Сети магазинов на toShop.ru

Заказал кровать с 3й попытки

главнаяотзывыХофф › Заказал кровать с 3й попытки


добавить в избранное

Алексей   11.04.2018

Ни когда не думал, что Hoff такой ужасный магазин. Всегда считал его лучше зарубежного сине-желтого.
25 марта 2018 я решил заказать кровать. Это было вечером. Сделал заказ. Позвонил сам в магазин. Мне сказали,, что я могу оплатить картой на сайте. Но платеж пройдет только через 3 дня. И соответственно тогда кровать и сможем доставить. Это меня крайне не устраивало.
26 марта 2018 я сделал еще раз заказ и уточнил могу ли я оплатить заказ картой, что бы мне привезли кровать завтра. Или оплатить кровать в магазине и там ее забрать. Но оказалось, что ни одной кровати в магазине нет. Либо я еду забирать ее сам в Домодедово или заказываю платную доставку.
Подумав я решил сделать доставку и оплатить наличкой.
27 марта 2018 мне привезли кровать. Осмотреть в снегопад ее я не смог. Сдачи у грузчика не было. Да и он как то не планировал даже ее давать. В акте приема было указанно, что осмотр при сборке. Собрал кровать.
30 марта 2018 обнаружил брак. О чем моментально сообщил в магазин по телефону. (может обнаружил и раньше. Но дома ни кого не было) Было составлено обращение номер 389697. Но оператор дал четко понять, что раз кровать собирали Вы сами то Вы ее и поломали. Нужен ПЛАТНЫЙ выезд технолога. Выезд которого можно оформить в любом магазине.
31 марта 2018 был оформлен платный выезд технолога (2099 рублей)
4 апреля 2018 приехал технолог. Посмотрел на кровать и предложил починить (за мои деньги новую кровать.) Я соответственно отказался. Потому что считаю, что кровать изначально должна была быть исправна. А не за дополнительные деньги хофф мне должен ее доделывать. В итоге посмотрев кровать. Сделав 4-5 фотографий кровати и поломки (хочу заметить, что кожа которой оптянута кровать не была снята и фотографии были сделаны просто собранной кровати) и ушел. Все время прибывания составило около трех минут.
На следующий день мне сообщили, что технолог не смог определить чья вина в поломке и по ФОТОГРАФИЯМ БУДУТ РЕШАТЬ КТО ВИНОВАТ.
В итоге спустя неделю мне позвонил как я понял технолог и сказал, что я сам ее сломал.
Как они определили это по фотографии не понятно. Ответить они так же не смогли это. Упираются только в то, что я отказался от платного ремонта (платного ремонта новой кровати).
Огромная просьба. Ответьте. Как Ваш специалист, который был у меня на адресе не смог определить, чья вина. А по фотографии собранной кровати в не разобранном виде смогли?
Так же мне отказываются предоставить какие либо акты о проделанной работе. Мотивируя, что это внутренний документ. А за что тогда я свои деньги заплатил?

Еще раз напомню номер обращения 389697 ведет Ксения Кондратьева (С почтой ксения толкачева) Которая кстати за все время позвонила только 1 раз и каждый день оставляла где то заметки, что до меня ей не удалось дозвониться. Хотя звонков не было

отзыв об интернет-магазине Хофф
Администрация Hoff   14.05.2018
Добрый день, уважаемый Алексей.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Насколько нам известно, ранее у Вас был осуществлен выезд технолога, который устранил все дефекты по товару арт.80304682.
Также Вам были возвращены денежные средства за повторный выезд технолога в полном объеме.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35



пожалуйста, оцените этот отзыв:
достоверность
полезность
актуальность
  голосовать  
Ваше мнение очень важно для нас и поможет другим посетителям получить достоверную информацию. Выставите оценки по предложенным критериям и мы внесем соответствующие измнения для этой страницы и рейтингов магазинов. Спасибо.
посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация


отзывы о магазинах Хофф

Диван не привезли за 3 месяца, сотрудники этой сети понятия не имеют что такое сервис

Москва, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer
В июле был заказан диван со сроком поставки до 27 сентября. Конечно никто не удосужился сообщить о задержке. На текущий момент местонахождение дивана не известно, информационная служба предлагает ждать еще меся..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Предложили ждать еще неделю

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
4.11.2015 в магазине Hoff на Новой Риге оформил и оплатил покупку 2-х диванов, кровати с матрацем, кресла и тумбочки. В связи с отсутствием одного из диванов требуемой расцветки, сотрудником магазина было предл..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Жалоба на сотрудника сервиса

Москва, Каширское шоссе, ТЦ Москва
Добрый день. Привезли кровать со сломанным дном и прикроватную тумбочку с дефектом, записали притензию, сказали, что с нами свяжутся, чтобы выбрать удобное время и день дня доставки и замены поломанных дета..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Hoff претензия

Москва, Химки
Никогда не заказывайте мебель, которую надо собирать, у чудесного гипермаркета HOFF. Итак начнём, повелась я на их рекламу и заказала немецкую дорогую кухню, пришла оформлять и 4 часа тормознутая продавец п..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Привезли кухню

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Ураааааа привезли кухню. (просрочили 2 месяца). Сорвали Новый год, т.к. я кухню ждала в декабре и вывезла старую кухню и плиту, что бы не мешалась. Сорвали мой День рождения. И сейчас , когда привезли и устана..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Хождение по мукам

Москва, Минское шоссе
Приобрел комплект мебели для спальной. Один фасад тумбочки оказался бракованный. Уже на стадии подачи претензии столкнулся со стеной вопиющей некомпетентности сотрудников магазина. Спустя 1,5 месяца дождался эк..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Мошенники от Хоффа

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Заказ 711506786. Задержка с доставкой. Ссылаются на переезд складов. Конкретные даты не называются. По требованию доставить товар, якобы на момент покупки имеющийся в наличии в магазине 27 февраля доставляется ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Компания "МММ" в наши дни

Москва, Минское шоссе
Какая жалость, что не прочитала отзывы о компании до того, как поехала туда! Получилось все как у всех - 1 февраля 2015 г. оплатила 50% от стоимости кресла, обещали привезти с 9 по 15 февраля. Жду до сих пор.Зв..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Условия договора Вами нарушены!

Москва, Минское шоссе
ПРЕТЕНЗИЯ №48794 ЗАКАЗ № 7117012930 от 03.12.2015 г. (11 предметов) оплачен полностью! В виду отсутствия, У ВАС, в наличии предметов мебели, часть заказа была оплачена в размере 50%. Общая сумма заказа сост..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Деньги так и не вернули

Москва, Ленинградское шоссе, ТЦ Метрополис
Заявка на возврат 124949. Два месяца назад оплатила товар на сумму около 59 тыс руб. Товар вернула 12 октября 2016 года в оригинальной упаковке (цвет мебели не подошёл). Сегодня 12 ноября, деньги так и не верну..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Никому не рекомендую сеть Hoff! Магазин так и недоукомплектовал кухню!

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
20 апреля 2017 г я приобрела кухню в магазине Хофф! Кухня на заказ. Через месяц сделали доставку. После прихода сборщиков, оказалось, что фасад колонки от другой кухни, выдвижные ящики не подходят к заказанной ..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Достойный магазин, приятно удивлены!

Москва, Осташковское шоссе, 91 км. МКАД
Вчера посетили данный магазин с женой, ранее как то не доводилось. Были приятно удивлены порядком в торговом зале и ценами, несмотря на то что это было вечером на витринах был товар и его было предостаточно. Мы..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Про диван

Москва, Волоколамское шоссе
Диван в салон красоты нашла в Твоем Доме у Albert&Shtein, насыщенного алого цвета (наш фирменный цвет). Материал натуральная кожа, планируем пользоваться химчисткой от производителя, ведь такая мебель требует п..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Привезли некомплект, не хватает боковин кровати молчат неделю

Москва, Минское шоссе
Купили кровать. Доставили все, денежки сразу за все включая сборку забрали распаковывать не разрешили. Приехал сборщик и обнаружил, что не хватает боковин кровати. Оформили обращение 20.06.17 и нам сказали, что..... ›››

отзывы о магазинах Цвет Диванов

Цвет диванов

Москва, Ленинская Слобода улица, МЦ Румер
Слышала про Цвет диванов отзывы исключительно положительные. Когда мне понадобился диван, сразу же знала, куда обратиться. Через интернет-магазин сделала заказ модель Сидней. Правда, на фотографии он кажется, ч..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Жалоба и информация на работу магазина Хофф5

Москва, Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
С 05 сентября, а сегодня 03 ноября 2015 г. мне не могут заменить крышку комода. Вчера и сейчас звоню в единую справочную, но к сожалению все время занято. В этом магазине Хофф отвратительное обслуживание, никто..... ›››

отзывы о магазинах Фабрика мебели 8 Марта

Заказ

Москва, Нижегородская улица, 31
Заказали в воскресенье диван флипер м из очень дорогого материала кожи Куба (правда безумно красивый) Теперь очень волнуюсь за Сроки, т. к. В внимательно почитав дома договор очень расстроилась, т. к. В нем пок..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Полное безобразие!

Москва, Каширское шоссе, ТЦ Москва
купил кровать с матрасом! жду доставку вторую неделю! полное безобразие! её что с камчатки везут?..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

ХОФФ заботится о своем имидже?!

Москва, Кутузовский проспект, ТЦ Океания
Бесконечное количество жалоб на сервис, доставку и качество не останавливает клиентов обращаться в Вашу сеть ХОФФ. Удивителен наш русский человек, и я не исключение. Видимо руководство сетью ставит приоритет на..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Никто не позвонил

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Купила мебель и оплатила сборку. В назн. день СБОРЩИКИ НЕ ПРИЕХАЛИ. Никто не позвонил. Начала звонить сама, в течение двух дней сделала 7 звонков. В ОТВЕТ- ИГНОР. Девушки по имени Оля, Ання, Екатерина и т. д...... ›››

отзывы о магазинах Лазурит

Современная, комфортная и модная мебель

Москва, Митинская улица, ТЦ «Ковчег»
Лазурит - это современная, комфортная, модная мебель. Приобрели гостинную "Орнета" дуб молочный. Очень довольны. Друзьям понравилась...... ›››

показать ещё


выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском

адреса магазинов
акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах
интернет-магазины
дисконтные карты
подарочные сертификаты
аренда площадей
франшизы магазинов
поставщикам магазинов
форум поставщиков
мои избранные магазины
магазины на карте
поиск на сайте
о проекте toShop.ru
 
добавить новый отзыв
добавить новый магазин
добавить новую акцию
категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Фикс Прайс
    Всё для отличной учебы в Фикс Прайс
    Всё для отличной учебы
    Посуда Центр
    Живи текситильно в Посуда Центр
    Живи текситильно
    Хофф
    Месяц кухонь в Хофф
    Месяц кухонь
    Детский мир
    Скидки в августе на товары из каталога в Детский мир
    Скидки в августе на товары из каталога
    ЗАРА
    Новая Женщина. Осень-Зима 2018 в ЗАРА
    Новая Женщина. Осень-Зима 2018
    Ярче
    Встречай осень ярче в Ярче
    Встречай осень ярче
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Алтын
  •   Фамилия
  •   Техносила
  •   Еврострой
  •   Буду мамой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   ОКей
  •   7Я Народная семьЯ
  •   АТАК
  • лучшие из новых акций
    Кухни Мария
    Треть кухни в подарок в Кухни Мария
    Треть кухни в подарок
    Акула Кидс
    3+3=3 на всё в Акула Кидс
    3+3=3 на всё
    Самсунг
    Получи в подарок Gear IconX в Самсунг
    Получи в подарок Gear IconX
    Киаби
    Выиграйте годовой шопинг для Вашего ребёнка в Киаби
    Выиграйте годовой шопинг для Вашего ребёнка
    Адамас
    Заводские цены. Скидки до 70% в Адамас
    Заводские цены. Скидки до 70%
    Цвет Диванов
    Лучшее детям в Цвет Диванов
    Лучшее детям
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв