подписывайтесь и экономьте: toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы



отзывы о магазине: отзывы в городах:

Хуже Hoff может только Hoff



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное
Москва

Хофф, Москва
Химки
Марина Владимировна   01.07.2015
26.09.2014 я заключила договор купли-продажи №7114438545 на покупку углового дивана из кожи. По условиям договора товар должен быть мне доставлен 21.12.2014. Продавец Мамедов Тигран, оформляющий договор, оставил очень хорошее впечатление. Но на этом мое приятное общение с сотрудниками магазина закончились. Я оплатила 100% стоимости товара. Лично, бесконечное число раз, приезжала в магазин, звонила в службу информации, писала на на сайт магазина. Обратной связи и какой-нибудь внятной информации о сроках получения, оплаченного мною товара, добиться было невозможно. Зато хамство со стороны сотрудников было много. Любому потенциальному покупателю можно полчаса посидеть у информационной стойки магазина в Химках и стать свидетелем, мягко говоря, неудовольствия, выражаемого покупателями, испытавшими на себе ненавязчивый сервис Hoff. Два раза мне была назначена доставка дивана: я добросовестно отпрашивалась с работы, теряла в зарплате, ждала товар, но меня даже никто не удосуживался предупредить, что доставка не состоится. Еще один день я потратила на ожидание и мне доставили диван, но, увы, не мой. Его не распаковывая увезли назад.
Но вот оно счастье случилось: спустя 8 месяцев со дня заказа 28.05.2015 я получила свой диван.
По условиям договора и по Закону о защите прав потребителей за нарушение сроков поставки товара предусмотрена неустойка. В моем случае она составила порядка 77 тыс.руб.
03.06.2015 я подала в Hoff претензию с требованием о выплате неустойки. В течение месяца мне не ответили на мою претензию. На мои неоднократные запросы я получала сообщения, что со мной очень скоро свяжутся. Теперь я знаю, что вопрос надо решать в только суде.
Для Hoff сумма моего иска возрастет на стоимость услуг адвоката и моральный ущерб, причиненный всем членам моей семьи. Кроме того, Hoff придется оплатить, предусмотренный законом, штраф.

магазин Хофф расположен по адресу:
г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково


Администрация Хофф   02.07.2015
Добрый день, Марина Владимировна!
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Согласно нашей информации неустойка Вам была рассчитана согласно ЗоЗПП и договору купли-продажи. Копия расчета компенсации Вам была выдана в сервисной зоне магазина при личном визите.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Рассчитываем на Вашу лояльность и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине. Мы всегда будем рады Вас видеть.

С уважением, Елена
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


Марина Владимировна   02.07.2015
Уважаемая Елена, из всей информации которую Вы изложили в ответе правда только то, что я не дождавшись в течение месяца ответа Hoff на мою претензию лично приехала в магазин за расчетом неустойки и её получением. Однако на стойке информации на мою просьбу выдать мне расчет неустойки я получила конкретный ответ: расчет мы на руки не отдаем.
Я вновь вынуждена отметить, что Вы озвучиваете информацию, несоответствующую действительности.

Марина Владимировна   09.07.2015
Даже извиниться за собственную ложь не соизволили. Оправдываться нечем !!!

читать все отзывы о магазинах Хофф


добавить отзыв   читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:





Привезите кровать

г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
Добрый день! Я бы хотела оставить отзыв, чтоб хоть руководство магазина на Новой Риге обратили на нас внимание. 16 ДЕКАБРЯ 2014 ГОДА мы заказали кровать, должны были привезти крайний срок 11 января. 28 января м..... ›››




Претензия

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Приобрела у вас кухню по договору купли-продажи №7116243951 от 12.08.2015 года. Были нарушены сроки поставки. Прошу выплатить мне неустойку за каждый день просрочки по следующим позициям: 1. за фурнитуру (р..... ›››




Сплошной негатив

г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
Обращение 68087. Занимается ли кто-нибудь обращениями ваших клиентов?! Кто такая Вероника Шаларова?! (Мне сказали, что именно она занимается моим обращением) За что она получает зар. плату? За издевательства, п..... ›››




Поставка бракованного товара, игнорирование возврата и замены

Воронежская обл., Рамонский р-н, Солнечный пос., ул. Парковая, 3
Добрый день! Был заказан диван в ООО "Домашний Интерьер" ИНН: 7709770002 (Сеть гипермаркетов Hoff) в г. Воронеже. Диван доставила транспортная компания. В процессе сборки были обнаружены существенные дефекты (о..... ›››




Требую срочного решения проблемы

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Ужасный сервис! Привезли одну лишнюю деталь, недовезли шесть нужных, и три части дефектные! Обещали перезвонить через три дня, прошло восемь, а когда я сама начала звонить, выяснилось, что такой работой занимае..... ›››


отзывы о магазинах Хофф



покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

  в избранноесеть магазинов Хофф

акции и каталоги товаров

каталоги акций и скидок

сегодня в магазинах Хофф:

адреса магазинов

адреса магазинов


отзывы о магазинах

отзывы посетителей

  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006