван с доставкой, в назначенный день и время нам ничего не привезли и даже не позвонили! Позвонили сами на некоторые номера, оказалось, что машина сломалась. Могли бы и сообщить!
На следующий день привезли диван, но он оказался бракованным (слома  Подбирали диван конкретно для отдыха, выбрали для себя модель Ричмонд, очень довольны своим выбором! Диван очень просторный и удобный, можно расположиться целой компанией, особенно учитывая что держим его в основном в разложенном виде.День добрый. Что-то все ругаются на такой замечательный магазин... Покупала там в течение долгого времени и крупные вещи и мелочевку. Пользовалась доставкой, забирала самостоятельно, никогда не было никаких проблем... Ассортимент, цены, консультанты, кассиры, охрана - все в порядке! Большой красивый Внутреннее пространство, дизайн и это вот все хвалить не буду, они как у всех, реально ничего особенного в этой модели нету. А вот понравилась фурнитура. Двери ездят свободно и легко. Нигде ничего не скрипит, не стучит, не клинит и не выпадает. Даже зеркальная дверь ездит легко. Понравилось еще, что Купил данную кровать. Забирал самовывозом. Как клиент я не обязан знать какое количество коробок мне должны выдать. Это не моя головная боль. Более того нигде, ни в одном документе, накладной не указано количество коробок. Только на сайте. На складе, работники выдали мне 2 коробки. А должны были выд Купил диван Мансберг в магазине Хофф Самара 03.01.17 г. доставили как и планировалось 06.01.17 г. на этом мои хорошие впечатления о данной сети закочались! После заноса в квартиру и распаковки дивана в нос сразу же ударил резкий химический запах! Я понимаю как и любая новая вещь небольшой запах всег У меня проблем с покупками в Хофф не возникло, я всем остался доволен. Заказывал у них кухню еще пол года назад. Делали достаточно долго, но меня предупредили об этом. Я сразу оформил и сборку, поэтому мне ее установили в тот же день. Сделана она аккуратно, брака нигде нет, закрепили нормально. Ящик
показать все отзывы
|