Хофф динамит клиентов в Хофф
адреса акции
 | Дарья 25.06.2013 |
в предыдущем отзыве я писала по поводу стульев, когда из восьми заказанных привезли 6 новых, а 2 - из торгового зала с огрехами на спинках. но мне было уже все равно, лишь бы отдали мне уже мою мебель. а вот теперь кухня. кухню я заказала 18 марта, 19 марта ПОЛНОСТЬЮ внесла оплату, хотя можно было частями. срок изготовления кухни - 80 дней. истекли они 12 июня. по договору +-2 недели. +2 недели истекают 30 июня. вера позвонили из магазина, сказали, что первого числа позвонят и скажут ПРИЕДЕТ ЛИ СЕДЬМОГО ЧИСЛА МОЯ КУХНЯ. 7 июля. вместо 12 июня. спасибо, Хофф, что мой переезд задерживается. и да, если говорят, что позвонят - они никогда не звонят. ждешь-ждешь, а потом сама звонишь. и, кстати, единый телефон магазина Хофф - самарский, с кодом 846, я в Московской области. денег проговорила - ужас. а если учесть, что каждый раз звонишь, а тебя сбрасывают, и одну проблему приходится пересказывать 2-3 операторам, то ясно, что тратятся не только деньги, но и нервы. ужасный магазин.
Да, если кто-то будет с этим разбираться - Козлова Дарья Сергеевна, доставка в г. Звенигород, кухня ПаолаРимини, договор от 18.03.2013. но заказа не смогу указать - документы не при мне
адрес магазина Хофф: г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
Администрация Hoff 25.06.2013 Дарья, добрый день!
На фабрике РИМИ, производителя заказанной вами кухни, произошел пожар, который затронул производственные и складские помещения, производство и отгрузка товара на фабрике из-за этого идут с небольшой задержкой. Постовщик сообщил нам, что ваша кухня планируется к отгрузке 4 июля.
Как только кухня поступит, мы свяжемся с вами.
С уважением, Сергей Беднев
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Дарья 25.06.2013 я об этом пожаре еще в феврале слышала, когда заказ оформляла. может, хватит им прикрываться?
Дарья 25.06.2013 к отгрузке с фабрики? когда же она У МЕНЯ будет?
Дарья 07.07.2013 сегодня 7 июля. кухни нет. звонила оператору. оператор Ольга отказалась назвать свою фамилию, увидела мой заказ, сразу изменился тон, разговаривала по-хамски, на мою просьбу назвать фамилию ответила отказом, еще и трубку бросила. Браво, Хофф. убогое не только обслуживание, но и сотрудники.
Ирина 13.05.2015 Руководство магазина Hoff, такое ощущение, что ваш опыт работы в прошлом - рынок - это в лучшем случае).
Ваши сотрудники - это сборище хамов, неквалифицированных безграмотных людей с начальным образованием, потому что уважающий себя человек никогда не станет работать в подобной сомнительной организации.
Интересно, вас там всех ночами кошмары не мучают от ожидания повесток в суд???
Все ваши решения претензий ограничиваются тупыми автоматическими отписками такого же персонала.
Сплошное нарушение закона о защите прав потребителя!!!
И куда же смотрит у нас Прокуратура?!
Сервис? о чем вы?)))) да его здесь нет!!!
Все, что нужно этим мошенникам - это впарить клиенту бракованный б/у товар за его же деньги, который выдают за новый, а потом просто игнорировать претензии и обращения!!!
Уважаемые клиенты, пострадавшие от деятельности этих мошенников, не опускайте руки!
Смело пишите жалобы, лично везите в магазин и регистрируйте письмо с жалобой ,а лучше отправляйте заказным письмом (они почему-то отписываются на жалобы по электронной почте, обходя "закон о защите прав потребителя"). И готовьте документы в суд по месту жительства, ничего сложного в этом нет, у вас должны быть сохранены все чеки, переписка с магазином, даже если вы подписали акт сдачи-приемки, вы имеете полное право вернуть бракованный товар! (хотя магазин судя по их лично выдуманному закону считает иначе). Будьте уверены, вы выиграете суд, вам скажет любой юрист! Пишите обращение в Роспотребнадзор!
Такие люди должны быть наказаны за свои поступки!
Я кстати уже подала иск за отказ в возврате денег за бракованный товар, хотя и был подписан акт сдачи-приемки, но опытный юрист сказал, что дело выиграем). Ждем суда).
Желаю всем удачных покупок и никогда, слышите НИКОГДА ничего не покупайте в HOFF!!!!
P.s. Надеюсь, справедливость восторжествует и этому "магазину" еще не долго осталось)))), ведь нас, обманутых клиентов много и мы не сидим, сложа руки!
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Магазин богат своим ассортиментом, большой выбор качественной мебели. НО!!! пришлось столкнуться с консультантом магазина Эдуардом Эдуардовичем работающем в отделе кухонной мебели, который доставил нам при заказе кухни массу неприятностей, своей не компетентностью, он портит репутацию магазина. Купили диван Сириус. После сборки дивана обнаружили заводской брак, составили рекламацию, после чего, так называемый чертов "отдел рекламации" пообещал разобраться с данной проблемой. Вскоре (по их словам), рассмотрев рекламацию, они отправили ее на завод-производитель дивана и сказали ждать звонка  И у меня наверное началась та же история. Заказали кровать, тумбу, шкаф и матрас. Доставлено все в срок, сборщик так же прибыл своевременно, НО!!! Из всего - только матрас оказался целым ))) все детали битые, у кровати вообще часть деталей другого цвета. Оформили претензию 48107, но операторы уже с Не буду рассказывать всю историю с покупкой мебели фабрики, которую приобрела в сети магазинов. Суть в том, что заплатив при доставке полную стоимость, дождалась сборщиков, распаковала 25 коробок и со словами: "Опять проблемы с этой фабрикой...", уехали, не собрав мебель. Три недели моя семья вынуждДобрый день! Кровать, купленная вместе с матрассом в Хофф, "пожила" 1 год. Ровно через год - сломался подъмный механиз и при подъеме кровати неврзможно зафиксировать его в верхнем положении, соответственно, хотелось бы обратиься в сервис. Каково было мое изумление, когда было обнаружнно что на сайте  Заказывали мебель в жилую комнату, в т.ч. шкаф-купе. При первоначальной сборке выяснилось, что не все детали, в результате чего двери не установили. Когда привезли недостающий комплект, выяснилось что специалист, которого компания отправила для сборки, не знает как это установить... все комплектующиПривезли не тот шкаф, теперь не могут поменять, кормят завтраками, хотел приехать на склад сам и обменять, говорят нельзя, мол жди звонка от оператора, оператор опять говорит ждать 2-3 дня, когда будет конец этому беспределу не знаю, не покупайте в этом магазине мебель. Ну как и ожидала нам кровать в назначенный срок не привезли. Тут же не ожидая долгое время, поехали в магазин. написала жалобу и пришлось скандал поднять. Но видимо только так работники магазина, начальство, которого нет никогда поблизости, только так вы реагируете и исполняете свои обязанности. Пос  Я покупал диван фирмы Много Мебели пару лет назад. Меня приятно порадовало качество и цена. По этому когда мне еще понадобился диван я обратился в фирму Много Мебели. И тут началось... В салоне приняли заказ, все хорошо. Прождал месяц. Тоже приемлемо учитывая цену... Привозят диван. Я заказывал серуВ субботу привезли замену бракованной детали (04.07.2015), привезли не то! Мало того не оформили сборщика Сергея для до сборки мебели, жду опять, когда заменят, время идет, дело стоит!! Я понимаю заказов много, но можно к делу ответственно подойти, название красивое, пора содержание менять!!! Можно Приобретали диван "Дубай" с доставкой (Номер заказа - 7320009684). Я уже не говорю о том, что по доставке нам не звонили, а пришлось звонить самому и узнавать когда же всё таки будет доставка?!
В итоге диван привезли 17 июня, тут всё ок, служба доставки приветливая, заранее позвонили, приехали в ср О том, как нельзя обращаться с клиентами.
Номер заказа: 711C676866 был размещен мною в компании Хофф 25 декабря 2016 года. Оплата заказа (включая доставку и сборку кухни) была осуществлена в январе 2017 года. Сборка кухни была проведена 18 марта 2017 г.
В ходе сборки обнаружилось 4 бракованные д
показать все отзывы
|