подписывайтесь и экономьте: toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы


Оперативные ответы на вопросы клиентов - залог успеха



просмотров: 788

Оперативные ответы на вопросы клиентов - залог успеха

новости на общие темы


10.02.2009

С каждым днем все большее количество бизнесменов приходят к выводу, что интернет – это отличный способ разрекламировать себя, свой товар (услуги) и сделать продажи более активными. В интернете бизнес может найти свою целевую аудиторию. А пользователи в свою очередь на сайте компании могут найти нужную им информацию в любое время суток. Поэтому каждый известный магазин и любая мало-мальски успешная компания уже обзавелись своим сайтом или хотя бы ресурсом-визиткой. Но в наши дни уже не достаточно иметь просто многофункциональную площадку в сети - важно еще и поддерживать общение с клиентами, давать советы, рекомендовать что-то, отвечать на вопросы.

Горячие линии известных компаний уже не справляются с потоком вопросов. При этом запросы поступают такие, на которые требуется срочный ответ, к примеру, в каком из магазинов сети есть в настоящее время тот или иной товар, можно ли получить скидку, сколько экземпляров той или иной продукции осталось и так далее.

Это дает повод к тому, чтобы компания находила дополнительные способы общения с клиентами, более удобные для них. К примеру, не каждому удобно ожидать своей очереди на телефоне, осуществляя звонок. Чтобы упростить процесс оформления заказов и ответа на вопросы, некоторые компании стали активно использовать ICQ. Это дополнительное удобство и для пользователей. Ведь можно не только узнавать информацию, находясь у компьютера. Существует, к примеру, аська на телефон скачать бесплатно которую можно на большом количестве сайтов.

Такой способ общения становится все более популярным среди населения, поэтому компании, осуществляющие он-лайн бизнес, постепенно начинают вводить данные варианты приема заказов и контактирования с клиентами. Тем более что установить, к примеру, приложение jimm на свой телефон теперь может каждый. Это позволяет всегда быть он-лайн и вести общение посредством отправки сообщений со своего мобильного. Теперь потенциальный клиент может связаться с менеджером компании, увидеть, находится ли он на связи, задать все свои вопросы и получить быстрые ответы. Это очень удобно и выгодно не только для потребителя, но и для самой фирмы, магазина, которые теперь всегда смогут привлечь клиентов дополнительными способами.




toShop.ru
адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
опросы и голосованияопросы и голосования
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины рядом со мноймагазины рядом со мной
поиск на сайтепоиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новую акцию
  • добавить новый магазин
  • добавить новый опрос
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Ашан
    Готовимся к весенним прогулкам в Ашан
    Готовимся к весенним прогулкам
    Белвест
    Весна - лето 2017 в Белвест
    Весна - лето 2017
    Касторама
    Скидки в апреле в Касторама
    Скидки в апреле
    Ашан
    Шины автомобильные в Ашан
    Шины автомобильные
    Новэкс
    Скидки в апреле в Новэкс
    Скидки в апреле
    ОБИ
    Садовое изобилие в апреле в ОБИ
    Садовое изобилие в апреле
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Лента
  •   Максидом

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Буду мамой
  •   Рубль Бум
  •   Заодно
  •   Кари
  •   Алтын

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   Планета Железяка
  •   Кухни ЗОВ
  •   Дом-Лаверна
  •   Формоза
  •   Глобус Гурмэ
  • лучшие из новых акций
    Шатура-мебель
    Скидки расцветают в Шатура-мебель
    Скидки расцветают
    Спортмастер
    Получите 2000 бонусов при покупке от 1000 рублей в Спортмастер
    Получите 2000 бонусов при покупке от 1000 рублей
    Кари
    Акции Kari KIDS в апреле в Кари
    Акции Kari KIDS в апреле
    Зенден
    Скидки до 50% на ВСЮ Весну в Зенден
    Скидки до 50% на ВСЮ Весну
    Сагитта
    Распродажа дубленок в Сагитта
    Распродажа дубленок
    Санлайт
    Дарим 500 рублей на новые покупки в Санлайт
    Дарим 500 рублей на новые покупки
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006