Безразличие и безнаказанность в Шатура-мебель
адреса акции
 | Надежда 28.04.2010 |
Не буду рассказывать всю историю с покупкой мебели фабрики, которую приобрела в сети магазинов. Суть в том, что заплатив при доставке полную стоимость, дождалась сборщиков, распаковала 25 коробок и со словами: "Опять проблемы с этой фабрикой...", уехали, не собрав мебель. Три недели моя семья вынуждена жить в одной комнате, а в другой теперь склад под хранение досок, стекол, зеркал без упаковки "качественной" мебели. А проблема в дощечке 30 на 30, вместо правой и левой, привезли две левые(дырки на дощечках просверлены с левых сторон).
Звоню каждый день в отдел рекламации, прошу соединить по телефону с руководством, а в ответ: "У нас руководство по телефону не общается!". Вот так! Мы отправили Вашу рекламацию, ждите. Попросила забрать мебель. Дальше, страшнее, пишите рекламацию, сказали мне, будет приниматься решение, завезем упаковочный материал и вывезем, сроки не говорят. Если завезут упаковку, которую выносили 2 часа, от квартиры останутся руины. Операторы в полном смысле грудью защищают своих менеджеров, по телефону с ними не соединяют, сами запутались, кто эту дощечку мне привезет, то со мной с фабрики свяжутся, то к ним на склад доставят. Заблудились в отделе рекламации, не знают, что и говорить уже. Но при этом я ни разу не услышала четкий, компетентный ответ хотя бы от одного оператора.
Что будет дальше? Хотя куда хуже, отпуск сорвали (вместо отдыха, сдав билеты, жду звонка, деньги заплатила за то, чтобы ухудшить условия проживания в собственной квартире и т.д.). Главное, управы нет, начать судебную тяжбу, здоровье важнее.
адрес магазина Шатура-мебель: г. Москва, Рязанский проспект, д. 58/1
Р 28.04.2010 Вот-вот. Узнаю "родные". Надежда, поверьте опыту, Вы только в начале долгого пути. У меня вот он растянулся на 4 месяца. Просто научитесь получать удовольствие. ) Я вот себе чуть ли не за правило взял начинать свой день со звонка. Обязательно кому то там с утречка настроение портил. В общем взял измором. С менеджером они соединяли только, когда начинал говорить исключительно матом. Поэтому со временем просто предупреждал их об этом.. В общем если нужно каким опытом поделиться, спрашивайте - отвечу.
Надежда 28.04.2010 Спасибо за поддержку. Но все в наших руках. Я сама связалась с фабрикой и течении 2-х дней моя дощечка изготовлена и отгружена на склад. Но в офисе магазина об этом даже не догадывались, пришлось и здесь поработать, нашлась! Обещали доставить. Удачи!
Сборщик мебели 03.07.2010 Здравствуйте. Сам работаю сборщиком и знаю о чём вы говорите. В такой ситуации нужно было сказать сборщику чтоб собрал то что собирается, но по хорошему можно было и пересверлить присадку сборщику - но он видно не опытный попался. А так у меня иногда случалось с мебелью что где то не совпадает что то - так я брал и пересверливал (устранял рекламацию на месте) но если случай тяжёлый то пригрозите Роспотребнадзором. А вобще мебель очень качественная - это я говорю вам как сборщик любой мебели с 8-ми летним стажем. Собираю регулярно и с этой мебелью у меня меньше всего проблем.
Надежда 05.07.2010 Вы хороший специалист, любите свое дело, это здорово. А у меня мальчики-зайчики оказались еще и непорядочными. Вина их, даже схему не понимают. Вид, сказали сзади начерчен, во как! Доску сам нашел через неделю. Я фабрику измучила. А он без стыда и не скажешь ничего, соберет так от злости, что развалиться в лучшем случае, в худшем, думать боялись. Терпели наглость, неуважение. Бог ему судья. Мебель собрана и ладно. Только как то грустно все вышло. Отпуск испорчен был, отдел рекламации нервы трепал. Теперь всех отговариваю от покупок, советую читать сначала сайт "Одношопники", помогает.
Р 06.07.2010 Надежда, я после своего случая, за каждого человека, которого отговорил от похода в этот гадюшник, рисую себя на календаре звездочку! Скоро, как Покрышкин уже стану!
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
  Долго с мужем выбирали мебель для гостинной... Тут (на наше великое горе) открылся этот супермаркет мебели (уже само название должно было как-то насторожить). Нашли именно то, что хотели (вопросов нет, ассортимент оказался по моему вкусу). Мебель дорогая, поэтому мы решили оплатить не более 50% (в н Заказывала немецкую кухню в Hoff. Когда кухня пришла, выяснилось, что нет удлинителя для вытяжки. Ещё два месяца ждала этот удлинитель. При этом магазин предложил оформить удлинитель отдельным заказом, а кухню предложили забрать. Ладно, наконец с большой задержкой его привезли. 29 го апреля мне соби  21.08.2014 с Кухонным двором был заключен договор №26-75-21-08-14-03, произведена 100% оплата и чтобы здесь не писали ... а может нам просто повезло, но претензий нет - ни по срокам, ни по качеству, и даже замена брака была произведена в кратчайшие сроки! Мы купили в магазине Много Мебели диван. Доставка и подъем платные. В магазине обслуживание не на 5. Но они берут покупателей адекватными ценами и большой рекламой. Мы получили диван практически в срок, через 23 дня, говорили что будет готов раньше. Сам диван не плохой. Сшито достаточно хорошо, ниткПриехали в магазин и купили кровать с матрасом и прикроватной тумбочкой. Доставка была сделана во время, но через полчаса после ухода службы доставки выяснилось, что одна коробка не соответствует заказу и предназначена для установки шкафа, который мы не заказывали. Созвонились через 30 минут после д  Когда на сайте Шатуры выбирала шкафы еще не до конца понимала как они будут вместе смотреться, но после сборки все встало на свои места, результат меня приятно удивил.Престол - отличный трехместный диван, который способен превращаться в уютное спальное место. Самое то для однокомнатной квартиры. Везли почти два месяца, я переволновался немного, но в итоге все хорошо - диван привезли, сделан качественно, материалы неплохие. Для своей цены просто топовая мебель. 20 апреля 2017 г я приобрела кухню в магазине Хофф! Кухня на заказ. Через месяц сделали доставку. После прихода сборщиков, оказалось, что фасад колонки от другой кухни, выдвижные ящики не подходят к заказанной немецкой фурнитуре, карниз был бракованный:( дальше-ТИШИНА!!! Вернее сплошные отписки, пер Купила в Хоффе тумбу для обуви 3 марта. Оплатила 100%. Обещали привести в течении 2 недель, прошло уже 3 недели, тумбочки нет. Звоню им они мне не говорят дату когда привезут, делают отговорки что поставщик задержал поставку. Я просто в шоке от такой без наказаности и такого плевательского отношения Это просто УЖАСНЫЙ магазин, а самое неприятное это отношение к покупателю! Купила у них кровать, а она оказалась не комплект, заменить отказались, сказали, что все устранят. Жду уже как третий месяц пошел, звоню только я им, а они да..да... Подождите. Фу, отбило желание у них еще что-нибудь купить.  Муж изначально был не очень доволен, что я заказываю мебель через интернет. Боялся, что разведут на деньги, привезут картонные кровати и поролоновые кресла с бесконечными неприятными запахами) Да и думал, что ждать мебель придется чуть ли не месяцами. Предлагал лучше переплатить, но купить мебель в В январе покупали спальню, судя по отзывам, нам крупно повезло. Не хватало только лишь 2-х ножек от одной тумбочки.
К этой спальне 26.01.2013 г. №7112628686 заказали комод, т.к. не было в наличии. Вчера привезли без фурнитуры: без ручек, без ножек и без винтов. Брать не стали, отправили обратно. Те
показать все отзывы
|