Сети магазинов на toShop.ru

Отказ в обслуживании (продаже товара половина упаковки плитки), отказ в предоставлении документов.






добавить в избранное

Сергей   20.06.2013

Купил в июне 2013 года напольную плитку 4 упаковки за 1000 р за кв.м, не хватило 7 шт (в упаковке 14 шт), попытался докупить половину упаковки, в ответ получил отказ в отпуске товара в отделе "Интерьерные материалы" в нарушение прав потребителя, ранее всегда можно было в любом магазине докупить недостающее количество, зам. директора магазина (так представился) Бойцов Александр Николаевич сослался на мифический внутренний регламент или распоряжение, никаких документов по этому поводу не смогли найти во всем магазине, телефонов для связи никаких не предоставляют (кстати их нет и на сайте), в отделе информации было обещано, что с мной свяжется их юрист и предоставит все необходимые документы. По оставленному мною телефону был всего один звонок в то время, когда я был за рулем, попытался вызвать обратным звонком, но стоит автоинформатор, и требует ввести внутренний номер абонента, которые никому не известны. Полагаю, что товарищи из сети магазинов "К Раута" посчитали, что вопрос закрыт, но вынужден был закупить целую упаковку, теперь не знаю, что делать с оставшейся половиной, в отделе "Интерьерные материалы" посоветовали просто оставить ее в магазине, хорош сервис по-К-Раута.

город: Санкт-Петербург
адрес магазина К-Раута: г. Санкт-Петербург, Петергофское ш., д. 96



MIke   12.08.2013
Сергей, половину упаковки плитки, да и любого товара вам никто не обязан продавать. Как не обязаны вам продавать половину пачки макарон, пол-мешка цемента и пол-банки краски. Мозги включаем.

Сергей   15.08.2013
Проще всего нахамить (это по поводу "Мозги включаем"), чем реально навести порядок.
Речь не идет о пол-бутылке молока, цены на товары в магазине указываются либо на 1 кв. м, либо на 1 шт., а не на упаковку, т.е. товар должен продаваться либо поштучно, либо метрами.
Всю жизнь во всех магазинах розничной торговли можно было купить плитку поштучно, тем более, насколько я понимаю, К-РАУТА не является оптовой базой или магазином оптовой торговли.
Впредь прошу не хамить, а отвечать по существу.

Юрий   29.10.2013
Сергей, разные магазины, занимающиеся продажей керамической плитки очень часто отгружают товар кратно коробкам. (исключение имеют декоративные этементы). Это связано с разными факторами.
- у фабрики-производителя или поставщика, такие же условия отгрузки.
- От паритии к партии меняется тон и каллибр плитки, остатки будут висеть мертвым грузом, их будет очень сложно продать.
- так быстрее продается товар.
Что касается вашего высказывания о нарушении закона, то это не правда, в законе не регламентированно, каким минимальным кол-ом должна отпускаться данная продукция.
То что стоимость товара пишиться за 1 м2 или за шт. , это исключительно для вашего удобства, чтобы вы могли сравнивать товар, и для удобства расчета плитки на необходимый метраж. Стоимость за коробку очень не стабильная единица измерения, т.к. в разных коллекциях плитки, разное кол-во и размер плитки.
Поэтому в данном случае, продавец ничего не нарушает, это его условия отгрузки, если вас не устраивают такие условия, вы в праве выбрать другой магазин.
Но по-человеческие могу вам посоветовать, оставить эти пол коробки у себя, т.к. может случиться все что угодно, разобъется плитка, у вас будет чем заменить. Я по своей работе очень часто сталкиваюсь с такими ситуациями. Клиенты возвращают остатки, проходит пару лет, коллекция снимается с производства, они бъют у себя одну плитку, и тут начинается хождение по мукам. (скупой платит дважды)
P/S. я продаю плитку, но я не являюсь сотрудником К-Рауты. Это так для справки.

Сергей   12.11.2013
Юрий, спасибо за комментарий,
но все почему-то сознательно или несознательно забывают, по поводу чего моя жалоба.
Я так и не получил осмысленного ответа по поводу мифического внутреннего регламента или распоряжения, никто так его и не нашел, это относится к работе с клиентами.
Теперь по поводу половины коробки, она так и лежит мертвым грузом, ее никуда больше не использовать, Вы сами пишете, что в разных коллекциях плитки разное кол-во и размер плитки, от партии к партии меняется тон и калибр плитки, остатки будут висеть мертвым грузом, их будет очень сложно продать, а для меня докупить и опять ее использовать нельзя, а 0.5 кв.м вообще бессмысленное количество.

читать все отзывы о магазинах К-Раута




отзывы о похожих магазинах:


отзывы о магазинах Посуда Центр

Крайне не доволен!

Все хорошо, пока не столкнешься с возвратом товара. Купили эл. чайник, не подошел по потребительским свойствам, решили вернуть в 14 дневный срок, магазин отказал, сославшись перечень не продовольственных товара..... ›››

отзывы о магазинах Касторама

Чудо доставка а-ля касторама

На днях совершила покупку в костораме на 450 евро, оформила доставку и подъем на этаж, заплатила за эти услуги 2000 р., обещали привезти на следующий день во второй половине дня, мой муж с пол дня отпрасился с ..... ›››

отзывы о магазинах Касторама

Ужасное обслуживание, служба безопасности вообще не работает

Купила шатер и бамбуковый забор еще взяла биты, но подсчетала что денег не хватет биты выложила походу к кассе на прилавок, так меня на кассе обыскали овинили в воровстве и не извинились твари...... ›››

отзывы о магазинах ОБИ

Пришлось умывальник тащить на своем горбу!

Доставку оформил с подъемом, звонят, говорят не все привезем, будете ждать? Говорю ок, привозите пока что есть. Привезли. Через три дня звонит в 7 утра, довоз! Я говорю, поднимайте, я платил за подъем. ..... ›››

отзывы о магазинах Леруа Мерлен

Бизнес по русски

Здравствуйте. Меня зовут Елена. Хочу оставить супер отрицательный отзыв о работе Дизайн студии камня находящейся в ТЦ Город Леруа Мерлен 3 этаж. В этом магазине при покупке столешницы нас обманули на 9000т.р че..... ›››

отзывы о магазинах Колорлон

Берите в этот магазин свои пакеты

Недавно покупали водоэмульсионку в этом магазине. Я расплатилась за нее на кассе, поставила банку в их пакет, подала мужу пакет, в это время пакет рвется по шву, банка упала и все разлилось. Все кассиры с ближа..... ›››

отзывы о магазинах ОБИ

Имидж вашего магазина

Господа руководители магазина! Вас, похоже, совершенно не волнует имидж вашего магазина. Даёте такую патетическую рекламу, а на деле норовите подсунуть для доставки всякую дрянь(битую плитку, плитку из разных п..... ›››



отзывы о магазинах Аксон

Обман покупателей

Мне понадобилась железная труба диаметром 32 миллиметра. 24.05.2015 года я приехал в магазин Аксон г. Вологда, Окружное, 18, там продается такая труба по 151 рублю за 1 метр. По словам продавца данная труба про..... ›››

отзывы о магазинах Баумаркет

Испортили ремонт

БауМаркет - МОШЕННИКИ!!! Заказали у них до Нового года ламинат "дуб темный" с доставкой. Сегодня привезли бросили у подъезда, быстренько взяли расписку и свалили. Мы наняли грузчиков чтобы занесли, заплатили им..... ›››

отзывы о магазинах Метизы

Разгильдяйство

На вашем сайте написано, что магазин на Лермонтовском работает до 20 часов, приехал в 19:10 и упёрся в закрытую дверь. Табличка с часами работы "до 19". Какие-то тут у вас сотрудники... не сотрудники...... ›››

отзывы о магазинах Леруа Мерлен

Отдел доставки леруа мерлен не справляется...

Второй день кормят завтраками, Где моя плитка и ванна, твари........ ›››

отзывы о магазинах К-Раута

Я купыл дрель шуруп

Я купыл дрель шуруп уные был одын аккумулятор так должнобыть илы 2 вы можыти ответыть мыня..... ›››

отзывы о магазинах Касторама

Обыск на выходе

Здравствуйте! 4.02.17 в магазине ООО "Касторама РУС" в г. Электросталь, мою семью, без объяснения причин задержали неизвестные мне люди в форме охранников и провели обыск принадлежавших мне вещей без моего на э..... ›››

отзывы о магазинах Леруа Мерлен

Нет доставки в тот же день!!!

Позвонили, товар был в наличии на складе, заказали с утра попросили доставить вечером, сказали, что доставки день в день нет. Неужели нельзя сделать что-то со службой доставки, чтоб хотя бы в тот же день можно ..... ›››



отзывы о магазинах Леруа Мерлен

Свободные, не нужные, бесплатные, даром - тележки

Кому нужны бесплатные Леруа Мерленовские тележки для габаритных товаров? Раздаются бесплатно (например для дачи). В свободном доступе. Можно периодически подъезжать ко двору ул. Шепелюгинская. Там по разным угл..... ›››

отзывы о магазинах Леруа Мерлен

Нарушение правил торговли

Хотела купить люстру в новогодние дни. Был последний экземпляр на витрине. Нашлось 100 причин, чтобы ее не продать: то электрика нет, чтобы ее отключить и т.д. Ездила за ней два дня, думала зависит от настроени..... ›››

отзывы о магазинах ОБИ

Скотское отношение к покупателям

сегодня 30.07 22.45 и я уже в третий раз не получила свой оплаченный товар. Складывается впечатление, что руководство ОБИ "дилетанты с улицы" и абсолютно не умеют работать. Позор, позор, позор!!! Договор с комп..... ›››

отзывы о магазинах Касторама

Отстой

Купил в этом "дивном" магазине пластиковый стеллаж. Приехал на дачу, распаковал и нет слов. Из 5 полок, 3 треснутые и 1 заводской брак (кривая). Читаю кто производитель, а там совсем весело - Израиль, хотя Кита..... ›››

отзывы о магазинах Касторама

Акции обмана

13.02.2017 цена на конвектор "Balli" 2 кВт была 2990 руб., сфотографировал, решил подождать сезонной акции. Дождался, 20.02.2017 ценник стал 3100, причём зачёркнута "якобы старая цена" 3700. Спасибо. Акции для ..... ›››

отзывы о магазинах ОБИ

Отвратительный сервис и бракованный товар

05.04.2015 купили в магазине "ОБИ" на Пулковском шоссе д.21 павильон Брага" за 16 990 рублей. Оформили доставку за 1000 рублей в сервис центре этого же магазина на 07.04.2015. Результат - товар не доставлен. ..... ›››

отзывы о магазинах К-Раута

Непрофессионализм

Очень печальный опыт с K-Rauta в Мытищах, хотя в Финляндии приличный магазин. Хотел купить минимойку, но так был не комллект, то менеджер обьяснил, что сделаем уценку и продадим Вам и я оставил контактный телеф..... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском





адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
опросы и голосованияопросы и голосования
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины рядом со мноймагазины рядом со мной
поиск на сайтепоиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новую акцию
  • добавить новый магазин
  • добавить новый опрос
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Билла
    Акции в ноябре из каталога товаров в Билла
    Акции в ноябре из каталога товаров
    Лента
    Каталог новогодних украшений в Лента
    Каталог новогодних украшений
    Метро
    Черная пятница в Метро
    Черная пятница
    Лента
    Каталог акций и скидок в ноябре в Лента
    Каталог акций и скидок в ноябре
    ОБИ
    Новогодний каталог 2018 в ОБИ
    Новогодний каталог 2018
    Пятерочка
    Счастливого Нового года в Пятерочка
    Счастливого Нового года
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Лента
  •   Максидом

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Рубль Бум
  •   Заодно
  •   Кари
  •   Зенден
  •   Буду мамой

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   Манго
  •   Нотик
  •   Имаджинариум
  •   Планета Железяка
  •   Ральф Рингер
  • лучшие из новых акций
    Терволина
    Секретный промокод в Терволина
    Секретный промокод
    585 Голд
    Париж в подарок в 585 Голд
    Париж в подарок
    Киаби
    Новогодний Конкурс DISNEY в Киаби
    Новогодний Конкурс DISNEY
    Стокманн
    Скидка 30% на наборы бокалов GIPSY в Стокманн
    Скидка 30% на наборы бокалов GIPSY
    Магнит
    Тачка в твоей пачке в Магнит
    Тачка в твоей пачке
    ОКей
    Кухня в стиле Mocaccino в ОКей
    Кухня в стиле Mocaccino
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики
  • товары и услуги
  • форум профи
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006