Сети магазинов на toShop.ru

Отказываются возвращать деньги за некачественный товар!

главнаяотзывыХофф › Отказываются возвращать деньги за некачественный товар!




добавить в избранное

Victoria   03.08.2013

Купили в Хоффе угловой диван Мехико 8 месяцев назад, за это время у нас очень сильно продавился подлокотник, поролон видимо самый дешевый и некачественный, диван выглядит так как будто им 10 лет пользовались а не всего 8 месяцев, на нашу претензию с требованием возврата денег, магазин предложил нам Ремонт Платный!!! Хотя сам диван находится на гарантии, а сотрудник отдела претензий утверждает что подлокотник не входит в гарантию, хотя там черным по белому написано что входит! Так же в гарантии прописано что подлокотник выдерживает вес до 40 кг, но он не выдержал даже локоть. Некомпетентные сотрудники магазина приезжавшие осматривать диван к нему даже не подошли а сразу стали говорить о платном ремонте, акт осмотра составлен не был а уж о проведении экспертизы дивана по нашей претензии вообще молчат! Будем подавать в суд.

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, 5-й км Новорижского шоссе; ТЦ Балтия



Администрация Hoff   06.08.2013
Виктория, добрый день!
Согласно вашему заявлению нами была оформлена претензия поставщику, сервисная служба которого отказалась устранять недостаток, так как, по их заключению, он вызван неправильной эксплуатацией.
Мы получили заключение сервисной службы и на основе его подготовим вам письменный ответ. Вы вправе не согласиться с выводами производителя и мы готовы, по вашему требованию, провести независимую экспертизу.

С уважением, Сергей Беднев
Служба Послепродажного Обслуживания
Гипермаркеты мебели и товаров для дома
и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645 05 35


Виктория   06.08.2013
Уважаемый Сергей, сервисная служба даже не подошла близко к дивану и не осмотрела его, на каком основании они делали какие-либо заключения? При нас никакой акт об осмотре дивана составлен не был. Озвученное мнение сервисной службы почему подлокотник продавился звучит нелепо, якобы мы всей семьей прыгали на подлокотнике, есть доказательства??? Мы не согласны с выводами сервисной службы и хотим независимую экспертизу. На ощупь середина подлокотника пустая. По краям есть какой то каркас который обтянут тонким слоем поролона, а в средней части подлокотника ничего нет, кроме тонкого слоя паралона, вот поэтому он и стал продавливаться. С уважением, Виктория

читать все отзывы о магазинах Хофф

посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

пожалуйста, оцените этот отзыв:
достоверность
полезность
актуальность
  голосовать  
Ваше мнение очень важно для нас и поможет другим посетителям получить достоверную информацию. Выставите оценки по предложенным критериям и мы внесем соответствующие измнения для этой страницы и рейтингов магазинов. Спасибо.

Отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация


отзывы о магазинах Хофф

Не довезли некоторые позиции

Москва, Химки
Заказали два гарнитура детской мебели. Везли полтора месяца вместо обещанных двух недель и в течении этого месяца операторы кормили завтраками. Привезли. да вдобавок не довезли некоторые позиции от кровати. Уст..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Утром взяли деньги, но ни вечером, ни через три месяца стульев нет!

Москва, Химки
Заказали столешницу. Оплатили сто процентов. Обещали доставить в течение двух недель. Ждем три месяца. Каждую неделю вежливо просят позвонить через неделю. Телефоны руководства скрывают. Предлагают подать в суд..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Салон на Можайке - работают на отвали!

Москва, Можайское шоссе
Заходил в магазин на можайке 23, с намерением купить кухни и имея при себе 200 000 на данную покупку. Почитал отзывы в интернете решил, что возьму там кухню. Менеджер вместе со мной смотрел на эти кухни как бар..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Жалоба

Москва, Ленинская Слобода улица, МЦ Roomer
Ничего хорошего в магазин не придаставлвють мебель во время. Звонить и говорят что ваши заказ готовы договариваешь время доставки потом при звонить и говаять извините заказ не готова это повторилось 3 раза. ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Неисполнение заказа 7112603238 и 7112613122

Москва, Химки
13.01.2013 был размещен заказ на шкаф арт.80069108 в Химках,номер заказа 7112603238.При уточнении условий работы менеджер в зале сообщил,что логистика по вторникам и четвергам. Т.е. если размещаю заказ на перем..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Некомплектный диван Мансберг

Москва, Ходынское поле, ТРЦ Авиа Парк
Всем ДД! 20 июня 2017 года заказал в магазине Хофф что расположен на Ходынсклм бульваре диван Мансберг по акции за 18999, оперативно с менеджером магазина оформил все документы. Доставка приехала 21 июня 2017 г..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Мошенники от Хоффа

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
Заказ 711506786. Задержка с доставкой. Ссылаются на переезд складов. Конкретные даты не называются. По требованию доставить товар, якобы на момент покупки имеющийся в наличии в магазине 27 февраля доставляется ..... ›››



отзывы о магазинах Хофф

Месяц нервотрепки

Москва, Химки
Заказала кровать и уже не рада, что связалась с Hoff. Уже месяц нервотрепки (( То кровать ждали (на таможне), то сборку. Информационный сервис вообще не пытается даже помочь клиенту. Деньги взяли больше 100 евр..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Плохое отношение к клиентам

Москва, Новорижское шоссе, ТЦ Балтия
20.12.2015 купил шкаф-купе жду вторую неделю звонка на самовывоз заказ 7117160857. Безобразие...... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Ждем, пождем, позвоним

Москва, Каширское шоссе
Магазин Твой дом на пересечении 24 км МКАД и Каширского шоссе. Продавцы и консультанты по виду очень утомлены и не заинтересованы в продажах, Консультантов отделов надо долго искать (стройматериалы). В отделе ..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Транспорт

Москва, Новорижское шоссе
Добрый вечер, магазин хороший много выбора товара, но есть одно но не возможно доехать. Обычные покупатели как я не могут сесть в маршрутку а автобусов нет. Надо как то это менять...... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Негодую!!!

Москва, Химки
16.06.2015г. Мы с мужем в магазине Хофф тот что в Химках Ленинградка/МКАД Купили шкаф купе 053 2-х дверный Байкал, номер заказа 7115893489, заказ оформлен на мое имя. Нам настоятельно рекомендовали консультанты..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Руководство всегда недоступно

Москва, Химки
Подписываюсь под всеми предыдущими отзывами. Более безобразного обслуживания не встречала даже в России. Оплатила диван 06.05.12, сказали что на складе в Москве. Доставили только 26.07.12. Доставляли 3 раза, ..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Отвратительное отношение к клиентам

Москва, Химки
Ещё в апреле месяце 29.04.2012 в магазине Hoff Новая Рига был оформлен и оплачен Диван. Все положенные сроки доставки товара уже прошли. Менеджеры не удосуживаются известить покупателя в какие сроки и когда мож..... ›››



отзывы о магазинах Фабрика мебели 8 Марта

Не справедливо

Москва, Вернадского проспект
Оформила заявку о возврате дивана по кредитному договору, и данный магазин не отправляет в банк данные вовремя - специально тянет отказ и тем самым сталкивает лбами с банком. Конкретно общалась с ИГНАТОВОЙ ..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Достойный магазин, приятно удивлены!

Москва, 91 км. МКАД, Осташковское шоссе
Вчера посетили данный магазин с женой, ранее как то не доводилось. Были приятно удивлены порядком в торговом зале и ценами, несмотря на то что это было вечером на витринах был товар и его было предостаточно. Мы..... ›››

отзывы о магазинах ИКЕА

Когда открывается?

Москва, Каширское шоссе
Как идет строительство и когда открывается? Кто-нибудь знает?..... ›››

отзывы о магазинах Территория кухни

Хорошая кухня – удовольствие не из дешевых, но мне не жаль потраченных денег

Москва, Полярная улица
Хочу поблагодарить коллектив «Территории кухни» и лично консультанта-дизайнера Басурину Людмилу за высокий профессионализм и клиенториентированность! Фирму, где заказывать кухню выбирала примерно месяц. Ездил..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Бракованный товар

Москва, Химки
Отвратительный сервис! Приобрели мебель, оплатили все услуги, сборка, доставка, в полном объеме. 19.11.2017 при сборке сотрудником, сотрудником компании, обнаружен брак, который не позволяет собрать полностью г..... ›››

отзывы о магазинах Твой Дом

Отравление бананами из Вашего магазина

Москва, 91 км. МКАД, Осташковское шоссе
Ужасный ассортимент в овощах и фруктах, не раз сталкивалась с тем, что все ледит ужасно, не убирают фоукты или овощи черные, гнилыеь персики с плесенью! Купила бананы с виду нормальные, внутри перезрелые и черн..... ›››

отзывы о магазинах Хофф

Закажите в другом месте

Москва, Химки
Отвратительный магазин, заманивают только низкими ценами на мебель. Потом начинается: заплатите за доставку, за подъем, почему то еще и доставщики требуют деньги за подъем, хотя это нигде не оговорено. Доставка..... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
помещения в арендуаренда площадей
предложения франшизфранчайзинг магазинов
профессионалам ритейлафорум профессионалов
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины на картемагазины на карте
поиск Яндексапоиск на сайте
о проекте toShop.ruо проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новый магазин
  • добавить новую акцию
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Метро
    Акции в апреле-мае из каталога товаров в Метро
    Акции в апреле-мае из каталога товаров
    Пятерочка
    Готовим на «Пятерочку» в Пятерочка
    Готовим на «Пятерочку»
    Перекресток
    Скидки в апреле на товары из каталога в Перекресток
    Скидки в апреле на товары из каталога
    Леруа Мерлен
    Краски для обновления интерьера в Леруа Мерлен
    Краски для обновления интерьера
    Ашан
    Море зовет! Атмосфера отпуска в Ашан
    Море зовет! Атмосфера отпуска
    М.Видео
    Встраиваемая техника в М.Видео
    Встраиваемая техника
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Максидом

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Еврострой
  •   Буду мамой
  •   Пятерочка

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Спар
  •   ОКей
  •   7Я Народная семьЯ
  •   АТАК
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    ТехноНиколь
    Лови волну скидок в ТехноНиколь
    Лови волну скидок
    Летуаль
    Промокод внутри в Летуаль
    Промокод внутри
    Летуаль
    Антицеллюлитная серия со скидкой 30% в Летуаль
    Антицеллюлитная серия со скидкой 30%
    ДНС
    Рассрочка или бонусы! Телевизоры LG в ДНС
    Рассрочка или бонусы! Телевизоры LG
    ДНС
    Получи материнскую плату со скидкой в ДНС
    Получи материнскую плату со скидкой
    ДНС
    Скидки на сковороды в ДНС
    Скидки на сковороды

  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв