подписывайтесь и экономьте: toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы


Красноярское «Эльдорадо» сняли с гарантии



просмотров: 1469

сеть магазинов Эльдорадо

новости магазинов Эльдорадо


09.02.2007

магазины ЭльдорадоАрбитражный суд Восточно–Сибирского округа признал практику заключения ООО «Эльдорадо–Красноярск» дополнительных гарантийных соглашений на бытовую технику «обманом потребителей». Компания взимала с клиентов деньги за услуги, которые фактически предоставляли производители техники. В руководстве «Эльдорадо» с этим категорически не согласны и подчеркивают, что программа дополнительного обслуживания — дело добровольное. По прогнозам юристов, решение может привести к валу судебных исков к «Эльдорадо», «потому что вряд ли магазины вернут средства добровольно».

Арбитражный суд Восточно–Сибирского округа отказал в иске ООО «Эльдорадо–Красноярск» (входит в сеть крупнейшего российского ритейлера «Эльдорадо») к управлению Роспотребнадзора по Красноярскому краю, сотрудники которого в июне прошлого года оштрафовали компанию по ст. 14.7 КоАП РФ («Обман потребителей»). Это решение получили участники процесса. С жалобой на действия «Эльдорадо–Красноярск» в Роспотребнадзор обратилась местная жительница, которая при покупке компьютера заключила с магазином бытовой техники договор по «программе дополнительного сервиса» (ПДС). Заплатив за двухгодичную гарантию более 1,5 тыс. руб., покупательница обнаружила, что сам производитель установил на товар трехлетний гарантийный срок. После проверки Роспотребнадзора «Эльдорадо–Красноярск» было оштрафовано на 10 тыс. руб.

В Роспотребнадзоре считают, что решение арбитража может стать прецедентным — у многих покупателей появилась возможность вернуть деньги, уплаченные за несуществующую гарантию. «Продавая эти сертификаты практически на всю сложную бытовую технику, продавцы «Эльдорадо» зачастую вводят потребителей в заблуждение. В Красноярске эта практика появилась год назад, и сертификатов проданы тысячи или даже десятки тысяч», — рассказал ведущий специалист–эксперт отдела защиты прав потребителей краевого управления Роспотребнадзора Андрей Пучковский. По его словам, ведомство еще прошлым летом подало исковое заявление в суд Железнодорожного района Красноярска в защиту неограниченного круга лиц с требованием прекратить продажу сертификатов «на тех условиях и таким способом, как это делается сейчас». «Если человеку навязывают сертификат или не продают без него технику, то он может купить, затем подойти к администратору и попросить вернуть деньги. Если не вернули — пусть потребитель обращается к нам», — посоветовал господин Пучковский.

В «Эльдорадо–Красноярск» комментировать решение суда отказались. По словам директора по связям с общественностью «Эльдорадо» (Москва) Тимофея Суровцева, программа дополнительного сервиса полностью добровольная. «Во всех магазинах сети размещена информация об условиях участия в программе ПДС, при желании любой покупатель может с ней ознакомиться. У продавцов есть четкая установка — предлагать, но не навязывать покупателям приобретение сертификатов», — заверил господин Суровцев. Конкретное судебное разбирательство в Красноярске он объяснил тем, что «либо покупательница не обратила достаточного внимания на предлагаемую информацию, либо продавец увлекся работой». По словам Тимофея Суровцева, ПДС не исключает, а дополняет гарантийные обязательства производителя. «Кроме стандартных действий, связанных с заводским браком, ПДС предусматривает установку, настройку, чистку, консультации и так далее. «Эльдорадо» берет на себя защиту интересов покупателей перед производителем. Поэтому ПДС, фигурировавший в красноярском деле, называть недействительным нельзя», — заявил директор по связям с общественностью «Эльдорадо».

По прогнозам ряда красноярских юристов, решение арбитража может привести к валу судебных исков к «Эльдорадо». «Покупатели могут попробовать вернуть деньги напрямую в магазине, но там вряд ли пойдут на это добровольно. Сначала свои права каждому потребителю предстоит отстоять в суде», — отметила юрист компании «Частное право» Татьяна Каверзина


источник информации: © Андрей Озорнин, Антон Медведев, КоммерсантЪ





toShop.ru
адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
опросы и голосованияопросы и голосования
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины рядом со мноймагазины рядом со мной
поиск на сайтепоиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новую акцию
  • добавить новый магазин
  • добавить новый опрос
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Седьмой Континент
    Скидки и акции в июне в Седьмой Континент
    Скидки и акции в июне
    Метро
    Распродажа -30% в Метро
    Распродажа -30%
    Детский мир
    Скидки в ассортименте в Детский мир
    Скидки в ассортименте
    Билла
    Встречайте лето в Билла
    Встречайте лето
    Перекресток-Экспресс
    Здравствуй, лето в Перекресток-Экспресс
    Здравствуй, лето
    М.Видео
    Мяч в подарок в М.Видео
    Мяч в подарок
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Лента
  •   Максидом

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Рубль Бум
  •   Заодно
  •   Буду мамой
  •   Кари
  •   Еврострой

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   Дети
  •   МамаМаркет
  •   ИнСити
  •   Порядок
  •   Аршин
  • лучшие из новых акций
    Кухни Мария
    Скидки в июне в Кухни Мария
    Скидки в июне
    Красный Куб
    Кот в мешке в Красный Куб
    Кот в мешке
    Кухонный двор
    Кухня Качество Dизайн в Кухонный двор
    Кухня Качество Dизайн
    Дочки-сыночки
    Мега распродажа велосипедов и самокатов в Дочки-сыночки
    Мега распродажа велосипедов и самокатов
    Сагитта
    Летние цены на новую коллекцию в Сагитта
    Летние цены на новую коллекцию
    Мой Дом
    Суперцены на качели в Мой Дом
    Суперцены на качели
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006