Мошенничество (подмена оплаченного товара на более дешевый). Интернет-магазин Хофф
адреса акции
 | Ирина 29.05.2015 |
22 мая 2015 заказали в интернет-магазине консоль Avignon и тумбу под тв. Доставку магазин осуществил в оговоренные сроки. Но доставили нам абсолютно другой стол! И это обнаружилось только при вскрытии коробки. Так как на самой коробке была наклейка "консоль Avignon", а в коробке лежал стол другой модели, в несколько раз дешевле оплаченного. В этот же день мы позвонили в магазин и осталили заявку номер 9014, но нам так и не перезвонили в течение 3х положенных дней. Мы сами звоним по несколько раз, но напрямую с менеджерами не связывают, все обещают, что с нами свяжутся. В ответ тишина. Не перезванивают и не отвечают на электронные письма. В итоге, консоль Avignon теперь распродана, а мы изначально заказывали тумбу тв и консоль в одном стиле. Прошу связаться с нами в срочном порядке для разрешения данной ситуации. В противном случае оставляем за собой право в ближайшее время обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества (подмена товара на более дешевый путем обмана с изменением информации на упаковке), а также в Роспотребнадзор и т. д.
отзыв об интернет-магазине Хофф
Администрация Хофф 30.05.2015 Добрый день, уважаемая Ирина.
Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении.
Нам очень жаль, что произошла путаница, и Вам отгрузили неверный комплект коробок.
Насколько нам известно, с Вами согласован обмен на 31.05.2015
Касаемо обратной связи от Службы послепродажного обслуживания, то мы обязательно учтем Ваше замечание в дальнейшей работе и постараемся не допускать подобных ситуаций.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине.
С уважением, Анна
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и Интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
отзывы о магазинах с похожими товарами:мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 Приобрела в магазине ИП Гребенников А.Г. г. Солнечногорска кровать, комод и матрас и внесла 100% оплату 31.03.2019 г.
23.04.2019 г. доставили только комод и кровать с повреждённым изголовьем (забирать которое они не стали) собрали кровать и оставили, сказав, все напишите внизу на накладной, прие  А я вот купил у них на распродаже быстро и недорого, и качество ничем не уступает кухням на заказ, все сделано из тех же материалов, только отрегулировать план кухни нельзя, но из огромного выбора можно выбрать именно то, что подходит! Кстати устанавливал сам, так что благодаря недорогой кухне не пр Купили комплект мебели в гостиную (тумба, шкаф и полка), все оплатили и доставку в том числе. Привезли без шкафа, обещали довезти в течение нескольких дней. В итоге, все сроки доставки прошли, по телефону отвечают, что товар стоит в открузке, обещают позвонить для уточнения доставки и тишина. ЗвонимПришла в магазин как обычно уже три года хожу пару раз в месяц сколяской ходходила раньше.теперь с детским велосипедом ребенку три года.из-за того, что я с детским велосипедом мне преградили дорогу и не разрешили зайти в магазин! Вход с велосипедом запрещается! Было очень не приятно.теперь если у те  Тоже готовлю обращение в суд и Роспотребнадзор! Доставку шкафа переносили дважды без объяснения причин. Вымотали все нервы. Заявление о расторжении договора и возврате денег написала 22.08. Деньги так и не вернули, невразумительно ссылаясь на проблемы компании. По телефону хамят.Заказала 27.12.14 диван (№ заказа 7115000178), обещали доставить 18.01.15. Заказ ждала 2 месяца после оговоренного в договоре срока. В итоге написала в магазине письменную претензию о выплате неустойки (№79091 от 12.03.15). В сервисном центре обещали рассчитать неустойку за задержку в 2 месяца и при Купив за наличный расчет диван за 20 тыс руб. (покупали 16.11.2016), нам привезли его по дате доставки 18.11.2016 г, так как и запланировали.
Как только водители- они же сборщики начали собирать и устанавливать нам диван, выяснилось что две детали (правый боковой подлокотник и малая спинка) оказ   Поддерживаю всех, кто высказывает неудовольствие работой. Купили набор мебели для прихожей. Ждали долго, более оговоренного срока. Когда мебель пришла, проблемы не закончились.
1. Удивляют правила доставки, которые вынуждают людей тратить целый день с 10.00 до 21.00 на ожидание. Обещанный звонок зПолное ГУАНО, оплачен аванс, подошел срок завоза и от магазина ни ЗВУКА в трубку мычание девушки что мне еще нужно обратиться к кому то. У нас с мужем было не так много денег на мебель, а хотелось поскорее обставить новую квартиру. Здесь нам оформили рассрочку. Тут и цены выгодные, и пользоваться можем уже сейчас. Купили диван, механизм работает хорошо, не скрипит, сидеть и спать удобно, ткань хорошая. Думаю, прослужить должен долго. Заказ на продажу 7133488782.Заказали кухню под заказ в Hoff мини в Сочи в сентябре продавец сказал что ждать два месяца плюс минус две недели. Получили мы кухню только через пять с половиной месяцев. На все вопросы звонки были всякие не понятные отговорки сначала сказали что кухня прибывшая на склад Я купила кровать Sophie бежевая 25.09.2016 года, 10.10.2016 получила сообщение смс о приходе моей кровати. 13.10.2016 я доплатила 50% стоимости остаток и заказала доставку на 16.10.2016 Вечером в 19-00 16.10.2016 мне привезли кровать в коробках занесли в дом и я поставила подпись о том, что коробки
показать все отзывы
|