подписывайтесь и экономьте: toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы


Каникулы «Утконоса»



просмотров: 1466

Каникулы «Утконоса»

новости магазинов Утконос


08.04.2013

магазины УтконосПодконтрольный российскому миллиардеру Алексею Мордашову ритейлер «Утконос» ушел в беспрецедентный для российской онлайн-розницы девятидневный отпуск: компания прекратила доставку продуктов с 31 марта по 8 апреля. Ритейлер объясняет это переходом на новую систему IT и логистики. Приостановка деятельности могла обойтись ему в 10 млн долл.

Информация о приостановке деятельности появилась на сайте «Утконоса», крупнейшего онлайн-магазина, специализирующегося на продаже еды. Каникулы объясняются тем, что компания переходит на новую технологию доставки товаров — теперь она будет осуществляться напрямую из распределительного центра, минуя магазины.

«Это были логистические пункты, где товар перекомплектовывался и оттуда развозился по покупателям. Мы решили сократить цепочку, — рассказала РБК daily представитель «Утконоса» Людмила Александрова. — Чтобы окончательно перейти на прямую доставку и наладить систему, потребовалась неделя».

Сама по себе смена одной IT-системы на другую — огромный стресс для любой компании, уверен гендиректор «Е5.ру» Кирилл Гродинский. По его словам, можно резать хвост по частям, меняя модуль за модулем: при каждой смене будут возникать какие-то проблемы и нестыковки, которые отражаются на клиентах, но не произойдет обвала сервиса. А можно остановить все разом. «Что лучше? В течение полугода предоставлять сервис на 95% хороший или в течение пяти с половиной месяцев предоставлять хороший сервис на 100%, а потом две недели не предоставлять вообще ничего?» — спрашивает г-н Гродинский.

Участники рынка оперативно отреагировали на приостановку «Утконоса»: в поисковой выдаче «Яндекса» появились объявления с заголовками «Утконос» отдыхает?» и ссылками на сайты, где можно заказать продукты. Проект YouDo, который помогает найти помощников для выполнения различных поручений, на своей странице в соцсети Facebook сообщил, что заказать продукты можно и через него, пока «Утконос» на каникулах.

«Пока у ритейлера нет сильных конкурентов, которые могли бы в момент его простоя перетянуть к себе значительную часть аудитории, поэтому, скорее всего, эти каникулы не сильно скажутся на аудитории «Утконоса», — заявил РБК daily один из основателей YouDo Алексей Гидирим. Однако для других интернет-сервисов, которыми люди пользуются каждый день, даже сбой в несколько часов может стать критичным, добавил он: пользователи начнут искать альтернативу и найдут ее.

Генеральный директор компании «Сотмаркет» Всеволод Страх оценивает недельный простой «Утконоса» в 10 млн долл. Он также считает, что остановка продаж нанесла удар по лояльности: после перезапуска потребуется пара месяцев, чтобы снова выйти на прежние обороты. «С другой стороны, нет ничего хуже, чем брать на себя обязательства и не исполнять их, то есть принимать заказы и не отгружать», — добавил эксперт.

«Утконос» уже почти в течение двух лет оптимизирует свой бизнес. Ранее было проведено ценовое перепозиционирование, компания оптимизировала процессы размещения заказов, закупок и маркетинга. А к апрелю 2013 года ритейлер полностью отказался от своих офлайновых точек. В лучшие времена, которые пришлись на 2007 год, у «Утконоса» был 201 магазин.

Так как «Утконос» не публичная компания, отчетность она не раскрывает. По данным «Спарк-Интерфакс», за 2011 год по РСБУ выручка операционной компании сети — ООО «Новый импульс-50» (владелец — глава «Северстали» Алексей Мордашов) — составила 6,5 млрд руб., чистая прибыль — 282,4 млн руб.

источник информации: Анна Левинская





toShop.ru
адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
опросы и голосованияопросы и голосования
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины рядом со мноймагазины рядом со мной
поиск на сайтепоиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новую акцию
  • добавить новый магазин
  • добавить новый опрос
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Касторама
    Керамическая плитка по низким ценам в Касторама
    Керамическая плитка по низким ценам
    Детский мир
    Дарим 500 рублей за каждую тысячу в Детский мир
    Дарим 500 рублей за каждую тысячу
    Белвест
    Осень 2017 в Белвест
    Осень 2017
    Верный
    Фестиваль вина в Верный
    Фестиваль вина
    Магнит Косметик
    Скидки в сентябре в Магнит Косметик
    Скидки в сентябре
    Перекресток
    Фиксики в Перекресток
    Фиксики
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Лента
  •   Максидом

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Рубль Бум
  •   Заодно
  •   Кари
  •   Буду мамой
  •   Еврострой

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   Монро
  •   Любимчик
  •   Ашан Сад
  •   Кнакер
  •   Магазин 01
  • лучшие из новых акций
    Остин
    1000 бонусов в подарок при покупке от 1000 рублей в Остин
    1000 бонусов в подарок при покупке от 1000 рублей
    НАШ Гипермаркет
    И целого мира мало! в НАШ Гипермаркет
    И целого мира мало!
    Би-би
    Акции в августе в Би-би
    Акции в августе
    У Палыча
    Подвеска в подарок в У Палыча
    Подвеска в подарок
    Реал
    Tefal: все о мясе в Реал
    Tefal: все о мясе
    Мой Дом
    Суперцена на унитаз-компакт Лига в Мой Дом
    Суперцена на унитаз-компакт Лига
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006