Сети магазинов на toShop.ru

Моя маленькая история

главнаяотзывыХофф › Моя маленькая история




добавить в избранное

Александр   20.01.2016

Перед новым годом купил диван.
Сам собрал ибо чего его собирать, но не тут то было.
Ящик внизу, задняя стенка, лежак все разных размеров, щель между спинкой и боковиной с кулак.
Ладно переживу новый год там и поменяем... (какой я наивный).

Позвонил по телефону оставил заявку 52288, тишина, два дня, три дня, тишина. Опять набираю, Да говорим с Юлией, она просит прислать фото дефектов, по мимо щели, еще и лежак порвался о выступающие детали дивана.
Да все хорошо тишина, прошло еще дня четыре, тишина, приехал в магазин. Поругался с сервис центром. Дозвонились до технологов, назначили встречу на 20.01.2016 на 12:00, ха технолога нет..
Перезваниванию ему ой простите я проспал и не смог смогу в 16:00 или хотите снимите вызов...
Это вообще нормально?
Позвонил в информационную службу там как всегда мы никто и связать вас не можем ни с кем.
И это типа европейский магазин...
Да вам на не нужны с таким отношением.
Жду технолога...

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, Минское шоссе, в 1,5 км от МКАД



по отзыву найдено решение

СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!


вот как это было:

Администрация Hoff   22.01.2016
Добрый день, уважаемый, Александр.
Позвольте принести Вам наши глубочайшие извинения за те неудобства, которые Вы испытали.
Насколько нам известно, выезд технолога состоялся. Как только будет получен акт, сотрудник отдела клиентского сервиса Юлия свяжется с Вами и согласует дальнейшие действия.

С уважением, Мария
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Александр   25.01.2016
И так прошла почти неделя, сегодня 25.01.2016 тишина...
Информационной службе оператор Вероника, бросил трубку.
И сто дальше???? .

Администрация Hoff   25.01.2016
Александр, здравствуйте.
Сегодня с Вами общался специалист отдела Клиентского сервиса Юлия и был согласован обмен на 31.01.2016.
Что касается работы оператора Информационной службы Вероники, то звонок прослушан, информация доведена до сведения Руководителя отдела, с сотрудником проведена разъяснительная беседа на предмет качества обслуживания Покупателей.
Примите, пожалуйста, еще раз извинения за ситуацию с которой Вам пришлось столкнуться.
Надеемся, что вопрос будет урегулирован в кратчайшие сроки.

С уважением, Мария
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Александр   30.01.2016
Сегодня позвонил авто секретарь, сообщил, что завтра до 16:00 привезут.
Сидим ждем, надеемся на лучшее :)

Администрация Hoff   03.02.2016
Александр, добрый день.
Насколько нам известно, обмен состоялся.
Примите, пожалуйста, еще раз извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что, сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и, в итоге, Вы останетесь довольны качеством приобретенного товара.

С уважением, Мария
Специалист Отдела клиентского сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Александр   03.02.2016
Да Мария обмен состоялся.
все хорошо...

читать все отзывы о магазинах Хофф

посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

пожалуйста, оцените этот отзыв:
достоверность
полезность
актуальность
  голосовать  
Ваше мнение очень важно для нас и поможет другим посетителям получить достоверную информацию. Выставите оценки по предложенным критериям и мы внесем соответствующие измнения для этой страницы и рейтингов магазинов. Спасибо.


Отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация


отзывы о магазинах Хофф

Отвратительный сервис

Москва, Химки
Купили шкаф-купе 11 августа в этом магазине. Доставили согласно заявке. Сборку перенесли с 16 августа на 21 августа, т.к. нет сборщиков. Собрать шкаф полностью не смогли, потому что, как оказалось, привезли не..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Отличная кровать

Москва, Профсоюзная улица, ТЦ Принц Плаза
Взяли в Много Мебели по акции кровать с матрасом Мия. Привезли нам ее через три недели, но сразу предупредили, что матрас в наличии на складе, могут и раньше привезти. Нам было удобно ждать все одной машиной. С..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Пытались втюхать бракованную вещь

Москва, Химки
Купили диван. Самовывозом. Обещали через день перебросить товар на склад магазина. В итоге продинамили неделю. Человек, представляющийся и. о. директора магазина в Химках - Виктория Харитонова, клятвенно обещал..... ›››

отзывы о магазинах Цвет Диванов

ЦД решает!

Москва, Строгино
Когда люди покупают мебель больше чем за 100 тысяч, я недоумеваю. Зачем?! В «Цвете диванов» покупаю не первый предмет интерьера: диван, кровать, всю гостиную укомплектовал. Замечу, качество мебели, от приемлемо..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Пожалуй, самый ужасный мебельный магазин

Москва, Химки
Не связывайте с этим магазином, это потраченное время и нервы. В Москве полно точно таких же магазинов с точно такой же мебелью и ценами, но без гарантированных косяков в обслуживании. И судя по отзывам и стилю..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Хорошая кухня, сервис на уровне

Москва, Можайское шоссе
Решила поделиться своим опытом покупки кухни фирмы Территория кухни. Это уже вторая кухня, которую мы заказываем в данной фирме. Первая была куплена лет пять назад для моих для родителей. Так что опыт в этом не..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Обманывают

Москва, Каширское шоссе, ТЦ Москва
Дважды привозили ни тот диван. На претензии не отвечают, разговаривать отказываются, ни денег, ни дивана. Никому не советую...... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Ужасный сервис

Москва, 14 км МКАД, ТЦ МЕГА Белая Дача
Заказала гарнитур "Оскар", привезли в назначенный срок, все хорошо. Но сборка - это ужас. Договорились о времени сборки с мастером, на следующий день приезжаю к положенному месту сборки на квартиру, звонит маст..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Качественная мебель, профессиональный персонал

Москва, Полярная улица
Выражаю свою благодарность за подбор и консультацию при покупке кухни менеджерам Виктории Масловской и Виолетте Батраевой (магазин «Территория кухни» на Полярной ул. д. 18). А также выражаю благодарность сбор..... ›››

отзывы о магазинах Диваны и Кресла

Не профессиональный консультант

Москва, Бибирево
27.08.2012. Яшиной Мариной Генадьевной в магазине "Диваны и Кресла" по адресу ул. Плещеева д.12 был оформлен счет-заказ №17-3214к. При сборке шкафа-купе сборщиком из вашей же компании обнаружилось, заказ №17-..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительный сервис - 3 месяца не могут привезти двери от шкафа

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Добрый день. Купили шкаф-купе год назад и сразу возникла проблема с тем, что двери шкафа стояли не ровно. Пришли, отрегулировали, но в общем ничего частично отрегулировали, хотя неровность осталась. Спу..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Почему не работает справочный телефон +7 495 645 05 35

Москва, Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
Купила штору одну (последнюю), вместо двух. Продавец пообещала, что на след. неделе будет привоз. Автоответчик в справочной службе прокручивает одну и ту же информацию предлагая набрать цифру 1 или 2. Затем отб..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Чувство полной безответственности и безнаказанности

Москва, Химки
Сначала я обратился на сайт магазина: "Не могу распечать купон на скидку 500 руб. Номер купона на эл. почте 5108164197". Получил ответ (думали, что я не умею читать инструкцию по получению купона, помещенну..... ›››

отзывы о магазинах Цвет Диванов

Заказывала диван с креслом

Москва, Сокольники
Доставка была бесплатная, в течение семи дней сказали привезут, не обманули. Моментально работают. А то, как закажешь что-то, ждешь месяцами свои покупки, у меня такое было. Диван и кресло из одной ткани сделан..... ›››



отзывы о магазинах Твой Дом

Мало касс

Москва, Новорижское шоссе
Стою тут в понедельние, купил себе горох и воду, а тут очереди по 8 человек в каждой кассе, кассы работают через одну..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Хотела купить диван в отделе уценки

Москва, Белая дача
Вчера в отделе уценки хотела купить диван, который был в коробке, вызвав продавца уточнила угловой или нет, услышав,что он угловой, мы с мужем решили взять и стали ждать машину, муж остался возле телеги с диван..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Доставка

Москва, Химки
Купили матрац. С 3-9 августа обещали позвонить. Позвонили 10 августа по вопросу доставки. Покупку делала дочь. Чтобы мне его получить (матери) надо оформить доверенность, хотя проживаем в одной квартире, все ст..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Прошел год

Москва, Химки
Прошел год, в магазине сменилось 2 директора, но изменений никаких. Мне обещали заменить мойку (привезли правостороннюю, а мне нужна левосторонняя). Посуду мыть не могу, так как не достаю до крана. Мне звонил д..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Привезли некомплект, не хватает боковин кровати молчат неделю

Москва, Минское шоссе
Купили кровать. Доставили все, денежки сразу за все включая сборку забрали распаковывать не разрешили. Приехал сборщик и обнаружил, что не хватает боковин кровати. Оформили обращение 20.06.17 и нам сказали, что..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Диван год использования

Москва, Волоколамское шоссе
Год назад купили в Твоем доме и эксплуатируем диван Лоуренс (Альберт энд Штейн) по полной программе, один раз стирали чехлы на подушках, периодически взбиваем подушки. В целом довольны диваном, большой, удобный..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Большой ассортимент и без очередей

Москва, Каширское шоссе
Прикупил там пару дачных столов и стульев. Выбрать есть из чего. А вот очередей нет, даже удивительно, так как цены есть и ниже, чем в забитых покупателями магазинах. И вообще все оформлено красиво...... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
помещения в арендуаренда площадей
предложения франшизфранчайзинг магазинов
профессионалам ритейлафорум профессионалов
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины на картемагазины на карте
поиск Яндексапоиск на сайте
о проекте toShop.ruо проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новый магазин
  • добавить новую акцию
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Пятерочка
    Акции в апреле из каталога товаров в Пятерочка
    Акции в апреле из каталога товаров
    Метро
    Акции в апреле-мае из каталога товаров в Метро
    Акции в апреле-мае из каталога товаров
    Леруа Мерлен
    Краски для обновления интерьера в Леруа Мерлен
    Краски для обновления интерьера
    Фикс Прайс
    Выгодные новинки в Фикс Прайс
    Выгодные новинки
    Хофф
    Каталог кухонь апреля в Хофф
    Каталог кухонь апреля
    H&M
    Wild and Heart 2018 в H&M
    Wild and Heart 2018
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Максидом

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Еврострой
  •   Буду мамой
  •   Пятерочка

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Спар
  •   ОКей
  •   7Я Народная семьЯ
  •   АТАК
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    Летуаль
    Промокод внутри в Летуаль
    Промокод внутри
    ТехноНиколь
    Лови волну скидок в ТехноНиколь
    Лови волну скидок
    ДНС
    Рассрочка или бонусы! Телевизоры LG в ДНС
    Рассрочка или бонусы! Телевизоры LG
    Летуаль
    Антицеллюлитная серия со скидкой 30% в Летуаль
    Антицеллюлитная серия со скидкой 30%
    ДНС
    Скидки на сковороды в ДНС
    Скидки на сковороды
    ДНС
    Получи материнскую плату со скидкой в ДНС
    Получи материнскую плату со скидкой

  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв