Прохвосты в Эльдорадо
адреса акции
 | Марат 08.04.2009 |
24 марта 2009 года в магазине знакомый купил коммуникатор HTC 3450. Продавцы уверили, что в аппарате есть GPS. Он привез его мне для установки софта, и я обнаружил, что GPS отсутствует.
На следующий день поехали в магазин, я спросил у другого продавца, есть ли в аппарате GPS, на что получил утвердительный ответ.
Скорее всего, некомпетентность продавцов.
По заявлению после проверки аппарат поменяли: знакомый выбрал Glofish X600 и вновь передал мне для установки софта.
Аппарат я рассмотрел, к сожалению, не очень дотошно. А надо было! Ибо, как оказалось, продавцы (или иной персонал) не только некомпетентны, но и нечисты на руку.
Уже дома, подсоединив аппарат к зарядке, я обнаружил, что аппарат НЕ ЗАРЯЖАЕТСЯ. Внимательно посмотрев зарядку, я пришел к выводу, что она не "родная". Во-первых, выглядит как явно "из другой оперы", во-вторых, не соответствует заявленным в руководстве характеристикам (300 mA вместо полагающихся 1000). Также я отметил пятно на экране в месте крестика для закрытия программ - аппарат явно не раз использовали. А уж то, что крышка аккумуляторного отсека плохо держится - так это и вовсе мелочь.
В итоге мы с приятелем приняли решение сдать аппарат и БОЛЬШЕ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАТЬ!
На след день перед сдачей коммуникатора зашли в другой магазин ("Связной"), попросили показать нам аппарат той же модели. Так и есть - зарядное устройство совсем другое. А сам аппарат - как должен выглядеть новый Glofiish X600 - мы только в "Связном" увидели! Стало окончательно ясно, что нам продали "поюзанный" товар.
Знакомый написал заявление, сдал аппарат (на экспертизу), сейчас ждет ответа... Возврата денег, точнее.
адрес магазина Эльдорадо: г. Москва, Фестивальная ул., 13/1
Ольга С. 09.04.2009 Уважаемый Марат, очень сложно отвечать человеку на его претензию, если он сам не является покупателем нашей Компании, т.к. все это Вы рассказываете только со слов своего знакомого. Но, в любом случае, спасибо за Ваше сообщение, мы, обязательно, проверим указанные в Вашем отзыве факты.
Маленький 09.04.2009 Ольга, а Вам принципиально, кто именно покупал этот несчастный коммуникатор? Проблема-то обозначена, а если у Вас есть дополнительные вопросы или уточнения - можно спросить. Похоже, что Марат в курсе всех тонкостей покупки.
Ольга С. 09.04.2009 Да нет, сейчас уже не важно. Все интересующие вопросы мы уже выяснили. Например, то, что изначально, покупателей не интересовало наличие GPS, а интересовали Wi-Fi и фото-видеокамера. А в день покупки, клиенты просто подошли к продавцу, у которого накануне получили консультацию, и выписали этот коммуникатор.
Наличие некоторого несоответствия в комплектации выясняется. Но, уверяю Вас, что покупателям, обязательно обменяют несоответствующий заявленному товар.
С уважением.
Маленький 09.04.2009 Спасибо Вам, Ольга! Приятно видеть заботу о покупателе и оперативную помощь в "разруливании" сложившейся ситуации. Вот, все бы так! С уважением!
Марат 09.04.2009 Уважаемая Ольга!
Счас связался с Рамилем (пострадавшим) и его другом, попросил прокомментировать Ваш ответ.
Во-первых, именно наличие GPS их и интересовало. Они с этого и начали поиск. Продавец показал им ряд коммуникаторов, заявив, что во всех (кроме одного, который он особо указал) есть GPS, они и выбрали из них. Вай-фаем интересовался друг только как дополнительной и необязательно наличествующей опцией (ибо там, где живет наш знакомый - в городке Дюртюли - нет вайфая, нет его и там, где они оба работают - в Зап. Сибири среди болот на буровой).
Во-вторых, никаких предварительных консультаций не было. А несоответствие - критичное! Ибо 300-миллиамперная зарядка не способна зарядить 1530 мАч-ный аккумулятор коммуникатора. Ну и экран протертый в верхнем правом углу.
Я думаю, персонал магазина пытается защитить "честь мундира", и для этой цели и искажает факты!
Ольга С. 10.04.2009 Уважаемый Марат, к сожалению, может быть и так, как Вы пишете. Главное, думаю, в том, что Вас услышали и меры, обязательно, будут приняты. Надеемся на лояльность Вашу и Ваших знакомых, ведь от ошибки никто не застрахован. Есть хорошая поговорка: "Не ошибается тот, кто ничего не делает", - конечно, я не хочу сказать, что это оправдывает сотрудников нашего магазина.
Еще раз спасибо за Ваше сообщение, нам далеко не безразлично качество обслуживания в наших магазинах, хотелось бы соответствовать требованиям наших покупателей. Поэтому все Ваши замечания для нас очень важны. Приносим Вам извинения от имени Компании. С уважением.
отзывы города Москва
отзывы о магазинах с похожими товарами:бытовая техникакомпьютеры и оргтехникацифровая техника
отзывы о похожих магазинах:
  Покупала в этом магазине телевизор, обслужили шикарно, все настроили, доставили бесплатно. Вот теперь с мужем за холодильником собираемся, там расрочка есть 0024, и консультанты молодцы всегда помугут что выбрать. Особенно консультант Роман. Всем советую хороший магазин. Работают самые квалифицированные продавцы, особенно в отделе аудио-видео, и компьютерной техники, сами подробно объяснят, проверят, покажут, и т.д. и никакого развода здесь нет, в отличие Эльдорадо и МВидео, а именно пдпс -гарантия.. проверка на битые пикселы, установка и настройка ноутбуков\компьют  Ужасное обслуживание, чтоб найти консультанта, нужно оббегать весь магазин и то не факт что его найдешь!!!29 июля 2019 г. купила маме морозильную камеру. Оплатила так же и доставку. На кассе получила информацию о доставке на следующий день в первой половине дня. Перед отправкой за час позвонят. Но ни телефонного звонка, ни тем более доставки так и не было. Уже конец дня 30-го июля.
Просьба провести   История такая: в январе 2017 года приобрел фен фирмы "SCARLETT" двухскоростной с режимом холодного воздуха. Гарантию на товар магазин дал год. Через пол года фен ломается (не работает первая скорость). Десятого июля 2017 года сдал фен в магазин на гарантийный ремонт. Фен приняли без проблем. Сказали Сегодня зашла в магазин, хотела приобрести блендер, цены не нашла пошла спрашивать . По компьютеру мне проверили и назвали цену. Меня цена не устроила т.к. считаю, что он должен стоить не 4100, а дешевле, где-то до 1500 (он последний витринный вариант), коробки нет, не полный комплект). Дома я посмо Соглашусь, что магазин ужасный. Купила наушники, которые оказались с браком, вернула через 10 дней. Через три недели предоставили акт из сервиса о полной исправности, а деньги возвращать не хотят.05.06.2014 на мой мобильный телефон поступило смс от ELDORADO: "Вам в подарок начислено 300 бонусов! Оплатите им покупку до 05.07.2014!1 бонус= 1 руб." При покупке кухонной посуды в магазине Эльдорадо на ул. Садовой в г.Кашира 07.06.2014 продавцы и кассир заявили, что они об этой акции ничего не зна  Доставка ужасная, оплачиваешь быструю доставку, в договоре время и дата, все пропечатано, а в итоге я заплатила почти 3000 т.р., время в договоре было с 9-16.00, а сейчас время 21.00, а товара нет. Мвидео сеть больших магазинов, а такое ощущение что машина одна на всю Москву. Советую всем покупателя 20 января купила телевизор оформила доставку на 21 января. Но сегодня 23 а я сижу и жду. Это просто возмутительно.Хочу выразить большую БЛАГОДАРНОСТЬ ребятам отдела видео техники за их отзывчевость и понимания! Пришол в магазин ко мне сразу подошли, поздоровались, выяснили, что я хочу, рассказали, показали, проверил вот я дома наслаждаюсь своим новым телевизором! А в Мвидео за 30 минут нахождения в зале ко мне Насколько мне известно в Туле 3 магазина ЭЛЬДОРАДО. Я была в ТЦ РИО, также на Фрунзе. И вот сегодня 07.01.2015 я была ЭЛЬДОРОДО на ул. Максима Горького. Меня не устроило всё. Продавцы не знают, что где лежит. Постоянно убегают от посетителей. Все хомя. Один из продавцов - консультантов, вродебы Арту
показать все отзывы
|