Сети магазинов на toShop.ru

Ужасная работа






добавить в избранное

Лина   25.03.2015

Добрый день! Мы сделали и оплатили заказ в магазине Hoff (Химки) 11 февраля. В наличии не было одной позиции. Обещали, что придет на 9 неделе. В итоге доставили только с задержкой в 3 недели и никто не звонил не предупреждал о задержке. Каждую неделю я звонила сама уточнить сроки и каждую неделю они сдвигались еще на одну неделю.
Когда заказ доставили и собрали, оказалось, что не хватает одной ступеньки у двухярусной детской кровати. Сборщик оформил бумагу о нехватке и сказал, что на следующий день с нами свяжутся с целью договориться, когда привезти ступеньку и установить, но в течение 5 дней пока еще с нами так никто и не связался. Мало того, что доставку задержали на три недели, так еще и привезли с недостающими частями. Прошу обратить внимание, что сборщик уведомил нас о том, что не хватает 1 ступеньки только ПОСЛЕ ТОГО, как собрал заказ. Насколько я понимаю, он должен был сделать это перед началом сборки и не начинать процесс сборки без недостающей детали. В итоге- кровать, которая угрожает безопасности моему 4-летнему ребенку. Если он упадет с этой кровати в момент подьема/спуска по лестнице, кто понесет за это ответсвенность? Я просто физически не могу оградить ребенка от его собранной не до конца кровати.
Статья 20 устранение недостатков товара
По статье 20 ФЗ N171 от 21.12.2004 недостатки должны быть устранены в минимальный срок. Сегодня пошли пятые сутки, а с нами так и не связались с целью согласовать дату устранения недостатков. Я звоню и пишу в магазин каждый день и мне обещаю, что в течение дня со мной свяжутся. Но пока не было ни одного звонка. Еще раз повторюсь, что данный недостаток (отсутствие ступеньки) несет угрозу безопасности моего ребенка, а это, вероятно, уже совсем другая статья.

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково



Администрация Хофф   26.03.2015
Добрый день, Лина.
Насколько нам известно, ответственный сотрудник связался с Вами и согласовал довоз детали на 29.03.2015г.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение совершать покупки в нашем магазине.
Мы всегда рады видеть Вас в нашем магазине и нам очень приятно, что Вы являетесь нашим
Покупателем.

С уважением, Розова Светлана
Группа по контролю обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35

читать все отзывы о магазинах Хофф


отзывы о похожих магазинах:


отзывы о магазинах Хофф

Прошел год

Прошел год, в магазине сменилось 2 директора, но изменений никаких. Мне обещали заменить мойку (привезли правостороннюю, а мне нужна левосторонняя). Посуду мыть не могу, так как не достаю до крана. Мне звонил д..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Лгуны, воры!

Самый отвратительный магазин, лгуны, воры!!! прострочка, все поломанное, деньги бурут полностью сразу, но товар едет и то если доедет по 3 месяца!!!..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Приезжай и забирай сам

Заказал основание кровати на металлических ножках. Оплатил срочную доставку. Привезли основание без ножек. Попросил довезти ножки или вернуть деньги за срочность. Ни то, ни другое. Приезжай и забирай сам. Вот в..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Благодарность

Заказывали гостиный гарнитур, привезли вовремя, заранее позвонив. Вежливый и внимательный персонал. Спасибо...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

УЖАС а не магазин

Купили с мужем кровать с матрасом в магазине Хофф в Химках. Покупку оплатили всю и сразу. Нам оформили доставку и сказали, что привезут товар через день. Предварительно на следующий день нам позвонил менеджер и..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Заранее спланированный обман покупателей

23.09.2017 года заказала прихожую, которая состоит из двух тумбочек для обуви и вешалки. При оформлении продавец предупредил, что нет одного вида тумбочки и поставил согласованную дату поставки 08.10.2017 г. Да..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Матрас продали, а в наличае его нет

Добрый день! 17.06.2015 года купила кровать+матрас Орматек Заказ на продажу 7115900124. С выбором помог продавец-консультат, а так же при формировании заказа уточнил, что данного матраса нет в наличии, но он на..... ›››



отзывы о магазинах Лазурит

Современная, комфортная и модная мебель

Лазурит - это современная, комфортная, модная мебель. Приобрели гостинную "Орнета" дуб молочный. Очень довольны. Друзьям понравилась...... ›››

отзывы о магазинах Фабрика мебели 8 Марта

Не справедливо

Оформила заявку о возврате дивана по кредитному договору, и данный магазин не отправляет в банк данные вовремя - специально тянет отказ и тем самым сталкивает лбами с банком. Конкретно общалась с ИГНАТОВОЙ ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Раздумал покупать сразу

Привет всем. Выбрали кровать в Hoff, перед покупкой решил на всякий случай почитать отзывы, которые повергли меня в шок!!! Раздумал покупать сразу. Спасибо за откровение, всем тем кто столкнулся с безразличием..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ужасное обслуживание в Хофф

Мы заказали в Хофф шкафы, сборку сами, когда привезли 7 коробок мы за них расписались и что не имеем претензий, а когда стали собирать выяснилось что не хватает двух боковых главных досок стали смотреть у них н..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не отзыв - крик!

это даже не отзыв - крик! судите сами: заказали обеденный стол (2 дня ездили, чтоб оформить заказ и внести предоплату!) - это было 15.11 2011 г - срок доставки - 49 неделя 2011 г - ну пусть на неродивость еще 1..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не довезли фасады шкафа и неделю никто не связывается

Здравствуйте! 05-06-2016 заказали кровать, шкаф и матрас (711А165692). 08-06-2016 привезли кучу коробок, 09-06-2016 приехал сборщик и сообщил, что не хватает всех деталей фасада шкафа (номер акта осмотра Ф11656..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не заказывайте здесь ничего и никогда!

9 апреля заказали и оплатили кровать, матрац и прикроватную тумбу. Оплатили доставку. Голову морочили почти месяц. Сегодня 23 мая позвонили и сказали, что привезут кровать и матрац, а тумбу по техническим причи..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Не выполняют срок поставки кухни

Добрый день! Заказали Кухонный гарнитур Паола в HoFF 31 августа 2015 г., сказали 2 месяца и все будет готово! Сегодня 17.11.2015г. и до сих пор кухню не привезли. А сегодня позвонили и сказали, что срок отгруз..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Кафе

Хотелось бы знать, точно, сколько в детской порции положено класть фрикаделек. Почему на фото-рекламе их шесть штук, а кладут пять. Поменяйте или фото-рекламу или кладите как положено...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ужасный XOFF

Заказывала детский гарнитур еще 10.06.16. Шкафы пришли с просрочкой а кровати по сейчас НЕТ, сегодня уже 28.10.2016. Ребенок спит, грубо говоря на полу!!! Кормят завтраками. Конкретных сроков поставки нет. Полн..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Постоянное изменение сроков поставки мебели. Не предоставление услуги сборки в сроки

Добрый день! Не рекомендую компанию хофф, первое произвели заказ кухни, доставки кухни была смещена на 1, 5 месяца ссылаясь на поставщика, заказ произвели в апреле, кухню получили в августе. Второе произвели за..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Большой выбор

Комплекс большой и выбор соответственно приличный, категории товаров разные, но все разделено по секциям, поэтому искать и плутать не придется. В крайнем случае, можно персонал спросить, ребята вроде адекватные..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Самая гадкая компания

Не верьте рекламе этого поганого магазина Hoff. Прочитав отзывы (в основном отрицательные) и сама столкнувшись с невыполнением ОПЛАЧЕННОЙ работы этого магазина, понимаю, почему они берут огромные деньги за дост..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Даже врагу не посоветую

Добрый день, заказал кровать на сайте hoff, позвонили, подтвердили, ну думаю ладно, договорился на субботу (19.11.2016), специально утром набрал, везут?, в ответ: везут, ну и отлично думал я, дальше звонит мене..... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском





адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
опросы и голосованияопросы и голосования
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины рядом со мноймагазины рядом со мной
поиск на сайтепоиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новую акцию
  • добавить новый магазин
  • добавить новый опрос
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Дикси
    Каталог акций на товары в декабре в Дикси
    Каталог акций на товары в декабре
    Лента
    Супермаркет: акции на товары в декабре в Лента
    Супермаркет: акции на товары в декабре
    Магнит
    Готовим Новый год в Магнит
    Готовим Новый год
    ОКей
    Новогодние подарки в ОКей
    Новогодние подарки
    Добрострой
    Новые скидки в Добрострой
    Новые скидки
    Эльдорадо
    Каталог товаров со скидками в декабре в Эльдорадо
    Каталог товаров со скидками в декабре
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Лента
  •   Максидом

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Рубль Бум
  •   Заодно
  •   Кари
  •   АБК
  •   Зенден

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   АВ Маркет
  •   Строймаркет
  •   Евроопт
  •   Формула М2
  •   Кухни ЗОВ
  • лучшие из новых акций
    Светофор
    Весь декабрь в Чебоксарах в Светофор
    Весь декабрь в Чебоксарах
    Магнит
    Вечерние скидки в гипермаркете в Магнит
    Вечерние скидки в гипермаркете
    Линия
    Дарим iPhone X в Линия
    Дарим iPhone X
    Эльдорадо
    Выгодная скидка до 5000 рублей в Эльдорадо
    Выгодная скидка до 5000 рублей
    Новэкс
    Дари подарки, выигрывай призы в Новэкс
    Дари подарки, выигрывай призы
    М.Видео
    Скидка 10% при покупке крупной бытовой техники в М.Видео
    Скидка 10% при покупке крупной бытовой техники
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006