Отказ в возврате только что купленного товара в Ситилинк
адреса акции
 | Александр 01.06.2022 |
26.04.2022 забрал в Санкт-Петербурге на Большевиков, 33, к1, электрический чайник, в магазине товар не проверил, дома обнаружил механические повреждения крышки чайника, при чем видно что повреждение произошло из за продавливания подставки, даже картонная прокладка порвалась. Через час после покупки пытался обменять товар. На стойке гарантии и сервиса повреждения зафиксировали и отправили на согласование. Сказали ждать от 2 до 7 дней.
Сегодня 01.06.2022. ответа я так и не получил. Звоню, пишу на почту через день, и получаю только один ответ: "Приносим извинения за длительное ожидание. Для решения вашего требуется взаимодействие нескольких структурных подразделений. Точных сроков ответа, к сожалению, нет. Как появится информация – мы вас сразу оповестим."
Заявка: 8469787.
Заказ: V020248433.
Отправил претензию по почте с просьбой обмена либо возврата товара, получил отказ так как товар не был проверен непосредственно в магазине, при этом в чеке стоит подпись о том, что товар принял и претензий к внешнему виду не имею.
Хочу обратить внимание, что при выдаче товара сотрудник сначала требует подпись в чеке об отсутствии претензий, и только потом уже предоставляется возможность для осмотра товара, при этом осмотр производится без присутствия сотрудника магазина.
Повреждения я просто мог не заметить при осмотре, даже если бы осматривал товар в магазине. Это означает что не заметил дефект значит сам виноват? Политика компании направлена явно против интересов клиента.
адрес магазина Ситилинк: г. Санкт-Петербург, пр. Большевиков, 33, корп. 1
отзывы города Санкт-Петербург
отзывы о магазинах с похожими товарами:бытовая техникакомпьютеры и оргтехникацифровая техника
отзывы о похожих магазинах:
 В прошлом году приобрела смарфон Sony Ultra dual T2. Сейчас телефон находится на гарантийном обслуживании. За последние полгода я 6 раз приходила в сервисный центр, где мне тупо делали перпрошивку. На 7й раз я добилась, чтобы телефон отправили в Мск и заменили детали - срок составил 16 дней. Через п  в магазине всегда приятные консультанты, которые реально хотят помочь при выборе техники. ассортимент лучший в городе, цены приятно удивляют, особенно товаров по акциям! ))) при покупке планшета и стиральной машинки сразу все установили и настроили,а время это заняло всего 20 мин!!! супер! спасибо в Сменила свой обычный ноутбук на ультра бук. Компьютер совсем легкий, удобно брать с собой на работу, в отпуск. По сравнению со старым ноутом, ультрабук словно пушинка. Работает не быстрее, но на уровне прежнего. Предлагали установку прог. сразу, я отказалась. Тратить лишние деньги на это не вижу ник Один обман! Купила принтер. Оказался сломанный. Три месяца ответить ни чего не могли. Затем сказали не гарантийный случай, сама сломала. Одни нервы и затраты. Покупаешь "кота в мешке". Купила в этом магазине телефон менее года назад. Уже через пару месяцев телефон сломался. Отдала в сервис по гарантии. Через две недели он сломался опять. Отдала снова в сервис по гарантии. На третий раз регила сдать его в магащин. Щабрали на проверку и о судо, поломок не обнаружено, аппарат исправе Приобрели с мужем стиральную машинку 16.09.2015 в магазине, нам помогли выбрать, купили LG на 6,5 кг. оформили заказ, доставку и установку СМА "Защита+Безопасность". оформили доставку на сегодня (18.09) с 16 до 21 часов. сейчас пишу отзыв, а времени 23:24. и они только-только позвонили в домофон!!!  Я часто делаю покупки в разных Интернет-магазинах, но вот с тем, с чем я столкнулась, не приходилось сталкиваться еще ни разу. Я заказала у них телевизор и антенну, ОДНУ штуку. Предупредила сразу, что товар буду принимать не я сама. Видимо, это и было ошибкой. Со мной по телефону уточнили заказ аж т Увидела блендер на акции стоил около 5 тысяч, а стал почти 2 тысячи без одного рубля. Решила, что надо брать в магазине прочитала отзывы в сети пока думала, эту модель хвалили да и фирма Браун мне внушает доверию пользуюсь их эпиляторами. Заметила, что акционные товары люди очень быстро раскупают, нВсегда думала, что сеть магазинов эльдорадо - это надежно, меньше рискуешь, купив у ИП. Муж приобрел фотоаппарат, дома обнаружил неисправность. На следующий день приехал возвращать, ему предложили написать претензию о возврате, которая рассматривается 10 рабочих дней, после этого направили фотоаппар  Вот уже с июля 2016 года я веду переговоры с кампанией о возврате денег за неисправный телевизор, 11 октября 2016 компанией было получено письмо с пакетом документов, подтверждающих, что телевизор не исправен, так же заявление о возврате денег, каждую неделю звоню, операторы принимают звонок, обещаюСделал заказ на телевизор, на следующий день уже привезли. Отличный сервис, хорошая скорость доставки, приятная стоимость - пока не разочаровывают. Надеюсь, что со временем магазин не скатится к уровню своих конкурентов.  Здесь вам нахамят, обманут, продадут товар собранный в Урюпинском подвале, при этом будут утверждать, что это настоящая Германия. Вывод: Обходите этот магазин стороной!!!
показать все отзывы
|