Грубость и хамство консультантов в М.Видео
адреса акции
 | Виктория 24.01.2023 |
Здравствуйте, вчера совершили покупку в М. Видео по адресу ул. Малиновского, 27А, ТРЦ Золотой Вавилон. Не описать словами, как по-хамски с нами там разговаривали. Отвратительный сервис! Мы пришли за телевизором марки Samsung, консультант Александр отказал нам в помощи, чтобы донести его до кассы. Благо, я была с родителями, и они мне его донесли. А если бы я была одна, или родители не могли бы мне помочь по состоянию здоровья? В магазине полно взрослых крепких мужчин, и никто не мог отнести этот телевизор до кассы?
Дальше на кассе консультант Константин стал нас отговаривать от покупки, предлагая нам взамен приобрести телевизор марки Haier, апеллируя при этом весьма сомнительными аргументами. Здесь я никого не обвиняю, наоборот хорошо, что покупателю предоставляют дополнительную информацию, рассказывают об альтернативах. Однако, закралось подозрение, что впихнуть ТВ этой марке продавцам выгоднее, хотя Haier дешевле. Мы взяли время на подумать, и всё же остановили выбор на Samsung'е. Когда мы снова пришли в магазин, Константин с энтузиазмом воскликнул: "Передумали!", на что мы ответили, что вернулись за Samsung'ом. Весь энтузиазм тут же испарился. Мы с трудом уговорили его помочь заново донести телевизор до кассы.
И тут начинается самое интересное. На кассе стоит Александр, и мы просим его перед оплатой открыть коробку и проверить, всё ли с техникой в порядке. В конце концов, покупка очень серьёзная, стоимостью 24 тысячи. И оплачивать её перед проверкой, я считаю, не правильно. Нам в строгой форме отказывают, грубо требуя чтобы мы сначала расплатились. Мы вежливо но твёрдо продолжили настаивать на проверке, и в итоге они согласились. Вопрос, к чему тогда изначально было выпендриваться? Разве это не прямая обязанность консультанта и кассира? Тем более мы вот уже с деньгами стоим, а не просто пришли посмотреть, нам только убедиться что всё хорошо. Нам вручили коробку и ножницы, послали на соседнюю пустую стойку и сказали самим распаковывать, смотреть и включать. Никакой помощи, никакого хорошего отношения, всё делалось с большим одолжением и очень нехотя. Полная видео запись разговора у меня есть на телефоне, я конечно лица не снимала, но по голосу и бейджику можно определить кто на видео.
Далее мы оплатили покупку и попросили назвать имена консультантов, которые с нам разговаривали (нет фамилии!) а только имена, чтобы написать отзыв. На это мы получили грубейший отрицательный ответ. Хотя я не вижу в этом абсолютно ничего противоправного. Хочется подытожить свой отзыв, магазин сам по себе хороший, широкий ассортимент и приятные цены. Но сервис! Просто кошмар, ни за что больше не приду на эту точку. Вышли из магазина не с радостью от покупки, а шокированные от грубости и хамства консультантов. Ужас! Есть чек.
адрес магазина М.Видео: г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, 25, ТЦ Золотой Вавилон
отзывы города Ростов-на-Дону
отзывы о магазинах с похожими товарами:бытовая техникакомпьютеры и оргтехникацифровая техника
отзывы о похожих магазинах:
  Очень отвратительное отношение к покупателям, как со стороны продавца Алины Габдулварисовны, так и со стороны директора филиала магазина. При покупке товара подаю данному кассиру купюру в 1000 рублей, кассир говорит что здачи нет и поворачивается ко мне задом. Вызываю директора филиала, и объясняю с Покупал телефон на подарок, на витрине - одна цена смарта, а в чеке меньшая цена самого смарта + пленка + поклейка + еще какая-то фигня чтобы выйти на общую сумму как на ценнике.
Не понимаю, вроде на уклонение от налогов не тянет, т.к. часть денег переходит в категорию "услуги" и они точно так ж05\06\2014 приехали за стиральной машиной. Продавец при снятии ее с витрины поцарапал своим бейджем. Позвали руководителя - оказалась высокомерная девушка, которая в нетактичной форме отказалась делать скидку по причине порчи товара. Сам продавец при этом себе под нос пробубнил - "офигели все уже ту  Продавец консультант по имени БОРИС Хамло не может нормально объяснить и нормально разговаривать с покупателями /общение проходит на повышенных тонах!!! (видимо настроения нету вот он и на покупателях отигрывается) прошу руководство ДНС принять меры к данному сотруднику!!! Купила холодильник Haier, оплатила доставку. В чеке указано, что Купила холодильник Haier, оплатила доставку. В чеке указано, что доставка с 10 до 22 ч. Многократно начиная с момента покупки указывала, что могу быть дома только с 16 ч, с работы уйти не могу. 2 последующих дня с утра получаю звонки о  Давно уже заметил, что тут всегда новинки появляются быстро и поэтому всякие гаджеты беру исключительно здесь. Очень помогают и консультанты, владеющие всей информацией по технике.Купили посудомоечную машину через интернет магазин 22.02.08 г. При досдавке машины расписались за то, что нет притензий к комплектации и внешнему виду. При ближайшем рассмотрении обнаружили, что машина была в употреблении: белые засохшие пятна на поверхности бака, замазан силиконом шов на верхней по  Только заселились в квартиру. Из технику нужно почти все. Первым делом покупали холодильник и плиту. Живем на 14 этаже, плита нужна электрическая. Искала в интернет магазине. По дизайну понравились модели марки Бош. Холодильник выбрала Самсунг. Оформила одним заказом с доставкой. За доставку платил Покупали телефон жене. Продавец подробно и профессионально рассказал о тех. характеристиках интересующих моделей. Ок. Сделали выбор. Далее началось ненавязчивое впаривание аксессуаров. Ок, тоже дело понятное, продавцы бонусируются от продаж сопутствующих товаров. Не вопрос, выбрали необходимое. ЧехоСделала предзаказ на Samsung Galaxy S6, сотрудники обещали, что телефон будет к 10 утра. Было сообщено, что в этот день самолет и в 10 это крайний срок!!! Но к обещанным 10 утра телефона не было и мне сообщили, что они появятся только к 19 часам. Считаю, что в этом магазине работают совершенно не кв  Заказал в интернет магазине куханный комбаин, позводили говорят что мой заказ готов приезжайте, скажете номер заказа и забирайте. Я приехал, сказал, мне показывают вообще другую модель куханного комбаина, а такой которую я выбрал вообще нет. Зачем было вообще говорить приезжайте заберайте, я приехалобманывают крадя бонусы с покупки не начисляя их на карту своего образца
показать все отзывы
|