Дезинформация на сайте при покупке. Интернет-магазин Интимиссими
адреса акции
 | Ирина 10.01.2021 |
Купила и подарила мужу сертификат на 5000 рублей как подарок на Новый год. 09.01.2021 решили воспользоваться сертификатом, выбрали интересующие нас позиции, СЕРЕДИ КОТОРЫХ БЫЛ ТОВАР ПРЕДСТАВЛЕННЫЙ В ПОСЛЕДНЕМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ, сумма заказа составила 5605 руб., планировалось осуществить доплату он-Лайн картой... и далее началось... перейдя к возможности реализации подарочного сертификата сайт выдал сообщение о невозможности воспользоваться сертификатом, с намеком что я ввела не верные цифры сертификата. Попробовав ещё несколько раз, я оставила сообщение в продержку Интимисими, где мое обращение было зафиксировано с номером #07955002. Моему разочарованию от испорченного подарка не было предела.
10.01.2021 я решила позвонить на телефон горячей линии поддержки 88007004432, где милым голосом оператор Татьяна в 11:49 по МСК ВРЕМЕНИ мне сообщила: «извините, но на данный момент возможности произвести доплату на сайте нет, а с сертификатом все в порядке». На мой вопрос как я должна была узнать о том, что такая услуга отсутствует на сайте, если поле для галочки возможности доплаты он-Лайн было... а ошибка была именно к применению сертификата, оператор ответить не смогла... извините и точка.
Попросив оператора предложить варианты решения возникшей ситуации, а на сегодняшний день КАК РАЗ ТА ПОСЛЕДНЯЯ ПОЗИЦИЯ ТОВАРА УЖЕ ПРОПАЛА ИЗ ПРОДАЖИ, Татьяна ответила, что она не компетентная решать такте ситуации и предложила писать на сайт в поддержку.
Простите, а в чем заключается работа Татьяны??? Просто сказать извините и пишите куда то там???!!! Попросив меня перевести на отдел по решению подобного рода обращений, она и вовсе бросила трубку. Далее такой же диалог состоялся с оператором Артемом в 11:58 по МСК ВРЕМЕНИ, оператор так же не смог предложить никаких вариантов решения вопроса.
Получив такой «сюрприз» и обратную связь операторов отношение к Интимисими очень сильно испортилось. Никто из операторов даже не стал предлагать хоть какие либо варианты удовлетворившие клиента. Ведь в данной ситуации клиент рад бы совершить покупку, да не смог...
Ведь наверняка можно было так же предложить бонусы, скидку и в конце концов альтернативы или возможность получения позиции товара исчезнувшей из продажи, пока выясняли что не так с картой!!!
Позор, разочарование и негативные эмоции... иных впечатлений от магазина я не испытываю.
отзыв об интернет-магазине Интимиссими
Татьяна 08.01.2022 05.01.2022 г в 14:44 час через интернет-магазин Intimissimi был сделан заказ с доставкой 07.01.2022 г. в ТЦ г. Москвы "Европейский". Заказ в указанное время и дату доставлен не был. На обращение через форму на официальном сайте Intimissimi ответ не поступил. Ничего вразумительного по телефону горячей линии сказать не смогли. Кортавой речью, якобы служба поддержки находится в Хорватии, сообщили, что, возможно, поступит заказ в место выдачи после 10.01.2022 г. Территориально телефон горячей линии 88007004432 находится на м. Профсоюзной г. Москвы. В случае не поступления заказа 10.01.2022 в выбранный мною ТЦ, буду обращаться в компетентные органы.
отзывы о магазинах с похожими товарами:нижнее белье и купальники
отзывы о похожих магазинах:
 Очень плохое отношение к клиентам в магазине на БАУМАНСКОЙ Д. 33, К. 8!!! По началу приветливы, улыбчивы, а если примерил и не понравилось, не купил, то продавцов сразу как подменили. Дерзят, хамят. А администратор - настоящий ЦЕРБЕР В ЮБКЕ !!! Шарашкина контора а не фирменный магазин !!! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН НА НЕВСКОМ 72!!! НЕАДЕКВАТНЫЙ АДМИНИСТРАТОР!!! Уважаемые покупатели не заходите в этот магазин если хотите избежать неприятностей и быть обвиненными в кражи и зная что покупатели невиновны всё равно был вызван наряд милиции!!! Потрачено время нервы!!! И большая просьба к руководству  Откуда такое название?? как надоели однотипные названия милабэль бэль витэль мирабэль... это магазины самозванцы!!! и они никакого отношения к MILAVITSA НЕ ИМЕЮТ!!! это все коммерческий ход СТД МОСКАУ. это мнение создалось почитав инэт! кстати недавно хотела сходить в ...бэль а их по указанному адре26.09.20 пришла в магазин, нужно было выбрать комплект белья, трусы и водолазку, начала мной заниматься одна Девушка, но продолжила другая, мне не так просто подобрать белье, я сказала что мне нужно, после того, как Девушка показала несколько моделей и они мне не подошли, стала разговаривать кратко, 23 июня мною куплена комбинация под шелковое платье, принесла домой, а цвет не подошел. На следующий день пошла, чтобы сдать или обменять на белый цвет (но мне даже не предложили обмен!!!). Все девочки спокойные, одекватные, но одна с крупными формами, а еще и одета была как с рынка апрашки, вела се Купили с мужем комплект за 4800. Стоя у кассы понравились духи. Через час вернулись чтоб купить духи: сказали при покупке от 5000 духи за 999. Обычная цена их 4000. На вопрос почему об этой акции не сказали ранее закатили глаза и мило улыбнулись. Глупо покупать духи за 4000 имея возможность взять за Сегодня, 26.08.15 я зашла с мамой в этот магазин, выбрала вещи, положила на кассу, нам озвучили сумму на 1200 р больше чем должно было быть. Как оказалось, на кассе лежали лишние трусы, которые мы, естественно, покупать не собирались. Попросили слелать возврат, на что кассир ответила, что возврат ни Внимание! С нового года все магазины сети "Милавица" в Москве обретают новое имя - "Милабель"! Теперь - более 450 моделей, разнообразие марок и ценового предложения. 40 магазинов по всей столице  Добрый день! Хочу выразить благодарность всему коллективу магазина. Все девушки очень отзывчивые, терпеливые, добрые, вежливые и тактичные. В вашем магазине были несколько раз и уходили довольные покупками и с хорошим настроением. Все консультанты очень профессиональны. Еще раз огромное спасибо данночень хороший магазин, я частый там покупатель.
но вот в субботу была там с подругой и новая продавец, еще молодая женщина, очень отличалась от постоянного состава продавцов, высокомерным голосом и не уважительным отношением.
в частности мне было сказано : "НУУУУ!!! ЧТО!!! уже освободили пример  В ТЦ "Варшавский" нет магазина "Бюстье'!!! там только Дефиле и Золотая стрекоза!!!Покупал к Новому Году подарки подружке в этом магазине, очень милые девушки все показали и рассказали, помогли с выбором. В итоге все довольны: и я, и подружка, и девушки-консультанты... ;)
показать все отзывы
|