Сети магазинов на toShop.ru

Зельгрос. Жалобы на магазины

магазиныотзывыЗельгрос › жалобы на магазины




добавить в избранное

рейтинг магазинов Зельгрос


2

30

13


жалобы на магазины, магазин Зельгрос:

благодарностижалобыинформация


Хамское отношение кассира к клиентам

Сегодня производили покупки в магазине при приобретение бананов нам сообщили в отделе овощи, что взвесить можно на кассе, так как весы в отделе не работают. При пробивание продуктов на кассе нам отказали в продаже и предложили в грубой форме взвесить товар вернувшись обратно в овощной отдел, кассир Елена Полысаева не корректно с нами общалась, на мою просьбу в отделе информации предоставить жалобную книгу, мне отказали! До этого эпизода ездила с семьей в этот магазин постоянно, после этого ни сама ездить не буду и рекомендовать близким не буду! Из-за хамского и не корректного отношения к покупателям этот магазин вскоре заработает негативную репутацию!!!
читать полностью

добавить отзыв

Несоответствие ценников

Стала покупателем с первых дней открытия, чему способствовало несколько факторов - удобная парковка, отличный ассортимент, низкие цены на товары Тульского молочного комбината. Недолго музыка играла, магазин стал грешить просрочкой, испорченным товаром, особенно в расфасованных подложках (мясо и овощи). Последней каплей стала любимая фишка Магнитов и Пятерочки - разная цена на кассе и на ценниках. Причем на кассе всегда выше, почему не наоборот? Мне удалось вернуть 70 руб. на акционной водке, отдельная песня вчерашний чек - горошек Хайнц - 50 руб по акции, 62 на кассе. Фигурки свинок 59 руб на ценнике, 98 на кассе (у меня их было 5!). Неплохой навар на клиентах перед праздником. Очередь в сервисный сервис змеилась долгим хвостом, что отбивало напрочь желание стоять в ней и портить настроение. тем более процедура возврата возведена в ритуал получения кредита - паспорт, карта, заявление, что является полным произволом со стороны владельцев. По закону о защите прав ст. 16. Подавитесь, подумала я, и написала письмо в Роспотребнадзор. Не могла предположить, что такая солидная сеть будет вести себя на рынке нечестно. Теперь я буду сверять каждую копейку и устрою вам веселую жизнь.
читать полностью

добавить отзыв

Хамство и некомпетентность руководителя отдела касс

Добрый день. Прошу вас обратить внимание на хамское поведение вашего сотрудника Валентина М., руководителем касс представилась. После обращения за помощью, пожалела сто раз. Нахамили, толком ничего не объяснили и при мне же осудили мою тупость. Что говорить о кассира, которые хамят или двух слов связать не могут, когда ими руководят такие а-ля руководители!!! Это же не базар, а после общения с ней и ещё Елена какая то была на подхвате, я вспомнила базарных хабалок! Кассы--лицо магазина! А если эти две хабалки-пенсионерки ваше лицо, то я сожалею.
читать полностью

добавить отзыв

Ужасное обслуживание

Ходить в этот магазин уже не хочется. Сегодня накупила там продуктов, и взяла себе трусы. За 100 р блин. Пробила все, сложила в пакет, на выходе пищу. Охранники заставили меня саму вытаскивать каждую вещь и пропикивать ее, им вроде как покупки нельзя трогать. И я как воровка там 15 минут минут пшикала каждую вещь. Злополучными оказались трусы. Их обсмоирели двое мужчин, сверили чек и отпустили меня с места позора. Придя домой я обнаружила неснятый магнит на них. Почему продавец не снял магнит, и почему двое охранников смотря трусы, не подумали что магнита там быть не должно. Неизвестно. В итоге магнит снять не могу ничем, даже молотком, а ехать снимать - это просто стоимость этих самых трусов. ..трусы в помойку. Спасибо за обслуживание.
читать полностью

добавить отзыв

Хамское поведение кассира

Доброго времени суток. Хочу обратить Ваше внимание на хамское поведение кассира Зинченко. 22.02.18 г. в 19.00 мы с мужем совершали покупки в вашем магазине. Пробивая товар на кассе, Зинченко не удалось считать штрих код на пачке масла. Набить цифры вручную ей тоже не удалось, видимо проблемы со зрением. Недолго думая, она открыла пачку масла, подковырнув ее своим ногтем. На мой вопрос "зачем вы это делаете?", Зинченко хамски и раздражённо ответила, что по другому она не может. Я сказала, что этот товар брать не буду, и как ей могло взбрести в голову открывать пачку масла своими грязными руками (под ногтями тоже была грязь). Ее это возмутило и она швырнула пачку мне. На мою просьбу, поменять мне пачку масла, Зинченко ответила отказом, сказав при этом "Может мне перед ТОБОЙ на колени встать". Я ей не подруга и не родственница, чтобы мне "тыкать". Ее хамское поведение не остановило даже присутствие моего семилетнего ребенка. Пожелав мне отравиться ядом, она отдала мне чек. Такой хамке и хабалке не место в Вашем магазине, ей нужно на рынке картошкой торговать, а не с людьми у Вас работать. Прошу уволить Зинченко со строгим выговором с занесением в личное дело. О судьбе кассира Зинченко прошу сообщить мне лично. Также собираюсь лично отслеживать ее дальнейшую карьеру в Вашем магазине, т. к. мы с мужем являемся частыми клиентами. Также эта жалоба будет написана в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Надеюсь на Ваше понимание и содействие.
читать полностью

добавить отзыв

Мошенничество

Я часто покупаю в Зельгросе на Октябрьской канцтовары. И вот уже дважды столкнулась с такой проблемой: первый раз покупала набор гелевых ручек. Это было летом 2017 года. Когда я сняла с витрины упаковку, заметила, что ручки лежали в ней свободно. (Упаковка была прозрачной). Пересчитала - 1 ручки в наборе не хватало. Упаковку заменила. Сегодня, 4 января 2018 года купила набор восковых мелков из 12 штук. Проверить не было возможности, так как коробка картонная, и мелков, соответственно не видно. Пришла домой - оказалось 11 мелков. Куда смотрит руководство торгового центра?
читать полностью

добавить отзыв

Жадность и/или зависть

Проверяйте чеки!!! Если чек более 5 000 - в него обязательно что-нибудь "случайно" добавят! Зельгрос на ул. Подольских курсантов: Кассир смены 00174 Набатчикова 09/12/2017 в 18:03 пробила ВОСЕМЬ (!) пакетов - а покупатель разложил товар в ТРИ!!! Такая мелочь - а осадок остался!
читать полностью

добавить отзыв

Домашний фарш с мясом хряка и говядины. Запах мочи при нагревании

Здравствуйте, очень жалко, что приходится обращаться с жалобой. 4.11.17 мной был приобретен фарш Домашний в кол-ве 0,786 кг. При приготовлении котлет из этого фарша, по всей кухне распространился запах мочи. Он появился из-за того, что в фарш было добавлено мясо хряка (именно от этого такой запах). Хотели с семьей покушать котлет. Не получилось. Сумма по чеку 172,84. Дело не в деньгах. Номер чека 00012/смена 00145. Кассир Мохов, время 11.26. Фарш продавался за кг по 219,90. Котлеты были выброшены в мусорное ведро. Требую наказать виновных и тех, кто знал заранее об этом мясе хряка (свинины). В Ваш магазин периодически хожу, и мои родственники. Такой случай впервые. Прошу связаться со мной по телефону 89261544864 - Алексей. Раньше не мог написать, времени не было.
читать полностью

добавить отзыв

Неоднократные грубость и хамство

Еслиб не грубость и хамство некоторых работников (табличку прочитал только у одной - Скрипаль) по отношению к клиентам, в целом магазин хороший. Но всё же прошу принять меры к этой девице. Или у неё это только к выборочным покупателям.
читать полностью

добавить отзыв

Много просрочки

В этом магазине невозможно закупить товары на неделю, тк в продуктах первой необходимости срок годности либо истек, либо осталось пару дней. Совсем выпиюще это детские творожки продаются с остатком годности два дня. А что если я хочу СВЕЖЕЕ. Возможности выбрать НЕТ, тк на полках новое не выкладывают. Были месяц назад лежала колбаса в упаковке уже аж воду пустила. Дата просрочена. Сообщили продавцам и ....через МЕСЯЦ лежит эта же колбаса по акции . Смешно и ужасно, ведь некоторые люди не смотрят на сроки годности, доверяя таким огромным магазинам. Еще печально обманывают на кассе. Молоко на ценнике 51 руб а пробили по 63. Пропало желание туда ездить
читать полностью

добавить отзыв

Жалоба на обслуживание

19 июня посетили ваш магазин на улице Октябрьской и очень разочаровалась в нем. Вряд ли еще туда поеду. Особенно не понравилось некомпетентность сотрудников. Девочки за компьютерами на все вопросы отвечают (зевая), что всю информацию читайте на стендах. я приехала в магазин за покупками, а не читать ваши стенды. По возрасту я пенсионерка и т.к в будние дни для данной категории покупателей существует 5% скидка, но.... оказывается, что я должна была принести еще и пенсионное удостоверение (а диплом не надо?), когда карту оформляла. Про это никто не говорил и скидку я не получила. На мой вопрос, что при оформлении карты я предоставляла вам паспорт, где указан мой возраст, значит автоматически должны были сделать отметку. Скидка была бы небольшая, но я была намерена ее получить. Дошла до руководства, но.... парень поулыбался и предложил мне в подарок ручку, а не решение вопроса. Вообщем отношения сотрудников мерзкое, так что сама к вам больше не поеду и всем своим знакомым расскажу о вашем хамстве. Покупателей в магазине и так можно было пересчитать по пальцам, а с таким отношением и последних растеряете. Делайте выводы, господа.
читать полностью

добавить отзыв

Вниманию РУКОВОДСТВА!

Совсем недавно в нашем городе Тула открылся супермаркет Зельгрос. И такое начало... Сегодня вечером 15 июня заехала в данный магазин за покупками. Дошла до сырного отдела...Те сыры, которые меня заинтересовали были порезаны и упакованы кусками по 450-600 гр. Мне такой вес был не нужен. Подхожу к сотруднику из отдела "деликатесы" (сыры, салаты и прочее), прошу отрезать выбранный мной сыр 300-400 гр или разрезать пополам кусок весом 500-600 гр.по- полам. На что слышу ответ, что они сыры не отрезают по нужному для КЛИЕНТА весу, выбирайте из того, что есть... Я мягко сказать удивилась!!! ) попросила позвать администратора. Эта женщина (продавец на сырах) сразу сказала уже другую информацию- что мол она замещает и не является сотрудником данного отдела. потом куда-то убежала ))) стою жду ее, приходит и говорит, чтобы я обратилась в отдел "колбаса", что мне там разрежут этот кусок. иду в отдел "колбаса". Сотрудник данного отдела была шокирована моей просьбой...я попросила позвать все-таки администрацию и выяснить кто мне все-таки должен ОТРЕЗАТЬ СЫР !!! смешно правда??? я уже из-за принципа хотела узнать, чем все это закончится. И вот счастье!!! Ко мне вышла управляющая торговым залом - Кудряшова Елена. Поняв ситуацию, она отошла куда-то, приходит - говорит, что нет больше этого сыра, а куски, которые по 500-600 гр резать по-полам не будут, т. к. по техническим требованиям их сети не положено. Такие куски якобы потом пойдут на списание. Говорю, что в других крупных супермаркетах режут по 300 гр и меньше, а у Вас нет...??? На что милая Елена мне рассказала, как много она работает в данной сфере и ей виднее. Конечно, Елена, кто бы сомневался. Просто удивляет то, что если Вы такой грамотный специалист, который носит звание "управляющий торговым залом" абсолютно не проявляете нужных качеств в общении с Вашим же клиентом. У Вас наверняка ЗП на прямую зависит от объема продаж... так где же нужные слова для УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТА (ПОКУПАТЕЛЯ)? Почему Вы мне не предложили отрезать другой сыр, который был в наличие??? В общем, мои покупки остановились после данной ситуации. Сыр и остальные продукты я куплю завтра в другом супермаркете!!! Спасибо Вам, Елена! "Премия" Вас точно ждет от руководства (если они конечно прочитают этот отзыв). Да и дело то собственно не в Вас, а в тех, кто Вас собеседовал, стажировал… Не тех людей принимаете на такие должности или ПЛОХО МОТИВИРУЕТЕ, ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ у персонала. Если так и дальше дело пойдет, то долго Вы не проживете на Тульской земле, как супермаркет. Да, и еще, очень холодно в отделах, где работают холодильники. Люди даже капюшоны одевают на головы. долго не задерживаются в этих отделах... Примите п-та к сведению все Замечания!!! В Туле много Ваших конкурентов и при чем очень Достойных!!! Которые зарекомендовали себя с положительной стороны!!! удачи всем!!!
читать полностью

добавить отзыв

Жалоба

Здравствуйте! Клиенты вашего торгового центра ставят автомобили не на вашей парковке, а во дворах наших домов! Примите меры или мы пойдем выше! И почему въезд сделали со стороны жилых домов? Постоянная музыка из автомобилей, сигналы, крики... Здесь живут пожилые люди, дети...! Отнеситесь, пожалуйста, с пониманием и примите меры... Заранее спасибо!
читать полностью

добавить отзыв

Детское питание

Прошу руководство обратить внимание в отдел детского питания, где до сих пор находятся на витрине детское питание у которых срок годности еще закончился 1,5 месяца назад!!! Фото видео фиксация есть всего!
читать полностью

добавить отзыв

Хамство, обсчёт и сборище гасторбайтеров

Постепенно Зельгрос Алтуфьево превращается в обычный ларёк, которые сотней уже снесены по всей Москве... Занебесные цены на некачественные (рыбные консервы), постоянная картофельно-овощная гниль, перемороженная рыба и отвратительные сардельки изготовляемые тут же, протухающие куринные продукты и мясо-шашлычные изделия обработанные химикатами. И это неполный перечень... Постоянный обсчёт на кассах - на мелочь до сотни, но постоянно Цены в зале одни на кассе другие + хамовитые нерусские кассирши думающие что тут очень средняя Азия Продавцов консультантов постоянно нет на торговых местах, а если на месте то не знают что у них в отделах и как... Поэтому вместо консультаций по продаваемому товару - в ответ звучит надменное безостановочное хамство. Администратор по залу ничего не предпринимает... НА жалобы им наплевать... НО оставлять так лично я не собираюсь - на всё это ... есть управа законно-федеральная.. ФСКН, РОСПОТРЕБНАДЗОР СМИ и прокуроско-судебные разборки. Желаю руководству данного торгового ...бесконечно разбираться с вышеперечисленными учереждениями
читать полностью

добавить отзыв

Отвратительно

В Зельгрос г. Москва (Алтуфьево) сотрудники охраны абсолютно бесцеремонно и по хамски производят досмотр на выходе покупателей. Причем для этого нет никаких предпосылок, просто так, чтобы показать, что они там стоят не зря. За всю свою жизнь ни в одном магазине со мной такого не было и такого не видел больше нигде. В этом магазине был несколько раз и несколько раз меня обыскивали на выходе, спрашивали оплаченный чек сверяли и прочее. И других покупателей то же. Видимо дирекция считает всех покупателей нечистыми на руку, как и они сами. И потакают всем незаконным выходкам своих охранных наймитов. Обязательно обращусь по этому поводу в официальные судебные органы.
читать полностью

добавить отзыв

Нарушения

В данном лаббазе это нарушение прав потребителя и нарушение Конституционных прав граждан со стороны "охранников" почему то повально проверяющих чеки за кассовой чертой. Видимо у охранников Z в глазах экстро считывающие сканеры ... ?! ВСё проще ...ну скучно торчать без дела, да и унизить лишний раз ... покупателя... ну в кайф .. В Z Алтуфьево особенно в этом преуспевает охранница КУДРЯШОВА. Цены завышены. Мясные продукты часто обработаны хим составом. Овощной отдел - выбрать ничего нельзя всё запакованно. причём хорошее обильно перемежается гнилью. Просроченная рыбная икра - в порядке вещей. Обязательно обращусь в СМИ и Роспотребнадзор
читать полностью

добавить отзыв

Недобросовестная реклама. Прямое нарушение магазином ФЗ "О рекламе"

Моя семья является постоянными покупателями этого магазина. На кассе нам вручили буклеты с листовками о грядущих рекламных акциях и одно из предложений о том, что только 19 и 20 марта товар "Грунт для цветов и комнатных растений" АРТ 35041201 предлагался по суперцене со скидкой 66% и его стоимость должна быть 19 руб. 90 коп нас заинтересовало. Учитывая, что этот товар заинтересует многих владельцев приусадебных участков, а также тот факт что магазин работает в круглосуточном режиме, супруга заранее позвонила в магазин и уточнила когда именно начинается акционный рабочий день. Сотрудник магазина ответил, что с 6 часов утра. Мы приехали в магазин в 7 часов 30 минут и сразу начали поиск вышеуказанного акционного товара, после того как его не обнаружили мы обратились на стойку информации, где сотрудник магазина нам сообщила, что работники отдела отвечающие за выкладку вышеуказанной товарной позиции только недавно пришли на работу и что в ближайшее время они должны выезти товар в торговый зал. Спустя примерно 20 минут работники магазина вывезли паллет с вышеуказанной товарной позицией и поставили стойку с плакатом сообщающим, что именно на этот товар сегодня большая скидка. После того как мы, равно как и другие ожидавшие эту акцию покупатели, набрали достаточное количество товара в покупательские тележки выяснилось, что товар именно с указанным артикулом, но цена не 19 руб. 90 коп, а 59 руб. 90 коп. Спустя 10 минут ожидания к нам вышел один из руководителей магазина, который не представился и сообщил, что ситуация будет разрешена после 9 часов. А спустя еще 20 минут ожидания он же сообщил, что акция по данной товарной позиции вообще отменена и более никаких комментариев. Такого обмана от крупной иностранной торговой сети мы не ожидали. Несмотря на то, что сотрудниками центрального офиса в срочном порядке был изменен товар на этот день (вместо грунта - телевизор) листовка по наитию которой мы и приехали у нас сохранилась.
читать полностью

добавить отзыв

Тупые и бесполезные сотрудники, сидящие за стойкой информации

Я позвонил в информацию, чтобы узнать цены на интересующий меня товар, но вместо того, чтобы ответить, мой звонок просто сбросили и это был сотрудник стойки информации. Из этого следует вопрос: зачем нужна информация, которая не может предоставить информацию?
читать полностью

добавить отзыв

Нехороший магазин

Люди надо говорить правду магазин дорогой и нехороший хамы и грубияны а посмотрите какие руковадители ставять из себя а сами не умеют работать а охрана вообще неумеют работать куда смотрить директор куда смотрить какие сотрудники такой и директор ужас люди неходите в этот магазин выбор есть лудче окей
читать полностью

добавить отзыв

показать ещё


ВКонтакте Facebook

адреса магазинов
акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах
интернет-магазины
дисконтные карты
подарочные сертификаты
аренда площадей
франшизы магазинов
поставщикам магазинов
форум поставщиков
мои избранные магазины
магазины на карте
поиск на сайте
о проекте toShop.ru
 
добавить новый отзыв
добавить новый магазин
добавить новую акцию
категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Аксон
    Суперцены месяца в Аксон
    Хофф
    Месяц диванов в Hoff в Хофф
    Карусель
    Скидки на товары из каталога в Карусель
    Буду мамой
    Новая коллекция весна-лето в Буду мамой
    ЗАРА
    Новая мужская коллекция в ЗАРА
    Порядок
    Каталог товаров с акциями и скидками в Порядок
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Много мебели
  •   Еврострой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    Терволина
    Скидка 20% на новую коллекцию в Терволина
    Монро
    1+1=3 на детскую обувь в Монро
    Уютерра
    Скидка 40% на всю столовую посуду в Уютерра
    Новэкс
    Новые акции в Новэкс
    Ювелирторг
    Драгоценный подарок для любимых в Ювелирторг
    Зенден
    Колготки: 2 пары 20 или 40 DEN за 249 рублей в Зенден
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв