новые акции и каталоги сегодня:  
toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы мои избранные магазины магазины рядом со мной поиск на toShop.ru





Хуже Hoff может только Hoff



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное
Москва

Хофф, Москва
Химки
Марина Владимировна   01.07.2015
26.09.2014 я заключила договор купли-продажи №7114438545 на покупку углового дивана из кожи. По условиям договора товар должен быть мне доставлен 21.12.2014. Продавец Мамедов Тигран, оформляющий договор, оставил очень хорошее впечатление. Но на этом мое приятное общение с сотрудниками магазина закончились. Я оплатила 100% стоимости товара. Лично, бесконечное число раз, приезжала в магазин, звонила в службу информации, писала на на сайт магазина. Обратной связи и какой-нибудь внятной информации о сроках получения, оплаченного мною товара, добиться было невозможно. Зато хамство со стороны сотрудников было много. Любому потенциальному покупателю можно полчаса посидеть у информационной стойки магазина в Химках и стать свидетелем, мягко говоря, неудовольствия, выражаемого покупателями, испытавшими на себе ненавязчивый сервис Hoff. Два раза мне была назначена доставка дивана: я добросовестно отпрашивалась с работы, теряла в зарплате, ждала товар, но меня даже никто не удосуживался предупредить, что доставка не состоится. Еще один день я потратила на ожидание и мне доставили диван, но, увы, не мой. Его не распаковывая увезли назад.
Но вот оно счастье случилось: спустя 8 месяцев со дня заказа 28.05.2015 я получила свой диван.
По условиям договора и по Закону о защите прав потребителей за нарушение сроков поставки товара предусмотрена неустойка. В моем случае она составила порядка 77 тыс.руб.
03.06.2015 я подала в Hoff претензию с требованием о выплате неустойки. В течение месяца мне не ответили на мою претензию. На мои неоднократные запросы я получала сообщения, что со мной очень скоро свяжутся. Теперь я знаю, что вопрос надо решать в только суде.
Для Hoff сумма моего иска возрастет на стоимость услуг адвоката и моральный ущерб, причиненный всем членам моей семьи. Кроме того, Hoff придется оплатить, предусмотренный законом, штраф.

магазин Хофф расположен по адресу:
г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково


Администрация Хофф   02.07.2015
Добрый день, Марина Владимировна!
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Согласно нашей информации неустойка Вам была рассчитана согласно ЗоЗПП и договору купли-продажи. Копия расчета компенсации Вам была выдана в сервисной зоне магазина при личном визите.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Рассчитываем на Вашу лояльность и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине. Мы всегда будем рады Вас видеть.

С уважением, Елена
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35


Марина Владимировна   02.07.2015
Уважаемая Елена, из всей информации которую Вы изложили в ответе правда только то, что я не дождавшись в течение месяца ответа Hoff на мою претензию лично приехала в магазин за расчетом неустойки и её получением. Однако на стойке информации на мою просьбу выдать мне расчет неустойки я получила конкретный ответ: расчет мы на руки не отдаем.
Я вновь вынуждена отметить, что Вы озвучиваете информацию, несоответствующую действительности.

Марина Владимировна   09.07.2015
Даже извиниться за собственную ложь не соизволили. Оправдываться нечем !!!

читать все отзывы о магазинах Хофф


Понравился отзыв?


добавить отзыв   читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:





Заказ кровати и матраса

г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26. Мебельный центр "Roomer"
Доставка и сборка проходила так, как и было оговорено во время оформления заказа (через неделю). За час до доставки и прихода сборщика, работники предупреждали о своем приезде и приходе. Все было сделано быстро..... ›››




Хотел купить кухню - купил проблему

г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 10; ТРЦ «Авиа Парк»
Сначала все шло в рамках договоренностей, оплатил кухню, в течении месяца привезли, вышли на связь сборщики, в назначенное время приехали, собрали. Выявился недокомплект, непозволяющий окончить сборку и, са..... ›››




Hoff претензия

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Никогда не заказывайте мебель, которую надо собирать, у чудесного гипермаркета HOFF. Итак начнём, повелась я на их рекламу и заказала немецкую дорогую кухню, пришла оформлять и 4 часа тормознутая продавец п..... ›››




Месяц нервотрепки

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Заказала кровать и уже не рада, что связалась с Hoff. Уже месяц нервотрепки (( То кровать ждали (на таможне), то сборку. Информационный сервис вообще не пытается даже помочь клиенту. Деньги взяли больше 100 евр..... ›››




Отвратительный сервис

г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26. Мебельный центр "Roomer"
Накануне нового 2014 года (16 декабря) с мужем решили заказать кухню в свою новую квартиру. Причем главным условием нашим было, чтобы в новый год кухня была уже доставлена. Продавец Любовь Зленко приняла наш за..... ›››


отзывы о магазинах Хофф


покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

toShop.ru
адреса магазинов адреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаров акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах отзывы о магазинах
интернет-магазины интернет-магазины
дисконтные карты дисконтные карты
подарочные карты подарочные сертификаты
опросы и голосования опросы и голосования
мои избранные магазины мои избранные магазины
магазины рядом со мной магазины рядом со мной
поиск на сайте поиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новую акцию
  • добавить новый магазин
  • добавить новый опрос

  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    ОКей
    Гипермаркет. Новые скидки в ОКей
    Гипермаркет. Новые скидки
    Лента
    Гипермаркет. Январские скидки в Лента
    Гипермаркет. Январские скидки
    Елена Фурс
    Новогодние скидки в Елена Фурс
    Новогодние скидки
    Мегастрой
    Месяц спецпредложений в Мегастрой
    Месяц спецпредложений
    Метро
    Домашний текстиль в Метро
    Домашний текстиль
    Лента
    Супермаркет. Январские скидки в Лента
    Супермаркет. Январские скидки
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Максидом
  •   Лента

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Буду мамой
  •   Алтын
  •   Бристоль
  •   Рубль Бум
  •   Адамас

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   АБК
  •   СтройАрсенал
  •   Дом-Лаверна
  •   Мир Увлечений
  •   Сибвез
  • лучшие из новых акций
    Би-би
    Супер цены в Би-би
    Супер цены
    Мираторг
    Выиграй гриль в Мираторг
    Выиграй гриль
    К-Раута
    Попробуй мир в К-Раута
    Попробуй мир
    Глобус
    Зимняя одежда и обувь в Глобус
    Зимняя одежда и обувь
    Иль Де Боте
    Рождественский SALE в Иль Де Боте
    Рождественский SALE
    Новэкс
    Скидка 33% на крем «Лекарь» в Новэкс
    Скидка 33% на крем «Лекарь»
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru

  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России

    конфиденциальность   |   @   |   карта сайта   |   ©Anka '2006
    Самая свежая информация о новых акциях, скидках и каталогах в наших группах в социальных сетях:
    ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ и ЭКОНОМЬТЕ!
    toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс

    все разделы сайта
    лайк!
    новый отзыв