магазиныотзывыХофф › Безответственность и халатность главы отдела сервиса

Безответственность и халатность главы отдела сервиса в Хофф





адреса акции

Кира   05.09.2013

Притензия №21406 от 08.08.13.
Заказали и оплатили кухню на сумму 250000, думали солидная компания.
Кухня пришла с опозданием, не полной комплексацией и с большим дефектом столешницы. Написали притензии, первоначально обещали все исправить, но после того как мы подписали акт выполненных работ (с указанием всех деффектов), они сразу сменили тон. Ответственный сотрудник Устрицкая Мария не считает нужным связаться в течении месяца, не смотря на то что я звоню по общему телефону 5-6 раз в день и мне каждый раз обещают что она обязательно перезвонит. Из отдела сервиса один раз звонил некий сотрудник Николай, договорился (назвал ее) о сумме компенсации за столешницу, сказал приходите в любое удобное для вас время, когда мы пришли нам объявили сумму почти в два раза меньше, мы были в ШОКЕ.
Пришлось написать официальное электронное письмо (жалобу) в Роспотребнадзор. Надеюсь хоть это поможет.

адрес магазина Хофф: г. Краснодар, ул. Крылатая, 2, ТРЦ OZ

Кира   05.09.2013
Сразу же хотела дополнить: доставка и сборка осуществлялась сотрудниками компании. При приемке я обозначила несоответствие заводским упаковкам, повреждения упаковок и т. д. Столешницу открывал сборщик, он и обнаружил деффект. В квартире установленны видиокамеры и все зафиксированно. Так же последний месяц записываем все телефонные переговоры, вернее обещания во всем разобраться, телефонный разговор с Николаем (он звонил когда муж был за рулем и разговаривал с ним по громкой связи, слава богу в машине есть видео регистратор который фиксирует не только картинку но и все звуки в машине ))) . ОТЛИЧНАЯ ПРАВДИВАЯ КОМАНДА СЕРВИСА ТАК ДЕРЖАТЬ ))) ХОРОШИХ ПРОДАЖ )))
Julia   08.09.2013
История как две капли воды похожа на мою, только у нас спальня там была куплен с заводскими браками. Пока жду окончания срока действия рассмотрения моей претензии, ну а далее Роспотребнадзор и прокуратура, потом пора в суд.
Предлагаю всем обманутым в Hoff объединяться.
Администрация Hoff   11.09.2013
Добрый день.
Большая просьба написать номер вашего заказа для того, чтобы я мог разобраться с ситуации.

С уважением, Даниил Веревский
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35

Администрация Hoff   11.09.2013
Добрый день.

Кира, прошу прощения, сразу не увидел номер вашей претензии. В настоящий момент запросил информацию в магазине и начал разбираться с вашей претензией.

Юлия, просьба написать номер вашего заказа или претензии, чтобы я также разобраться с вашей ситуацией.

С уважением, Даниил Веревский
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35

Людмила   17.09.2013
да полностью согласен сервис ужасный купили кухню почти год назад привезли с дефектами а точнее сколами почти по всем углам обещали исправить но как мы поняли для этой организации обман клиентов это в порядке вещей но уж не думала что год целый год будут обманывать и так не чего не поменяют

отзывподпискалюбимый

все отзывы о магазинах Хофф

77

749

112
добавить отзыв

  • отзывы города Краснодар

  • отзывы о магазинах с похожими товарами:
  • мебель и интерьер

  • отзывы о похожих магазинах:


    В настоящее время в вашем магазине действует акция с 9 по 22 марта ( на покупку свыше 700 рублей выдаются купоны на скидку). Так вот, эти купоны оказываются выдаются не всем, особенно если покупку совершают дети или пожилые люди, при этом в чеке сделана отметка об их выдачи. Кассир Зубова Галина 12
    Почти всю мебель для новой квартары купил в ИКЕА. Всем рекомендую: огромный выбор по адекватным ценам - через пару лет можно будет все обновить без особой жалости. )
    Привезли чужой заказ, не спешат его забирать, не выходят на связь. меня беспокоит вопрос: кто тот счастливчик, что спит на моей кровати. При 100% ОПЛАТЕ такое хамское отношение к покупателям. Завтра буду оформлять досудебную претензию по возврату денег. Чем крупнее магазин, тем ужаснее организовано
    Хороший отечественный производитель. Красивая и недорогая мебель. Подойдёт для любого интерьера, выбор большой.
    6 марта 2015 г. Я позвонила в службу информации магазина, чтобы узнать, как добраться от станции Павшино, мне сказали, что от этой станции автобус отправляется в 12; 15; 17. Я пришла в указанное место в 14:50; и прождав еще 20 мин. Позвонила водителю Олегу, который сказал, что я располагаю не дост
    Это не магазин а полный геморрой! Купили у них диван, доставку осуществили вовремя! зато при доставке грузчики быстро смотались и мы не успели проверить товар на наличие брака, в итоге в бельевом ящике оказалась трещина! сразу же в день доставки позвонили в магазин! и тут началось просто вешание лап
    Вот что написано в информации о магазине на этом сайте "Вам не придется самостоятельно заниматься доставкой мебели, предоставьте это профессионалам и получайте удовольствие от результата" . Рассказываю об удовольствии: заказывали 3 единицы мебели, разные по срокам 3 доставки по одному адресу: стоимо
    В квартире пару диванов из магазина ММ, недавно еще и кухонный гарнитур заменили, новый тоже брали здесь. Отличное качество, в нашем случае это уже проверено временем. Кухня тоже не подкачала, все симметрично, в комплекте были все запчасти, не пришлось ничего для сборки добирать. Гарнитур простой и
    Вы отправили сообщение обратной связи на сайте Hoff. Ваша почта: yura.vitess@bk.ru Ваш телефон: 79081301234 Город: Воронеж Магазин: Hoff Воронеж Номер заказа: 7151614811 Тема сообщения: Замечания и пожелания Прошу разобраться с заказом! Кухня была заказана 22.05.2013г. внесена предоплата!
    Ох и Горе шарашка этот Хофф!!! Купил кровать, собрал, теперь уже 3 дня не могу зайти в комнату, кровать излучает такую токсичную ВОНЬ!!! Что глаза режит и дыхание перехватывает, приходится постоянно окно открытое держать но ВОНЬ НЕ ПРОПАДАЕТ! Я звоню 8 (800) 505-93-45 В Hoff объясняю проблему св
    Здравствуйте! Уважаемы друзья, никогда не покупайте ни чего в магазинах «ХОФФ»! Нашу подробнее ниже, надеюсь, это кому-нибудь поможет! Так вот: 23 Декабря 2017г. я заказала в магазине Хофф (ООО Домашний Интерьер), который находится по адресу Каширское шоссе 63к3А, заказала кухню. Менеджер, котор
    Задержали доставку дивана на 2 недели! При этом, если мы бы сами не позвонили и не напомнили о том, что ждем диван, нам бы его скорее всего и не доставили! Товар вместе с доставкой был оплачен за две недели до планируемой даты получения. Каждый день в течении 2х недель приходилось звонить и напомина


    показать все отзывы



    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех гипермаркетов и сетей магазинов России. Актуальная информация о акциях и скидках в каталогах товаров, промокодах интернет-магазинов. Отзывы о работе магазинов и форум поставщиков. Предложения по аренде, франшизе и поставке товара сетевым магазинам. Самая полная информация о торговых сетях России.