Дефектный холодильник в Ситилинк
адреса акции
 | Роман 16.10.2008 |
Случилось ужасное!!! Сломался холодильник и решение о покупке нового пришло незамедлительно. После продолжительного выбора покупка и доставка оформилась довольно быстро, а вот фактическая доставка должна состояться аж через три дня. Доставка осуществилась довольно быстро примерно в 12-30 дня, но к сожалению после осмотра привезенного холодильника были выявлены дефекты.
Такой товар я конечно отправил обратно и решил посетить данный мегамаг на предмет замены. Руководитель отдела предложила в качестве замены несколько вариантов по причине отсутствия аналогичного товара с доплатой, конечно же я попросил пригласить директора магазина. Тут появился человек представившийся как Владимир и довольно безапелляционно заявил, что либо ты забираешь деньги. либо ждешь когда привезут такой же (а в моем случае это просто невозможно, ГДЕ МНЕ ХРАНИТЬ ПРОДУКТЫ), либо доплачиваешь деньги и берешь то, что есть. Так как я покупал товар в кредит и рассчитывал на определенную сумму, я конечно отказался и вообще почему ПРОБЛЕМЫ ОЛУХА ОТДЕЛА ДОСТАВКИ ДОЛЖНЫ СТАНОВИТЬСЯ МОИМИ ПРОБЛЕМАМИ, заявляет о том, что он выполняет на сто процентов свои обещания, но я этого не увидел.
Обращаясь к топ менеджерам компании хочу попросить передать многоуважаемому господину отдельное спасибо за решение проблемы в приобретении товара покупателем по вине, как я считаю неграмотной организации процессов работы всего магазина. В заключении моей тирады отмечу тот факт, что за покупкой я ВСЕГДА буду ездить в другие ритейлы, там дай бог будут соблюдать все принципы своей компании.
адрес магазина Ситилинк: г. Волгоград, Историческая, 156
Сергей 30.10.2008 А вы действительно считаете, что все вещи на момент покупки их вами ДОЛЖНЫ БЫТЬ в нескольких экземплярах? У вас был вариант выбрать и более дешевую модель, почему не сделали так? Вы где сами работаете? Неужели вам не приходится в жизни делать выбор? Сомневаюсь, что у себя на работе вы тупите так же, как затупили. Вся ваша тирада похожа на обиду колхозника, что его не обслужили так, как ему внушило его воображение насчет "большого городского магазина" в Эьдорадо вас так же нае**, да еще "мягко" попросят прикупить доп. обслуживание. ВПЕРЕД!!!
Снабженец 30.10.2008 И НАПРАСНО СОМНЕВАЕТЕСЬ! НА РАБОТЕ ОН ТУПИТ ЕЩЕ БОЛЬШЕ!
Давайте разбираться:
Роман, как и большинство посетителей этого сайта, занявший строну "потерпевших" (а именно так и никак иначе позиционируют себя "униженные и оскорбленные" посетители нашего с Коллегой сайта, является человеком простым и недалеким, ибо подобен младенцу у которого отобрали конфетку, а он стоит и думает "Как же так? Этого же не может быть!". Объясняется чистота и наивность душ "потерпевших" очень просто: души попали в их тела не реинкарнировав из предыдущего прожженного и готового ко всему, с многовековым опытом, землянина. Они только что из РАЯ. Так что не будем судить их строго. Ведь пройдет всего лишь каких-нибудь 500 лет и они станут такими же мудрыми философами как их окружающие и смогут рассуждать так же глубоко и видеть жизнь такой какая она на самом деле...
П.С. Ром, если тебе доведеться быть в Кастораме в отделе плитки, и ту увидишь там маленькую злобную серую кр... креолку, четвертый день требующую чтобы ей погрузили 100 кв. плитки на тележку и довезли до подьеза, передай привет от старика Снабженца...
Павел 31.10.2008 "В заключении моей тирады отмечу тот факт, что за покупкой я ВСЕГДА буду ездить в другие ритейлы, там дай бог будут соблюдать все принципы своей компании..."
Роман, вот ей Богу, не хочу осуждать Вас, ведь очевидно Вы не виноваты в том, сколько у Вас разума, и от всей души хочется пожелать Вам удачных покупок в других ритейлах, и ОЧЕНЬ надеюсь, что Вы останетесь довольны Вашими покупками, дай вам Бог!
Светлана 31.10.2008 Руководитель отдела предложила в качестве замены несколько вариантов по причине отсутствия аналогичного товара с доплатой, конечно же я попросил пригласить директора магазина.
Роман, Вы забыли упомянуть, что Вы хотели скидку в 8000 рублей на более дорогой холодильник, а получив ответ, что максимум можно скинуть 2000 потребовали директора. Доплачивать за более лучшую модель 6000 Вы не захотели. Поймите, в большой убыток никто работать не будет... Предложенная модель со скидкой в 2000 уже шла в убыток магазину, но предложена для Вашей лояльности.
МММ 31.10.2008 Да уж, и правда урод - купил товар и захотел его получить! Ишь какой умный. Ему ж отгрузили товар! Ну и что что с дефектами!
Г-н Снабженец, читала многие Ваши посты и могу сказать только одно - пока у нас в ритейле работают граждане вроде Вас, уровень торговли у нас выше плинтуса не поднимется. От всей души хочется пожелать Вам отовариваться ТОЛЬКО в Пятёрочках и дисконтах и хлебнуть ВСЕХ проблем, с которыми сталкиваются НЕ Снабженцы...
Снабженец 31.10.2008 Господин Мавроди, уже отмотали? Или прямо из Крестов пописываете? Ну где написано что я снабжаю Ретейлы? В предыдущей темке вычитали? А с проблемами сталкиваются ВСЕ, только реагируют по разному...
Коллега 31.10.2008 То Светлана (МММ)
Отвечу за Снабженца...
Уважаемая Светлана, работающая на должности руководителя отдела "Крупная бытовая техника" (а есть 99.9% уверенность, что это Вы), если Вы будете больше и лучше работать, дабы поднять уровень обслуживания в своем отделе выше плинтуса, а не шляться, водя жалом по бутикам и по два часа забивать брюшную полость в пищеблоке, от Вас так и будут бежать клиенты, строча здесь жалобы.
Да, и еще, Светлана, прежде, чем поучать и советовать, разгребите геморрой с доставками и займитесь своим ритейл - образованием - ДИСКОНТ - это разновидность скидки, а магазин, торгующий потребительскими товарами длительного пользования по сниженным ценам без предоставления, каких-либо дополнительных услуг - это ДИСКАУНТЕР.
Стыдно, Светлана, стыдно... Вот и ниже плинтуса уровень торговли, из - за граждан вроде Вас!
МММ 31.10.2008 Г-н Коллега,
Жаль Вас разочаровывать, но я не Светлана (а то называлась бы ССС). А Ваш аргумент "сам дурак" характеризует Вас... ну собственно тем, кем Вы и являетесь...
Павел 31.10.2008 Да вы "коллега" ХАМ..., почитаешь ваш коммент и понимаешь, у кого, и что с жала капает. Впрочем, быдло оно и есть быдло, даром что маскируется под интеллегента...
Коллега 31.10.2008 То МММ
Значит подруга/коллега, сидящая рядом с ней и советующая, как правильно здесь отписаться! Наверно Вы придумали употребить Светлане в комментарии слово "лояльность"? И если это не Ваши инициалы, то учитывая отсутствие фантазии у женского населения (поверьте, я знаю!), трудящегося в торговых залах сетевых магазинов и мощные способы зомбирования немцами - то Ваш мозг не смог выдать ничего креативней аббревиатуры компании Медиа Маркт Метро (AG).
Короче, девочки - сидите и учите лексические значения новомодных слов. Да, и не забудьте принять соответствующие меры для недопущения в будущем проблем с товаром Вашего отдела при доставке.
Коллега 31.10.2008 То Павел
"...Впрочем, быдло оно и есть быдло, даром что маскируется под интеллегента..."
Мууууууууууууууу!
Короче, Павел, в сторону, а то "интеллегентно" забодаю!
Участник 31.10.2008 Коллега, почему Вас так заботит кто где ходит и ест? Может обычная зависть, что Вам это недоступно? И чем Вы занимаетесь, если у Вас на все и всех есть ответ (который лишь доказывает неустоенность или... недоразвитость) ответ то дан на конкретный вопрос, который вполне нормален для меня, как для покупателя.
МММ 31.10.2008 Да, мужской интеллект, конечно, сильнее. А не приходила в голову, что МММ это инициалы? Жаль разочаровывать, но к торговле я отношения не имею, а бывала когда жила в Германии, а потому наш российский вариант ничего кроме тошноты не вызывает. Но поскольку могучий мужской интеллект не смог справиться с моим первым постом, а именно критикой данной торговой сети, приходится объяснять доступными ему способами. И да, сударь, Вы редкостный хам... наверное поэтому и знаете так хорошо российскую торговлю..
Павел 31.10.2008 Что и требовалось доказать, далее без комментариев...
Иpина 31.10.2008 Снабженец, сходи к доктору, проверь уровень тестостерона. А то ты не мужик, фантазии какие-то нездоровые - реинкарнация, серые креолки..., и это вместо длинноногих красавиц. Да-а-а, проблема. Но это сейчас лечится, не унывай, малыш! Главное - долго не валяйся под прилавком, а то вообще импотентом станешь.
Снабженец 31.10.2008 Иришка, конечно же я, КАК И ТЫ, должен думать о длинноногих ТЕЛКАХ 24 часа в сутки! И особенно на работе, ТОЛЬКО О НИХ! Исходя из твоей, самой что нинаесть женской, логики в ответ на твою жалобу о некупленной плитке я должен был написать примерно следующее:
"ТЕЛКИ!!! СИ*ЬКИ!!!КРУТО!! ТЕЛКИ!! СИ*ЬКИ!! КРУТО!"
Но увы я не в Тольятти, здесь так не принято. Бедные женщины города Тольятти, испытывающие сексуальные притязания с твоей стороны в течение последних лет...
Небось спят и видят чтоб ты поскорее состарилась и потеряла к ним всякий интерес. Кстати если надумаешь изменить жизнь и начать наконец думать о чем-нибудь другом, например о семье или работе, я ОБЯЗАТЕЛЬНО подберу тебе лучшего врача в Москве.
Хотел написать "с нетерпением жду ответа", но вовремя сообразил, что такая фраза будет интерпретированна тобой не совсем корректно.
Поэтому просто "Удачи!"
Иpина 31.10.2008 Злой и хищный зверек. У тебя же сейчас, как всегда осенью - обострение... Бедный параноик, я забыла.
Снабженец 31.10.2008 И ВСЕ?!?? А че так емко? Интеллект раздавили? А где 3х этажный мат? Для простоты, дабы не напрягать извилину перепиши маты из своего поста в соседней темке. Кстати по поводу животного мира: в каком учебники биологии ты вычитала что перед зимой у животных обострение?
и главное... УДАЧИ!!!
Иpина 01.11.2008 Снабженец, матом не ругаюсь, принципиально. Это не мой пост, что-то ты путаеешь или перевираешь, впрочем как всегда. Скучный ты, Снабженец, яд что-ли закончился? Ну вкачай очередную дозу и вперед, а то хозяева мало заплатят, сявка-то никудышняя стала, не отрабатываешь гонорар... Жалкий ты, Снабженец. Удачи. Люблю. Помню.
Еленка 01.11.2008 то toshop
Суперская заставка, оччень нравится, даж настроение поднимается.
P.S.
а тема совсем скандальная какая-то. ( Люди, хватит ругаться...
Снабженец 01.11.2008 Полное отсутствие конструктивности и смысла.. лишь личные оскорбления - признак сами знаете какого ума. Не буду больше на тебя тратить время. Пока.
П.С. Чтобы утешить самолюбие можешь оставить последнее слово за собой как обычно.
Коллега 01.11.2008 То Участник
Я вернулся! Не успел заскучать, надеюсь?!
"...Коллега, почему Вас так заботит кто где ходит и ест? Может обычная зависть, что Вам это недоступно? И чем Вы занимаетесь, если у Вас на все и всех есть ответ (который лишь доказывает неустоенность или... недоразвитость) ответ то дан на конкрентный вопрос, который вполне нормален,для меня, как для покупателя..."
Давай по порядку - есть хочу всегда, ибо настоящий и творящий "художник" всегда голоден, "нет" - мне доступна большинство артикулов продуктов питания, занимаюсь тем, что даю ответы на неразрешимые вопросы, слово "неустоенность" мне не знакомо, ровно как и Ожигову с Далем, поэтому до сих пор не определился - выбрать мне неизвестность, либо то, что у меня отсутствует.
А вообще, ты мне нравишься! (Ведь можно на "ты", правда?!)
Сразу видно, что ты давно следишь за моим "творчеством" и являешься моим преданным и верным поклонником!
Ну, пожалуйста! Ну, скажи - "Да, я твой преданный фанат, Коллега!" Пусть этому мерзкому Снабженцу завидно станет! 
Только мне, как тебя зовут не нравится... Ну, что это такое - "Участник"?!
То Снабженец
Видал, какой у меня преданный и верный фанат?! (показывая язык Снабженцу). А у тебя нет такого! Я вот все думаю, как бы мне его назвать... О! Придумал! - назову я его в честь одного, знакомого интеллигента - "Пашкой"! Смотри - ему нравится, ишь как хвостом завилял! А, смотри, какая у Пашки морда интеллигентная, а глаза какие умные! Вчера, представляешь, иду по ТуШопу и он на одном отзыве, грустненько так сидит, мокрый весь, дрожит, скулит тихонечко. Подошел я к нему, начал скалиться на меня - ну ясное дело! - голодный, да и от людей отвык! Сгреб я его в охапку и домой потащил - поганец, в лифте на полу лужу напрудил от страха. Домой я его притащил, покормил (последним, что в холодильнике оставалось!), смотрю - отогрелся, повеселел, хвостом завилял, руки начал мне лизать. В коридоре ему постелил рогожку - ночью просыпаюсь от какого то стука, смотрю - а он подгреб под себя мою, мегкую, детскую игрушку - мишку (Лена, привет! Хорошо, что с ником передумала! И давай ее пежить! Ну маленький он еще, глупенький и дикий, хотя вот потихоньку ко мне привыкает. Вот, смотри, Снабженец!
То Пашка - Участник
(держа в руке кусочек Краковской колбасы)
Голос, Пашка! Голос!
Коллега 01.11.2008 То МММ
"...Да, мужской интеллект, конечно, сильнее. А не приходила в голову, что МММ это инициалы?..."
Млять, приходила, я же написал "И если это не Ваши инициалы..." А как насчет женской наблюдательности и понимания?! Тоже отсутствуют?
МММ 01.11.2008 Кошмар какой-то. Такое ощущение, что два тинейджера оторвались от своей околопомоечной тусовки, пролезли ко взрослым и старательно пытаются выпендриться. А смысл? Или это подражание Отару Кушанашвили - не важно что сказать лишь бы громко, не по теме и нахамить? Насколько я понимаю на этом ресурсе люди делятся своим жизненным опытом приобретённым в различных торговых точках и, соответсвенно, пытаются других уберечь от своих ошибок. А в чём смысл тявканья Коллеги и Снабженца? Себя показать и людей облаять? Ну показали, облаяли... Полегчало?
Еленка 01.11.2008 "...Хорошо, что с ником передумала!
Да, с вами с хулиганами, тут не раз перекрестишься, что Еленкой осталась. )
Иpина 01.11.2008 Наконец-то кто-то здравомыслящий появился. МММ - спасибо огромное, а то я уже стала бояться, что вокруг только платные сявки типа Снабженца и Коллеги. Почитайте мое первое сообщение, и вы поймете зачем я его написала - чтобы предупредить и оградить от ненужных отрицательных эмоций нормальных людей. Вот и все. Если мой опыт кому-нибудь пригодится - буду рада.
Коллега 01.11.2008 "...платные сявки типа Снабженца и Коллеги..."
"...Ну показали, облаяли... Полегчало?..."
Пока нет!
Аф - аф!
Дайте денег! Мы задолбались тусоваться около помойки!
VAV 19.11.2008 А вот по-моему глубокому убеждению, госпоже Коллеге, самой пора уже подумать о стыде. Ну ..изыскать как то время между решением "сложных" маркетинговых проблем: куда метнуться на вырученные откаты за бугор.. и как все ж таки обратить на себя внимание хоть мало мальски приличного немчика, а то все боссы больше смеються ...даже смена имиджа... и О ЧУДО... дважды в неделю мытая голова не помогает! Коллега! Это ВАм спрятать жало нужно! Займитесь делом!!!
Коллега 19.11.2008 То VAV
Вообще то я парень, а не девушка/женщина...
И по моему глубокому убеждению, Вы тявкнули не ознакомившись с материалом! Я не работаю, не руководитель отдела/байер, не беру взяток и не грежу бюргерами и повышениями. Попутались вы с другим/другой коллегой...
VAV, я вижу у вас весь магазин только о взятках, "папиках - немчиках" и карьерном росте мечтает! Вы там работать то будете?!
Снабженец 19.11.2008 "TOP 10
самые активные:
Коллега
Снабженец
Еленка
Денис
Искандер
Ольга
Александр-метростроец
елена
Ирина
Алексей"
Че это я второй?... А, ну да. С марта же. Никак не могу привыкнуть.
Коллега 19.11.2008 Так ведь Путин ближайшие 4 года вторым будет!
Снабженец 19.11.2008 Причем тут он?!?!?
Коллега, ты как маленький - "что перед глазами то и на языке". ЗРИ В КОРЕНЬ. ) Я ж не разговариваю с тобой как со старой бабкой.
Коллега 19.11.2008 "...Че это я второй?... А, ну да. С марта же. Никак не могу привыкнуть..."
C - марта (выборы президента/твоя регистрация) - Дмитрий (Медведев и еще один) - первый (президент)! ЗРИ В КОРЕНЬ!
"...Я ж не разговариваю с тобой как со старой бабкой -))..."
Это не бабка - это 70 - процентный электорат, обкраденных на разнице ценника с кассой, униженных просрочкой и браком продуктов/товаров и оскорбленных подозрениями в воровстве охранниками и сотрудниками Пятерочек и Копеек пенсионеров, верующих в светлое и ясное будущее России и ее торговли с новым президентом Димкой! Молодежь и свежая кровь России, так сказать...
Так, што, неча тут, милок, шфтарушек "бабками" обшивать!
Анонимный посетитель 16.02.2009 Уважаемые! Я смотрю все здесь на своей волне общаются - кто о чем. Изначально шло обсуждение некоего прецедента с обменом холодильника. Насколько я понял, магазин совершив ряд ошибок, попытался достойно загладить свою вину, предложив клиенту приличную скидку. Но недостаточно развитый покупатель все равно обиделся и потребовал сильно неприличную скидку, явно переоценив свой моральный ущерб.
Точка зрения: фтопку невменяемых как с той так и с другой стороны. Я так понимаю - магазин действовал в рамках закона? (ну не дураки же они в конце концов!) Думаю потребитель сейчас сильно избалован сервисом (иногда весьма навязчивым) и фразы типа: "клиент всегда прав" надо применять очень осторожно, т. к. дебилов среди покупателей, к сожалению, ничуть не меньше, чем среди продавцов.
Павлушка 16.02.2009 Вот, что называется, из песни слов не выкинешь! Полностью с Вами согласен!
отзывы города Волгоград
отзывы о магазинах с похожими товарами:бытовая техникакомпьютеры и оргтехникацифровая техника
отзывы о похожих магазинах:
  В день покупки морозильной камеры. Мало того, что сотрудник настаивал на оформление страховки, за доставку тоже было оплачено. Внесена вся сумма покупки. Заключён договор на доставку товара №100268. Товар должен быть доставлен на следующий день после покупки, НО ДОСТАВЛЕН НЕ БЫЛ. И не доставлен целы  Цена -трудно найти дешевле. Удобно, если надо подскажут как есть, а не лижбы втюрить товар. Персонал просто знает свое дело и не глючит. Решил сделать себе подарок на Новый год, купил телевизор ФИЛИПС. Заплатил почти 90 тысяч, мало того что мне отказались доставить телевизор бесплатно, так они ещё и за мои же деньги, привезли мне телевизор б.у. Телевизор мне доставили, и в торопях грузчики удалились. Сразу телевизор я достать из упакПриобрела планшет для ребёнка, пользовался 2 месяца, появились полосы (не на стекле), отвезли в ремонт, сказали, что не гарантийный случай, т. к я его открывала и паяла. Согласилась на независимую экспертизу, ответ тот же. Интересно, сотрудники магазина думают, что я настолько дура, что открою и буд Приобрели в магазине пылесос Bosh DSG и дополнительно нас уговорили вступить в программу "Готов служить долго" с заверением, что после истечения срок 24.01.2013 и если не будет поломки пылесоса и последующего ремонта гарантированного по данной программе, то деньги в размере 600 рублей, будут возв  Можно делать заказ в любое время суток, и быть уверенным в том, что уже через день его доставят. И это правда, ни о каких задержках даже речи не может быть. Это наверное чуть ли не единственный магазин, который работает слишком организованно и четко.
И еще если товара нет в наличии, то также в б Я в субботу приехала специально, чтобы купить холодильник, варочную панель и духовой шкаф. Мне долго, культурно и понятно продавцы в зале все рассказали о нужном товаре, чем я осталась очень довольна, я выбрала все необходимое и оказалось, что весь выбранный товар на сумму около 80.000 т. р. в настоМы были в подмосковном Воскресенске, и заехали в магазин МВидео там. Долго выбирали мобильник, и остановились на модели Redmi note 12s. Консультант был с нами сначала, постоял, но потом ушёл куда-то. Мы оплатили покупку, вместе с этим ещё купили фитнесс браслет Mi band5. Уже дома распаковали товары,  Очень хороший магазин ))) Всем советую!!!Я плохо разбираюсь в технике, а у меня сын-подросток, который на все праздники заказывает какие-то гаджеты. Здорово выручают консультанты, которые готовы подробно и для таких профанов как я, рассказать все понятным языком. :) Не когда не думал, что такие солидные сети магазинов могут заниматься банальным разводом своих покупателей. Купил ноутбук по беспроцентному кредиту. Думал, что заплачу столько, сколько он стоит, ерунда, переплата составит 4000. Как вы думаете, я посещу ещё когда-нибудь этот магазин? Купил в этом году себе телевизор Samsung 4K со Смарт ТВ. Хорошо, что успел в начале года это сделать, а то цены с каждым днём растут. Спасибо консультанту, который помог выбрать модель. Я доволен.
показать все отзывы
|