Сети магазинов на toShop.ru

Хуже Hoff может только Hoff






добавить в избранное

Марина Владимировна   01.07.2015

26.09.2014 я заключила договор купли-продажи №7114438545 на покупку углового дивана из кожи. По условиям договора товар должен быть мне доставлен 21.12.2014. Продавец Мамедов Тигран, оформляющий договор, оставил очень хорошее впечатление. Но на этом мое приятное общение с сотрудниками магазина закончились. Я оплатила 100% стоимости товара. Лично, бесконечное число раз, приезжала в магазин, звонила в службу информации, писала на на сайт магазина. Обратной связи и какой-нибудь внятной информации о сроках получения, оплаченного мною товара, добиться было невозможно. Зато хамство со стороны сотрудников было много. Любому потенциальному покупателю можно полчаса посидеть у информационной стойки магазина в Химках и стать свидетелем, мягко говоря, неудовольствия, выражаемого покупателями, испытавшими на себе ненавязчивый сервис Hoff. Два раза мне была назначена доставка дивана: я добросовестно отпрашивалась с работы, теряла в зарплате, ждала товар, но меня даже никто не удосуживался предупредить, что доставка не состоится. Еще один день я потратила на ожидание и мне доставили диван, но, увы, не мой. Его не распаковывая увезли назад.
Но вот оно счастье случилось: спустя 8 месяцев со дня заказа 28.05.2015 я получила свой диван.
По условиям договора и по Закону о защите прав потребителей за нарушение сроков поставки товара предусмотрена неустойка. В моем случае она составила порядка 77 тыс.руб.
03.06.2015 я подала в Hoff претензию с требованием о выплате неустойки. В течение месяца мне не ответили на мою претензию. На мои неоднократные запросы я получала сообщения, что со мной очень скоро свяжутся. Теперь я знаю, что вопрос надо решать в только суде.
Для Hoff сумма моего иска возрастет на стоимость услуг адвоката и моральный ущерб, причиненный всем членам моей семьи. Кроме того, Hoff придется оплатить, предусмотренный законом, штраф.

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково



Администрация Хофф   02.07.2015
Добрый день, Марина Владимировна!
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Согласно нашей информации неустойка Вам была рассчитана согласно ЗоЗПП и договору купли-продажи. Копия расчета компенсации Вам была выдана в сервисной зоне магазина при личном визите.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Рассчитываем на Вашу лояльность и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине. Мы всегда будем рады Вас видеть.

С уважением, Елена
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


Марина Владимировна   02.07.2015
Уважаемая Елена, из всей информации которую Вы изложили в ответе правда только то, что я не дождавшись в течение месяца ответа Hoff на мою претензию лично приехала в магазин за расчетом неустойки и её получением. Однако на стойке информации на мою просьбу выдать мне расчет неустойки я получила конкретный ответ: расчет мы на руки не отдаем.
Я вновь вынуждена отметить, что Вы озвучиваете информацию, несоответствующую действительности.

Марина Владимировна   09.07.2015
Даже извиниться за собственную ложь не соизволили. Оправдываться нечем !!!

читать все отзывы о магазинах Хофф




отзывы о похожих магазинах:


отзывы о магазинах Хофф

И это все за свои деньги

Купили 14 октября диван в Вашем магазине. 16 октября привезла транспортная компания домой, выгрузили, при этом принимал не я, хотя считался хозяином заказа. Когда сняли упаковку обнаружили счесы на углах диван..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Доставка товара

Безобращное отношение к покупателю!!! 02 марта 2016 г. В магазине сделали покупки, оплатили доставку... Доставка с открытой датой. Так как в наличии не было стенки для гостиной Далас. При оформлении документов ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Поберегите нервы!

Сделали заказ на 4 кровати и матрас, обещали в течение недели товар отгрузить!!! Ждем месяц, отговорки стандартные по телефону - якобы с одного склада на другой товар еще не привезен!!! ЛОЖИ И ВРАНЬЕ!!! Так сол..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Про диван

Диван в салон красоты нашла в Твоем Доме у Albert&Shtein, насыщенного алого цвета (наш фирменный цвет). Материал натуральная кожа, планируем пользоваться химчисткой от производителя, ведь такая мебель требует п..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Где моя мебель?

Покупаю мебель в этом магазине второй раз и опять не везут, первый раз задержали на день, приходилось отпрашиваться с работы, в этот раз абсолютно та же картина, плюс поведение доставки более наглое, на вопрос,..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительный сервис

Накануне нового 2014 года (16 декабря) с мужем решили заказать кухню в свою новую квартиру. Причем главным условием нашим было, чтобы в новый год кухня была уже доставлена. Продавец Любовь Зленко приняла наш за..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Хотели взять два дивана мерида и столик

Попали в полную "хоффу" в вашей компании хофф в краснодаре. Человек получил здесь кавртиру и естессно начал ремонт и обстанавливаться. Приехали две недели назад в хофф хотели взять два дивана мерида и столик. м..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Поставки

Купили в магазине хофф угловой диван 31.08.2015 г оплата 100% на складе дивана не оказалось сказали чтол к 04.10.2015 г диван привезут. На сегодняшний день 22.10.2015 г дивана так и нет и когда будет не известн..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Хотите проблем? Закажите мебель в хофф

Никогда не связывайтесь с этим ужасным гиппермаркетом мебели! ТАКОГО БЕСПРЕДЕЛА, УЖАСНОГО СЕРВИСА, КИДАЛОВА Я ЕЩЕ НИ ГДЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА! Не умеют работать со своей базой, так не знают ее! из-за этого оформляют н..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Второй месяц жду мебель

23 апреля в магазине Hoff на Автозаводской заказала мебель (кровать, матрас, диван, стол, 2 стула) с доставкой в город Тулу на 9 мая. Все оплатила полностью. Накануне пришло подтверждение доставки. Просидела ве..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не покупайте ничего в Hoff !!!

Заказ №M498638 от 16.04.2017 в интернет магазине. Я купил Стеллаж Слим Артикул: 80275132 На стеллаже у меня лежали книги, то есть ничего экстраординарного. Через несколько дней одна полка рухнула, пане..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Получили три разных дивана в одном)))

Мы приобрели мебель. Сказать, что она "хорошего" качества-это ничего не сказать!! Стенка, шкаф, компьютерный стол и ДИВАН. Вся корпусная мебель пришла со сколами. Инструкция-это вообще отдельная тема. Детали ни..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Заказ на продажу 7117770860

31.01.2016 в Гипермаркете мебели "Hoff" по адресу МО, Одинцовский р-н, Новоивановское, ул. Западная, д.4 мной был приобретен диван (артикул 80084957) стоимостью 54 108, 00 руб. (Заказ на продажу 7117770860) ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Чудо сервис

Никому никогда не посоветую покупать что либо в этом магазине, а лучше обходите его стороной!!! Но если уж пришлось что либо там заказать, никогда не оставляйте 100% предоплату!!! Назначили доставку на 19.08.17..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Очень нравиться магазин на Минском!

являюсь постоянным покупателем этой сети, всю мебель себе в квартиру покупала в хофф на минке! была приятно удивлена, когда посетила магазин впервые, все здороваются, улыбаются. консультант подобрал мебель по м..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Качественная мебель, профессиональный персонал

Выражаю свою благодарность за подбор и консультацию при покупке кухни менеджерам Виктории Масловской и Виолетте Батраевой (магазин «Территория кухни» на Полярной ул. д. 18). А также выражаю благодарность сбор..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Рай для декупажников!

Не верю, что я это говорю... Я полюбила магазин ИКЕА! Муж затащил туда за какой-то ерундой, а там... Итак - ваза -100 руб, простое стекло, стаканы - 80 руб 6 штук, тоже просто стекло, ну и баночки для специй - ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не комплект проданого товара

Приобрели спальный гарнитур (сп. кровать) в данном маркете. При сборке выяснилось, что в комплекте не хватает подъемно-газового механизма. При обращении в сервис попытались обвинить нас за недосмотр при доставк..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Развод на деньги

Самый отвратительный магазин. Купили шкаф и камод привезли а комплектация не строго шкафа нет задней и боковых стенок. мало того что мебель везли месяц а темерь нужно ждать не достающие детали 2 недели. Вот так..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отзыв

Купил на днях чайную кружку рублей за 70. Налил горячей воды, она и треснула вроде мелочь, а неприятно...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Раздумал покупать сразу

Привет всем. Выбрали кровать в Hoff, перед покупкой решил на всякий случай почитать отзывы, которые повергли меня в шок!!! Раздумал покупать сразу. Спасибо за откровение, всем тем кто столкнулся с безразличием..... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском





адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины рядом со мноймагазины рядом со мной
поиск на сайтепоиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • форум профессионалов
  • о проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новую акцию
  • добавить новый магазин
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Метро
    Новогодние деликатесы в Метро
    Новогодние деликатесы
    Диваны Тут
    Акции декабря в Диваны Тут
    Акции декабря
    Ситилинк
    Скидки декабря в Ситилинк
    Скидки декабря
    Метро
    Новогодние подарки в Метро
    Новогодние подарки
    Магнит
    Акции в семейном гипермаркете в Магнит
    Акции в семейном гипермаркете
    Лента
    Акции гипермакета в декабре в Лента
    Акции гипермакета в декабре
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Лента
  •   Максидом

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Рубль Бум
  •   Кари
  •   АБК
  •   Заодно
  •   Еврострой

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   Белая Дача Цветы
  •   МамаМаркет
  •   Мир Секонд Хенд
  •   Сантехмастер
  •   Пловдив
  • лучшие из новых акций
    ДНС
    Скидки на посуду Tefal Jasmine в ДНС
    Скидки на посуду Tefal Jasmine
    Линия
    Дарим iPhone X в Линия
    Дарим iPhone X
    Зенден
    ZENDEN дисконт Скидки от 60% в Зенден
    ZENDEN дисконт Скидки от 60%
    Линия
    Фото с Дедом Морозом в Линия
    Фото с Дедом Морозом
    Эльдорадо
    Выгодная скидка до 5000 рублей в Эльдорадо
    Выгодная скидка до 5000 рублей
    Новэкс
    Дари подарки, выигрывай призы в Новэкс
    Дари подарки, выигрывай призы
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006
    новый отзыв