подписывайтесь и экономьте: toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы



отзывы о магазине: отзывы в городах:

Пожалуй, самый ужасный мебельный магазин



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное
Москва

Хофф, Москва
Химки
Владимир   25.03.2015
Не связывайте с этим магазином, это потраченное время и нервы. В Москве полно точно таких же магазинов с точно такой же мебелью и ценами, но без гарантированных косяков в обслуживании. И судя по отзывам и стилю работы магазину уже давно наплевать на свою репутацию.
А теперь по делу... Зарегистрирована претензия 79330, в которой были указаны мои требования о компенсации ущерба, понесенного мной в следствие срыва вами сроков доставки кровати. Требования не выполнены и всячески игнорируются. Ставлю вас в известность, что по скольку вы не пожелали урегулировать конфликтную ситуацию "мирным путем", в соответствии со ст. 31 Закона, за каждый день просрочки выполнения заказа вы будете обязаны выплатить мне неустойку в размере 3-х процентов от общей цены заказа.

магазин Хофф расположен по адресу:
г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково


Администрация Хофф   26.03.2015
Добрый день, уважаемый Владимир.
Информация доведена до сведения руководителя Службы Послепродажного обслуживания. В ближайшее время с Вами свяжутся для согласования дальнейших действий.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине.
Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим
Покупателем.

С уважением, Розова Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35

Владимир   28.03.2015
Уважаемые, со мной до сих пор никто не связался.
Напишите, пожалуйста, наименование вашего юр. лица, адрес юр. лица и фио директора.

Администрация Hoff   16.04.2015
Уважаемый Владимир.
Позвольте еще раз принести Вам наши искренние извинения от лица компании.
К сожалению, исправить техническую ошибку в программе не представляется возможным. В связи с этим была достигнута договоренность о создании резервного заказа на Кровать Анкона, 180х200 см, со сроком поставки на 16 календарной неделе (13.04.2015 - 19.04.2015).
По факту поступления заказа и его готовности к отгрузке с Вами дополнительно свяжутся и согласуют дальнейшие действия.
Всю интересующую Вас информацию о компании вы можете на нашем официальном сайте

С уважением, Розова Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Владимир   16.04.2015
Не надо уже доставлять кровать. Претензия в магазин хофф-Химки была отправлена 2 апреля заказным письмом. Уже должна была придти. По вопросу возврата денежных средств звоните на указанные в заказах телефоны

Администрация Хофф   21.04.2015
Добрый день, Владимир.
Ваше заявление, полученное по электронной почте, рассмотрено. Для того, чтобы произвести возврат денежных средств, необходимо подъехать в Службу послепродажного обслуживания с документами, подтверждающими покупку и личность, а также карту, которой производилась оплата.
Ждем Вас в Hoff Химки с 25.04.2015 года.

С уважением, Розова Светлана
Группа по контролю обслуживания
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Владимир   21.04.2015
По электронной почте была информация от вас о том, что после получения Вами претензии, отправленной мной Почтой России, мне будет отправлен также Почто России ответ о результатах рассмотрения претензии. И хочу добавить, что такие вопросы должны решаться в личной переписке или по телефону, а не на общедоступных интернет-ресурсах. Ваша компания тем самым в очередной раз подчеркивает свой непрофессионализм и отсутствие клиентского сервиса

Администрация Хофф   21.04.2015
Добрый день, Владимир.
Ваше обращение на общедоступных Интернет-ресурсах было расценено нашей компанией, как призыв к решению непростой сложившейся ситуации. Именно поэтому мы не стали дожидаться официального обращения, отправленного почтой РФ и рассмотрели его по факту поступления на электронную почту. Нам очень жаль, что мы не поняли друг друга и Вас огорчил наш ответ. Ваше пожелание общаться по почте РФ и телефону принято во внимание, именно в этом формате с Вами будет продолжено общение сотрудниками Службы послепродажного обслуживания.
Приносим извинения за неудобства. Мы всегда рады нашему сотрудничеству.

С уважением, Раиса.
Группа по контролю обслуживания
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


Горожанин   21.04.2015
Вместо того что бы решить проблему - разводите полемику. Утверждение своей точки зрения по обсуждаемому вопросу это, как бы помягче выразиться, полный непрофессионализм.

Владимир   21.04.2015
О чем и речь... ООО Домашний интерьер абсолютно не заботиться о вопросе найма квалифицированных кадров и решения серьезнейших проблем в сервисном обслуживании клиентов. С середины марта не было ни одной конструктивной и продуктивной попытки решения проблемы.

Горожанин   26.04.2015
Владимир, доброго времени суток! Вот аж интересно стало, разрешилась Ваша проблема уже, или еще + неделя?

Владимир   26.04.2015
Думаю еще не одна неделя

Горожанин   27.04.2015
ну если до суда дойдете, то хоть поимеете хорошо на неустойке, а там может это и станет уроком для магазина и для ответственных сотрудников!

Владимир   05.05.2015
Нестойку выплатили в полном объеме, но осадочек-то все равно остался... И опять же мнение о непрофессионализме персонала остается прежним.

читать все отзывы о магазинах Хофф


добавить отзыв   читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:





Хуже Hoff может только Hoff

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
26.09.2014 я заключила договор купли-продажи №7114438545 на покупку углового дивана из кожи. По условиям договора товар должен быть мне доставлен 21.12.2014. Продавец Мамедов Тигран, оформляющий договор, остави..... ›››




Ничего не заказывайте в этом магазине!

г. Москва, Минское шоссе, в 1,5 км от МКАД
Обходите Hoff Минское шоссе десятой дорогой если собираетесь приобрести кухню! Сегодня позвонили из этой "шарашкиной конторы" и в очередной,пятый раз с извинениями сообщили, что моя кухня по заказу N 7..... ›››




Привезли матрас, не соответствующий купленному размеру

г. Москва, 1-й км Калужского шоссе, вл. 4, стр. 1, ТЦ Славянский стан
После сборки кровати оказалось, что матрас, приобретенный одновременно с ней, короче на 10 см. Сразу 16 ноября отправила претензию на горячую линию. Вежливо обещали разобраться. Конечно, никто мне не звонил, по..... ›››




Задержка поставки, бардак с доставкой

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Отзыв о покупке дивана, а точнее об его доставке. Договор 7114816793 от 05.12.2014г. Заказали диван (не со склада, а на заказ). На следующий день товар и его доставка были оплачены. Срок поставки товара согл..... ›››




Обходите этот магазин стороной!

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Добрый день! Купили в этом магазине кухонный гарнитур Верже.3 месяца ждали пока сделают, дождались, нам её доставили... и началось... в день покупки оформили сразу и сборку, нам ее назначили на 21 октября. 21 ж..... ›››


отзывы о магазинах Хофф



покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

  в избранноесеть магазинов Хофф

акции и каталоги товаров

каталоги акций и скидок

сегодня в магазинах Хофф:

адреса магазинов

адреса магазинов


отзывы о магазинах

отзывы посетителей

  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006