новые акции и каталоги сегодня:  
toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы мои избранные магазины магазины рядом со мной поиск на toShop.ru


Оперативные ответы на вопросы клиентов - залог успеха



просмотров: 691

Оперативные ответы на вопросы клиентов - залог успеха

новости на общие темы


10.02.2009

С каждым днем все большее количество бизнесменов приходят к выводу, что интернет – это отличный способ разрекламировать себя, свой товар (услуги) и сделать продажи более активными. В интернете бизнес может найти свою целевую аудиторию. А пользователи в свою очередь на сайте компании могут найти нужную им информацию в любое время суток. Поэтому каждый известный магазин и любая мало-мальски успешная компания уже обзавелись своим сайтом или хотя бы ресурсом-визиткой. Но в наши дни уже не достаточно иметь просто многофункциональную площадку в сети - важно еще и поддерживать общение с клиентами, давать советы, рекомендовать что-то, отвечать на вопросы.

Горячие линии известных компаний уже не справляются с потоком вопросов. При этом запросы поступают такие, на которые требуется срочный ответ, к примеру, в каком из магазинов сети есть в настоящее время тот или иной товар, можно ли получить скидку, сколько экземпляров той или иной продукции осталось и так далее.

Это дает повод к тому, чтобы компания находила дополнительные способы общения с клиентами, более удобные для них. К примеру, не каждому удобно ожидать своей очереди на телефоне, осуществляя звонок. Чтобы упростить процесс оформления заказов и ответа на вопросы, некоторые компании стали активно использовать ICQ. Это дополнительное удобство и для пользователей. Ведь можно не только узнавать информацию, находясь у компьютера. Существует, к примеру, аська на телефон скачать бесплатно которую можно на большом количестве сайтов.

Такой способ общения становится все более популярным среди населения, поэтому компании, осуществляющие он-лайн бизнес, постепенно начинают вводить данные варианты приема заказов и контактирования с клиентами. Тем более что установить, к примеру, приложение jimm на свой телефон теперь может каждый. Это позволяет всегда быть он-лайн и вести общение посредством отправки сообщений со своего мобильного. Теперь потенциальный клиент может связаться с менеджером компании, увидеть, находится ли он на связи, задать все свои вопросы и получить быстрые ответы. Это очень удобно и выгодно не только для потребителя, но и для самой фирмы, магазина, которые теперь всегда смогут привлечь клиентов дополнительными способами.

Вам понравилась статья?



toShop.ru
адреса магазинов адреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаров акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах отзывы о магазинах
интернет-магазины интернет-магазины
дисконтные карты дисконтные карты
подарочные карты подарочные сертификаты
опросы и голосования опросы и голосования
мои избранные магазины мои избранные магазины
магазины рядом со мной магазины рядом со мной
поиск на сайте поиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить:
  • новый магазин
  • новая акция
  • новый отзыв
  • новый опрос

  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых акций
    Фишка года в Карусель
    Фишка года
    Скидки на все изделия из кожи, текстиля и пальто до 70% в АЛЕФ
    Скидки на все изделия из кожи, текстиля и пальто до 70%
    Окунись в море подарков в Стильные кухни
    Окунись в море подарков
    Заводские цены в Адамас
    Заводские цены
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Лента
  •   ОКей

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Буду мамой
  •   Алтын
  •   Адамас
  •   Кари
  •   Бристоль

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   Сибвез
  •   Формула М2
  •   Серж
  •   Фран
  •   Вальтера
  • опросы и голосования
    Самую добротную мебель я покупаю в магазине...

    Диваны Тут!
    Лазурит
    Икеа
    Диваны и Кресла
    Хофф (Кика)
    Роникон
    Столплит
    8 Марта
    Шатура-мебель

    принять участие в опросе
    лучшие из новых каталогов
    Cat - основной каталог Осень-Зима 2016-2017 в Спортмастер
    Cat - основной каталог Осень-Зима 2016-2017
    Новогодние чудеса в Пятерочка
    Новогодние чудеса
    Универсам. Акции декабря в Магнит
    Универсам. Акции декабря
    Супермаркет. Акции декабря в Лента
    Супермаркет. Акции декабря
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru

  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России

    конфиденциальность   |   @   |   карта сайта   |   ©Anka '2006
    Самая свежая информация о новых акциях, скидках и каталогах в наших группах в социальных сетях:
    ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ и ЭКОНОМЬТЕ!
    toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс

    все разделы сайта