новые акции и каталоги сегодня:  
toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы мои избранные магазины магазины рядом со мной поиск на toShop.ru


Сертификация услуг гостиницы - сложная, но выгодная процедура



просмотров: 141

новости на общие темы


18.01.2009

Каждое предприятие, компания или фирма со временем начинает задумываться об улучшении своей деятельности. Ведь, современная клиентура отдает предпочтение именно качеству услуг и их разнообразию, особенно если это касается гостиниц. А для того, чтобы повысить уровень обслуживания, гостинице необходимо пройти такие процедуры, как сертификация услуг или аттестация.

Процедура сертификация услуг проходит при желании администрации гостиницы, по результатам которой присваивается категория, в виде звездочек. Наивысшей категорией является наличие пяти звездочек, также присваивается определенное название: сюит, апартамент, студия, люкс и кинг-сайз.

Процедура «сертификация услуг» предусматривает наличие следующих документов:
- составление договора на повышение категории;
- оформление заявки;
- заполнение анкеты.

После этого, назначают порядок и дату, проведения сертификации, которая состоит из трех этапов:
1. Проведение экспертной оценки, для определения соответственной категории, которая может быть присвоена гостинице.
2. Рассмотрение результатов аттестации и возможное присвоение гостинице запрашиваемой категории в ЦОС, с выдачей документа сертификация услуг сроком на пять лет. В случае отказа, администрацию гостиницы уведомляют о причинах, которые не позволяют выдать сертификат на повышение категории.
3. Контроль инспекции за соблюдением гостиницей условий присвоенной категории и соответственного качества обслуживания клиентов. Если комиссия примет решение, что выданная категория не соответствует требованиям, то Вас лишат полученного сертификата.

Следует также обратить внимание на то, что сертификация услуг – это платная процедура, стоимость которой оговаривается заранее, при подаче заявки на повышение категории.

Конечно, данная процедура – это довольно-таки хлопотное дело, поскольку необходимо привести в порядок гостиничные номера, возможно даже надо будет сделать ремонт. Также следует пересмотреть кандидатуры обслуживающего персонала, где должна быть лишь вежливость и учтивость, ведь стоит только одному клиенту пожаловаться на плохое обслуживание, как к Вам сразу же направят инспекционную комиссию, а это грозит лишением сертификата.

Кроме того, особое внимание следует уделить кухне, что там готовят, чем кормят приезжающих, эти вопросы надо решать очень строго и требовательно, иначе все старания окажутся напрасными. Но с другой стороны, если Вы сможете преодолеть эти трудности – гостиница станет приносить больше дохода и клиентов, а это популярность и хорошая заработная плата.

Удачной Вам сертификации!

Вам понравилась статья?




toShop.ru
адреса магазинов адреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаров акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах отзывы о магазинах
интернет-магазины интернет-магазины
дисконтные карты дисконтные карты
подарочные карты подарочные сертификаты
опросы и голосования опросы и голосования
мои избранные магазины мои избранные магазины
магазины рядом со мной магазины рядом со мной
поиск на сайте поиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить:
  • новый магазин
  • новая акция
  • новый отзыв
  • новый опрос

  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых акций
    Возвращаем 100% в Красный Куб
    Возвращаем 100%
    Ликвидация сезонного товара от 999 рублей в Зенден
    Ликвидация сезонного товара от 999 рублей
    Новогодняя Ярмарка в Посуда Центр
    Новогодняя Ярмарка
    3000 рублей на покупку аксессуаров в Нотик
    3000 рублей на покупку аксессуаров
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Максидом
  •   Лента

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Буду мамой
  •   Алтын
  •   Рубль Бум
  •   Адамас
  •   Кари

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   Дом-Лаверна
  •   Глобус Гурмэ
  •   Спортландия
  •   Хэппич
  •   Фран
  • опросы и голосования
    Самую добротную мебель я покупаю в магазине...

    Диваны Тут!
    Лазурит
    Икеа
    Диваны и Кресла
    Хофф (Кика)
    Роникон
    Столплит
    8 Марта
    Шатура-мебель

    принять участие в опросе
    лучшие из новых каталогов
    Новогодние коллекции посуды в Метро
    Новогодние коллекции посуды
    Универсам. Акции декабря в Магнит
    Универсам. Акции декабря
    Cat - основной каталог Осень-Зима 2016-2017 в Спортмастер
    Cat - основной каталог Осень-Зима 2016-2017
    Новогодние чудеса в Пятерочка
    Новогодние чудеса
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru

  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России

    конфиденциальность   |   @   |   карта сайта   |   ©Anka '2006
    Самая свежая информация о новых акциях, скидках и каталогах в наших группах в социальных сетях:
    ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ и ЭКОНОМЬТЕ!
    toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс

    все разделы сайта