|
Отказываются возвращать деньги за некачественный товар!
|
главная › отзывы › Хофф › Отказываются возвращать деньги за некачественный товар!
 | Victoria 03.08.2013 |
Купили в Хоффе угловой диван Мехико 8 месяцев назад, за это время у нас очень сильно продавился подлокотник, поролон видимо самый дешевый и некачественный, диван выглядит так как будто им 10 лет пользовались а не всего 8 месяцев, на нашу претензию с требованием возврата денег, магазин предложил нам Ремонт Платный!!! Хотя сам диван находится на гарантии, а сотрудник отдела претензий утверждает что подлокотник не входит в гарантию, хотя там черным по белому написано что входит! Так же в гарантии прописано что подлокотник выдерживает вес до 40 кг, но он не выдержал даже локоть. Некомпетентные сотрудники магазина приезжавшие осматривать диван к нему даже не подошли а сразу стали говорить о платном ремонте, акт осмотра составлен не был а уж о проведении экспертизы дивана по нашей претензии вообще молчат! Будем подавать в суд.
город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ БалтияАдминистрация Hoff 06.08.2013 Виктория, добрый день!
Согласно вашему заявлению нами была оформлена претензия поставщику, сервисная служба которого отказалась устранять недостаток, так как, по их заключению, он вызван неправильной эксплуатацией.
Мы получили заключение сервисной службы и на основе его подготовим вам письменный ответ. Вы вправе не согласиться с выводами производителя и мы готовы, по вашему требованию, провести независимую экспертизу.
С уважением, Сергей Беднев
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35
Виктория 06.08.2013 Уважаемый Сергей, сервисная служба даже не подошла близко к дивану и не осмотрела его, на каком основании они делали какие-либо заключения? При нас никакой акт об осмотре дивана составлен не был. Озвученное мнение сервисной службы почему подлокотник продавился звучит нелепо, якобы мы всей семьей прыгали на подлокотнике, есть доказательства??? Мы не согласны с выводами сервисной службы и хотим независимую экспертизу. На ощупь середина подлокотника пустая. По краям есть какой то каркас который обтянут тонким слоем поролона, а в средней части подлокотника ничего нет, кроме тонкого слоя паралона, вот поэтому он и стал продавливаться. С уважением, Виктория
читать все отзывы о магазинах Хофф
посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер
отзывы о похожих магазинах:
 | Hoff - Отказывают в возврате бракованного стулаМосква, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer Купил офисное кресло в магазине. Доставили в срок. Собрав стул, обнаружил брак - кривой и расшатанный подлокотник. В этот же день, в понедельник позвонили в магазин оформить возврат, номер обращения 211907. В с..... ››› |
| Развод на деньгиМосква, Минское шоссе Заказала мебель для прихожей (претензия №26031). Сначала оплатила 50%, не было на складе. Буквально через день появилась - приезжайте оплачивайте остальные 50%. На сегодняшний день мебель оплачена, оплачена дос..... ››› |
 | Еду сегодня скандалитьМосква, Каширское шоссе Вчера 17 авг 2013 на кассу пришел с покупками. Мусорные мешки стоимостью 119 р, оказались 500 р!! Не взял. Купил погодную станцию, опечатанную вашим магазином, содержание коробки пусто!!! Еду сегодня скандалить..... ››› |
 | Бракованная стенкаМосква, Улица Подбельского покупали стенку в магазине цвет диванов в тд подсолнухи по адресу открытое шоссе. нам привезли бракованную мебель. менять отказываются. ужасный сервис. консультанты не объяснили что нужно писать акт при обнаруж..... ››› |
 |  Нам повезло: красивая недорогая кухня по акции!Москва, Полярная улица Вот уже месяца два, как стоит наша красавица и радует нас. Мы долго кухню искали, облазили весь интернет, друзей достали. Сначала вообще другую фирму рассматривали, но там цены стали жуть...
Друзья нас и напра..... ››› |
| Ужасный сервисМосква, Волоколамское шоссе Купили диван 10 раз уточнив что он будет новый, а не из зала. На сладе проверили его наличие, все оплатили.
На следущий день выясняется, что человек который нам его выписал, "плёха рузке панимать" и дивана на ..... ››› |
| Обещали выплатить неустойкуМосква, Химки Магазин хуже не бывает!!!
Купила спальню (мебель хорошая), но пока дождалась чуть с ума не сошла - 3 месяца прошло, обещали выплатить неустойку (в итоге получила меньше половины) положенной суммы..... ››› |
| Покупкой остались довольныМосква, 41 км МКАД, Калужское шоссе, ТЦ Славянский стан С покупкой плазмы конечно встал вопрос про тумбу под ТВ. Обычно мебель брали в Хоффе и этот раз тоже сначала засели за компьютер и через час, наконец, пришли к общей мысли, что интересует не просто тумба, но и ..... ››› |
| БлагодарностьМосква, Минское шоссе Заказывали гостиный гарнитур, привезли вовремя, заранее позвонив. Вежливый и внимательный персонал. Спасибо...... ››› |
 |  Будьте осторрожны!Москва, Адмирала Ушакова бульвар, ТЦ Дом Мебели Ужасный магазин. Заказали мебель задержка согласно договору 2 неделе. Доставили в 2 часа ночи. Оплатили сборку сразу, но вот когда теперь и кто соберет тоже вопрос. А самое главное никто ничего не знает...... ››› |
| Прождали целый деньМосква, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия Отвратительно. Обещали сборку мебели на определенное число, отпрасились с работы, прождали целый день. На звонки отвечали, что будет сборка, ждите. Вам позвонят за час . Но в итоге никто не звонил, целый день б..... ››› |
| Хамство охранникаМосква, Каширское шоссе Суббота, 08.12. 17.30. Живу в поселке Ленина, а потому мы с женой пошли с тележкой с тыльной стороны Вегаса, где разгружаются фуры. Проходя шлакбаум, установленный посреди территории, наткнулись на неадекватно ..... ››› |
| Договор не выполненМосква, 8 км МКАД, Жулебино, ТЦ Драйв Заказал в магазине Хофф (ТД Драйв) кухонный гарнитур по договору 7117509164 от 12 января 2016 г. и до сих пор договор не выполнен в полном объеме. За время реализации договора написано 5 претензий, которые оста..... ››› |
| ЦД решает!Москва, Строгино Когда люди покупают мебель больше чем за 100 тысяч, я недоумеваю. Зачем?! В «Цвете диванов» покупаю не первый предмет интерьера: диван, кровать, всю гостиную укомплектовал. Замечу, качество мебели, от приемлемо..... ››› |
| Отвратительный сервис по сборке мебелиМосква, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer 3 марта 2016 года заказала в магазине Hoff обувницу Комфорт K-5S. Консультант Медведев Дмитрий Юрьевич уверил, что в сборку входит и крепеж этой обувницы к стене, т.к. изделие стоит непрочно, шатается и может у..... ››› |
| Отвратительное отношение к клиентамМосква, Химки Как и все заказала кровать ((. привезли. собрали. и очень растроились. не оказалось ортопедического основания и подъемного механизма. ужас... отвратительное отношение к клиентам. Больше ни нагой в этот магазин...... ››› |
| Терпение заканчиваетсяМосква, Химки Добрый день!
Номер заказа 7114421809
В конце сентября заказали кухню, дата исполнения заказа конец ноября. В последний день исполнения дату меняют на 3 неделю 2015. И вот началась 4-я неделя, но увы. Они (Хо..... ››› |
| Поставка мебели с бракомМосква, Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк В начале января приобрели комплект мебели для гостиной, оплатили 100%, оформили и доставку, и сборку. При сборке обнаружилось, что из 7 единиц товара 2 оказалось с браком, в связи с чем сборщик составил реклама..... ››› |
| Купила шкаф по акцииМосква, Каширское шоссе В Твоем Доме большой выбор очень красивой мебели, давно присмотрела себе шкаф, но с финансами были небольшие затруднения, и все откладывала покупку. И вот мой час настал! По акции купила свой шкафчик с 20 % ски..... ››› |
| Пошёл третий месяц...Москва, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer Первый отзыв о этой конторе я написал ранее. История так и не сдвинулась с места. Сотрудники магазина так же продолжают игнорировать звонки. Последний раз Меркулова Татьяна звонила 3 го марта. К сожалению, у ру..... ››› |
показать ещё
выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском
|
|