наши группы в соц. сетях:  
toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы


Новые подходы в гарантийном обслуживании клиентов



просмотров: 1125

Новые подходы в гарантийном обслуживании клиентов

новости магазинов РиК


23.07.2012

магазины РиККомпания «РиК» сообщает о планируемом переезде своего Сервисного центра. Такое решение было принято в рамках проводимой реорганизации Сервисного центра в целях улучшения качества гарантийного обслуживания, развития службы выездного сервиса и расширения перечня оказываемых услуг непосредственно в сервисном центре. В дальнейшем планируется активное продвижение послепродажного сервиса клиентов (настройка, подключение приобретенного в компании оборудования).

В настоящий момент Сервисный центр располагается в здании одного из гипермаркетов, на Литейном пр. 22., в самом центре города. Существующие площади не отвечают целому ряду требований, предъявляемых компанией в рамках новой стратегии. В том числе удобству для покупателей, возможности реализации эффективной складской и транспортной логистики.

В настоящий момент компания ведет подбор новых арендных площадей, которые позволят оптимально реализовать процессы гарантийного обслуживания и послепродажного сервиса.

Из планируемых улучшений в новом СЦ – компания сообщает о намерении создать условия для индивидуального обслуживания клиентов. Будут организованы отдельные удобные зоны по оказанию платных услуг по настройке и обновлению техники.

Кроме этого, после переезда в Сервисном центре РиК будут оптимизированы и процессы логистики гарантийного товара, что позволит ускорить обслуживание клиентов: сократить время на диагностику и гарантийный ремонт оборудования. А для создания максимального комфорта своих клиентов уже в настоящее время – сдать и получить товар из гарантийного обслуживания или вернуть товар по системе «MoneyBack». Такие услуги сейчас доступны в любой точке выдачи заказов «РиК-Поинт». Это позволяет покупателям сети РиК экономить время на проезд в основные гипермаркеты и оперативно решать любые вопросы гарантийного обслуживания приобретенного товара, что отличает компанию РиК от многочисленных интернет-магазинов Санкт-Петербурга. О новом выбранном месте размещения своего Сервисного центра компания обещает сообщить уже в ближайшее время.

источник информации: Агентство BC Communications



toShop.ru
адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
опросы и голосованияопросы и голосования
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины рядом со мноймагазины рядом со мной
поиск на сайтепоиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новую акцию
  • добавить новый магазин
  • добавить новый опрос
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    ОКей
    Косметика в ОКей
    Косметика
    Карусель
    8 марта в Карусель
    8 марта
    Фикс Прайс
    Подарки к 8 марта в Фикс Прайс
    Подарки к 8 марта
    Красное и Белое
    Каталог алкоголя в Красное и Белое
    Каталог алкоголя
    Пятерочка
    Деликатесы марта в Пятерочка
    Деликатесы марта
    Перекресток
    Покупайте больше, тратьте меньше в Перекресток
    Покупайте больше, тратьте меньше
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Лента
  •   Максидом

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Буду мамой
  •   Рубль Бум
  •   Бристоль
  •   Заодно
  •   Алтын

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   АЛМИ
  •   Фран
  •   Добрострой
  •   СтройАрсенал
  •   Глобус Гурмэ
  • лучшие из новых акций
    Седьмой Континент
    Собирайте наклейки и получите скидку 50% на посуду Tefal в Седьмой Континент
    Собирайте наклейки и получите скидку 50% на посуду Tefal
    Твой Дом
    Скидки - 60% на товары из нового буклета в Твой Дом
    Скидки - 60% на товары из нового буклета
    Адамас
    Поздравь любимых в Адамас
    Поздравь любимых
    ДНС
    Купи Samsung Galaxy S7 / S7 Edge и получи планшет Samsung в подарок в ДНС
    Купи Samsung Galaxy S7 / S7 Edge и получи планшет Samsung в подарок
    Максидом
    Двойная скидка в Максидом
    Двойная скидка
    Магнит
    Широкая Масленица по-кубански в Магнит
    Широкая Масленица по-кубански
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru

  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России

    конфиденциальность   |   @   |   карта сайта   |   ©Anka '2006
    Самая свежая информация о новых акциях, скидках и каталогах в наших группах в социальных сетях:
    ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ и ЭКОНОМЬТЕ!
    toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс