Сети магазинов на toShop.ru

Заказал кровать с 3й попытки

магазиныотзывыХофф › Заказал кровать с 3й попытки


добавить в избранное

Алексей   11.04.2018

Ни когда не думал, что Hoff такой ужасный магазин. Всегда считал его лучше зарубежного сине-желтого.
25 марта 2018 я решил заказать кровать. Это было вечером. Сделал заказ. Позвонил сам в магазин. Мне сказали,, что я могу оплатить картой на сайте. Но платеж пройдет только через 3 дня. И соответственно тогда кровать и сможем доставить. Это меня крайне не устраивало.
26 марта 2018 я сделал еще раз заказ и уточнил могу ли я оплатить заказ картой, что бы мне привезли кровать завтра. Или оплатить кровать в магазине и там ее забрать. Но оказалось, что ни одной кровати в магазине нет. Либо я еду забирать ее сам в Домодедово или заказываю платную доставку.
Подумав я решил сделать доставку и оплатить наличкой.
27 марта 2018 мне привезли кровать. Осмотреть в снегопад ее я не смог. Сдачи у грузчика не было. Да и он как то не планировал даже ее давать. В акте приема было указанно, что осмотр при сборке. Собрал кровать.
30 марта 2018 обнаружил брак. О чем моментально сообщил в магазин по телефону. (может обнаружил и раньше. Но дома ни кого не было) Было составлено обращение номер 389697. Но оператор дал четко понять, что раз кровать собирали Вы сами то Вы ее и поломали. Нужен ПЛАТНЫЙ выезд технолога. Выезд которого можно оформить в любом магазине.
31 марта 2018 был оформлен платный выезд технолога (2099 рублей)
4 апреля 2018 приехал технолог. Посмотрел на кровать и предложил починить (за мои деньги новую кровать.) Я соответственно отказался. Потому что считаю, что кровать изначально должна была быть исправна. А не за дополнительные деньги хофф мне должен ее доделывать. В итоге посмотрев кровать. Сделав 4-5 фотографий кровати и поломки (хочу заметить, что кожа которой оптянута кровать не была снята и фотографии были сделаны просто собранной кровати) и ушел. Все время прибывания составило около трех минут.
На следующий день мне сообщили, что технолог не смог определить чья вина в поломке и по ФОТОГРАФИЯМ БУДУТ РЕШАТЬ КТО ВИНОВАТ.
В итоге спустя неделю мне позвонил как я понял технолог и сказал, что я сам ее сломал.
Как они определили это по фотографии не понятно. Ответить они так же не смогли это. Упираются только в то, что я отказался от платного ремонта (платного ремонта новой кровати).
Огромная просьба. Ответьте. Как Ваш специалист, который был у меня на адресе не смог определить, чья вина. А по фотографии собранной кровати в не разобранном виде смогли?
Так же мне отказываются предоставить какие либо акты о проделанной работе. Мотивируя, что это внутренний документ. А за что тогда я свои деньги заплатил?

Еще раз напомню номер обращения 389697 ведет Ксения Кондратьева (С почтой ксения толкачева) Которая кстати за все время позвонила только 1 раз и каждый день оставляла где то заметки, что до меня ей не удалось дозвониться. Хотя звонков не было

отзыв об интернет-магазине Хофф
Администрация Hoff   14.05.2018
Добрый день, уважаемый Алексей.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Насколько нам известно, ранее у Вас был осуществлен выезд технолога, который устранил все дефекты по товару арт.80304682.
Также Вам были возвращены денежные средства за повторный выезд технолога в полном объеме.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35




посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация


отзывы о магазинах Хофф

Прождали целый день

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Отвратительно. Обещали сборку мебели на определенное число, отпрасились с работы, прождали целый день. На звонки отвечали, что будет сборка, ждите. Вам позвонят за час . Но в итоге никто не звонил, целый день б..... ›››

отзывы о магазинах Фабрика мебели 8 Марта

Благодарный покупатель

Москва, Маршала Жукова проспект
В последних числах я мая приехала в магазин купить кровать. Но, увидев её в зале, передумала. Эта кровать для подростка. И очень хорошо, что приехала. Я сразу почувствовала, что без покупки не уйду. Увидела див..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Доставка товара

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Безобращное отношение к покупателю!!! 02 марта 2016 г. В магазине сделали покупки, оплатили доставку... Доставка с открытой датой. Так как в наличии не было стенки для гостиной Далас. При оформлении документов ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Испытание терпением...

Москва, Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
Писать много не буду! Целый ГОД жду докомплектацию кухни! Этим, думаю, сказано всё!..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Претензия к доставке Кровати Корсар-1

Москва, 14 км МКАД, ТЦ МЕГА Белая Дача
24.05.2017 года я приобрела кровать Корсар-1, доставили на следующий день. При сборке кровати мною было обнаружено, что не хватает одной коробки под номером 6 и детали №30, которая называется "Перегородка" с ра..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Как мы покупали первый и последний раз в Hoff

Москва, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer
Начну с самого начала. 21.10.2018 мы приехали в магазин Хофф для покупки кресло кровати. Консультантов на этаже много, но никто активность не проявляет. Это нас с мужем не очень смущало, мы сами выбрали кресло,..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Претензий нет

Москва, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв
Не понимаю такого количества негативных отзывов. У меня всегда все было хорошо с доставкой и с обслуживанием. Буквально неделю назад купила себе кровать с подземным механизмом Болено. Приехали в магазин после п..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Транспорт

Москва, Новорижское шоссе
Добрый вечер, магазин хороший много выбора товара, но есть одно но не возможно доехать. Обычные покупатели как я не могут сесть в маршрутку а автобусов нет. Надо как то это менять...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не доставляют товар, идет просрочка, ответственный сотрудник не связывается

Москва, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв
Договор 7220641776 от 28 июля 2018г. Заявка на просрочку 499445. Делали заказ от 28 июля 2018г. Гостиная Белла. Товар до сих пор не поступил на склад. За это время от компании было получено 1 смс-сообщение. Н..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Без кухни уже 9 месяцев благодаря ХОФФ

Москва, Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
В ноябре 2016 года запланирована установка кухни. Во время установки сотрудники разломали столешницу пополам, хотя искусственный камень считается прочным материалом. Также в комплекте не оказалось клея, чтобы е..... ›››


отзывы о магазинах Хофф

Ни какой реакции, всем пофигу!

Москва, Химки
Купили шкаф в Хофф Химках, с полной предоплатой, привезли вовремя и срок, пришел сборщик оказалась отсутствует фурнитура которая должна быть внутри упаковки, оформили претензию №6745 обещали в течении трех дн..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Обманывают

Москва, Каширское шоссе, ТЦ Москва
Дважды привозили ни тот диван. На претензии не отвечают, разговаривать отказываются, ни денег, ни дивана. Никому не советую...... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Считаю, что сделал правильный выбор (качество хорошее), отдельное спасибо Вике нашему дизайнеру

Москва, Полярная улица
Решил написать отзыв о нашем недавнем семейном приобретении — кухне от мебельной фабрики «Территория кухни». Все началось с огромной головной боли от переезда в новую квартиру, никак не могли решить какую же ку..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Еду сегодня скандалить

Москва, Каширское шоссе
Вчера 17 авг 2013 на кассу пришел с покупками. Мусорные мешки стоимостью 119 р, оказались 500 р!! Не взял. Купил погодную станцию, опечатанную вашим магазином, содержание коробки пусто!!! Еду сегодня скандалить..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не выполняют свои обязательства

Москва, Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
Заказал небольшой шкаф для кухни стоимостью около 60 тыс. рублей в Hoff на Хадынке. По договору поставка 2 месяца. В срок не поставили, звонили каждые 1-2 недели и просто уведомляли, что поставка переносится на..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ужасный сервис! Планирую обращаться в суд

Москва, Химки
Свою ванную комнату я жду с 11 августа 2013 г. Бюджет покупки - около 60 тыс. руб. Ожидаемый срок доставки был - 11.11.13. Не уложились. В начале декабря наконец-то пришла мебель, доставку и сборку оплатила. В ..... ›››

отзывы о магазинах Цвет Диванов

Цвет диванов

Москва, Теплый Стан
Когда покупали диван от «Цвета диванов», не думали, что кроме как расположить гостей, будем еще как-то его использовать. А мне понравилось в гостиной пить по утрам кофе. Места для столика в комнате нет. Тогда н..... ›››

отзывы о магазинах Цвет Диванов

Будьте бдительны друзья !

Москва, Медведково
Хочу поделиться впечатлением от покупки дивана в этом магазине.Обращайте пожалуйста внимание на текст составленного менеджером договора, чтобы при доставке не было неприятных сюрпризов с дополнительной оплатой ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Кошмар! Вранье!

Москва, Химки
Заказали с женой кровать и матрац, через месяц кровать ломается, и то, что это заводской брак-даже жена поняла. Видно невооруженным взглядом. Претензии оформляла жена уже раз 10 наверно и жалобы на сайт писала,..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Угловой диван бристоль

Москва, Вернадского проспект, ТЦ Вернадский
В течение длительного времени я был в поисках дивана для моей новой квартиры. Вообще не было цели сэкономить, а была задача найти подходящий дизайн, ну и конечно удобство. Остановился на модели Бристоль из мага..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Все неплохо, но готовьтесь платить за малейшие доп. работы

Москва, Белореченская улица
Прошло уже вот почти 1,5 года, как я заказала кухню в магазине на Белореченской. Могу сказать, что все пока в целости и сохранности, ничего, слава богу, не отвалилось и не вышло из строя, более того, кухня выгл..... ›››

показать ещё


выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


адреса магазинов
акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах
интернет-магазины
дисконтные карты
подарочные сертификаты
аренда площадей
франшизы магазинов
поставщикам магазинов
форум поставщиков
мои избранные магазины
магазины на карте
поиск на сайте
о проекте toShop.ru
 
добавить новый отзыв
добавить новый магазин
добавить новую акцию
категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Фикс Прайс
    Новинки в каталоге товаров в Фикс Прайс
    Комус
    Каталог товаров ProMega в Комус
    Столплит
    Каталог мебели в Столплит
    Хоум Маркет
    Каталог акций в Хоум Маркет
    Кухни Мария
    Каталог мебели для кухни в Кухни Мария
    Юлмарт
    Акции и скидки в Юлмарт
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Еврострой
  •   Буду мамой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Ашан
  • лучшие из новых акций
    Формула дивана
    Новый год с новым ремонтом в Формула дивана
    Модис
    Скидка 15% в честь вашего Дня рождения в Модис
    Аксон
    Скидка 20% в выходные в Аксон
    Кари
    Скидка 50% на второй зимний аксессуар в Кари
    Элекс
    Вот это cashback в Элекс
    КЕЙ
    Подписка на онлайн-кинотеатр IVI в подарок в КЕЙ
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв