адреса акции
 | Вера 15.03.2019 |
Замечаний очень и очень много! Самое главное: научитесь наконец-то нормально работать с документами!!! Жаль что на сайте нет раздела «отзовы», хотя в документе о положении о сайте они скорее всего есть! Начну с открытия магазина несколько лет назад: купила диван и продавец сказал что они придёт разобранным и спокойно пройдёт в дверь данной ширины, в результате диван пришёл собранный и его еле внесли. И при оформлении документов указали совершенно другой адрес. Далее покупали комод с самовывозом, где при погрузке товара Ваш сотрудник уронил тележку на бампер машины (очень жалею, что не обратила по этому поводу в гибдд). А на днях купили шкаф, тумбу и стеновые панели. Сотруднику магазина я сказала, что мне надо 2 стеновые панели. Приехав домой я обнаружила в заказе только 1 стеновую панель. На следующий день приехав в магазин сотрудник добавил одну панель к заказу. Я раза ТРИ ПЕРЕСПРОСИЛА о правильности добавления нынешнего заказа к предшествующему. Мне ответили «да». Я получила смс с заказами о доставке и о самовывозе товара из магазина. Как так?! Позвонила в магазин, где смогли таки составить один заказ. Привезли все! Ура! В магазине заказала сборку мебели. Пришёл мастер. ВНИМАНИЕ!!! Для ДЕМОНТАЖА шкафа!!! Какой демонтаж, если нужна сборка!!! Пожелание: научитесь правильно составлять бумаги и убедитесь в компетенции своих сотрудников!!!
адрес магазина Хофф: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 18
Администрация Hoff 16.03.2019
Здравствуйте, уважаемая Вера.
По данным из Вашего отзыва, Вас идентифицировать не удалось.
Напишите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшили качество обслуживания.
C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35