Сети магазинов на toShop.ru

Наплевательское отношение

магазиныотзывыХофф › Наплевательское отношение



добавить в избранное

Александр   05.07.2018

Компания Хофф, это самое ужасное, что есть в России. Заказал мебель, привезли в полной комплектации, стал собирать, а детали-то разные. И на этом все! Магазину пофиг на это! Ни ответа, ни привета! Менеджер так вообще неуправляемый, действий ноль. Ребята, обходите этот магазин за 10 километров, если не хотите головную боль

отзыв об интернет-магазине Хофф



посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация


Привезли некомплект, не хватает боковин кровати молчат неделю

Купили кровать. Доставили все, денежки сразу за все включая сборку забрали распаковывать не разрешили. Приехал сборщик и обнаружил, что не хватает боковин кровати. Оформили обращение 20.06.17 и нам сказали, что в течение 24 часов с нами свяжутся. Связываться никто и не собирался, ни через 24 часа ни через неделю. Звонили каждый день и слышали как это не смешно звучит "в течении 24 часов с вами свяжутся". Сегодня 26.06.17 едем в магазин и будем оформлять возврат. Пусть приезжают всю свою хрень забирают и возвращают деньги.
читать полностью

добавить отзыв

Диван год использования

Год назад купили в Твоем доме и эксплуатируем диван Лоуренс (Альберт энд Штейн) по полной программе, один раз стирали чехлы на подушках, периодически взбиваем подушки. В целом довольны диваном, большой, удобный, вид и качество исключительные, потому и стоил не дешево, до сих пор выглядит отлично. Когда мебель дорогая, то и отношение к ней наверно более аккуратное и уважительное.
читать полностью

добавить отзыв

Туалетный столик "Соната" обещают уже МЕСЯЦ !

Заказ 7115298847 туалетный столик "Соната" обещают переместить со склада в магазин уже МЕСЯЦ! В течении этого месяца я уже три раза с ними связывалась и три раза мне составляли заявку на перемещение с центрального склада в магазин,но этого не происходило (заявка есть, артикул в документах отдела выдачи товара тоже есть, а в фуре при разгрузке не оказывалось. В этом отделе сказали нам, чтобы мы подождали разгрузки своего туалетного столика до 21.00, по причине того, что он лежит в конце фуры и надо подождать разгрузки, в итоге его там не оказалось. Зря только прождали и самое обидное что они сказали, что в их документах обычно бардак! ДО СИХ ПОР МЫ БЕЗ СТОЛИКА, НАМ УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ СОСТАВЛЯЮТ ЗАЯВКУ И НЕ ФАКТ, ЧТО НАМ СДЕЛАЮТ ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ИЗ ЦЕНТРАЛЬНОГО СКЛАДА В МАГАЗИН.
читать полностью

добавить отзыв

Не довезли фасады шкафа и неделю никто не связывается

Здравствуйте! 05-06-2016 заказали кровать, шкаф и матрас (711А165692). 08-06-2016 привезли кучу коробок, 09-06-2016 приехал сборщик и сообщил, что не хватает всех деталей фасада шкафа (номер акта осмотра Ф1165693). На сегодняшний день 16-08-2016 с нами никто не связался, причем муж звонил и писал вам на официальный сайт. Почему при оплате товаров и всех услуг в размере 100 процентов магазин позволяет себе такое наплевательское отношение к клиенту и не предоставляет товары во время?
читать полностью

добавить отзыв

Непрофиссионализм сотрудников Хофф

Здравствуйте, Хочу поделится дальнейшими событиями моего похода в хофф особенно для тех кто хочет остановить свой выбор на хофф, к чему они должны быть готовы. В продолжении моей жалобы номер 216938 многострадальная панель. Напомню что панель привезли сломанную в двух местах, 08.05.2017 написали жалобу на сайт, специалисты клиентского сервиса магазина хофф ответили 10.05.2017 - что панель будет представлена по факту доставки с 15-21 мая, далее с нами свяжутся и согласуют дату доставки, спустя неделю я звоню в хофф поинтересоваться как обстоят дела с моей панелью, специалисты клиентского сервиса предоставить какую либо информацию о сроках не могут и говорят что с вами должен свяжется ответственный сотрудник и все вам сказать. Ответственный сотрудник у нас Платонова Наталья... таких заявок я оставлял три раза - и тишина, в итоге поехав в хофф лично мне ответили что Платонова Наталья оказывается находится в больнице, поэтому она с вами не связывалась (но это информация ни как не должна меня касаться) и вам готовится письменный отказ - такой ответ дала мне Кораблева Оксана Владимировна. В устной форме Оксана Владимировна сказала, что вам на на замену панели - будет отказано. На вопрос почему тогда мы получили ответ на жалобу что нам ее заменят - она сказала, что кто то дал нам преждевременный ответ не согласовав с выше стоящим руководством. На что я попросил контакты с вышестоящим руководством, потому как я понял что до них мои жалобы не доходят. В данном гипермаркике каждый является начальником, мне надо связаться с вышестоящими на прямую, данная сотрудница сказала, что контактов с начальством у нее нету и в язвимой форме предложила съездить в Самару, так как они находятся там и других вариантов нет как связаться с вышестоящим руководством (замечу я просто хотел заменить панель, по хорошему) на данном этапе такого отношения иду на принцип- деньги не существенные, но еще не встречался с таким непрофиссионализмом. (сам работая ныне в торговой сфере, гипермарките, у нас проводились тренинги как общаются с покупателями, а тут я понимаю их нет, персонал набирается с улицы усно объясняются их обязанности, от этого по моему мнению такой непрофиссионализм! 02.06.2017 (пятница) позвонила девушка и спросила на какое число нам сделать доставку в замен сломанной панели, На тот момент я не был готов ответить на ее вопрос про дату и время (но я не отказывался от нее) (напомню, что ранее мне был дан усный отказ от Кораблевой Оксаны Владимерновны) попросил перезвонить мне позже- девушка сказала через пол часа наберу, но так и не перезвонила. 04.06.2017. (воскресенье) Я лично отвез составленную с юристом претензию в хофф, ознакомившись и расписавшись менеджер Данилов А.В. принял ее. В понедельник 05.06.2017 утром около 10 часов мне звонит служба доставки и сообщает что через час они привезут мне мою панель! Которую уточню я и не жду совсем! Во первых потому что со мной так и не согласовали доставку и во вторых я там не живу, и та девушка сделала ее самостоятельно, на свое усмотрение. Соответственно панель я так и не принял. Но каково было мое удивление когда через день мне позвонила девушка оператор с радостью в голосе задала мне очень интересный вопрос - как прошла доставка, оцените пожалуйста работу службы доставки... Отсюда вопрос и непонимание, как работают сотрудники данной организации?! на что я опять сам лично еду в хофф, так как других координат связаться с данным магазином у меня нет, по приезду я попадаю на Короблеву Оксану Владимерновну, которая опять мне говрот что вам отказ на вашу панель. и я теперь я совсем не понимаю одни мне доставляют, другие отказывают, может у них чувство юмора такое!? Уехав из гипермаркета и получив очередной отказ в лице Кораблевой О.В., заметьте усный отказ, когда она говорила о письменном! От сюда соответственно я не хочу больше общатся с данными сотрудниками и отставлю за собой право обратится в суд, что в ближайшее время я и собираюсь сделать. Отвратительная организация работников, сотрудников с покупателями, Начальство либо не хочет знать или не в курсе что у них происходит в данном гипермаркике который находится по адресу: метро домодедовская, каширское шоссе 61к 3а.
читать полностью

добавить отзыв

Уютная маленькая кухня

Буквально вчера привезли кухню, которую заказывала своим пожилым родителям. В салон на Полярке зашли случайно, т.к. недалеко живем, он понравился дизайнер-консультант Валерий: все объяснил, помог маме с папой выбрать то, что они хотели. Кухня у них очень маленькая, всего 7 кв.метров, зато теперь яркая, красивая и функциональная. А главное, все сделали быстро и качественно.
читать полностью

добавить отзыв

Ужасный магазин

20 декабря 2014г. в магазине № 722 была куплена мебель (Матрас пружинный 180х21х200, спальный гарнитур Costa кровать 190х101х2013, чехол для матраса, Номер заказа № 7114943...) и между мной и ООО «Домашний Интерьер» (далее - Исполнитель) был заключён договор об оказании услуг (выполнении работ) (далее - Договор), в соответствии с которым исполнитель взял на себя обязательство оказать следующие услуги: по доставки вышеперечисленного товара по адресу указанном в заявке на оказание услуг № 7114943..., и в согласованные с магазином сроки 11.01.2015. В счет оплаты оказанных услуг я оплатил следующую сумму 45 360,00 руб., что подтверждается документом. Согласно условиям Договора, срок оказания услуг заканчивается 11.01.2015 г. 19.04.2015 я поехал в магазин и написал жалобу и мне пояснили, что кровати нет и неизвестно когда будет и предложили выбрать другую кровать. Я пошел навстречу магазину и выбрал другую кровать доплатил 3 000,00 рублей (Заказ № 7115620...) в связи с тем, что выбранная мной кровать оказалась дороже. На 26.04.2015 оформил доставку. 26.04.2015. мне привезли некомплект, так еще и с порванной обивкой. Кровать я не принял, составили акт об отказе с указанием всех недостатков. Мне пообещали, что со мной свяжутся представители магазина и все исправят. До настоящего момента мне так кровать и не доставили. Это принцип работы магазина взять деньги и пользоваться ими в свое удовольствие?
читать полностью

добавить отзыв

Заказ на продажу 7117770860

31.01.2016 в Гипермаркете мебели "Hoff" по адресу МО, Одинцовский р-н, Новоивановское, ул. Западная, д.4 мной был приобретен диван (артикул 80084957) стоимостью 54 108, 00 руб. (Заказ на продажу 7117770860) Вместе с сотрудником магазина Овезовой Юлией Викторовной была обговорена согласованная дата доставки купленного товара на 13.03.2016. Во время оформления покупки мной неоднократно было отмечено, что после 20.03.2016 я буду отсутствовать в Москве и принять товар не смогу. На что был получен ответ, что доставка будет гарантировано не позже указанной даты. В результате доставка была произведена только 17.03.2016, но самое главное, что мне был привезен диван другой расцветки и разумеется принят мной не был. На все претензии по тел. клиентской службы я получаю ответ, что сотрудники сервисной службы перезвонят вам в течении трех дней. Меня категорически не устраивает столь долгое ожидание звонка из сервисной службы т.к. через три дня меня уже не будет в Москве и вопрос повиснет на неопределенное время. Неужели нельзя решить данную проблему быстрее? Надеюсь на понимание и помощь в сложившейся ситуации.
читать полностью

добавить отзыв

Не покупайте мебель в магазине Hoff

Решили купить в магазине кровать. Молодой человек сказал, что можно оплатить и сразу же забрать на складе, на что мы согласилсь, так как кровать нужна была срочно. Но пропуск офорляется 2 дня и нам сказали что можно оформить привоз в магазин (это было в среду). В пятницу озвонил молодой человек и сказал, что кровать привезут во вторник, а в четверг мы её можем забрать. Нас это устроило. Звоним во вторник, а нам отвечают, что по техническим причинам мебель не привезли, переносится всё на пятницу, а забрать можно в понедельник. И при всём при этом нам даже не отзвонили и не предупредили (не то чтобы извиниться!). Попросили оформить пропуск на четверг, но и пропуск на пятницу! А в пятницу мы уезжаем в отпуск. Пришлось отложить отпуск на неделю. "Спасибо" магазину за обслуживание и за испорченный отпуск! ЛЮДИ! НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ В МАГАЗИНЕ HOFF!!!
читать полностью

добавить отзыв

Удачно подобрали кровать сыну

Покупали в Хофф кровать Бруклин. Сын выбирал сам, мы чисто смотрели, чтобы сделана была не из пластмассы какой-то или другого сомнительного материала и цена была приемлемая. Этот вариант подошел по всем параметрам, плюс ко всему на него была небольшая скидка. Доставку из магазина оформляли дополнительно. Менеджер предложил самостоятельно возможные дни и промежутки времени. Перед тем как подъехать курьер позвонил еще раз. Все сделали вовремя, на кровать документы предоставили, гарантию тоже. Складывается она легко, можно свободно все собрать самостоятельно, если есть дома инструмент.
читать полностью

добавить отзыв

Очень неприятные впечатления о работе сотрудников

13 ноября 2013 года мной был приобретён в городе Обнинск Калужской области угловой диван "Атланта". Стоимость покупки составила 20 000 рублей и оплата была внесена 100%. Очень порадовала оперативность службы доставки, уже 16 ноября диван находился в моей квартире в собранном естественно виде. К сожалению, весь позитив от данной покупки в моей семье закончился через 14 дней использования дивана "Атланта". Неожиданно у выдвижной части дивана отвалился в прямом смысле механизм раскладывания. Ну ладно думаем, бывает брак везде, тем более что диван находиться на гарантии. Но не тут то было, с этого момента начались мои перепетии с Московскими представителями "Цвет диванов" в частности с отделом рекламации. Заявление на замену товара ненадлежащего качества мной было написано в начале ноября. Дней через пять явился мастер и сделал пару фотоснимков неисправной части, составил акт о браке и исчез. Мои регулярные звонки в Москву с просьбой о замене выкатной части заканчивались только «завтраками» и обещаниями. Наконец то случилось чудо вчера позвонили и пообещали сегодня сделать доставку. Но рано опять радоваться-сегодня утром звонок и новость о том что ничего не получиться и предложили подождать ещё недельку. Оказывается, про меня элементарно забыли. Уже мне это порядком надоело и думаю просто воспользоваться статьёй 22 ЗПП и вернуть свои деньги. Очень неприятные впечатления о работе сотрудников "Цвет диванов". За свои же деньги полтора месяца сплю на полу.
читать полностью

добавить отзыв

Твердая пятерка

Покупали в магазине диван.Начитавшись отрицательных отзывов - долго думали прежде чем сделать заказ.Но все же решились.Понравилось все!!! Начиная от качества дивана до качества обслуживания.Грамотные и вежливые операторы. Доставка по расписанию без задержек. В общем оценка магазину - твердая пятерка. СПАСИБО.
читать полностью

добавить отзыв

Ужасно, нервы на пределе

25.03.17 приобрели в кредит (60000) шкаф, кровать, полки и матрас.Доставку всего этого назначили на 05.04.17, в итоге привезли все кроме кровати, о её отсутствии нас даже не предупредили, но сослались на то, что не дозвонились, хотя не мне не мужу не кто не звонил. Пришлось мне звонить им самой и уточнять что да как. Оператор сказала, что нужно составить обращение с описанием проблемы, а в течение 24 часов с нами свяжется менеджер, скажу так, что их менеджеры связывались максимум раза два, и то не чего разумного по нашему заказу не говорили. Названивала я им сама, в день по раза три, вообщем 09.04.17 мне сообщили, что готовы её доставить, 10.04.17 нам её доставляют, а 11.04.17 приходит сборщик и тут начинается самое интересное. Заказали мы цвет "Венге", размер 180/200, но когда сборщик начинает её собирать, то оказывается цвет оснований белый, изголовье "венге", а самое интересное, что размер её 160/200. Я опять позвонила в компанию, нервы на пределе, имоции зашкаливают, опять составление обращения, но мне повезло, менеджер связалась со мной через час, и тут её предложение меня просто шокировало. Она мне предложила собрать то что есть, а остальное они привезут через месяц. Это просто УЖАС. Ребята, не кому не советую покупать что либо в этой компании, если Вам дороги Ваши нервы. А мне придется обращаться к юристам, чтоб составить заявление в суд на моральный и материальный вред.
читать полностью

добавить отзыв

О плохом обслуживании

Приехали купить шкаф в наличии не оказалось сделали заказ получили СМС приехали за заказом но консультант выписала заказ неверно на разбирательство ушло 3 часа времени в отделе ничего не знают а к администратору я простояла в очереди 60 минут разбираться он не стал но мне в грубой форме ответил не хотите не покупайте. Большое спасибо за такое обслуживание. После посещения Вашего магазина два дня пролежала с головной болью. В сервис центре работает одно окно и всегда большие очереди. Ваши сотрудники работают по проинципу они правы всегда но а покупатель оказывается в дураках.
читать полностью

добавить отзыв

Цвет диванов

Слышала про Цвет диванов отзывы исключительно положительные. Когда мне понадобился диван, сразу же знала, куда обратиться. Через интернет-магазин сделала заказ модель Сидней. Правда, на фотографии он кажется, что выполнен из такой противной, гладкой ткани. Но нет! Материал очень приятный, как будто с выделкой под бархат. Раскладывается гармошкой. Спится на нем комфортно. Никаких перепадов, переклинов, все ровно. Диван отличный! Не прогадала.
читать полностью

добавить отзыв

В ТЦ Москва на Каширском шоссе покупали

Мы тоже некоторую мебель покупали в Hoffe, в принципе особых замечаний не было. Здесь купили кровать, матрас, шкаф, комод и прикроватные тумбочки, то есть полностью обставили спальню. Если нужно указать конкретнее, то в ТЦ Москва на Каширском шоссе покупали. Сначала заказали, потом некоторое время ожидали. На складе готового не было, все под заказ. Собрали спальный гарнитур около года назад. Протестировали за это время не только матрас, всю мебель тоже. Кровать понравилась Лючия, исходя из этого был собран комплект. Она стала украшением спальни, изголовье украшено резьбой, имитируют рисунки золотом. Кровать белоснежная с подъемным механизмом, удобно хранить вещи. Шкаф, комод, тумбочки из той же серии. Матрас подобрали хороший, основную функцию выполняет и спать удобно. Модель Домино с разными уровнями жесткости. Мне средняя нравится, мужу выше средней. Переворачивать и так нужно, поэтому нормально. Конечно если бы не программа кредитования, то сразу все вряд ли брали бы, а так условия нормальные, разбили на пару лет выплаты.
читать полностью

добавить отзыв

Вы им интересны только до оплаты, потом... идите лесом

16 августа купила диван в Hoff на Домодедовской, на складе не было, обещали через 10 дней, докупила еще мебели, обещали привезти 26 августа. Только 5 сентября, после многочисленных звонков, назначили дату доставки - 10 сентября, с утра вывезла старый диван и всю старую мебель, от магазина ни слуху ни духу. Позвонила сама: оказалось "по техническим причинам" доставка сегодня не состоится! Если бы сама не звонила, так бы и сидела в ожидании, никто не почесалась уведомить клиента. Теперь придется спать на полу. Куда жаловаться? Придется в Союз потребителей или в суд.
читать полностью

добавить отзыв

Отдельная благодарность сборщикам и моему дизайнеру - Виолетте

Я, Лебедева Марина Васильевна, заказала в компании "Территория кухни" кухонный гарнитур у дизайнера-консультанта Батраевой Виолетты. Очень довольная полученным результатом. Ни разу не пожалели, что обратились сюда. Консультант Виолетта профессионально подошла к нашим пожеланиям, были даны хорошие рекомендации, которыми мы непременно воспользовались и кухонный гарнитур получился отличный. очень всем довольны. Желаем Виолетте дальнейшего развития в творческой профессии и интересных проектов.
читать полностью

добавить отзыв

Доставка товара

Безобращное отношение к покупателю!!! 02 марта 2016 г. В магазине сделали покупки, оплатили доставку... Доставка с открытой датой. Так как в наличии не было стенки для гостиной Далас. При оформлении документов на покупку нас продавец уверил, что в течении этой недели товар поступит к ним, Т. Е. До 06 марта 2016 г. Мебель должна быть у них на складе. Звонили два дня уточняли о доставки..., но сотрудники одно и тоже отвечали, что отправим по эл. почте поставщику Ваш запрос !и так... Сегодня 07 марта уже и ответа от поставщика нет... Это как работают поставщики с магазином!?..., если в течении двух дней не выходят на связь, не дают ответа магазину!!!! Вот это работают поставщики!!!!! Наш заказ на продажу 7718176129 от 02.03.2016 г. Согласованная дата 06.03.2016г. Стоит задуматься о дальнейшей покупки в этом магазине!!!!
читать полностью

добавить отзыв

Очень хочется рвать и метать...

Если бы я раньше прочла хоть один отзыв о вашем магазине, то никогда бы не совершала покупок, но к сажелению я не знала, что вы такой непорядочный магазин... еще в феврале мы купили кровать и стол, сборку заказывать не стали, так как у меня зять когда-то занимался сборкой, при сборки кровати оказалось, что не хватает кранштейнов, мы позвонили, составили претензию 13546, но до сих пор никаких ответов, девушка по почте написала, что мы сами виноваты, что надо проверять все при доставке... вы это представляете... Люди, никогда ничего не заказывайте в магазине ХОФФ...
читать полностью

добавить отзыв

показать ещё


ВКонтакте Facebook

адреса магазинов
акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах
интернет-магазины
дисконтные карты
подарочные сертификаты
аренда площадей
франшизы магазинов
поставщикам магазинов
форум поставщиков
мои избранные магазины
магазины на карте
поиск на сайте
о проекте toShop.ru
 
добавить новый отзыв
добавить новый магазин
добавить новую акцию
категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Перекресток
    Великий Пост в Перекресток
    H&M
    Модели в полоску в H&M
    Аксон
    Суперцены месяца в Аксон
    Карусель
    Скидки на товары из каталога в Карусель
    Дикси
    Каталог акций в Дикси
    Фикс Прайс
    Новинки по выгодным ценам в Фикс Прайс
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Много мебели
  •   Еврострой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    585 Золотой
    Специальные согревающие скидки в 585 Золотой
    Линия
    Великий Пост в Линия
    Терволина
    Скидка 20% на новую коллекцию в Терволина
    Уютерра
    Скидка 40% на всю столовую посуду в Уютерра
    Новэкс
    Новые акции в Новэкс
    Монро
    1+1=3 на детскую обувь в Монро
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв