Убогий сервис и хамское обслуживание в Гудс Хаус
адреса акции
 | Наталья 03.04.2008 |
Удивительно убогий сервис для магазину, претендующего на европейский уровень. В воскресенье (свой единственный выходной) покупали товары для ремонта, на большую сумму. Нам оформили карту скидок, доставку на следующий четверг, все дела... В числе прочего, заказали деревнянный карниз, 3-х метровый. Через пару дней купили шторы, осознали, что цвет карниза не подходит.
Позвонила, вежливо и спокойно объяснила в чем проблема, попросила привезти карниз другого цвета. Предложила переслать по факсу копию паспорта, чеков, бланка доставки, заявление - все, что потребуется. Была послана в грубой форме, типа "звонят тут всякие, достали уже... приезжайте лично - п другому мы ничего делать не будем". На след. день позвонила еще раз, в расчете на то, что будет более вменяемый менеджер. Опять объяснила, что приехать не могу, т. к. работаю 6 дней в неделю до 22.00. Назвала номер карты, спросила, что можно сделать... Опять была послана. На сей раз женский голос монотонно повторял, не вникая в мои слова, что только личное присутствие и т. д. и т. п....
При том карнизы стоят одинаково, модель одна и та же.
И это не говоря уже о хамском отношении консультантов, которые не снисходят до общения с клиентами. Собираются стайками и беседуют у стоек информации, и лениво цедят слова о том, что заняты, когда обращаешься к ним за советом. Правда один все-таки снизошел до нас после того, как его 10 мин. вызывали по громкой связи в свой отдел: посчитал нам паркета на 3 упаковки больше, чем было надо. Потом сказал, что "про запас".
И доставка "с 13.00 до 21.00, точнее сказать не можем" тоже не добавляет радости от покупок.
В общем, не советую...
адрес магазина Гудс Хаус: г. Кострома, ул. Магистральная, д. 20, ТРЦ «РИО»
отзывы города Кострома
отзывы о магазинах с похожими товарами:товары для дома и дачи
отзывы о похожих магазинах:
  Добрый день.
24.12.2016 Пришел совершить покупку в Магазин ОБИ Нижегородская обл., Кстовский р-н, д. Федяково, ТЦ МЕГА.
Был Разочарован.
Меня интересовали покупки для ванной комнаты.Конкретно набор смесителей, душ.кабина, мебель для ванной комнаты.Придя в алею где продавались смесители меня вст  Не знаю как в других магазинах, но именно в этом все продавцы как на подбор. При просьбе помочь отказывают на отрез. Хамят. Ходят вечно с недовольным видом, аж жутко в магазин заходить. Слово здравствуйте вообще не знают. А администратор Людмила (вроде так было написано на бейдже) это вообще отдельн Здравствуйте я покупатель магазина фикс прайс в городе Уфа захожу в свой любимый магазин не подолеку там работает видимо или администратор или заведующая Алия когда я приобрела товар и забыла ещё кое что взять я купленный товар положила в ящик для хронения и пошла за салфетками когда я к ней подошла Господа владельцы, хочу обратить ваше внимание на работу отдела доставки. 6 апреля простояв у стойки отдела доставки пять минут, притом, что два менеджера разговаривали между собой (ни на одном из них не было бейджа), проигнорировав мое присутствие. Обратившись с вопросом о приобретении услуги достаПришла в магазин, взяла товар (энергетический напиток "горилла"). Подошла к кассе, продавщица Лампежева Анджелика с недовольной ХАРЕЙ начала на меня огрызаться и на повышенных тонах орать что она не продаст мне напиток без ПАСПОРТА! Хотя с этого года 2017! энергетические напитки до 18 лет вступил в  Магазин сам по себе хороший, но вот кассир! Подошли к кассе а кассирша сидит и жует (как корова) жевачку. Покупали по бонусам спасибо, пробивая товар, она под нос себе что-то прошептала. Попросили повторить, но она повысила тон и нагло с нами разговаривала. Фамилия кассира Щербак И.С.20.06.2020 года мною был куплен унитаз в магазине Оби.через месяц 21.06.2020 года при установке унитаза, выяснилось, что не хватает 2 элемента для установки унитаза. Взяв чек и поехав в магазин я обратился на кассу возврата с просьбой укомплектовать товар за который я заплатил свои деньги. При разго  Отвратительно. В течении недели не могут решить проблему. Привезли профлист разных производителей практически с разным цветом. Никто не перезванивает и не занимается проблемой в течении недели. В итоге покупаем профлист за свои деньги. Как можно привезти 16 листов одних и 18 других? Огромное спасибоСмените работающего в тех. отделе. Либо он не умеет ничего, либо наглый до предела. Попросили убрать баннер - вымогатель с нетбука, который куплен у вас и находится на гарантии, мужчина запросил 500 руб. и ждать 2 дня. Я не согласилась и расстроенная поехала домой в Приволжск. По дороге, незнаючи ко   Реально без Максидома не справились бы с ремонтом )) он у нас и так на год растянулся из-за пандемии, если бы не решили все в одном месте искать и покупать, боюсь, что еще год занимались бы этим. А здесь нашли почти все, даже люстры, причем по соотношению цена/качество товары этого магазина теперь у Магазин закрыт! Перевели в Старую Купавну!Система доставки хитро устроена и вы никогда не узнаете правды почему вам не привезли оплаченный вами товар и кто виноват. Не покупайте у жуликов - не тратьте деньги и нервы.
показать все отзывы
|