магазиныотзывыХофф › Отсутствие товара в течение месяца

Отсутствие товара в течение месяца в Хофф





адреса акции

Анатолий   16.09.2015

Дорогие покупатели не покупайте ничего в HOFF
Никогда.

В компании никто ни за что, не отвечает.
Руководство компании с клиентами не общается. Сотрудники занимаются беспределом.
И всем на это всё равно.
Месяц я не могу получить заказанный товар. И это всего лишь матрас.
Не нашли на складе.
Списали в брак.
Заменили товар на другой и везут уже 10 дней.
Трижды привозили по чужому адресу в другой район Москвы.
Сегодня опять позвонили и сообщили, что опять не привезут так как просто не отгрузили на складе. И так каждый день.
Кстати заказывал кровать там же. Привезли с отломанной ножкой. Решить вопрос не могут уже 10 дней. Вот так. Делайте выводы сами.
Люди не ходите и не покупайте товары в HOFF.
Я искренне желаю этой компании расплаты за все свои издевательства над покупателями. Особенно руководству и каждому сотруднику работающему со мной в отдельности. Мой прогноз - это следующая компания на вылет с рынка банкротом. Да будет так.

адрес магазина Хофф: г. Химки, Ленинградское ш., 1/1

Администрация Хофф   16.09.2015
Добрый день.
Уважаемый Анатолий.
Благодарим Вас за то, что нашли время описать сложившуюся ситуацию.
На текущий момент проводится проверка по Вашему обращению.
Результаты проведенной работы мы обязательно Вам озвучим в течение нескольких дней.

С уважением, Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Анатолий   16.09.2015
Стандартная отговорка: ответим в течение нескольких дней. Мне матрас нужен, в не Ваши ответы. Их было уже 6. Результата все равно нет. Как и матраса. И сегодня никто так и не перезвонил. Народ делайте выводы.
Администрация Хофф   16.09.2015
Уважаемый Анатолий.
Примите от лица Компании глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам искренне жаль, что опыт покупки в нашем магазине не оправдал Ваших ожиданий, а компетентность сотрудников подвергнута сомнению.
Спасибо за конструктивную критику, мы обязательно учтем Ваши замечания, и постараемся исправить те недочеты, о которых Вы нам подсказали.
Доставка 16.09.2015 не состоялась по техническим причинам. На данный момент неполадки устранены. Доставка состоится 17.09.2015 в первой половине дня.
К сожалению, подтвердить с Вами доставку не представилось возможным.
Информация по вопросу кровати передана в службу клиентского сервиса под номером 28277. В ближайшее время с Вами свяжутся и сориентируют по дальнейшим действиям.
Несмотря на возникшую ситуацию, надеемся, что на этом наше сотрудничество не закончится, и при необходимости Вы еще раз воспользуетесь нашими услугами.
Мы всегда рады видеть Вас в наших магазинах!

С уважением, Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Хофф

77

749

112
добавить отзыв

  • отзывы города Химки

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:


    После ремонта захотели обновить мебель и заехали в HOFF на Новой Риге. Магазин большой, выбрать есть из чего. Выбрали, оформили заказ, оплатили. Отослали нас в службу сервиса оформить доставку. Простояли почти час ради оформления доставки, почему нельзя сделать оформление заказа и доставки в одном м
    Отвратительный магазин!!! Ничего там не покупайте!!! Грубые, не внимательные менеджеры, разговариваю так как будто делают одолжение, но это можно пережить. А вот остальное. Заказывала шкаф 23 мая, срок доставки был назначен месяц. Через месяц менеджеры при разговоре по телефону, начали "вешать л
    И так неделю назад мне привезли мой заказ кровать и комод сирена. Кровать перетянул сборщик и отломилась плита (кусок 1 см примерно), у комода была бракованная боковина. Прошло 6 дней меня до сих пор не сориентировать по срокам и не могут проконсультировать по вопросу деталей комода (2 детали другог
    ЛОХОТРОН!!! Было сказано одно, сказано что в договоре сроки так просто для галочки, а по факту теперь именно сроками в договоре они и оперируют и смеются внаглую - ну вы же сами подписали по факту это называется мошенничество, когда по идее жертва сама ведется и отдает деньги, а юридически врод
    Сначала все шло в рамках договоренностей, оплатил кухню, в течении месяца привезли, вышли на связь сборщики, в назначенное время приехали, собрали. Выявился недокомплект, непозволяющий окончить сборку и, самое критичное, нормальную эксплуатацию кухни. Составили акт 23.07, жалобу зарегестрировали
    Была приятно удивлена. Выбырали постельное белье и одеяла. Мало того, что все с огромными скидками (думаю больше 50%) так еще и расплачиваясь на кассе мне сделали дополнительную скидку 20%. Я в таком хорошем настроении ушла из магазина и с кучей покупок. Вот это порадовали! Как мне обьяснили дополни
    Спасибо большое специалисту отдела по работе с сервисными заявками и рекламациями Владимиру Порохненко. Благодаря Вам я изменила свое мнение о компании. Еще раз спасибо!
    Негатива и страданий на мою долю выпало предостаточно, пока я общалась с сотрудниками вашего магазина. НО!!! Когда мне наконец-то заменили бракованную деталь и позвонил сборщик мебели Володя Фанк, я была приятно удивлена, что время сборки было назначено удобное для меня!!! Приехал точно в назначенно
    Я покупал диван фирмы Много Мебели пару лет назад. Меня приятно порадовало качество и цена. По этому когда мне еще понадобился диван я обратился в фирму Много Мебели. И тут началось... В салоне приняли заказ, все хорошо. Прождал месяц. Тоже приемлемо учитывая цену... Привозят диван. Я заказывал серу
    Заказали кухню. Приехал замерщик, в магазине сплани сотрудник Плотникова Ирина спланировала кухню. Доставку задержали на 20 дней, за 6 дней заплатили неустойку. При монтаже выяснилось, что замерщик ошибся и невозможно повесить два верхних шкафа, столешница и фасад для посудомойка с браком, один фаса
    Доброй ночи! Не смог уснуть не написав свое возмущение. 07.03.19 приехал в магазин твой дом который находится на 24 км мкад забрать свой товар, который моя жена заказала себе на праздник. Простояв на стойке информации более 20 минут(так как шел перерыв касс), после этого подошла ко мне девушка (как
    13.09.21 сделали заказ на продажу в магазине Хофф. Полностью его оплатили. По приезду домой поняли, что он нам совершенно не подходит (ни цвет, ни размер). Сделали возврат через официальный сайт Хофф. Сегодня 30.09. Прошло 17 дней. Деньги так и не пришли. Каждый день звоню, но ситуация не меняет


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о акциях и скидках в каталогах товаров, промокодах интернет-магазинов. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.