Не хотят менять бракованные колеса. Интернет-магазин Дочки-сыночки
адреса акции
 | Игорь 16.12.2020 |
Добрый день! В мае 2020 года нами была приобретена детская коляска в интернет магазине Дочки Сыночки. Получали продукт и произвели оплату непосредственно в магазине по адресу г. Владимир, ул. Тракторная. Д 45. ТК Мегаторг.
Ребенок родился в конце июля, соответственно пользоваться ей начали в начале августа. Через три месяца использования начали лопаться покрышки на двух колесах. Коляска стоила 35 000 руб. Покрышки на этих моделях бескамерные и наклеены на диски, соответственно меняются как мне пояснили целиком с диском. Стоимость колеса от 1500 до 2500 тысяч. Просто жалко тратить каждые три месяца такие деньги, тем более как нам поясняли при покупке гарантия 365 дней на всю коляску. Лопнуло колесо непосредственно в месте заводского шва.
Мы обратились сначала в магазин на тракторной с нашей проблемой, они сказали сервиса у нас нет, колес у нас нет, а узнав что чека у нас не осталось вообще сказали ничего не получится.
Начали звонить на горячую линию интернет магазина дочки сыночки и оставили обращение на почту им. Обещали ответить в электронном письме, ждали неделю, ничего не пришло, опять стали звонить... Звонили долго... Потом они все таки ответили в электронном письме и попросили скинуть дефекты. Я намыл радостно колеса мы с женой все сфотографировали и скинули, надеясь что наконец то добились правосудия. Но не тут то было...
На наше письмо с файлами официального ответа они не дали а лишь позвонили жене и сказали что это не гарантийный случай, вроде как колеса это не гарантийный случай... Но ведь обещали нам гарантию на все...тем более на фото точно видно что это заводской брак, даже консилиум не нужно собирать, тем более мы адекватные люди и не просим новую коляску или возврат денег, просто решите нашу проблему ведь возить ребенка не возможно и потратить 3500-5000 тысяч на колеса через 3 месяца использования как то не правильно, ведь цена за коляску, должна отражаться в качестве, а колеса это достаточно важная часть коляски...
Высылаю вам скрин оплаты в прикреплённом файле и очень прошу разобраться в данном вопросе.
Юрист Защиты Прав Потребителей сказал что это в ваших силах.
Жаль конечно что приходится решать вопрос так, но к сожалению больше никаких вариантов не вижу, т.к. Дочки Сыночки по адресу Тракторная д. 45 ТК Мегаторг не хотят решать нашу проблему.
Такая же в Роспотребнадзор...
отзыв об интернет-магазине Дочки-сыночки
отзывы о магазинах с похожими товарами:детские товары
отзывы о похожих магазинах:
  Отличный магазин для детишек разного возраста. хороший выбор товаров, можно оплачивать покупки накопленными баллами от Спасибо до 99% от цены :)
Персонал доброжелательный и улыбчивый. всегда подскажут где искать или помогут с выбором. Отвратительный магазин! Нет никакой информации на стенах здания, где он находится (может это и к лучшему). Ужасное отношение продавцов к покупателям, ходят кучками по торговому залу и громко комментируют предыдущих клиентов. При попытке спросить совет делают такое лицо, что их оторвали от дел вселенЗдравствуйте! Вчера 25.03.2018 купила игрушку, через два часа принесла вернуть брак! Вышла женщина и представилась зам директора! И сказала что день в день они возврат не могут сделать потому что это мошенничество! Мало того попросила показать закон о том, что это мошенничество! Они ничего не смогли  Очень часто захожу в этот магазин. Нравится большой выбор одежды для детей и игрушек. Покупали здесь очень много всего. Вот и вчера купили коляску, было из чего выбрать и очень помог с выбором консультант (к сожалению не запомнила имени). До этого смотрели во многих магазинах, но не устраивала то це Лучший магазин детских товаров - хорошее обслуживание, низкие цены, широкий ассортимент, грамотный подбор товара. МОЛОДЦЫ! Хотела бы пожаловаться на самоуправство в магазине. Пришла в этот магазин за детским питанием и игрушками, а мне сказали на кассе, что товары в их магазине по карте можно приобрести только на сумму от 200 рублей. Также на карту мне не дали купить игрушки для ребенка. Объяснили это тем что они регионСегодня 30.05.2017, я делала покупку в магазине "детский мир" в ТРЦ Красный Кит г. Мытищи, Шараповский пр-д вл. 2. На кассе меня обслуживала Потапова Марина, если верить данным на чеке, так как бейджа у сотрудника я не увидела. Пробив товар кассир поинтересовалась наличием бонусной карты, я попросил  Много раз, делал покупки в этом магазине. Цены конечно выше чем по городу, но когда скидки покупать можно. Последний раз в магазине обманули обещанную скидку не дали (почти 20%). Это при том что я перед пробивкой чека уточнил будет ли скидка!! Почему не советую в этот магазин посещать вовосе. Более ТЦ Западный. Ростов на Дону. Мною был сделан заказ на сайте ДМ на смесь Nestle Alfare Amino. На секундочку данная смесь стоит 2900 за баночку 400 гр. На сайте была акция, при покупке второй банке-скидка 10%. Я заказала 2 баночки, так как у меня мама с моим 5-ти месячным ребёнком, собирались уезжать  Я не знаю работают ли у вас стойки сигнализации на выходе, даже если они в этот момент не работали - не важно, но ваша охрана - это за гранью разумного. При выходе из магазина меня у меня потребовали открыть сумку для проверки. (женскую сумку, не баул с вещами). Я резонно ответила что это незаконно21.10.2014 г Продавец вострова катя, продала пожилому человеку поломанную игрушку (катер на радиоуправлении с отломанным и вклеенным на первоначальное место, кривыми руками, двигателем) - 1399 руб.. В магазине его опробовали, но мой отец не увидел грязного пятна от клея... После первого пуска двига Товар в магазине не соответветствует с товаром заявленным на сайте. Посетил этот магазин и ещё один, и вкаждом магазине не нашёл требуемую игрушку. В одном магазине одна продавец на все мои вопросы нелепо улыбаясь каждый раз отвечала - я не знаю где это лежит.
Половина магазина завалена конструкт
показать все отзывы
|