Сети магазинов на toShop.ru

Отсутствие товара в течение месяца






добавить в избранное

Анатолий   16.09.2015

Дорогие покупатели не покупайте ничего в HOFF
Никогда.

В компании никто ни за что, не отвечает.
Руководство компании с клиентами не общается. Сотрудники занимаются беспределом.
И всем на это всё равно.
Месяц я не могу получить заказанный товар. И это всего лишь матрас.
Не нашли на складе.
Списали в брак.
Заменили товар на другой и везут уже 10 дней.
Трижды привозили по чужому адресу в другой район Москвы.
Сегодня опять позвонили и сообщили, что опять не привезут так как просто не отгрузили на складе. И так каждый день.
Кстати заказывал кровать там же. Привезли с отломанной ножкой. Решить вопрос не могут уже 10 дней. Вот так. Делайте выводы сами.
Люди не ходите и не покупайте товары в HOFF.
Я искренне желаю этой компании расплаты за все свои издевательства над покупателями. Особенно руководству и каждому сотруднику работающему со мной в отдельности. Мой прогноз - это следующая компания на вылет с рынка банкротом. Да будет так.

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково



Администрация Хофф   16.09.2015
Добрый день.
Уважаемый Анатолий.
Благодарим Вас за то, что нашли время описать сложившуюся ситуацию.
На текущий момент проводится проверка по Вашему обращению.
Результаты проведенной работы мы обязательно Вам озвучим в течение нескольких дней.

С уважением, Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


Анатолий   16.09.2015
Стандартная отговорка: ответим в течение нескольких дней. Мне матрас нужен, в не Ваши ответы. Их было уже 6. Результата все равно нет. Как и матраса. И сегодня никто так и не перезвонил. Народ делайте выводы.

Администрация Хофф   16.09.2015
Уважаемый Анатолий.
Примите от лица Компании глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию.
Нам искренне жаль, что опыт покупки в нашем магазине не оправдал Ваших ожиданий, а компетентность сотрудников подвергнута сомнению.
Спасибо за конструктивную критику, мы обязательно учтем Ваши замечания, и постараемся исправить те недочеты, о которых Вы нам подсказали.
Доставка 16.09.2015 не состоялась по техническим причинам. На данный момент неполадки устранены. Доставка состоится 17.09.2015 в первой половине дня.
К сожалению, подтвердить с Вами доставку не представилось возможным.
Информация по вопросу кровати передана в службу клиентского сервиса под номером 28277. В ближайшее время с Вами свяжутся и сориентируют по дальнейшим действиям.
Несмотря на возникшую ситуацию, надеемся, что на этом наше сотрудничество не закончится, и при необходимости Вы еще раз воспользуетесь нашими услугами.
Мы всегда рады видеть Вас в наших магазинах!

С уважением, Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


читать все отзывы о магазинах Хофф




отзывы о похожих магазинах:


отзывы о магазинах Твой Дом

Про диван

Диван в салон красоты нашла в Твоем Доме у Albert&Shtein, насыщенного алого цвета (наш фирменный цвет). Материал натуральная кожа, планируем пользоваться химчисткой от производителя, ведь такая мебель требует п..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

"Хваленое" качество Аскона или есть ли гарантия в магазинах Хофф

30.06.2015 оставили заявку-претензию на заказ N 7113640953 г-ну Бумакову С.В., (мы купили матрас и кровать Аскона, и стали замечать, что матрас провалился в центре) в поставленные сроки жалоба рассмотрена не бы..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Жулики

Жена по глупости клюнула на низкую цену в их интернет магазине. Я на скорую руку оплатил счет. Две недели врали что типа выехало, потом едет, вот почти приехало и тд. В итоге всплыло что товар в браке и замены ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Как новоселье справлять?

Покупали в этом магазине не одну вещь стулья, обеденный стол, полка, заказали в июле и модульный диван... Обещанный срок исполнения 3 месяца. Ладно, ждем, Польша как-никак. Где-то через месяц звонок их Хоффа, о..... ›››

отзывы о магазинах Цвет Диванов

Специалисты из отдела рекламации используют свои домыслы

31.05.2013 года в вашей организации "Цвет диванов" приобрела диван "Марракеш" договор № 41800791. 17.03.2014 г. я обратилась в салон на рекламацию по причине деформации внутреннего наполнителя угловой спальной ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ужасное обслуживание!

Оплатив свой заказ заказала доставку и сборку. Товар привезли вчера, все напутали, пришлось на месте выяснять по телефону что и как!! Мало того, отказались осуществлять сборку, теперь приходиться звонить по все..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Первая покупка в Hoff

Начитавшись и наслушавшись много-много ужасных отзывов пошла проверить сама. Была куплена кровать и матрас. Спасибо всем сотрудникам курирующим и обслуживающим мой заказ. Всё пришло ровно в срок, без задержек и..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Позор магазину!!!

Рассчитано так сказать на лоха, внешне магазин очень привлекательный, а оказывается обслуживание и сам товар самого низкого качества. Даже у любого дяди ОШОТА лучше (с учетам, что и там обманывают)...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Заказ кровати и матраса

Доставка и сборка проходила так, как и было оговорено во время оформления заказа (через неделю). За час до доставки и прихода сборщика, работники предупреждали о своем приезде и приходе. Все было сделано быстро..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Заказ и сборка шкафа

Заказала шкаф через интернет-магазин Хофф. Сервис отвратительный!! Специально просила сборку на следующий день, акцентировала на этом внимание. Маленькая однокомнатная квартира, старый шкаф выбросили, вещи прос..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Неудобства

Люди подумайте хорошенько прежде чем что-то покупать в магазине Hoff заказал диван, крова, прихожую, стулья 30-го ноября 2014 через 25 звонков в службу сервиса добилась доставки через месяц привезли чёрт знает ..... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Верона

Неделю назад привезли стенку Верона, заказанную в Много мебели. В салоне она очень понравилась и решили купить. На самом деле переживали, исходя из разных отзывов в интернете, боялись что будет не такая или с б..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Сплошной негатив

Обращение 68087. Занимается ли кто-нибудь обращениями ваших клиентов?! Кто такая Вероника Шаларова?! (Мне сказали, что именно она занимается моим обращением) За что она получает зар. плату? За издевательства, п..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительный сервис

При сборке мебели, заказанной в магазине Хофф Казань, сборщиком, направленным магазином Хофф были обнаружены поврежденные детали, а также дефектные составляющие. В итоге, из пяти позиций гарнитура, собраны две...... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Гостиный гарнитур

В Хофе делали покупки не один раз, всё всегда было в порядке. Но вот уже третью неделю мы пытаемся преобрести гостиный гарнитур. Он есть на складе, но оприходовать его не могут уже две недели. На вопрос, почем..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Захотелось похвалить )

День добрый. Что-то все ругаются на такой замечательный магазин... Покупала там в течение долгого времени и крупные вещи и мелочевку. Пользовалась доставкой, забирала самостоятельно, никогда не было никаких про..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Какой-то позорный совок, остался полный негатив по всем пунктам

Заказывали набор мебели Бруно, заказ 7115382659. Никто не смог точно сказать, идут ли в комплекте шкафов полки и штанги и если идут то сколько. Сколько было менеджеров, столько и мнений. В оговоренный срок ..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Оригинальные подарки

Я этом году я поленилась сама ехать за подарками, решила заказать все в интернет-магазине Твоего Дома. Себе купила набор косметики, мужу набор исструментов, детям игрушки. А друзьям оригинальные часы в стиле ди..... ›››

отзывы о магазинах Столплит

Консультант портит репутацию магазина

Магазин богат своим ассортиментом, большой выбор качественной мебели. НО!!! пришлось столкнуться с консультантом магазина Эдуардом Эдуардовичем работающем в отделе кухонной мебели, который доставил нам при зака..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Прождали целый день

Отвратительно. Обещали сборку мебели на определенное число, отпрасились с работы, прождали целый день. На звонки отвечали, что будет сборка, ждите. Вам позвонят за час . Но в итоге никто не звонил, целый день б..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ужасный сервис

4 декабря оплатили кухню, 3 месяца прошло - кухня до сих пор не собрана до конца: сначала один шкаф с браком пришёл, ждали замену, наконец ее привезли, но не привезли доводчики. Оставили жалобу в воскресенье,..... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском





адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
опросы и голосованияопросы и голосования
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины рядом со мноймагазины рядом со мной
поиск на сайтепоиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новую акцию
  • добавить новый магазин
  • добавить новый опрос
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Билла
    Акции в ноябре из каталога товаров в Билла
    Акции в ноябре из каталога товаров
    Лента
    Каталог новогодних украшений в Лента
    Каталог новогодних украшений
    Метро
    Черная пятница в Метро
    Черная пятница
    Лента
    Каталог акций и скидок в ноябре в Лента
    Каталог акций и скидок в ноябре
    ОБИ
    Новогодний каталог 2018 в ОБИ
    Новогодний каталог 2018
    Пятерочка
    Счастливого Нового года в Пятерочка
    Счастливого Нового года
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Лента
  •   Максидом

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Рубль Бум
  •   Заодно
  •   Кари
  •   Зенден
  •   Буду мамой

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   Манго
  •   Нотик
  •   Имаджинариум
  •   Планета Железяка
  •   Ральф Рингер
  • лучшие из новых акций
    Терволина
    Секретный промокод в Терволина
    Секретный промокод
    585 Голд
    Париж в подарок в 585 Голд
    Париж в подарок
    Киаби
    Новогодний Конкурс DISNEY в Киаби
    Новогодний Конкурс DISNEY
    Стокманн
    Скидка 30% на наборы бокалов GIPSY в Стокманн
    Скидка 30% на наборы бокалов GIPSY
    Магнит
    Тачка в твоей пачке в Магнит
    Тачка в твоей пачке
    ОКей
    Кухня в стиле Mocaccino в ОКей
    Кухня в стиле Mocaccino
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики
  • товары и услуги
  • форум профи
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006