Сети магазинов на toShop.ru

"Хваленое" качество Аскона или есть ли гарантия в магазинах Хофф

главнаяотзывыХофф › "Хваленое" качество Аскона или есть ли гарантия в магазинах Хофф




добавить в избранное

Яна   18.08.2015

30.06.2015 оставили заявку-претензию на заказ N 7113640953 г-ну Бумакову С.В., (мы купили матрас и кровать Аскона, и стали замечать, что матрас провалился в центре) в поставленные сроки жалоба рассмотрена не была (10 дней). Через 10 Рабочих дней мы позвонили уточнить что да как, но нам сказали, что такой заявки не было, прокомментировать почему так произошло нам не смогли, несмотря на бумагу, завизированную Бумаковым. Мы составили еще одну жалобу N 16848, оператор пообещал, что жалоба будет рассмотрена в трехдневный срок, но, как вы понимаете, реакции за эти три дня тоже не было. через неделю нам соблаговолили позвонить и выслать Эксперта. Эксперт приехал 01.08.2015, составил заявку на выполнение работ и сказал, что с матрасом якобы все в порядке и проблема в кровати, мы уточнили, нужно ли составлять еще одну претензию на кровать, но эксперт твердо сказал "нет, уже есть одна и больше не нужно", и пообещал, как "настоящий сотрудник Хофф", что через 5 дней Точно будет результат и узнать его можно у г-жи Карандасовой Н.А. Звонить мы начали 07.08.2015 и тут опять началось... с менеджером связаться нельзя, но он может перезвонить сам... перезвонили нам через 3 дня, но по решению нам помочь не могут и нужно подождать еще неделю. мы подождали неделю, но результата нет - менеджера Карандасову нам заменили, и консультант Сбирцева Оксана в очередной раз сказала ждать звонка нового менеджера (при этом уточнив, что менеджеры работают до 20:00, но сейчас их нет (звонили в 19:16). На вопрос, "что нам делать?" Оксана ответила, что ничем не может помочь и БРОСИЛА ТРУБКУ...

Будущим клиентам Хофф предлагаем задуматься, а нужно ли в этом магазине делать покупки?!

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, Минское шоссе, в 1,5 км от МКАД
Администрация Хофф   19.08.2015
Уважаемая Яна.
Касаемо Вашего обращения, то информация была доведена до сведения руководителя.
Сегодня, ответственный сотрудник, назначенный на Вашу претензию, связывался с Вами в телефонном режиме и озвучил ход работы. По факту поступления информации он свяжется с Вами для согласования дальнейших действий.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине.
Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим Покупателем

C уважением, Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35



читать все отзывы о магазинах Хофф

пожалуйста, оцените этот отзыв:
достоверность
полезность
актуальность
  голосовать  
Ваше мнение очень важно для нас и поможет другим посетителям получить достоверную информацию. Выставите оценки по предложенным критериям и мы внесем соответствующие измнения для этой страницы и рейтингов магазинов. Спасибо.
посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация



отзывы о магазинах Хофф

Очень жалею

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Купили кровать и все что к ней должно пригаться.. в магазине HOFF на Новой Риге. Все сотрудники были любезные, доброжелательные и готовые помочь только до того момента пока не внесли 100% стоимости товра, а по ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Благодарность

Москва, Минское шоссе
Заказывали гостиный гарнитур, привезли вовремя, заранее позвонив. Вежливый и внимательный персонал. Спасибо...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Диван Малибу, комната превратилась в склад компании ХОФФ

Москва, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer
28 февраля 2016 года в ХОФФ на Автозаводской оплатили диван Малибу и заказали доставку на 1 марта 2016 года (с 15 до 21 часа). Диван привезли в 14 часов, в связи с ранней доставкой супруге пришлось принимать ди..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительная работа службы доставки

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
21 августа сделали заказ на Риге в магазине., не обращаю уже внимание на длительность обслуживания, но проблемы все же возникли. Доставка была согласована на первую половину дня 23 августа. в итоге, никто таки ..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Не порядочная охрана

Москва, Каширское шоссе
Вчера 19.10.2015 года в районе десяти вечера меня на выходе, уже на улице, задержала охрана и сразу так человек пять и в гражданке под видом покупателей и при костюмчике с бейджами. Как они мне объяснили, у мен..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительный сервис

Москва, Каширское шоссе, ТЦ Москва
Заказал диван и не дешевый. Этот магазин просрочил несколько раз в сроках, а потом когда привезли не той конфигурации и не того цвета так и еще не весь заказ. А сервис и сам магазин им такое чувство что пофиг, ..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Нам повезло: красивая недорогая кухня по акции!

Москва, Полярная улица
Вот уже месяца два, как стоит наша красавица и радует нас. Мы долго кухню искали, облазили весь интернет, друзей достали. Сначала вообще другую фирму рассматривали, но там цены стали жуть... Друзья нас и напра..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Не связывайтесь с ХОФФ, есть много хороших магазинов

Москва, Минское шоссе
Магазин не заботится о своей репутации, ориентирован на лохов таких как я. Купила журн. стол и не проверила при доставке. Стол оказался полностью разбит, ремонту не подлежит, зато со скидкой. Обменять отказалис..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ничего не заказывайте в этом магазине!

Москва, Минское шоссе
Обходите Hoff Минское шоссе десятой дорогой если собираетесь приобрести кухню! Сегодня позвонили из этой "шарашкиной конторы" и в очередной,пятый раз с извинениями сообщили, что моя кухня по заказу N 7..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Запах от кровати и шкафа

Москва, 41 км МКАД, Калужское шоссе, ТЦ Славянский стан
Приобрели дорогую кровать в хоф 65000 р без матраса и шкаф порядка 40 тр, 15 апреля 2018 г нам все это собрали. По итогу мебель сильно пахнет слащавым притырным запахом, спать на данной кровати нельзя, вызывает..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Потеряли на складе

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Никогда не покупайте в этом магазине мебель - вам ее просто не доставят, не смотря на то, что заплатите 100 % ее стоимости. Купиль спальню, шкаф не привезли - сказали потеряли на складе...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Невменяемый ХОФФ Претензия

Москва, Химки
29 апреля 2012 г. мною и ООО «Домашний интерьер» в ТЦ «Хофф- Химки» был заключён договор купли-продажи № 7112150624 (с физическим лицом/кредит), согласно которому ООО «Домашний интерьер» (продавец) обязуется пе..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Считаю, что сделал правильный выбор (качество хорошее), отдельное спасибо Вике нашему дизайнеру

Москва, Полярная улица
Решил написать отзыв о нашем недавнем семейном приобретении — кухне от мебельной фабрики «Территория кухни». Все началось с огромной головной боли от переезда в новую квартиру, никак не могли решить какую же ку..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не связывайтесь

Москва, Химки
Оформили Заказ в октябре. Взяли предоплату. Срок доставки - 92 дня. С декабря начали интересоваться статусом заказа. Разные люди по телефону говорили разное, но ничего по существу. В итоге, все сроки договорны..... ›››



отзывы о магазинах Территория кухни

Огромная благодарность за выполненную работу

Москва, Полярная улица
С удовольствием пишу свой отзыв. Я заказывала кухню в салоне на Полярной. Перед тем, как туда попасть, я обошла много салонов, много чего посмотрела и по материалам и по дизайну. Получила предварительные расче..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Купи диваны в Хофф и "Счастье будет"

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
18.12.2016 г купили диван - кровать "Мадейра" в магазине Хофф (Новая Рига). Доставка произведена 20.12.2016 г. При приемке дивана был обнаружен надрез двух кожанных подлокотников. Хотел отказаться от дивана. Но..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Заводской дефект на спинке кровати

Москва, Химки
Купил кровать и комод Ларго в Hoff Химки. Привезли кровать 25.11.13. При подъеме товара в квартиру предложил грузчикам вскрыть упаковку и проверить при них качество. На что они сказали что это не обязательно, т..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Матрас продали, а в наличае его нет

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Добрый день! 17.06.2015 года купила кровать+матрас Орматек Заказ на продажу 7115900124. С выбором помог продавец-консультат, а так же при формировании заказа уточнил, что данного матраса нет в наличии, но он на..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Жду доставку

Москва, Химки
жду доставку, не приезжает, сказали по техническим причинам вам не привезут. посоветовали пересогласовать доставку через два дня Ужас!..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не соблюдение сроков поставки товара

Москва, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв
6 июля мною был оплачен товар, который как мне обещали будет доставлен через 1 месяц. Заказ на продажу 711А503892 Позже в документах я обнаружила пункт "согласованная дата поставки" 14.08.2016. По истечен..... ›››

отзывы о магазинах Цвет Диванов

Заказывала диван с креслом

Москва, Сокольники
Доставка была бесплатная, в течение семи дней сказали привезут, не обманули. Моментально работают. А то, как закажешь что-то, ждешь месяцами свои покупки, у меня такое было. Диван и кресло из одной ткани сделан..... ›››

показать ещё


выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
помещения в арендуаренда площадей
предложения франшизфранчайзинг магазинов
профессионалам ритейлафорум профессионалов
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины на картемагазины на карте
поиск Яндексапоиск на сайте
о проекте toShop.ruо проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новый магазин
  • добавить новую акцию
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Лента
    Едем отдыхать в Лента
    Едем отдыхать
    Метро
    Скидки и акции на товары в мае в Метро
    Скидки и акции на товары в мае
    Эльдорадо
    Сногсшибательная рассрочка в Эльдорадо
    Сногсшибательная рассрочка
    Метро
    METRO в ассортименте в Метро
    METRO в ассортименте
    М.Видео
    30 000 бонусных рублей в М.Видео
    30 000 бонусных рублей
    Карусель
    Летний отдых в Карусель
    Летний отдых
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Максидом

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Еврострой
  •   Буду мамой
  •   Пятерочка

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Спар
  •   ОКей
  •   7Я Народная семьЯ
  •   АТАК
  •   Ашан
  • лучшие из новых акций
    Ашан
    Детская одежда в Ашан
    Детская одежда
    Твой Дом
    Скидка 20% на краски и грунтовки в Твой Дом
    Скидка 20% на краски и грунтовки
    Медиа Маркт
    Дарим призы весь май в Медиа Маркт
    Дарим призы весь май
    Ашан
    Электросамокаты в Ашан
    Электросамокаты
    Села
    Скидка 10% для абонентов ТЕЛЕ2 в Села
    Скидка 10% для абонентов ТЕЛЕ2
    Магнит Косметик
    С любовью от Роналдиньо в Магнит Косметик
    С любовью от Роналдиньо
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв