Сети магазинов на toShop.ru

Безответственность и халатность главы отдела сервиса






добавить в избранное

Кира   05.09.2013

Притензия №21406 от 08.08.13.
Заказали и оплатили кухню на сумму 250000, думали солидная компания.
Кухня пришла с опозданием, не полной комплексацией и с большим дефектом столешницы. Написали притензии, первоначально обещали все исправить, но после того как мы подписали акт выполненных работ (с указанием всех деффектов), они сразу сменили тон. Ответственный сотрудник Устрицкая Мария не считает нужным связаться в течении месяца, не смотря на то что я звоню по общему телефону 5-6 раз в день и мне каждый раз обещают что она обязательно перезвонит. Из отдела сервиса один раз звонил некий сотрудник Николай, договорился (назвал ее) о сумме компенсации за столешницу, сказал приходите в любое удобное для вас время, когда мы пришли нам объявили сумму почти в два раза меньше, мы были в ШОКЕ.
Пришлось написать официальное электронное письмо (жалобу) в Роспотребнадзор. Надеюсь хоть это поможет.

город: Краснодар
адрес магазина Хофф: г. Краснодар, ул. Крылатая, 2, ТРЦ OZ



Кира   05.09.2013
Сразу же хотела дополнить: доставка и сборка осуществлялась сотрудниками компании. При приемке я обозначила несоответствие заводским упаковкам, повреждения упаковок и т. д. Столешницу открывал сборщик, он и обнаружил деффект. В квартире установленны видиокамеры и все зафиксированно. Так же последний месяц записываем все телефонные переговоры, вернее обещания во всем разобраться, телефонный разговор с Николаем (он звонил когда муж был за рулем и разговаривал с ним по громкой связи, слава богу в машине есть видео регистратор который фиксирует не только картинку но и все звуки в машине ))) . ОТЛИЧНАЯ ПРАВДИВАЯ КОМАНДА СЕРВИСА ТАК ДЕРЖАТЬ ))) ХОРОШИХ ПРОДАЖ )))

Julia   08.09.2013
История как две капли воды похожа на мою, только у нас спальня там была куплен с заводскими браками. Пока жду окончания срока действия рассмотрения моей претензии, ну а далее Роспотребнадзор и прокуратура, потом пора в суд.
Предлагаю всем обманутым в Hoff объединяться.

Администрация Hoff   11.09.2013
Добрый день.
Большая просьба написать номер вашего заказа для того, чтобы я мог разобраться с ситуации.

С уважением, Даниил Веревский
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35


Администрация Hoff   11.09.2013
Добрый день.

Кира, прошу прощения, сразу не увидел номер вашей претензии. В настоящий момент запросил информацию в магазине и начал разбираться с вашей претензией.

Юлия, просьба написать номер вашего заказа или претензии, чтобы я также разобраться с вашей ситуацией.

С уважением, Даниил Веревский
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35


Людмила   17.09.2013
да полностью согласен сервис ужасный купили кухню почти год назад привезли с дефектами а точнее сколами почти по всем углам обещали исправить но как мы поняли для этой организации обман клиентов это в порядке вещей но уж не думала что год целый год будут обманывать и так не чего не поменяют

читать все отзывы о магазинах Хофф




отзывы о похожих магазинах:


отзывы о магазинах Территория кухни

Очень не советую обращаться в «Территорию Кухонь»!

Наши договорные отношения с этой конторой до сих пор не закончены и длятся они уже 5 месяцев и две недели. Из-за них мы не смогли отметить четыре важных в нашей жизни праздника на новой кухне — это Новый Год, 8..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Туалетный столик "Соната" обещают уже МЕСЯЦ !

Заказ 7115298847 туалетный столик "Соната" обещают переместить со склада в магазин уже МЕСЯЦ! В течении этого месяца я уже три раза с ними связывалась и три раза мне составляли заявку на перемещение с цент..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Хороший магазин

Большой и удобный торговый центр. Работает круглосуточно, выбор просто невероятно большой. Цены в большинстве своем адекватные, плюс скидки постоянные. На той неделе покупали елочные игрушки, купили со скидкой ..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Золотая пластиковая кухня радует своим качеством

Заказывала в салоне у Людмилы кухню. Выбрала золотой пластик, т.к. он красиво смотрится и сочетается со стеновыми панелями в квартире. Мне все понравилось: и качество обслуживания и быстро сделали заказ. Достав..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Огромное спасибо Людочке за мою шикарную кухню!

Давно мечтала поменять старую кухонную мебель на новую. Искала мебель в магазинах рядом с домом (в нашем районе их достаточно), но везде что-то не устраивало: то дизайн, то качество, то цена. Войдя в салон ..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Скидка на пончики в 50 процентов

Я, женщина 50 лет, хочу сказать, что если продавец говорит, что в 22:00 будет скидка на пончики в 50 процентов, то в 22:00 ДОЛЖНА БЫТЬ скидка в 50 процентов. Там есть девушка, маленькая такая, которая один раз ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Доставка шкафа с дверью с битым зеркалом

11.09.2017 при сборке шкафа сборщиком компании Хофф было обнаружено битое зеркало на двери шкафа. Сбощик сказал, что в течение 2-х дней мне доставят дверь с новым зеркалом. Сегодня 12.09.2017 компания Хофф пере..... ›››



отзывы о магазинах Много мебели

Атланта

давно нужен был диван. увидела рекламу салона много мебели. решила зайти посмотреть. понравился диван атланта. стоил он 16000. в самом магазине диван был классный, хорошо раскладывался и выглядел надежно. через..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Место для семейного досуга

Мне очень понравился этот торговый дом – хорошее место, чтобы совместить семейный досуг с важными и не всегда приятными покупками. Провели здесь практически целый день, детям понравился игровой комплекс, а мы с..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Куда смотрит руководство?

Это не магазин а полный геморрой! Купили у них диван, доставку осуществили вовремя! зато при доставке грузчики быстро смотались и мы не успели проверить товар на наличие брака, в итоге в бельевом ящике оказалас..... ›››

отзывы о магазинах Столплит

Производителю это по барабану

Самая отвратительная мебель это Столплит. Начиная от материалов и заканчивая сборкой. Дырочки они намечают карандашиком, а потом вручную сверлят. Точность соответственно плюс-минус километр. У нас их бригада не..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ужасная работа

В мае месяце муж купил спальный гарнитур в мебельном магазине Hoff, г. Краснодар. Когда была погрузка мебели просили несколько раз грузчиков проверить всё ли правильно загрузили. На что был ответ: не волнуйтесь..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Поставка бракованного товара, игнорирование возврата и замены

Добрый день! Был заказан диван в ООО "Домашний Интерьер" ИНН: 7709770002 (Сеть гипермаркетов Hoff) в г. Воронеже. Диван доставила транспортная компания. В процессе сборки были обнаружены существенные дефекты (о..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Диванный кошмар

2 июня 2015 года 1 заключил договор купли-продажи №7122604623 на поставку диванов в количестве двух штук на сумму 222 315 рублей. Спустя 3 с лишним месяца, диваны приехали в Самару. 13 сентября сотрудники служб..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Отломанный шкаф

Номер обращения 204370. Купил шкаф купе. 04.04.17г. 5.04.17 мне доставили. при доставке попросил проверить зеркало разбито или нет по своей инициативе. Грузчики даже не предложили проверить остальное. оказалось..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Никогда не заказывайте ничего крупного в этой шарашкиной конторе!

Некомпетентность, непрофессионализм, полный пофигизм, непунктуальность, Никогда не заказывайте кухню в Хофф! Заказали кухню ( вместе с техникой 450 тыс) в феврале, в апреле была доставка, потом сборка, при сбо..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Проблемы с доставкой, со сроками

Магазин так себе, как уже пишут многие, проблемы с доставкой, со сроками, со сборкой и с комплектацией, не хотите нажить себе проблем идите в другой магазин...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Обман покупателей

28 марта 2017 года была в магазине и выбрала нож для чистки рыбы, он был с ценником "Акция" и цена до и после акции, но на кассе цена оказалась конечно без скидки, никакой акции. Это введение в заблуждение поку..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Не выполняют срок поставки кухни

Добрый день! Заказали Кухонный гарнитур Паола в HoFF 31 августа 2015 г., сказали 2 месяца и все будет готово! Сегодня 17.11.2015г. и до сих пор кухню не привезли. А сегодня позвонили и сказали, что срок отгруз..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Ужасная работа

Добрый день! Мы сделали и оплатили заказ в магазине Hoff (Химки) 11 февраля. В наличии не было одной позиции. Обещали, что придет на 9 неделе. В итоге доставили только с задержкой в 3 недели и никто не звонил н..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Все продукты очень хорошего качества

Затовариваюсь продуктами уже полтора года только здесь. Против линии карусели ашан и т. д. хочется отметить что все продукты очень хорошего качества, нет очередей в кассах, персонал знает где что лежит и чем он..... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском





адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
опросы и голосованияопросы и голосования
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины рядом со мноймагазины рядом со мной
поиск на сайтепоиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новую акцию
  • добавить новый магазин
  • добавить новый опрос
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Лента
    Новые скидки гипермаркета в Лента
    Новые скидки гипермаркета
    Лента
    Каталог новогодних украшений в Лента
    Каталог новогодних украшений
    Магнит
    Скидки семейного гипермаркета в Магнит
    Скидки семейного гипермаркета
    Метро
    Черная пятница в Метро
    Черная пятница
    Верный
    Каталог акций на товары в ноябре в Верный
    Каталог акций на товары в ноябре
    ОБИ
    Новогодний каталог 2018 в ОБИ
    Новогодний каталог 2018
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Лента
  •   Максидом

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Рубль Бум
  •   Заодно
  •   Кари
  •   Зенден
  •   Буду мамой

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   Спортград
  •   Манго
  •   Пандора
  •   5 Карманов
  •   Лас-Книгас
  • лучшие из новых акций
    Терволина
    Секретный промокод в Терволина
    Секретный промокод
    585 Голд
    Париж в подарок в 585 Голд
    Париж в подарок
    Магнит
    Тачка в твоей пачке в Магнит
    Тачка в твоей пачке
    Киаби
    Новогодний Конкурс DISNEY в Киаби
    Новогодний Конкурс DISNEY
    Стокманн
    Скидка 30% на наборы бокалов GIPSY в Стокманн
    Скидка 30% на наборы бокалов GIPSY
    ОКей
    Кухня в стиле Mocaccino в ОКей
    Кухня в стиле Mocaccino
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики
  • товары и услуги
  • форум профи
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006