Сети магазинов на toShop.ru

Отказываются возвращать деньги за некачественный товар!

главнаяотзывыХофф › Отказываются возвращать деньги за некачественный товар!




добавить в избранное

Victoria   03.08.2013

Купили в Хоффе угловой диван Мехико 8 месяцев назад, за это время у нас очень сильно продавился подлокотник, поролон видимо самый дешевый и некачественный, диван выглядит так как будто им 10 лет пользовались а не всего 8 месяцев, на нашу претензию с требованием возврата денег, магазин предложил нам Ремонт Платный!!! Хотя сам диван находится на гарантии, а сотрудник отдела претензий утверждает что подлокотник не входит в гарантию, хотя там черным по белому написано что входит! Так же в гарантии прописано что подлокотник выдерживает вес до 40 кг, но он не выдержал даже локоть. Некомпетентные сотрудники магазина приезжавшие осматривать диван к нему даже не подошли а сразу стали говорить о платном ремонте, акт осмотра составлен не был а уж о проведении экспертизы дивана по нашей претензии вообще молчат! Будем подавать в суд.

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия
Администрация Hoff   06.08.2013
Виктория, добрый день!
Согласно вашему заявлению нами была оформлена претензия поставщику, сервисная служба которого отказалась устранять недостаток, так как, по их заключению, он вызван неправильной эксплуатацией.
Мы получили заключение сервисной службы и на основе его подготовим вам письменный ответ. Вы вправе не согласиться с выводами производителя и мы готовы, по вашему требованию, провести независимую экспертизу.

С уважением, Сергей Беднев
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35

Виктория   06.08.2013
Уважаемый Сергей, сервисная служба даже не подошла близко к дивану и не осмотрела его, на каком основании они делали какие-либо заключения? При нас никакой акт об осмотре дивана составлен не был. Озвученное мнение сервисной службы почему подлокотник продавился звучит нелепо, якобы мы всей семьей прыгали на подлокотнике, есть доказательства??? Мы не согласны с выводами сервисной службы и хотим независимую экспертизу. На ощупь середина подлокотника пустая. По краям есть какой то каркас который обтянут тонким слоем поролона, а в средней части подлокотника ничего нет, кроме тонкого слоя паралона, вот поэтому он и стал продавливаться. С уважением, Виктория


читать все отзывы о магазинах Хофф

пожалуйста, оцените этот отзыв:
достоверность
полезность
актуальность
  голосовать  
Ваше мнение очень важно для нас и поможет другим посетителям получить достоверную информацию. Выставите оценки по предложенным критериям и мы внесем соответствующие измнения для этой страницы и рейтингов магазинов. Спасибо.
посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация



отзывы о магазинах Хофф

Hoff - Отказывают в возврате бракованного стула

Москва, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer
Купил офисное кресло в магазине. Доставили в срок. Собрав стул, обнаружил брак - кривой и расшатанный подлокотник. В этот же день, в понедельник позвонили в магазин оформить возврат, номер обращения 211907. В с..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Развод на деньги

Москва, Минское шоссе
Заказала мебель для прихожей (претензия №26031). Сначала оплатила 50%, не было на складе. Буквально через день появилась - приезжайте оплачивайте остальные 50%. На сегодняшний день мебель оплачена, оплачена дос..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Еду сегодня скандалить

Москва, Каширское шоссе
Вчера 17 авг 2013 на кассу пришел с покупками. Мусорные мешки стоимостью 119 р, оказались 500 р!! Не взял. Купил погодную станцию, опечатанную вашим магазином, содержание коробки пусто!!! Еду сегодня скандалить..... ›››

отзывы о магазинах Цвет Диванов

Бракованная стенка

Москва, Улица Подбельского
покупали стенку в магазине цвет диванов в тд подсолнухи по адресу открытое шоссе. нам привезли бракованную мебель. менять отказываются. ужасный сервис. консультанты не объяснили что нужно писать акт при обнаруж..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Нам повезло: красивая недорогая кухня по акции!

Москва, Полярная улица
Вот уже месяца два, как стоит наша красавица и радует нас. Мы долго кухню искали, облазили весь интернет, друзей достали. Сначала вообще другую фирму рассматривали, но там цены стали жуть... Друзья нас и напра..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Ужасный сервис

Москва, Волоколамское шоссе
Купили диван 10 раз уточнив что он будет новый, а не из зала. На сладе проверили его наличие, все оплатили. На следущий день выясняется, что человек который нам его выписал, "плёха рузке панимать" и дивана на ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Обещали выплатить неустойку

Москва, Химки
Магазин хуже не бывает!!! Купила спальню (мебель хорошая), но пока дождалась чуть с ума не сошла - 3 месяца прошло, обещали выплатить неустойку (в итоге получила меньше половины) положенной суммы..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Покупкой остались довольны

Москва, 41 км МКАД, Калужское шоссе, ТЦ Славянский стан
С покупкой плазмы конечно встал вопрос про тумбу под ТВ. Обычно мебель брали в Хоффе и этот раз тоже сначала засели за компьютер и через час, наконец, пришли к общей мысли, что интересует не просто тумба, но и ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Привезли некомплект, не хватает боковин кровати молчат неделю

Москва, Минское шоссе
Купили кровать. Доставили все, денежки сразу за все включая сборку забрали распаковывать не разрешили. Приехал сборщик и обнаружил, что не хватает боковин кровати. Оформили обращение 20.06.17 и нам сказали, что..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Благодарность

Москва, Минское шоссе
Заказывали гостиный гарнитур, привезли вовремя, заранее позвонив. Вежливый и внимательный персонал. Спасибо...... ›››

отзывы о магазинах Много мебели

Будьте осторрожны!

Москва, Адмирала Ушакова бульвар, ТЦ Дом Мебели
Ужасный магазин. Заказали мебель задержка согласно договору 2 неделе. Доставили в 2 часа ночи. Оплатили сборку сразу, но вот когда теперь и кто соберет тоже вопрос. А самое главное никто ничего не знает...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Прождали целый день

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Отвратительно. Обещали сборку мебели на определенное число, отпрасились с работы, прождали целый день. На звонки отвечали, что будет сборка, ждите. Вам позвонят за час . Но в итоге никто не звонил, целый день б..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Хамство охранника

Москва, Каширское шоссе
Суббота, 08.12. 17.30. Живу в поселке Ленина, а потому мы с женой пошли с тележкой с тыльной стороны Вегаса, где разгружаются фуры. Проходя шлакбаум, установленный посреди территории, наткнулись на неадекватно ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Договор не выполнен

Москва, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв
Заказал в магазине Хофф (ТД Драйв) кухонный гарнитур по договору 7117509164 от 12 января 2016 г. и до сих пор договор не выполнен в полном объеме. За время реализации договора написано 5 претензий, которые оста..... ›››



отзывы о магазинах Цвет Диванов

ЦД решает!

Москва, Строгино
Когда люди покупают мебель больше чем за 100 тысяч, я недоумеваю. Зачем?! В «Цвете диванов» покупаю не первый предмет интерьера: диван, кровать, всю гостиную укомплектовал. Замечу, качество мебели, от приемлемо..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительный сервис по сборке мебели

Москва, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer
3 марта 2016 года заказала в магазине Hoff обувницу Комфорт K-5S. Консультант Медведев Дмитрий Юрьевич уверил, что в сборку входит и крепеж этой обувницы к стене, т.к. изделие стоит непрочно, шатается и может у..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительное отношение к клиентам

Москва, Химки
Как и все заказала кровать ((. привезли. собрали. и очень растроились. не оказалось ортопедического основания и подъемного механизма. ужас... отвратительное отношение к клиентам. Больше ни нагой в этот магазин...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Терпение заканчивается

Москва, Химки
Добрый день! Номер заказа 7114421809 В конце сентября заказали кухню, дата исполнения заказа конец ноября. В последний день исполнения дату меняют на 3 неделю 2015. И вот началась 4-я неделя, но увы. Они (Хо..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Поставка мебели с браком

Москва, Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
В начале января приобрели комплект мебели для гостиной, оплатили 100%, оформили и доставку, и сборку. При сборке обнаружилось, что из 7 единиц товара 2 оказалось с браком, в связи с чем сборщик составил реклама..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Купила шкаф по акции

Москва, Каширское шоссе
В Твоем Доме большой выбор очень красивой мебели, давно присмотрела себе шкаф, но с финансами были небольшие затруднения, и все откладывала покупку. И вот мой час настал! По акции купила свой шкафчик с 20 % ски..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Пошёл третий месяц...

Москва, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer
Первый отзыв о этой конторе я написал ранее. История так и не сдвинулась с места. Сотрудники магазина так же продолжают игнорировать звонки. Последний раз Меркулова Татьяна звонила 3 го марта. К сожалению, у ру..... ›››

показать ещё


выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
помещения в арендуаренда площадей
предложения франшизфранчайзинг магазинов
профессионалам ритейлафорум профессионалов
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины на картемагазины на карте
поиск Яндексапоиск на сайте
о проекте toShop.ruо проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новый магазин
  • добавить новую акцию
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Детский мир
    Скидки в июне-июле на товары из каталога в Детский мир
    Скидки в июне-июле на товары из каталога
    Дикси
    Выиграй приставку или набор продукции NIVEA MEN в Дикси
    Выиграй приставку или набор продукции NIVEA MEN
    Перекресток
    Открываем лето в Перекресток
    Открываем лето
    Пятерочка
    Каталог акций на товары в июне-июле в Пятерочка
    Каталог акций на товары в июне-июле
    Посуда Центр
    Собирайте фишки и получайте скидки в Посуда Центр
    Собирайте фишки и получайте скидки
    ОКей
    Красота и здоровье в ОКей
    Красота и здоровье
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Фамилия
  •   Еврострой
  •   Буду мамой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   ОКей
  •   7Я Народная семьЯ
  •   АТАК
  • лучшие из новых акций
    Фамилия
    Футбол и Familia в Фамилия
    Футбол и Familia
    Фамилия
    Familia с картой рассрочки Совесть в Фамилия
    Familia с картой рассрочки Совесть
    Красный Куб
    Снижаем цены навсегда в Красный Куб
    Снижаем цены навсегда
    Шатура-мебель
    Покупайте мебель и отдыхайте в Римини в Шатура-мебель
    Покупайте мебель и отдыхайте в Римини
    Мазекея
    Летняя распродажа в Мазекея
    Летняя распродажа
    Рив Гош
    Выпускной бал. Скидки -40% в Рив Гош
    Выпускной бал. Скидки -40%
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв