Второй месяц жду мебель в Хофф
адреса акции
 | Ирина 02.06.2017 |
23 апреля в магазине Hoff на Автозаводской заказала мебель (кровать, матрас, диван, стол, 2 стула) с доставкой в город Тулу на 9 мая. Все оплатила полностью. Накануне пришло подтверждение доставки. Просидела весь праздник дома и только в 15.00 ч мне сообщили, что по техническим причинам доставки не будет. Перенесли доставку на 16 мая, дочь отпросилась с работы, доставку опять отменяют по непонятным уже причинам и переносят на 23 мая, которую вскоре опять отменяют. Я пишу на сайт магазина негодующее письмо, после недельной переписки со мной связывается специалист Пудовкина Ирина Владимировна и обещает, что доставка все-таки будет 23 мая. Я обрадовалась, но увы... Мне привезли менее 50% моего заказа: кровать и матрас, диван оказался без комплектующих... а стульев и стола не было вообще... Нет слов!!! Номер моего заказа 711Е311205, его я выучила наизусть общаясь с единым информационным центром, который всегда ничего не знает, только извиняется и просит ждать. Составили претензию 223443 по дивану, оператор Илья клятвенно обещал, что до 18.00 ч 31 мая со мной свяжется Пудовкина Ирина Владимировна и решатся все мои проблемы. Никто, естественно, мне не позвонил... В Кулл-центре опять призывают ждать... Отправила письмо госпоже Пудовкиной на электронку, ответа нет...
Люди, никогда не покупайте мебель в магазине Hoff с доставкой! Не увидите, как я ни денег, ни мебели
адрес магазина Хофф: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26. Мебельный центр "Roomer"
Администрация Hoff 03.06.2017 Здравствуйте, уважаемая Ирина!
От лица Компании приносим наши искренние извинения за длительное ожидание информации по заказу.
К сожалению, более недели назад Ваш ответственный специалист взяла больничный лист, в связи с этим не смогла ответить на Ваше письмо.
Уточняем информацию по наличию необходимой фурнитуры для дивана, а также причину, по которой не были доставлены стулья и стол. Как только причина будет выяснена, сразу же Вам позвоним.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Савина Ирина Николаевна 12.06.2017 Никто со мной не связался! Я сама в свой выходной день поехала в магазин забрала деньги за недоставленную мебель!
Комплектующих от дивана нет до сих пор!!! И будут они как мне сказали 16 июля!!! Диван стоит в разобранном виде! Мне негде спать! Имейте совесть!
Администрация Hoff 12.06.2017 Уважаемая Ирина Николаевна!
Для дивана той модели, которая Вам была доставлена, в наличии фурнитуры, к сожалению, нет, поэтому мы заказали её от Поставщика. Срок поставки составляет 3-4 недели.
Как только поступит, согласуем её доставку.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ирина 12.06.2017 Добрый день, Мария! Вчера лично Вы мне сказали, что через 4-5 недель, сегодня уже фигурирует 3 недели, диваны покупают у вас каждый день, именно ту модель, которую я имела несчастье купить. Я не понимаю, почему надо ждать месяц сам диван и 2 месяца комплектующих для дивана, которые не были доставлены по ВАШЕЙ вине!!!
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 Здравствуйте. Жалею, что перед тем, как идти в этот магазин не почитал отзывы о нем. У меня накипело, решил написать. 29.09.18 оформил заказ 7360221336: кровать и матрас (нужно было срочно по семейным обостоятельствам) оплатил 100% за заказ и доставку со сборкой круглую сумму!!! "милая менеджер" Ага  До магазина на общественном транспорте не добраться! Кругом стройка и грязь, подъехать к магазину возможно только со стороны на автомобиле. Хорошо бы администрации подумать об организации маршрутного транспорта...  Приобрела диван в магазине, осталась довольна выбором. Особенно порадовало качество фурнитуры и прочность каркаса, что обещает долговечность в использовании. Впечатление слегка омрачило расхождение условий акции и цен указанных на сайте со стоимостью в салоне, но эта путаница не стала критичной благПриятные впечатления от покупки в этом магазине! Моя новая кухня просто сказка. Удивительное сочетание цены и качества, профессиональная помощь и российское производство. Новая коллекция восхитительна! В ноябре приобрели мебель в этом магазине по 100% предоплате. На дворе февраль а мебели так и нет. Кормят завтраками, неделями и т д. Совершенно не разбираются с претензией. Звоню каждый день, но слышу всё новые даты доставки. Причём в наличии есть, но не везут. Самое худшее обслуживание. Не советую  В ноябре решил купить себе мягкую мебель. Долго выбирал по разным магазинам, за день до приезда позвонил, уточнил о наличии - сказали что есть, весь склад забит, на следующее утро приехал в магазин, но мебели в наличии не оказалось - продавец предложил сделать заказ и уверил что в течении 2-3 недель Заказывал сет товаров. Полнейший беспорядок доставки, люди сих пор не все довезли. Полное отсутствие взаимодействия между магазином, доставщиками и сборкой. Некомпетентные сотрудники в службе работы с обращениями, никакой конкретики в ответах, полнейшее отсутствие заинтересованности в решение вопросВ начале января приобрели комплект мебели для гостиной, оплатили 100%, оформили и доставку, и сборку. При сборке обнаружилось, что из 7 единиц товара 2 оказалось с браком, в связи с чем сборщик составил рекламацию и сообщил, что служба постпродажного сервиса со мной обязательно свяжется в ближайшее Добрый вечер! Купила 28 числа бассейн в магазине Хофф на ленинградском шоссе. Сказали забрать этот товар можно только там. Так как он на витрине. Приехала забрала. Одна. Конечно же это невероятно ни как проверить. В субботу в предвкушении что дети будут плавать в бассейн с утра начала его собирать н Негатива и страданий на мою долю выпало предостаточно, пока я общалась с сотрудниками вашего магазина. НО!!! Когда мне наконец-то заменили бракованную деталь и позвонил сборщик мебели Володя Фанк, я была приятно удивлена, что время сборки было назначено удобное для меня!!! Приехал точно в назначенно Комод заказали 21 сентября, 24 сказали привезут в итоге сегодня 28 число, а комода в все нет. Отвратительно работает доставка. Добрый день! Не рекомендую компанию хофф, первое произвели заказ кухни, доставки кухни была смещена на 1, 5 месяца ссылаясь на поставщика, заказ произвели в апреле, кухню получили в августе. Второе произвели заказ услуги сборки кухни, в итоге отменили сборку, не уведомив об этом клиента. За день до
показать все отзывы
|