Сети магазинов на toShop.ru

Ни кровати, ни денег нет

магазиныотзывыХофф › Ни кровати, ни денег нет



добавить в избранное

Елена   10.07.2018

В магазине Хоф была приобретена кровать 27.05.2018, через неделю доставили бракованный товар. После всяческой переписки, звонков и так далее - товар был признан бракованным, после чего 18.06.2018 было составлено заявлено о возврате денежных средств, и возвращен товар. На сегодняшний день 10.07.2017 - ни кровати, ни денег нет!! Ежедневные звонки - результата 0! Уважаемые руководители магазина, владельцы, кто там еще?! Как так вообще можно выстраивать работу с клиентами? Права покупателя нарушены, все сроки по возврату денежных средств вышли. С мая месяца сплю на полу. Такое впечатление, что таких как я в стране наберутся еще не одна сотня - и в итоге беспроцентный займ за счет покупателей, которым не возвращают денежные средства в срок. Никогда не вернусь в ваш магазин, и никому не советую!

отзыв об интернет-магазине Хофф



посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация


Задержка заказа. Отвратительный сервис!

Заказала 27.12.14 диван (№ заказа 7115000178), обещали доставить 18.01.15. Заказ ждала 2 месяца после оговоренного в договоре срока. В итоге написала в магазине письменную претензию о выплате неустойки (№79091 от 12.03.15). В сервисном центре обещали рассчитать неустойку за задержку в 2 месяца и пригласить меня за выплатой. В итоге ни ответа, ни привета. На мои звонки отвечают дежурным: вам перезвонят, и тишина. В магазин ездила уже несколько раз, и опять: ждите, вам позвонят. Согласна с предыдущими отзывами, крутят наши деньги на халяву!
читать полностью

добавить отзыв

Благодарность компании и сотрудникам

В очередной раз обратились в компанию Мистер Дорс в "Парк Румянцево". Заказали кухню, гардеробную, шкаф в коридор и тумбу в зал. Хочется отметить высокий профессионализм и уровень обслуживания. Отдельное спасибо дизайнеру Татьяне, конструктору Владиславу и монтажникам Сергею и Владимиру, их совместная работа доставила в наш дом уют и красоту! Все было отработано четко на 10 баллов!!! Спасибо им огромное! Всем рекомендуем! Вадим и Оксана .
читать полностью

добавить отзыв

Заказ плитки

7 июля 2015 года вечером, заказал 50 упаковок напольной плитки DC 194, сказали как привезут позвонят, но звонка нет, а дозвониться по телефону +7 (495) 236 11 96 доб 7506 не могу уже неделю - после текста автоответчика и набора добавочного номера короткие гудки...
читать полностью

добавить отзыв

Продали б/у товар смеситель за 5 тысяч

Добрый вечер! Хочу пожаловаться на склад магазина Хофф где мне собирали мой заказ кухню Лофт. При доставке были приняты короба по внешним признакам без вскрытия и без внутреннего пересчёта. Через час после доставки мы открыли коробку со смесителем и что мы увидели повергло в шок. Кран лежал в пакете на котором было написано "Мясницкий ряд" все запчасти к нему были без пакетов и просто валялись в коробке а так же короб был вздутый от воды. Мы сразу позвонили на горячую линию объяснили ситуации. Через пять дней нам позвонили и сказали что к нам притенять нет вы подписали документы по доставке что вы приняли. Но мы то написали что короба без внешних повреждений. Но никак комплектность и внешний вид изделий. И согласитесь уже неждешь что из такого большого магазина привезут б/у смеситель. Прошу провести внутренне расследование на нечестность сотрудников. А так же рассмотреть мою претензию и поменять на аналогичный товар только надлежащего качества. За который я заплатила 5 тысяч. Из за таких случаев вы теряете своих клиентов на будущее.
читать полностью

добавить отзыв

Ужасное отношение к покупателям!!! За свои же деньги, сами и бегаем!

Ужасный магазин - сервис.., 9-го сентября 2012г. мне доставили 2 дивана, которые я ждала аж с 29 07.2012г. Один оказался бракованным. Я в этот же день обратилась в магазин и написала претензию.., с просьбой заменить диван на аналогичный. До сегодняшнего дня сотрудники магазина не связались со мной.., я не однократно сама звонила, но мне отвечают, что сотрудники сервиса должны со мной связаться... (диван имеется на складе)
читать полностью

добавить отзыв

Спасибо Масловской Виктории - отличный дизайнер

Хочется сказать большое спасибо Масловской Виктории. Профессионально, ненавязчиво, подсказала, помогла выбрать материал, создала дизайн-проект, благодаря чему крошечная кухня превратилась в сказку.
читать полностью

добавить отзыв

Специалисты из отдела рекламации используют свои домыслы

31.05.2013 года в вашей организации "Цвет диванов" приобрела диван "Марракеш" договор № 41800791. 17.03.2014 г. я обратилась в салон на рекламацию по причине деформации внутреннего наполнителя угловой спальной части дивана (спинка), приехал представитель, сфотографировал диван и составил акт. Сказал ожидайте звонка из магазина и прокомментировал, что скорее всего будет произведена замена дивана. 08.04.2014 г. мне позвонили и сказали что это не является заводским браком. 12.04.2014 г. я обратилась в салон по адресу: Тульская область, г. Щекино, ул. Советская, д. 14 с претензией. 22.04.2014 г. мне опять позвонили и сказали что рассмотрев мою претензию, считают что это не заводской брак. Скажите пожалуйста, зачем давать такой гарантий срок на диваны, когда вы не хотите устранять то, что произошло не по вине покупателей. И почему ваши специалисты из отдела рекламации используют свои домыслы ссылаясь на то, что якобы променяли дети. Детей в семье нет. Как решить эту проблему гарантия на диван 3 года.
читать полностью

добавить отзыв

Спасибо Басуриной Людмиле за кухню моей мечты

Выражаю огромную благодарность менеджеру Басуриной Людмиле за профессиональную консультацию и подбор, за добросовестное отношение к своим клиентам. Она мне очень понравилась. как профессионал и как человек: контролировала все этапы моего заказа. Остались очень довольны, привезли всё в срок, установили очень быстро, если возникали какие-то проблемы, то они решались очень быстро.
читать полностью

добавить отзыв

Нарушение прав потребителей

Очень плохой магазин. Нет контакта с клиентом вообще. Оплата поступила и клиента кинули!!! 25.08.2018 г. был 100 % оплачен товар по договору № 7320607376 от 25.08.18 г. И началось. Товар не доставляют по истечению 16 дней. Я звоню. Узнаю, что возможно продление ещё на 14 ней. Решаю разделить товар и отказаться от кухни. Звонит менеджер, ошибка. Товар доставят 16.09.2018 г. с 9-00 до 15-00. Проходит 15-00 никакого звонка. Начинаю звонить. Сбрасывают. Поступил звонок после 17-00. Будем с 19-00 до 24-00. Приехали в 23-30. Пришлось носить самим, т. к. товара много - грузчики поднимали только на этаж. Сборка назначенная на утро оказывается по СМС после 16-00. А сборка на 23.08.2018г. вообще проигнорирована. 1) Мною была оплачена сборка дивана - который с завода идёт собранным и в упаковке. 2) Привезли компьютерное кресло с витрины ( со мной не было обговорено, что я беру товар с витрины) 3) При сборке 3-х дверного шкафа сборщиком был обнаружен скол на лицевой стороне боковины. 4) на 23 сентября была назначена сборка кухни. Никаких звонков, СМС нет. В 10-00 звоню менеджеру. Ответ: я в пробке, буду через 2 часа. Звоню через 2 часа, Вам позвонят за час. Я не на месте. Звоню ещё через час. пришлите № заказа. Присылаю № заказа и ТИШИНА. Тогда я набрала общий телефон, минут через 15 мне ответили. Узнаю, что оказывается мне звонили (что грубый обман). У меня 2 телефона. Кстати утром я все телефоны обзвонила, никто мне не ответил. Мне никто не звонил и СМС как на сборку 3-х дверного шкафа не было. Как обманывают клиента!!! Ужасно!!! Товар я получила 16 сентября, а СМС о готовности отгрузить товар приходит 20 сентября. Вопрос??? Всё ли мне отгрузили? Ведь товара не было на складе. Что лежит в коробках? Сейчас очень важно вскрыть коробки и собрать кухню до 29.09.18. Это суббота. Мне в этом отказывают. У них нет квоты. Если клиент оплатил 100 % и квота была на 23 сентября? Почему эту квоту отдали, а мне предлагают 2 октября- рабочий день!!! Магазин оплатит мне рабочий день? Либо 6 октября. Считайте. Я без кухни, без воды. без плиты и т. д. т. к. всё убрано и подготовлено к 23 сентября для сборки кухни. Буду ждать в бардаке до 6 октября? Прошу принять меры: - Проверить наличие товара! Верность отгрузки кухни. Всё ли в наличии? - Собрать кухню 29 сентября - начало в 9-00, а не в 16-00. - Прошу скол на шкафу замазать мебельной замазкой(кипельно белой), либо поменять всю боковину. Прошу связаться со мной не 28 сентября вечером в 18-00, а 26 - 27 сентября. Заранее. Жалобу я написала 23 сентября. Ответа нет. Прошу дать письменный ответ, для обращения в другие инстанции. В противном случае я буду вызывать стороннюю организацию для сборки кухни и предъявлю (с видео и фото сборки) на оплату счёт в судебном порядке. Соответственно все недостатки по пунктам плюс моральный ущерб и ущерб здоровью. Очень отвратительный магазин. Обман!!! Обман!!! Обман!!!
читать полностью

добавить отзыв

Примите меры

Как театр начинается с вешалки, так магазин начинается с информации о товарах, их стоимости, стоимости доставки и т.д. Дозвониться до справочного очень сложно, по 5 минут изначально слушаешь музыку, а звонишь с мобильного, затем тебе говорят, что в нужном отделе занято. И так несколько раз. Примите меры.
читать полностью

добавить отзыв

Hoff не хотят менять битую деталь

28.05.17 заказали мебель заказ №720003218 29.05.17 доставили 17 коробок, проверили на внешние повреждения, повреждений не обнаружили (в магазине и грузчики уверяли, что вскрывать коробки необходимости нет, если обнаружится дефект, то можно без проблем произвести замену). Начав собирать, стали постепенно открывать коробки, в коробке №4 обнаружили битую деталь. 31.05.17 сообщили о проблеме №226352. Заменять битую делать отказываются, ссылаясь на то, что мы подписали акт приема. Прошу провести замену битой детали на новую (деталь 20 ККР 4).
читать полностью

добавить отзыв

Считаю, что сделал правильный выбор (качество хорошее), отдельное спасибо Вике нашему дизайнеру

Решил написать отзыв о нашем недавнем семейном приобретении — кухне от мебельной фабрики «Территория кухни». Все началось с огромной головной боли от переезда в новую квартиру, никак не могли решить какую же кухню выбрать? какой цвет? материал? какую фирму выбрать? На данную фабрику вышли совершенно случайно, когда проезжали мимо, решили зайти. Первое, на что обратил внимание — это красивые, яркие выставочные образцы кухонь, качественная фурнитура и приятные консультанты. Не было ощущения давления и навязывания, отвечали на все интересующие вопросы терпеливо и полно. Так вот как-то само собой оставили заявку на бесплатный замер. Потом, думаю, как и у всех, началась долгая эпопея с выбором кухни…тут мы даже с женой поругаться успели, т.к. я, однозначно хотел кухню современную, а она требовала привычную классику. В итоге пришлось из-за нас изначальный эскиз переделывать раз 8—10, так что огромное спасибо нашему консультанту Виктории Масловской за терпение и выдержу. Понравилось то, что предоставляется оформление рассрочки. Кухню на заказ мы оформляли впервые, поэтому сильно волновались и переживали, все-таки не дешевый продукт, да и на долгие годы вроде бы. Процедура оформления и производства 2 месяца ожидания. Через два месяца ровно в срок нам доставили огромную кучу коробок, забарикодировали весь корридор, но слава богу, это заграмождение длилось недолго, уже на следующий день прибыли сборщики. Сказали, что сборка займет около 2-х дней, но управились за день, чему мы с женой очень были рады. Собирали аккуратно и профессионально. А самое главное, что не пришлось убираться после всей этой сборки — коробки они убрали сами за собой. Одним словом я ни разу не пожалел, что наш выбор пал на кухни фабрики «Территория кухни», хотя и были сомнения после прочтения очень противоречивых отзывов, тут наверное как повезет, а может просто гневные отзывы от конкурентов.
читать полностью

добавить отзыв

Нам повезло: красивая недорогая кухня по акции!

Вот уже месяца два, как стоит наша красавица и радует нас. Мы долго кухню искали, облазили весь интернет, друзей достали. Сначала вообще другую фирму рассматривали, но там цены стали жуть... Друзья нас и направили в магазин "Территория кухни". Наш дизайнер, Валерий, мне очень понраился: вежливый, обходительный, все показал, все объяснил, помогал с выбором техники. Вообщем очень помог. Ждали мы кухню чуть больше месяца, дня за два нам позвонил водитель, согласовал дату завоза, а потом отзвонился сборщик, Сергей, как я помню. Приехал через день, правда, после доставки, зато все быстро и качественно собрал. Очень советую этот салон и эту марку!
читать полностью

добавить отзыв

На фото не то, смотрите в салоне!

Стильная мебель за адекватную цену. В реальности мебель смотрится намного лучше, чем на фотографиях на сайте.
читать полностью

добавить отзыв

Приезжай и забирай сам

Заказал основание кровати на металлических ножках. Оплатил срочную доставку. Привезли основание без ножек. Попросил довезти ножки или вернуть деньги за срочность. Ни то, ни другое. Приезжай и забирай сам. Вот вам и отношение к покупателям. Был "совок", и остался.
читать полностью

добавить отзыв

Не ожидал что у достаточно известной компании (Шатура) будет столько минусов!

1) 12.07.2014 привезли заказ номер: (274064) код под заказа: (5053920), по договору 274064/5053920 от 29.06.2014. Мало того привезли в 8:00, так еще и за свои заплаченные деньги за доставку и подъем, пришлось 6 крупных элементов мебели таскать вместе с водителем! так как водитель он же и грузчик был один! На вопрос а почему вы один? Последовал ответ а смысл брать пьяных грузчиков что от них толку? :) 2) В этот же день приехал сборщик к 17:00 часам, хотя собирать нужно было не мало (угловой шкаф, и стенку), парень неплохой претензий нет, но через пару дней заметил что одну из ручек на стенке прикрутил выше от другой на см. :) 3) При оформлении заказа менеджер посоветовала до заказать заглушки для мебели именно под ваш цвет (Венге) сказала что в комплекте идут базовые другого цвета и что их мало, заказал (500 штук), мне почему то привезли коричневого цвета! далеко не (Венге)! либо на производстве перепутали либо так фирма зарабатывает себе, дело не в цене в (200 руб.) а в отношение к покупателю. И еще вопрос к Шатуре почему в комплекте место 50-70 заглушек лежит 15-20?в комплекте были родные заглушки темного цвета то что надо, но их было почему то 15 штук. 4) Качество мебели: В целом качество неплохое но! Задние стенки мебели удивили, а именно идет не целиковая задняя стенка а из двух частей, хм, не уже ли сложно сделать целый лист?виден стыковачный шов, а там где угловой шкаф там вообще по середине стыковачная пластина коричневого цвета, цвет моей мебели (Венге) почему нельзя сделать и другие элементы этого же цвета? да это внутри шкафа но все же. 5) Забыли положить два бочонка для ручки, для меня это не страшно все бывает, но сборщик при составление (Рекламацию) сказал что довеезут только через 2-3 недели. Уважаемые, у меня посылка шла из Германии две недели а у вас по России столько же!? вы же деньги получаете от покупателя не за медлительно?без всяких же задержек? почему клиент который заплатил должен еще что-то ждать? тем более столько времени.
читать полностью

добавить отзыв

Плохой Торговый Центр

Торговый центр не понравился совсем!!! Не тратьте время, совсем неудачная поездка - там тухло и безжизненно!
читать полностью

добавить отзыв

Вводят в заблуждения

Доброй ночи! Не смог уснуть не написав свое возмущение. 07.03.19 приехал в магазин твой дом который находится на 24 км мкад забрать свой товар, который моя жена заказала себе на праздник. Простояв на стойке информации более 20 минут(так как шел перерыв касс), после этого подошла ко мне девушка (как потом выяснилось кассир) и говорит сегодня менеджера у нас нет и интернет заказ Вам не кто не выдас. Спрашивается за чем тогда по телефону говорить приезжайте в любое для вас удобное время мы работаем круглосуточно. Я специально дождался, когда не будет пробок, приехал за подарком, а мне не чего не дали так как нет этого сотрудника. Зачем тогда говорить что вы работаете круглосуточно. Единственное что меня успокоило это выбор цветов представленных в магазине. Качеством обслуживания стойки инфо оцениваю на "1" куда смотрит руководство делая круглосуточный магазин. У многих нет времени ездить днем. Прошу разобраться с данной ситуацией. И тогда большими буквами написать что стол инфо работает только до 22.00. А в целом магазин очень понравился и хороший выбор продуктов. Приеду еще не раз но интернет магазином пользоваться не советую, для тех кто хочет забрать товар после работы!
читать полностью

добавить отзыв

Вранье, не верьте рекламе

Заказала кухню в ХОФФ Новая Рига одни обещания, сроки доставки и покупки прошли. Продавец ничего не знает, с менеджером не соединяют. Валят друг на друга, а воз и ныне там. Предоплату заплатила, кухню пока не привезли и судя по прочитанным отзывам не скоро. Подумайте много раз, прежде чем заказать кухню в ХОФФ.
читать полностью

добавить отзыв

Бракованная кухня

Оформление заказа прошло максимально комфортно, спасибо менеджеру Антону Комарову. Доставили вовремя через месяц. Потом начался ад: Сборщик за каждое лишнее движение вымогал деньги. Собрал за 2 дня взял за доп. услуги 7000, при этом у меня не были подключены ни варочная панель, ни духовка, ни раковина, неправильно прикрепил плинтус по верхней кромке, край просто обрезал, вместо того, чтоб загнуть углом, Фасад под мойкой не соответствует проекту: привезли фасад с левосторонним креплением, а нужен с правосторонним. Составлен Акт, присвоен код обращения 240318, менеджер Маврин Федор. Прошел месяц, но ни от кого никакой информации не могу получить. Я свое лето провела в ожидании этой кухни. Прошу срочно решить проблему, иначе я обращаюсь в суд
читать полностью

добавить отзыв

показать ещё


ВКонтакте Facebook

адреса магазинов
акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах
интернет-магазины
дисконтные карты
подарочные сертификаты
аренда площадей
франшизы магазинов
поставщикам магазинов
форум поставщиков
мои избранные магазины
магазины на карте
поиск на сайте
о проекте toShop.ru
 
добавить новый отзыв
добавить новый магазин
добавить новую акцию
категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Перекресток
    Великий Пост в Перекресток
    H&M
    Модели в полоску в H&M
    Аксон
    Суперцены месяца в Аксон
    Карусель
    Скидки на товары из каталога в Карусель
    Дикси
    Каталог акций в Дикси
    Фикс Прайс
    Новинки по выгодным ценам в Фикс Прайс
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Много мебели
  •   Еврострой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    585 Золотой
    Специальные согревающие скидки в 585 Золотой
    Линия
    Великий Пост в Линия
    Терволина
    Скидка 20% на новую коллекцию в Терволина
    Уютерра
    Скидка 40% на всю столовую посуду в Уютерра
    Новэкс
    Новые акции в Новэкс
    Монро
    1+1=3 на детскую обувь в Монро
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв