наши группы в соц. сетях:  
toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы





Наглое надувательство и хамское отношение персонала



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное
Москва

Хофф, Москва
Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
Инна   20.11.2015
ЛОХОТРОН!!!

Было сказано одно, сказано что в договоре сроки так просто для галочки, а по факту теперь именно сроками в договоре они и оперируют и смеются внаглую - ну вы же сами подписали
по факту это называется мошенничество, когда по идее жертва сама ведется и отдает деньги, а юридически вроде и не подкопаешься.

При заказе кухни менеджер Головин Алексей и представитель (безымянный) завода «Кухни Мария» голову давали на отсечение, что кухня будет готова в течение 4-5 недель (у нас были жесткие сроки и это было одним из важных моментов заказа), сказали что позвонили на производство и там этот срок подтвердили. Но вот договор, сказали, стандартный и там они якобы обязаны ставить срок не тот о котором договорились, а 2,5 месяца. Но вы нам поверьте - ваш заказ будет доставлен в срок, который нужен (до 24 ноября). Типа так положено. Мы поверили, подписали, оплатили.

Пришел срок, звоним в магазин, отвечают а у вас 2,5 месяца в договоре. Теперь менеджер испарился, а девахи из магазина нагло ржут и говорят а что вы хотели у вас же 2,5 месяца и кто вам что сказал ничего не знаем! И телефонов у нас ни чьих нет, руководства понятно тоже отсутствует, сами они ничего не знают, представителей завода тоже нет и телефонов завода не знаем. Короче что называется развод! в уличном переходе или на рынке это может быть и было нормой, но чтобы в солидном магазине.

И при этом стоят улыбаются и хихикают над чужими проблемами, довольные что кого то подставили и денег срубили. А нам теперь с семьей в пустой квартире больше месяца жить и не известно как и чем питаться. И даже не стыдно так себя вести! Но видимо руководство магазина подбирает сотрудников под стать себе. Таких же наглых разводил-наперсточников!

магазин Хофф расположен по адресу:
г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 10; ТРЦ «Авиа Парк»


Администрация Хофф   20.11.2015
Инна, здравствуйте.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.

С уважением, Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


Инна   20.11.2015
номер заказа 7116668583 от 18.10.2015
номер заявления написанного в сервис центре магазина 41523 от 19.11.2015. вчера сотрудниками магазина было клятвеннно обещано что сегодня с утра со мной свяжется менеджер, но увы... ложь - это видимо отличительная черта работы всех сотрудников магазина Хофф

Администрация Хофф   20.11.2015
Добрый день.
Уважаемая Инна.
18 октября 2015 года Вы заключили договор купли-продажи на приобретение кухонной мебели. Сроки поставки по договору купли-продажи не позднее 10.01.2015 года.
В момент заключения договора со сроками поставки вы были ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует Ваша подпись.
С продавцом, который ввел Вас в заблуждение, обязательно будет проведена разъяснительная беседа, для того, что бы впредь избежать подобных ситуаций.
Очень надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


Инна   20.11.2015
Я только что разговаривала со своим менеджером, который действительно был в коммандировке. Он позвонил на фабрику и ПОДТВЕРДИЛ озвученные ранее им сроки и что наш заказ доставят на следующей неделе. За 2 дня это мог сделать любой сотрудник в вашем магазине или в сервис-центре не дожидаясь возвращения менеджера. но кроме как прочесть договор и написать очередную отписку они НИЧЕГО не сделали!!!! да еще смеялись и хамили. Если нашу кухню действительно привезут на следующей неделе и все будет нормально, у меня как раз претензий к менеджеру не будет вообще, а вот к остальным сотрудникам магазина (Брысенкова Екатерина, Миронова Ирина и пр) и его руководству очень даже останутся. На следующей неделе я подаю иск в суд на хамское отношение к клиентам в вашей компании и буду требовать возмещения морального ущерба (пока только морального). А также требовать увольнения вышеозначенных Мироновой И. и Брысенковой Е. как несоответствующих должности. Желательно увидеть руководство вашего магазина и послушать их мнение о работе своих сотрудников.

ТАтьяна   20.11.2015
Вы ошиблись два раза: 1) что выбрали кухню Мария 2) что решили купить её в Hoff/ Имела опыт покупки в этом магазине, писала, звонила, всем пофиг, в этоге привезла товар, вернули деньги даже не смотрели, что я там привезла, очень хотелось поодщаться с директором, но он так и не осмелился выйти, прождала его час. А менеджеры по кухни МАрия это вообще отдельная сказка! Мало того, что не компетентны, так еще в прямом смысле издеваются за наши же деньги!

Инна   20.11.2015
также учитывая что указанная в официальном ответе вашей службы крайняя дата поставки нашего заказа (10.01.2015) значительно превышена (на 11 месяцев, сегодня уже 20.11.2015) я вполне имею право потребовать оплаты неустойки как минимум в размере стоимости кухни. Но этим займутся уже юристы/
А пока мне нужна только моя кухня не позднее 27 ноября 2015. А в дальнейшем оплата компенсации за моральный ущерб (и желательно непосредственно из зарплаты менеджеров Мироной И. и Брысенковой Е.)

Инна   20.11.2015
да увы руководство компании, даже начальник секции кухонь даже не вышел пообщаться!!! они боятся своих клиентов, и даже девочки которые вроде должны разбираться и выяснять сложные ситуации, вместо этого только улыбаются и ссылаются на договор.

Инна   20.11.2015
Только что уточнила у своего юриста. он сказал что дело выигрышное по определению По закону срок изготовления кухни не может превышать 45 дней. а по пресловутому договору он получился 85!!! такой договор просто не должен был вообще существовать. за каждый день свыше означенного в законе я имею право требовать неустойку. Также обратилась в Роспотребнадзор и приложила все документы включая письмо Мироной и Брысенкой. Но это все с юридической точки зрения. на самом же деле удручает откровенное хамство сотрудников. хотя его к делу не пришьешь, это видимо кадровая политика самого магазина, набирать такое хамло. Вчера очень постаралась и подавила в себе дикое желание приложить хихикающую над чужой бедой хамку из сервис центра Миронову фейсом об ближайшую варочную панель!!! А теперь думаю ... может зря сдержалась... таких как эта овца надо учить и учить если руководство магазина это никак не делает.

Администрация Хофф   11.12.2015
Уважаемая Инна.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши глубочайшие извинения. Озвученная Вами информация доведена до Руководителя Службы Послепродажного обслуживания.

Насколько нам известно, был оформлен рекламационный заказ на запасные части. Мы ожидаем поставку данного заказа на 51 календарной неделе (с 14.12 по 20.12). По факту готовности товара к отгрузке, мы незамедлительно Вас об этом проинформируем и согласуем дальнейшие действия. Очень надеемся, что Ваш вопрос будет урегулирован в самое ближайшее время.

С уважением, Анна
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

читать все отзывы о магазинах Хофф


добавить отзыв   читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:





До сих пор жду

г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
Заказала, оплатила кухню в конце октября. До сих пор жду. Не смешно...... ›››




Все по высшему разряду!

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Покупал много разной мебели в данном магазине и в интернет-магазине Хофф для уже взрослых детей. Мне все нравится. Всегда получал нужные советы и консультации, все удобно, доступно, понятно. Спасибо. Есть п..... ›››




Отвратительней магазина не видел

г. Екатеринбург, ул. Репина, д. 94, ТРЦ Радуга Парк
Качество оказываемых услуг в магазине просто ужасное. Просто нет слов. Пишу просто на эмоциях. Козлов набрали работать!!! Подругому их не назовешь. Пару лет назад был погорячее.. дак вот разнес бы там их.. На к..... ›››




К нам Путин приехал

г. Краснодар, ул. Крылатая, 2, ТРЦ OZ
Пообещали доставить в субботу. В первой половине дня до 15:00 в 16:10 позвонила с вопросом где доставка. В ответ услышала что меня в доставке вовсе нет, после уточнений все таки нашли.. По задержке обещали разо..... ›››




Рекламация по кухне

г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26. Мебельный центр "Roomer"
Все о той же Медведевой Анне. Претензия 3042 - прошла неделя после рекламации - никто не перезванивает. Ежедневно звоню на общий телефон и слышу одно и то же: вся информация у Медведевой Анны, она с вами свяже..... ›››


отзывы о магазинах Хофф



покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

сеть магазинов Хофф
в избранное

адреса магазинов

адреса магазинов
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Казань
  • Ростов-на-Дону
  • Сочи
  • магазины во всех городах

  • отзывы о магазинах

    отзывы о магазинах
  • До сих пор жду
  • Все по высшему разряду!
  • Отвратительней магазина не видел
  • К нам Путин приехал
  • Рекламация по кухне

  •     добавить отзыв

    каталог акций и скидок

    акции и скидки
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru

  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России

    конфиденциальность   |   @   |   карта сайта   |   ©Anka '2006
    Самая свежая информация о новых акциях, скидках и каталогах в наших группах в социальных сетях:
    ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ и ЭКОНОМЬТЕ!
    toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс