Отказ в обслуживании в Села
адреса акции
 | Oksana 01.04.2019 |
31.03.2019 г посетила магазин Sela в ТЦ Семеновский. Сотрудники этого офиса очень доброжелательные, отзывчивые Мне понравился товар этого магазина, детская куртка. Но не оказалось в этой торговой точке нужного размера. Я попросила уточнить в каком из магазинов есть размер в наличии. При мне сотрудница магазина позвонила в другую, ближайшую торговую точку (Sela на Бауманской) и сообщила, что куртка есть в наличии нужного размера. (так же сообщили, что она отложена уже как два дня!!!) Я поехала на Бауманскую. Придя в торговую точку, я подошла на кассу, где лежала на стойке, за кассирами, куртка нужного мне размера. Я сказала, что приехала из другого магазина Sela, для покупки этой куртки. Но мне продавец ответила, что она отложена. Я попросила уточнить, почему товар так на долго откладывают для покупателя и по какой причине мне не хотят продать куртку, которая числится в наличии в магазине и находится в торговом зале. Сотрудник сказала, что ее отложили в другую смену, подробностей не знает и предложила подождать администратора торгового зала, которого не было на рабочем месте, сказали что она отошла. Администратора продавец в итоге "поймала" одетой в верхнюю одежду и проходящую мимо своей торговой точки по коридору ТЦ Елоховский. Администратор (Виктория) на мою просьбу продать куртку сказала, что товар отложен для офисных??? сотрудников, и не может мне ее продать, т.к за курткой придут 01.04.2019 и у нее будут проблемы, т.к она тем другим пообещала, Виктория мне не пояснила, по какой причине товар отложен на такое долгое время. В итоге все работники разбрелись по залу и не были заинтересованы мне помочь, а просто отказали в обслуживании, продаже товара и сотрудники спрятали куртку (куртка, напомню, лежала на стойке за спинами кассиров в разложенном виде!!!) Я попросила дать контакты вышестоящих руководителей, на что кассир мне сказала, у всех выходной .Виктория так же пояснила, что обратиться не к кому, т.к. выходной. Меня очень заинтересовал тот факт, что оказывается в выходные, когда руководство отсутствует, торговая точка вместе с сотрудниками становится "безхозной" и неуправляемой!!! Попросив Викторию еще раз дать контакт руководителя, она продиктовала номер телефона, на который никто не отвечал (ответить должна была Алёна). Я попросила жалобную книгу и оставила, соответственно, в ней жалобу. Еще хочу заметить, что сотрудники магазина позволяли себе хихикать, показывая мне, что они ничего не боятся и они правы. "Качество обслуживания", за которое сейчас "бьются" все корпорации, крупные и именитые компании этим женщинам (продавцам магазина Sela) видимо не знакомо, их наверное не лишают в денежном эквиваленте за некачественное обслуживание!!! В итоге этими сотрудниками был нарушен закон РФ N 2300-1 о "Защите прав потребителей" ст. 426 ГК РФ "поставщик не в праве отказать покупателю в покупке товара или в предоставлении услуги".
Прошу наказать сотрудников за нарушение. Жду обратную связь на жалобу (мне необходим ответ в письменном виде). А так же, предоставить товар, который мне не продали. Артикул Ср-826/408-9132, куртка детская, цвет сине-черный, размер 14. Жалоба будет направлена в вышестоящие инстанции.
адрес магазина Села: г. Москва, ул. Бауманская, 32, стр. 2
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:одежда и аксессуары
отзывы о похожих магазинах:
  Периодически посещаю этот магазин. Довольна всем. Хорошая марка, цены не кусаются. 15.12.16. Девушка... что консультировала по товару абсолютно не умеет вести диалог. Ужас! Съездила недавно в ХЦ "Лейпциг" - помню, ещё в детстве с мамой там была последний раз - были очереди и ощущение того, что ты чуть-чуть более везучий, т.к. там всегда продавались дефицитные и необычные вещи. Сейчас это торговый центр европейского уровня с прекрасным качеством обслуживания и всеми уд Сколько бываю в магазине Модис и замечаю одно, что сотрудников вообще нет в зале, в зале находятся только кассир на кассе и охранник. И даже если есть другие сотрудники кроме кассира то консультанты вообще с кем то базарят и не помогают, а кассир постоянно занят клиентами на кассе. Недавно искала для сына костюм для выпускного из детского садика. В детских магазинах мне что-то все приелось, однообразие какое-то... А я хотела, чтобы мой ребенок выделялся на выпускном и отличался от остальных деток. Зашли в Фамилию и выбрали костюм из множества вариантов, который понравился и мн Мы сегодня были в магазине Киаби, сделали покупки после прохождения кассу ребенок просил давать пакет и я отдала, когда подошли к охранникам оборудование пищало и охранник начал осмотреть и нашел одну лишнюю вещь я тогда только поняла что ребенок положил туда. Потом охранник привел нас к кассе и я н Хуже не найти ничего, потому что только здесь не заплатили зарплату, хотя отработано было у них почти половину месяца, каждый день кормили завтраками, что завтра трудоустроят, только подожди и поработай, а потом просто вместо договора т.к. РФ подложили анкету... Деньги так и не выплатили, да ещё и н Приехала в Химки из Москвы, чтобы забрать свой интернет заказ. Мне вынесли товар с рванном пакете. Померив изделие я пошла на кассу оплачивать. После мне сотрудник кладет товар в рванный пакет, я попросила заменить пакет. Это было платье - макси. Продавец очень недовольно, демонстративно начал запих На самом деле я не очень то люблю покупать вещи в одном и том же магазине. Во всяком случае специально не стремлюсь к этому. Но вот уже в который раз неизменно нужная шмотка как по волшебству находится в Fashion House. И цены у них кстати хорошие. У конкурентов выше, а качество не всегда лучше. Отличный магазин с очень приветливыми и знающими своё дело продавцами. Шубы классные, выбор обширный. Самое главное что в Elena Furs реально оформить рассрочку и тогда любая шубка может стать именно вашей. 21 июня я примеряла в магазине брюки с артикулом 2763/752/400, висевшие в зале среди других брюк. В наличии они оказались одни, размера S, как раз нужного размера. Сели они идеально, что в последнее время для меня большая редкость. Расцветку такую я давно искала, цена тоже обрадовала - начальная ценБыли сегодня с женой в Снежной Королеве (м. Юго-Западная), хотели приобрести недорогую мужскую куртку или пуховик. Цены на сайте не соответствуют действительности, таких цен (3 490 р) нет вообще, на ценнике уже стоят две цены, ничего не понять, но от последней цены надо что-то отнимать, тогда получи
показать все отзывы
|