Работа с покупателями







добавить в избранное

Сергей   25.03.2014

20 марта 2014 года, примерно в 13.50-14.10 в "Ленте" ищу коричневый крем - краску для обуви. Нашел (коричневого выбор сильно ограничен). Цена не указана, но проходящая мимо девушка (дай ей бог здоровья) уточнила у "столба" : 49.90 или 49.99 - не суть важно. Выстояли в очереди в кассу (это в период сырного бума - 20% все сыры)....На кассе крем не пробивается! Типа: не берите! Как так! Я ведь за ним и приехал собственно! Вызвали продавца, что то там по набирали и выяснили, что этот товар снят с продажи! Типа извините и т.д. К кассиру претензий нет...Иду на стойку информации, так мол и так, напрасно потеряли время.. А там, к стати находилась начальник отдела, если мне не изменяет память - по работе с клиентами...Пытаясь прояснять ситуацию, задаю вопрос: по чьей вине я напрасно потерял время, в ответ длинная тирада о том, что информация... не всегда доходит до секций! Представляете: секции сами по себе, а руководство само по себе! То есть мало того, что товар, который снят с продажи выставлен, да не просто выставлен, а выставлен без ценника, так оказывается между руководством и секциями отсутствует система связи ну и естественно контроля! Раз 15 я услышал, что в должности начальник отдела 10 лет, раз 15 о том, что я ее не могу дослушать... Ну понятно по Корнеги строит диалог... Но я же не американец и не в Америке...Это же выяснить элементарно: позвонить в секцию и спросить: КТО СТАРШИЙ и ПОЧЕМУ....? Я вовсе не жажду крови и репрессивных мер, хотя кое кого и не мешало бы взбодрить!

город: Колпино
адрес магазина Лента: г. Колпино, Тосненский р-н, пос. Тельмана, 2б



Наталья   24.04.2014
Покупатель бесспорно прав, но во всех "Лентах" такое случается сплошь и рядом, а уследить за всем невозможно, так как количество персонала, работающего в данной секции, просто физически не может "объять необъятное".

Анастасия   13.12.2014
Покупатель НЕ ВСЕГДА прав - запомните это.
Вроде как говорите, что мести и т.д. не хотите, но вот вынести мозг всем походу жаждали. Зачем вам стоять еще и у админа и вопрошать "КТО??!!" Да какая разница КТО?
В защиту продавцов могу сказать, что нам в магазин ( не лента) часто приходит огромная переоценка в 8:00. И что же по-вашему нам стоит делать и в какой срок? Ответьте, если такой умный.

Сергей   13.12.2014
Покупатель всегда прав! Всё правильно. Я придерживаюсь такого принципа - не справляетесь - ищите работу с меньшим объемом обязанностей...Я пришел тратить деньги (принес им зарплату) - будьте добры нормально выполнять свои обязанности. Всегда есть человек, который именно за это отвечает и мне все оправдания не интересны. Мне моё время дорого и я не собираюсь им жертвовать из за неспособности кого то нормально работать. И чем дольше мы будем заниматься псевдосучувствием, тем дольше в стране бардак будет!

читать все отзывы о магазинах Лента




отзывы о похожих магазинах:


отзывы о магазинах Спар

Хамство и не возврат денег на карту

Магазин "Spar" на пр. Наставников ужасен в плане сервиса и кассового обслуживания клиентов. Возникла проблема. У меня списались деньги с карты, а магазин сказал, что они не списаны. Чек об отказе в операции не ..... ›››

отзывы о магазинах Идея

Хамство

В магазине купила кофе ещё не отошла от кассы попросила вернуть товар и забрать деньги. Так вот администратор и кассир нагрубил и товар обратно не забрали. Хотела написать в книгу жалоб (не было собой ручки) сп..... ›››

отзывы о магазинах Наша Радуга

За что я заплатила?

Сегодня 10.05.2015 г. первый раз посетила ваш магазин. При разборе товара никак не могла понять что это такое "ПУРИНА ВАН Д/К" и как оно или она выглядит. Пробивали на терминале 24, стоимость 70,47...... ›››

отзывы о магазинах Реал

Нельзя расчитываться за товар по кредитной карте

Все хорошо в вашем магазине. Но плохо очень, что нельзя расчитываться за товар по кредитной карте. Вроде такой большой магазин! Казалось бы должно быть все на высшем уровне. Маленькие магазиньчики и то принимаю..... ›››

отзывы о магазинах АТАК

Акции по настроению

Прошу предоставить информацию каким образом проходят акции в данной сети! 23.03.2017г. посетил магазин примерно в 16:00 на Кока-Кола 2л. была цена по акции 74,90. При посещении этого же магазина по времени прим..... ›››

отзывы о магазинах Спар

Кто на кассе?

Зашёл впервые в своей истории в этот гипермаркет. масштабы впечатляют! С собой было 500 р (с утра снял с банкомата), мелочи не было... Купил Stimorol, чтобы разменять заодно. На кассе подаю 500-ку: - а что ..... ›››

отзывы о магазинах Дикси

Несколько раз сканируют одну и ту же покупку

Неоднократно покупал продукты в этом магазине. Больше никогда не приду и Вам не советую: Пользуясь и манипулируя эмоциями покупателей, в очереди в кассу в свою пользу, по несколько раз сканируют одну и ту же по..... ›››



отзывы о магазинах Магнит

Грубость кассира

26.09.2016 в 11.20 кассир Ирина сначала отказалась взять 5000 рублей (покупка была на сумму 614 р.), сказав что нет сдачи, затем, когда я нашла более мелкие деньги, в грубой форме отказалась взять в том числе 1..... ›››

отзывы о магазинах Алые Паруса

Спасибо !!!

Выражаю признательность за внимательное и чуткое отношение! По моей просьбе, ваш магазин регулярно заказывает и предлагает к продаже корм для кошек - "Advans - Senior". Очень удобно, т.к. я живу рядом с вами! ..... ›››

отзывы о магазинах Виктория Квартал

Вход в магазин ограничен

На той неделе поставили около входа в магазин странный турникет. Люди живущие рядом или через дорогу должны обходить его. Вход в магазин ограничен. Все поселители ходят и ругаются. Многие покупатели вынуждены..... ›››

отзывы о магазинах Виктория

Неуважительное отношение к покупателю

Только что пришла из "Виктории", которая находиться у метро "Черемушки" с испорченным настроением. На кассе сотрудница Власова Елена, не поздоровавшись, раздраженно швыряла мои покупки. Потом швырнула буклет и ..... ›››

отзывы о магазинах Зеленый Перекресток

Никакого особого отношения

Сначала обрадовались, думая, что приличный магазин в доме есть, теперь ходим туда за неимением другого. Пусть цены выше, за качественные продукты не жалко немного переплатить, но их там практически нет, рыба ту..... ›››

отзывы о магазинах ОКей

Резкий запах химии

10 января посетила "ОКЕЙ" Купила охлаждённое мясо в упаковке. Когда вскрыла упаковку, на меня пахнул резкий запах химии. Я и раньше слышала, что мясо обрабатывают каким то раствором, чтобы не портилось. Дала по..... ›››

отзывы о магазинах Лента

Работа с покупателями

20 марта 2014 года, примерно в 13.50-14.10 в "Ленте" ищу коричневый крем - краску для обуви. Нашел (коричневого выбор сильно ограничен). Цена не указана, но проходящая мимо девушка (дай ей бог здоровья) уточни..... ›››



отзывы о магазинах Седьмой Континент

Огромные очереди в кассу

Являясь покупателем этого магазина, единственного большого магазина в районе, каждый день приходится сталкиваться с огромными очередями в кассу, в этом магазине. На просьбу работать кассиров по быстрее отвечаю-..... ›››

отзывы о магазинах Виктория Квартал

Кассиры на кассах балуются

Кассиры на кассах балуются: 1) добавлением в чек не находившихся в корзине продуктов; 2) пробиванием по чеку совсем других продуктов вместо выбранных, дороже. Не первый раз с этим сталкиваюсь. Последний раз 10...... ›››

отзывы о магазинах Лента

Обман покупателей

На этой неделе в Таганроге открылся новый магазин "Лента". Сегодня (23.10.16) решили туда сходить, как говорится, прогуляться и посмотреть что по чем. Выбрали 2 пачки кофе Lavazza. Данный кофе стоял дальше всех..... ›››

отзывы о магазинах АТАК

Некорректное поведение кассира

19 августа 2015г. примерно в 19 часов при расчете за покупку на кассе расплачивались купюрой достоинством в 5000 рублей.Сумма покупки была 252 руб.Кассир сделала вывод,что мы пришли менять деньги в магазин и чт..... ›››

отзывы о магазинах АТАК

Спасибо за хорошую работу

Хороший магазин..... ›››

отзывы о магазинах 7Я Народная семьЯ

Спасибо за вашу добрату!

Я работала в магазине 7Я на ул. Бойцова, и лучше магазина я не встречала. А колектив, как родная семья. Все очень внимательные, ни когда не повышают голос, всегда помогут и делом и советом. Большое всем человеч..... ›››

отзывы о магазинах Алые Паруса

Кондиционеры не работают

В магазине не работают кондиционеры. Невыносимо жарко не только покупателям, но и продавцам...... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском





адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
опросы и голосованияопросы и голосования
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины рядом со мноймагазины рядом со мной
поиск на сайтепоиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новую акцию
  • добавить новый магазин
  • добавить новый опрос
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Рив Гош
    Ты - звезда вечеринки в Рив Гош
    Ты - звезда вечеринки
    ОБИ
    Новогодний каталог 2018 в ОБИ
    Новогодний каталог 2018
    Семь дней
    Скидки в ноябре в Семь дней
    Скидки в ноябре
    ДНС
    Рассрочка или бонусы в ДНС
    Рассрочка или бонусы
    Метро
    Черная пятница в Метро
    Черная пятница
    Карусель
    Черная пятница в Карусель
    Черная пятница
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Лента
  •   Максидом

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Рубль Бум
  •   Заодно
  •   Кари
  •   Зенден
  •   АБК

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   Золотой
  •   Чемпион
  •   Планета Железяка
  •   Бронницкий ювелир
  •   Евродом
  • лучшие из новых акций
    Терволина
    Секретный промокод в Терволина
    Секретный промокод
    585 Голд
    Париж в подарок в 585 Голд
    Париж в подарок
    Магнит
    Тачка в твоей пачке в Магнит
    Тачка в твоей пачке
    Стокманн
    Скидка 30% на наборы бокалов GIPSY в Стокманн
    Скидка 30% на наборы бокалов GIPSY
    Киаби
    Новогодний Конкурс DISNEY в Киаби
    Новогодний Конкурс DISNEY
    ОКей
    Кухня в стиле Mocaccino в ОКей
    Кухня в стиле Mocaccino
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики
  • товары и услуги
  • форум профи
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006