новые акции и каталоги сегодня:  
toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы





Ужасное отношение к клиентам!!!



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное
Москва

Хофф, Москва
Химки
Артём   08.05.2015
Купил кожаный диван 22 марта 2014. Все хорошо, но... стал замечать что основа сидения прогибается. Пытался написать отзыв о диване, но модераторы не пропустили... Обратился в call центр там меня за верили что это технологическая задумка ("амортизация") - на этом я успокоился... прошел год (гарантия на изделие 18 месяцев), сидение прогнулось так, что выкатной механизм спального места перестал работать (не закатывается обратно), плюс к этому отслоился оргалит от основания. Обратился в Hoff заявка № 81424, сотрудник (Ефимов Илья) вызвал ко мне своего специалиста для заключения. Специалист приехал вовремя, осмотрел полностью диван и сделал вывод - заводской брак!!! (при этом он сказал это не первый случай с этим диваном). Меня он попросил подписаться под актом и написать пожелания: ремонт или обмен на новый. Я написал обмен.

И тут начилась мистика... К сожалению я не додумался попросить оставить копию или просто сфоткать на телефон акт. Через несколько дней мне позвонил Сотрудник (Ефимов Илья), сообщил что магазин отправил на завод, что-то вроде претензии и ждем-с ответа... Прошло пару недель, мне сообщают что это моя вина!!! Мол не правильно обращался с диваном. На вопрос, на основание чего сделан вывод производителя - ответ был таков... На основание нашего заключения!!! (в котором написано что заводской брак!!!) Долгие разговоры не к чему не привели, со такое ощущение что робот начал говорить. В итого я попросил официальное отказное письмо. Что мне и было выслано. С ним я обратился к юристам (двум), оба сделали заключение что магазин нарушает закон о ЗПП (защита прав потребителей). Далее мною была составлена Претензия в письменном виде (по совету юристов) и отправлена в Hoff.

Теперь жду когда когда у них совесть проснеться, либо терпение мое закончиться и тогда буду обращаться в суд... Посмотрим.

магазин Хофф расположен по адресу:
г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково


по отзыву найдено решение

СПАСИБО СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ ХОФФ!


вот как это было:

Администрация Хофф   14.05.2015
Добрый день, Артём.
Информация доведена до сведения руководителя Службы Послепродажного обслуживания. В течении 10 дней с Вами свяжутся для согласования дальнейших действий. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине.
Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим
Покупателем.

С уважением, Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35



Артём   15.06.2015
Оставленные везде отзывы и моя претензия, сделали свое дела и без суда. Магазин HOFF начал бороться за свое ИМЯ. Вчера мне привезли новый диван взамен старого!!! Спасибо всем кто помог мне в этой ситуации!!! Претензий к магазине более не имею и продолжу покупки в HOFF.


читать все отзывы о магазинах Хофф


добавить отзыв   читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:





Безопразный сервиз

г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 10; ТРЦ «Авиа Парк»
4 ноября прождала весь день доставку мебели оформленную в службе сервиза магазина. Никто не позвонил и не извинился, что доставки не будет. С 5 вечера телефон службы сервиза был занят. Обслуживание в сервизе от..... ›››




Хуже Hoff может только Hoff

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
26.09.2014 я заключила договор купли-продажи №7114438545 на покупку углового дивана из кожи. По условиям договора товар должен быть мне доставлен 21.12.2014. Продавец Мамедов Тигран, оформляющий договор, остави..... ›››




Купили шкаф в ХОФФ

г. Краснодар, ул. Крылатая, 2, ТРЦ OZ
Купили шкаф, через две недели привезли его нам домой, на следующий день пришел сборщик и оказалось что две панели поврежденны, когда позвонили и составили притензию, то вначале 10 дней терялись, не могли дозвон..... ›››




В Хоффе грабли есть для каждого

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Привезли 29/05/2015 кровать. 01/06/2015 мы пытались ее собрать, НО изголовье 140 см, а изножье 120 см!!! Получилась трапеция какая-то!!! Диван уже выкинули. Спать не на чем... На претензии ни на устные, ни на п..... ›››




Обещания не соотетствуют действительности

г. Ростов-на-Дону, пр-т Михаила Нагибина, д. 32, к. 2, ТЦ «Горизонт»
Мы с мужем выбрали мебель 02.09.2016, полностью оплатили товар и нам сказали, что через 10-15 дней когда, товар прибудет, то с нами свяжутся! 19 сентября 2016 года я позвонила в магазин в надежде услышать хорош..... ›››


отзывы о магазинах Хофф



покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

сеть магазинов Хофф
в избранное

адреса магазинов

адреса магазинов
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Казань
  • Ростов-на-Дону
  • Сочи
  • магазины во всех городах

  • отзывы о магазинах

    отзывы о магазинах
  • Безопразный сервиз
  • Хуже Hoff может только Hoff
  • Купили шкаф в ХОФФ
  • В Хоффе грабли есть для каждого
  • Обещания не соотетствуют действительности

  •     добавить отзыв

    каталог акций и скидок

    акции и скидки
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru

  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России

    конфиденциальность   |   @   |   карта сайта   |   ©Anka '2006
    Самая свежая информация о новых акциях, скидках и каталогах в наших группах в социальных сетях:
    ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ и ЭКОНОМЬТЕ!
    toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс