новые акции и каталоги сегодня:  
toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы мои избранные магазины магазины рядом со мной поиск на toShop.ru


Эльдорадо помогут менеджеры Best Buy



просмотров: 722

сеть магазинов Эльдорадо

новости магазинов Эльдорадо


20.10.2006

магазины ЭльдорадоСеть «Эльдорадо» взяла на работу двух топ-менеджеров крупнейшей в мире сети магазинов электроники – американской Best Buy. Должность директора по операциям занял вице-президент американской сети по продажам Алекс Шенделл, а пост советника президента «Эльдорадо» достался старшему вице-президенту американской компании Дональду Имсу. Новым менеджерам российской сети предстоит улучшить в ней уровень сервиса. Проблемы с качеством обслуживания характерны для всего рынка, считают эксперты.

Назначение новых менеджеров произошло около месяца назад. «Господа Шенделл и Имс – оба выходцы из сети Best Buy, проработавшие там по 10 и 12 лет каждый. Первый до недавнего времени занимал в американской сети должность вице-президента по продажам, а второй был старшим вице-президентом в компании»,– рассказал собеседник Ъ. Директор по связям с общественностью «Эльдорадо» Тимофей Суровцев вчера подтвердил эту информацию, однако от дальнейших комментариев отказался.

Сеть «Эльдорадо» основана в 1994 году; работает в России, Казахстане и на Украине. В состав сети входят около тысячи магазинов в 350 городах России, половина из которых франчайзинговые. «Эльдорадо» управляет сетью салонов связи «Эльдорадо Связь», а также развивает сеть гипермаркетов электроники ЭТО. Основной владелец компании – ее президент Игорь Яковлев. В рейтинге крупнейших ритейлеров Ъ «Эльдорадо» занимает первое место с оборотом в 2005 году $3,004 млрд.

Основная задача, которую перед Алексом Шенделлом и Дональдом Имсом поставил президент «Эльдорадо» Игорь Яковлев,– повышение уровня сервиса, качества обслуживания клиентов и внедрение новых технологий торговли.

Участники рынка отмечают, что обозначенные Яковлевым проблемы характерны для всего сектора розничной торговли электроникой и бытовой техникой. «Проблема сервиса стала насущной во всех российских сетях электроники, в том числе в «Эльдорадо», где работе с персоналом уделяли откровенно мало времени,– говорит вице-президент сети «Техносила» Леонид Тюкавкин.– По мере насыщения рынка одной из основных задач для сетей электроники, торгующих не самыми простыми техническими товарами, становится повышение уровня сервиса». Он считает решение «Эльдорадо» пригласить для этого менеджеров Best Buy понятным: «Это крупнейший в мире торговец электроникой с оборотом $27 млрд в прошлом году. Он также работает в схожем с «Эльдорадо» формате жесткого дискаунтера».

Президент отраслевой ассоциации РАТЭК Александр Онищук считает, что приглашенные иностранцы в состоянии решить организационные проблемы «Эльдорадо»: «Менеджеры подобного уровня в состоянии решить проблему кадровой миграции в сетях, а также повысить уровень профессионализма персонала сетей. В нашей стране, где рынку электроники всего 15 лет, нет специалистов из этой сферы». Гендиректор компании MR&D Consulting Виктория Михайлова считает, что решение поставленной задачи невозможно без создания новой корпоративной культуры «Эльдорадо». «Фактически выходцам из Best Buy предстоит создать новую корпоративную культуру: без этого поднять продажи и качество обслуживания нельзя». Но процесс трансформации корпоративной культуры обычно занимает не менее трех лет, отмечает госпожа Михайлова

источник информации: Дмитрий Кряжев, КоммерсантЪ


Вам понравилась статья?



toShop.ru
адреса магазинов адреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаров акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах отзывы о магазинах
интернет-магазины интернет-магазины
дисконтные карты дисконтные карты
подарочные карты подарочные сертификаты
опросы и голосования опросы и голосования
мои избранные магазины мои избранные магазины
магазины рядом со мной магазины рядом со мной
поиск на сайте поиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить:
  • новый магазин
  • новая акция
  • новый отзыв
  • новый опрос

  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых акций
    Новогодняя Ярмарка в Посуда Центр
    Новогодняя Ярмарка
    Возвращаем 100% в Красный Куб
    Возвращаем 100%
    Корпоративным клиентам скидка 15% в Твой Дом
    Корпоративным клиентам скидка 15%
    Распродажа кухонь «Скандия» в К-Раута
    Распродажа кухонь «Скандия»
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Максидом
  •   Лента

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Рубль Бум
  •   Кари
  •   Алтын
  •   Буду мамой
  •   Адамас

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   Дети
  •   Мастер-Сантехник
  •   Индустрия Красоты
  •   МамаМаркет
  •   Алфавит
  • опросы и голосования
    Самые лживые продавцы-консультанты работают в...

    М.Видео
    ИОН
    Медиа Маркт
    Полярис
    Техносила
    Формоза
    Юлмарт
    Эльдорадо
    на рынках

    принять участие в опросе
    лучшие из новых каталогов
    Лучшие предложения декабря в Би-би
    Лучшие предложения декабря
    Создай свою новогоднюю сказку в Глобус
    Создай свою новогоднюю сказку
    План действий на декабрь в Ашан
    План действий на декабрь
    Удивительный новый год в Лента
    Удивительный новый год
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru

  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России

    конфиденциальность   |   @   |   карта сайта   |   ©Anka '2006
    Самая свежая информация о новых акциях, скидках и каталогах в наших группах в социальных сетях:
    ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ и ЭКОНОМЬТЕ!
    toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс

    все разделы сайта