Сети магазинов на toShop.ru

Жалоба без ответа

магазиныотзывыХофф › Жалоба без ответа



добавить в избранное

Геннадий   11.07.2018

Менеджеру клиентского сервиса департамента сервиса магазина Хофф Меринову Н.С.
В вашем письме от 03.07.2018 г. Вы не указали на главную причину нарушения договора (7240567526 от 08.05.18 - изготовление касетных штор с превышением максимальных размеров на 5,5 см.)
В договоре указаны размеры:
1) внутренний - 640 мм, внешний - 676 мм, изделие изготовленно - 731 мм.
2) внутренний - 746 мм, внешний - 783, изделие изготовленно - 837 мм.
3) внутренний - 543 мм, внешний - 581 мм, изделие изготовленно - 635 мм.
4) внутренний - 647 мм, внешний - 684 мм, изделие изготовленно - 736 мм.
Замер, в графическом виде, приложен к договору и является его неотъемлемой частью. Подписан обеими сторонами.

город: Москва
адрес магазина Хофф: г. Москва, ул. Авиаконструктора Микояна, д. 10; ТРЦ «Авиа Парк»



посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация


Отличная кухня фабрики производителя "Мария"

После прочтения отрицательных отзывов, боялся заказывать кухню в ХОФФ (ходынка), но т. к. свободных денег не было, пришлось все же рискнуть и взять в рассрочку кухню Саратовской фабрики "Мария" - "DREEMS" в ХОФФ (ходынка) заказ№ 7116355356. Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Кислову Антону, несмотря на то, что он недавно работает в ХОФФ (ходынка), он очень проффесионально подошел к вопросу выбора кухни, очень четко все рассчитал, постоянно был на связи со мной. Кухня пришла вовремя, привезли в назначенный день. Пришел хороший сборщик от Хофф Алексей (фамилию извините, не запомнил), собрал качественно кухню, мусор за собой убирал, пылесосил. Теперь по несколько раз захожу на кухню и радуюсь, что с выбором не ошибся. Очень рад, что в гипермаркете ХОФФ (ходынка) работают такие профессионалы!
читать полностью

добавить отзыв

Маразматики и садисты из Hoff

Издеваются над покупателями самым непотребным образом! Заказав мебель для ванной и оплатив 50%, вторую часть оплачивать заставили лично в магазине. Оплатить безналично не дали - каменный век! С менеджерами отдела не соединяют - засекреченные бойцы спец. служб! Съездила, оплатила... Сразу при оплате не заказала услугу сборки, так теперь для заказа услуги заставляют опять ехать к черту на рога, другие способы отметаются под предлогом того, что "это все оччччень сложно", в другом из их магазинов эту услугу тоже заказать нельзя, надо непременно там же, на Новой Риге, и это при том, что нет никакого транспорта, корпоративный - 2-3 раза в день, и то пришлось шифроваться под сотрудника, чтоб не выгнали из автобуса, на общественном не доехать, т.к. банально не перейти на другую сторону шоссе, таксисты из этой деревни до Щуки просят 700 руб.! Для заказа услуги сборки приезжать лично на 25-й км Новой Риги - маразм невиданный, еще нигде за всю жизнь такого не встречала! Будь проклят тот день, когда обратилась в их магазин!!! Ни одна скидка не стоит таких мытарств и нервов. Садисты просто!
читать полностью

добавить отзыв

Отличный сервис и мебель

Кухню выбирали почти полтора месяца: искали в Интернете, посещали салоны. Приехали на Полярную и сразу оформили заказ. Нам повезло попасть к дизайнеру консультанту Виктории Масловской. При составлении проекта кухни она давала советы, предлагала решения, о которых мы бы сами не подумали (дополнительные полки в сушилке для посуды, выдвижные удобные ящики, специальный кран и др.). Ее подход грамотный, ненавязчивый, основа кухни – функциональность и удобство. Огромная благодарность сборщику Владимиру Иванову за очень ответственный подход к работе, высокое качество сборки, доброжелательность. Довольны сочетанием цены и качества. В итоге - прекрасная светлая кухня и радость! Каждое утро начинается с хорошего настроения.
читать полностью

добавить отзыв

Туалетный столик "Соната" обещают уже МЕСЯЦ !

Заказ 7115298847 туалетный столик "Соната" обещают переместить со склада в магазин уже МЕСЯЦ! В течении этого месяца я уже три раза с ними связывалась и три раза мне составляли заявку на перемещение с центрального склада в магазин,но этого не происходило (заявка есть, артикул в документах отдела выдачи товара тоже есть, а в фуре при разгрузке не оказывалось. В этом отделе сказали нам, чтобы мы подождали разгрузки своего туалетного столика до 21.00, по причине того, что он лежит в конце фуры и надо подождать разгрузки, в итоге его там не оказалось. Зря только прождали и самое обидное что они сказали, что в их документах обычно бардак! ДО СИХ ПОР МЫ БЕЗ СТОЛИКА, НАМ УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ СОСТАВЛЯЮТ ЗАЯВКУ И НЕ ФАКТ, ЧТО НАМ СДЕЛАЮТ ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ИЗ ЦЕНТРАЛЬНОГО СКЛАДА В МАГАЗИН.
читать полностью

добавить отзыв

Отвратительный магазин

Отвратительный магазин!!! Работают одни обманщики!!! Не покупайте, если не хотите впустую потратить время и деньги!!! Заказали мебель еще в начале декабря 2014 года. На данный момент уже конец марта, а мебелью даже в РФ и не пахнет! Уже 5 раз откладывают срок поставки, конкретно ничего не говорят, только обманывают что со дня на день будет. Директора магазина - Алексея - тоже нет никогда на рабочем месте!!! На контакт он не выходит, хотя висит табличка, что по всем вопросам можно к нему обращаться!!! Алексей - фантомный директор! Никто вопрос решить по сей день не может!!! Задумайтесь, нужно ли Вам такое мотание нервной системы!
читать полностью

добавить отзыв

Цвет диванов

Слышала про Цвет диванов отзывы исключительно положительные. Когда мне понадобился диван, сразу же знала, куда обратиться. Через интернет-магазин сделала заказ модель Сидней. Правда, на фотографии он кажется, что выполнен из такой противной, гладкой ткани. Но нет! Материал очень приятный, как будто с выделкой под бархат. Раскладывается гармошкой. Спится на нем комфортно. Никаких перепадов, переклинов, все ровно. Диван отличный! Не прогадала.
читать полностью

добавить отзыв

Большой ассортимент и без очередей

Прикупил там пару дачных столов и стульев. Выбрать есть из чего. А вот очередей нет, даже удивительно, так как цены есть и ниже, чем в забитых покупателями магазинах. И вообще все оформлено красиво.
читать полностью

добавить отзыв

Золотая пластиковая кухня радует своим качеством

Заказывала в салоне у Людмилы кухню. Выбрала золотой пластик, т.к. он красиво смотрится и сочетается со стеновыми панелями в квартире. Мне все понравилось: и качество обслуживания и быстро сделали заказ. Доставили без проблем, сборщик Дима пришел через два дня после доставки и все собрал качественно и быстро (за 1, 5 дня). Кухня радует, цвет яркий и насыщенный, цена ниже, чем в соседних магазинах!
читать полностью

добавить отзыв

Новый диван Брюссель

В салон «Цвет диванов» пришла по совету коллеги с работы. Она там всю мебель в квартиру покупала. Консультант расспросила о всех моих предпочтениях, и предложила несколько вариантов. Рассказала о каких то новомодных конструкциях диванов. Я вообще не в этой теме. Но насколько была удивлена, когда она одной рукой разложила диван. Чудеса! От восхищения, про другие салоны даже забыла и сразу же оформила заказ. Дома так же легко и элегантно разбираю свой новый диван Брюссель.
читать полностью

добавить отзыв

Не доставляют товар, идет просрочка, ответственный сотрудник не связывается

Договор 7220641776 от 28 июля 2018г. Заявка на просрочку 499445. Делали заказ от 28 июля 2018г. Гостиная Белла. Товар до сих пор не поступил на склад. За это время от компании было получено 1 смс-сообщение. Назначенный ответственный сотрудник ни разу не связывался. По телефону отвечают, что 1 позиции до сих пор нет на складе. Договор, доставка и сборка оплачены полностью. Но компания, видимо, не считает нужным поддерживать связь с клиентами и выполнять свои обязательства, при этом используют денежные средства клиентов. Таким образом деньги были взяты, а услуга не оказана. С мошенниками из компании Хофф лучше не связываться, нервы и деньги будут целее. Иначе есть большой риск лишиться денег, но не получить ничего в замен.
читать полностью

добавить отзыв

Оплатили, все понравилось

У нас в загородном доме есть домашний кинотеатр, а обустроить мебелью никак не могли. В «Цвет диванов» через сайт купили тумбу и разноцветные пуфики «Бали».Оплатили при получении. Все понравилось!
читать полностью

добавить отзыв

Hoff - жульническая лавка!

Купил шкаф в магазине HOFF в торговом центре Авиа Парк (ООО "ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР") по образцу выставленному в торговом зале. Выставленный образец был с внутренними полками, привезли шкаф без полок. Выяснилось, что полок нет, только на следующий день после доставки, когда пришел сборщик. Замечу, что товар я уже принял, подписав акт о приемке, проверив количество доставленных мест (ящиков). Т.е. HOFF делает все, чтобы клиент вовремя "не очухался". В магазине мне сообщили, что шкаф продается без полок, которые являются дополнительными опциями. При чем об этом заранее никто не сообщил: ни продавец в магазине, который демонстрировал образец с полками, нет никакой ЧЕСТНОЙ ИНФОРМАЦИИ о товаре и в интернет- магазине (размещены фотографии со всеми полками и нет НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, ДАЖЕ МЕЛКИМ ШРИФТОМ, о том что фотографии могут не в полной мере отражать реально продаваемый товар.). Я был вынужден сказать, что готов дополнительно купить эти злосчастные полки. Мне ответили: "Отлично, но вам придется подождать 32 (!) дня, а потом сделать заказ. У нас нет в наличии полок". Я привык вещи называть своими словами: стол - это стол, стул - это стул, а HOFF - это не серьезная сеть, а МЕЛКАЯ ЖУЛЬНИЧЕСКАЯ КОНТОРКА.
читать полностью

добавить отзыв

Очень жалею

Купили кровать и все что к ней должно пригаться.. в магазине HOFF на Новой Риге. Все сотрудники были любезные, доброжелательные и готовые помочь только до того момента пока не внесли 100% стоимости товра, а по доставке вообще "высококлассное обслуживание". Грузчики отказывались поднимать товар до квартиры, если только за отдельную плату! Проверять целостность товара и все комплектующие вообще не входило в их планы. Но в итоге основание для кровати ЗАБЫЛИ привезти! Написали претензию в магазин, и тут начали кормить завтраками...! Вообще не соблюдаются условия договора, обслуживание отвратительное! Очень жалею, что обратилась в данный магазин.
читать полностью

добавить отзыв

Жалоба без ответа

Менеджеру клиентского сервиса департамента сервиса магазина Хофф Меринову Н.С. В вашем письме от 03.07.2018 г. Вы не указали на главную причину нарушения договора (7240567526 от 08.05.18 - изготовление касетных штор с превышением максимальных размеров на 5,5 см.) В договоре указаны размеры: 1) внутренний - 640 мм, внешний - 676 мм, изделие изготовленно - 731 мм. 2) внутренний - 746 мм, внешний - 783, изделие изготовленно - 837 мм. 3) внутренний - 543 мм, внешний - 581 мм, изделие изготовленно - 635 мм. 4) внутренний - 647 мм, внешний - 684 мм, изделие изготовленно - 736 мм. Замер, в графическом виде, приложен к договору и является его неотъемлемой частью. Подписан обеими сторонами.
читать полностью

добавить отзыв

Заказ

Заказали в воскресенье диван флипер м из очень дорогого материала кожи Куба (правда безумно красивый) Теперь очень волнуюсь за Сроки, т. к. В внимательно почитав дома договор очень расстроилась, т. к. В нем покупатель всегда Не Прав :-(
читать полностью

добавить отзыв

Если кому-то не хватает адреналина в крови

Если кому-то стало скучно и не хватает адреналина в крови, не надо прыгать с вышек вниз головой на канате или пробовать себя в других видах экстрима - просто закажите какой либо товар в фирме "Диваны и кресла" и избыток адреналина Вам обеспечен. 23 апреля с. г. Заказала в этой фирме кухню со сроком изготовления и поставки 1 июня. На сегодняшний день 11 июля кухня не только не доставлена, но и не изготовлена. Начиная с 1 июня регулярно раз даются звонки о переносе заказа с 1 на 5, с 5 на 9, с 9 на 14, с 14 на 16, с 16 на 19, с 19 на 21, с 21 на 24, и т. Д. очередной срок доставки был 12 июля, но сегодня опЯть позвонили о переносе на 17 июля. Представляете какое веселое лето у меня и без кухни.
читать полностью

добавить отзыв

Мебель оплаченную в Августе 2018 года не доставили. 5 раз назначалась доставка которой не было

29 августа 2018 года мною, Бредихиным Сергеем Ивановичем, в Магазине Hoff, г. Москва, ул. Ленинская слобода д.26, ТЦ «Roomer» были оформлены и полностью оплачены: 1. Заказ на продажу № 7200746386 (кухонный гарнитур Амика); 2. Заявка на оказание услуг № 7200746387 (доставка товара по адресу: Владимирская обл., Александровский район, д. Маренкино, ул. Центральная д.47) 3. Заявка на оказание услуг № 7200746388 (сборка мебели). 1. Согласно информации продавца 05 сентября 2018 года товар был собран на складе и доставка товара назначена на 08 сентября 2018 года. Комментарий. Доставка не была осуществлена. Мы ждали указанное время с 9 утра до 22 часов. Никто не звонил и ничего не сообщал. 2. Второй раз доставка была назначена на 15.09.2018 года. В назначенное время (с 9 утра до 22 часов) мебель не была доставлена. Машина пришла в 1 ночи. Был доставлен не наш цвет. От прима, не заказанного нами цвета, мы отказались. 3. Третья доставка была назначена на 21 сентября 2018 года. Мы ждали указанное время с 9 утра до 22 часов. Никто не звонил и ничего не сообщал. 4. Четвертая доставка была назначена на 25 сентября 2018 года. Вместо комплекта мебели, состоящего из 32 позиций нам было доставлено две позиции: а) три плинтуса; б) два цоколя. От приема товара мы отказались. 5. Пятая доставка была назначена на 30 сентября 2018 года. Мы ждали указанное время с 9 утра до 22 часов. Никто не звонил и ничего не сообщал. Сегодня 04 октября 2018 года (прошло 4 дня после последней ожидаемой доставки мебели) несмотря на наши многочисленные звонки в службы магазина Hoff (тел. +7(495)276-12-50) с просьбой представителям клиенткой службы связаться с нами и объяснить сложившуюся ситуацию с нами никто не связывался. 1. Считаю сложившуюся ситуацию совершенно нетерпимой. 2. Магазин Hoff не выполняет взятые на себя обязательства. После полной предоплаты прошло более месяца. 3. Возмущает полное пренебрежение клиентами. Клиентские службы не связываются и не информируют покупателей. Клиент находится в информационном вакууме. 4. Прошу помочь принудить магазин Hoff к исполнению взятых на себя обязательств.
читать полностью

добавить отзыв

Радуюсь своей кухней вот уже больше года

Кухню покупали в прошлом феврале, отзыв решил написать только сейчас, т.к. в эти выходные пошли в салон снова, но уже за шкафом-купе для корридора, вспомнил., решил написать благодарность Территория кухни за мою кухню. Брали модель Жасмин, Елена дизайнер, который там работала, помогла подобрать к гарнитуру всю фурнитуру, расставить нашу купленную технику (мы по акции магазине взяли). Сделали быстро, что-то около 4-х недель, сборка тоже без проблем.
читать полностью

добавить отзыв

Ужасная сервисная служба

После ремонта захотели обновить мебель и заехали в HOFF на Новой Риге. Магазин большой, выбрать есть из чего. Выбрали, оформили заказ, оплатили. Отослали нас в службу сервиса оформить доставку. Простояли почти час ради оформления доставки, почему нельзя сделать оформление заказа и доставки в одном месте??? Оформи заказ в одном месте, оплати в другом, оформи доставку в третьем!!! Прошло ровно 6 мес., диван сломался. Учитывая то, что раздвигали его для сна всего 6 раз. Как оказалось брусок на который крепится спальное место склеен из 2-х половинок. Претензию на поломку рассматривают уже неделю, ни ответа, ни привета. Такое ощущение, что служба сервиса вымерла. По телефону никакой информации не дают: "ждите звонка". Вот сидим ждем. А еще европейский гипермаркет назвали, только отношение советское осталось!!!
читать полностью

добавить отзыв

Не соблюдение сроков поставки товара

6 июля мною был оплачен товар, который как мне обещали будет доставлен через 1 месяц. Заказ на продажу 711А503892 Позже в документах я обнаружила пункт "согласованная дата поставки" 14.08.2016. По истечении этого срока со мной связались из гипермаркета и сообщили, что шкаф на складе, но тумбочки ещё не пришли по вине поставщика и попросили подождать до пятницы 19.08.2016. Я попросила в таком случае разбить доставку и доставить шкаф, а тумбочки я заберу самостоятельно, тогда когда их поставит поставщик. На что мне сказали, что это невозможно. Я не стала возражать и сказала, что жду до пятницы. В пятницу я позвонила и спросила, когда же мне доставят мой заказ? Мне сказали, что тумбочек нет и попросили подождать ещё недельку. Я попросила, все же решить мою просьбу и доставить мне шкаф. Девушка заверила меня, что по этому вопросу со мной сегодня же свяжутся. День прошёл, никто не позвонил. Вечером я позвонила и ещё раз уточнила, на что мне сказали, что со мной свяжутся завтра. Назначен ответственный сотрудник по фамилии Хан (женщина). Хорошо. Суббота прошла, звонка не последовало. В воскресенье я снова позвонила и мне снова сказали, что Хан обязательно в течении дня со мной свяжется. А теперь вопрос! Почему такое наплевательское отношение к клиентам? Когда мне будет доставлен мой заказ?
читать полностью

добавить отзыв

показать ещё


ВКонтакте Facebook

адреса магазинов
акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах
интернет-магазины
дисконтные карты
подарочные сертификаты
аренда площадей
франшизы магазинов
поставщикам магазинов
форум поставщиков
мои избранные магазины
магазины на карте
поиск на сайте
о проекте toShop.ru
 
добавить новый отзыв
добавить новый магазин
добавить новую акцию
категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Перекресток
    Великий Пост в Перекресток
    H&M
    Модели в полоску в H&M
    Аксон
    Суперцены месяца в Аксон
    Карусель
    Скидки на товары из каталога в Карусель
    Дикси
    Каталог акций в Дикси
    Фикс Прайс
    Новинки по выгодным ценам в Фикс Прайс
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Много мебели
  •   Еврострой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    585 Золотой
    Специальные согревающие скидки в 585 Золотой
    Линия
    Великий Пост в Линия
    Терволина
    Скидка 20% на новую коллекцию в Терволина
    Уютерра
    Скидка 40% на всю столовую посуду в Уютерра
    Новэкс
    Новые акции в Новэкс
    Монро
    1+1=3 на детскую обувь в Монро
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв