наши группы в соц. сетях:  
toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс
магазины акции и каталоги отзывы





Столешница для кухни



отзывы о магазинах Хофф

добавить в избранное
Москва

Хофф, Москва
Химки
Светлана Самара заказ 7121908966   13.03.2013
Привезли кухню, заставили расписаться в доставке, в день сборки выяснилось, что столешницы нет вообще. Обещают разобраться в течение 10 дней заказана вообще столешница или нет, а может быть ее в другой город увезли, а может быть она где-нибудь на складе завалялась. Версий много, ответа ни одного. Жду уже 3 дня, пока результат нулевой. В договоре написано, что в случае предъявления покупателем обоснованного требования по устранению недостатков товара они должны быть устранены в течение 108 дней. Я теперь даже боюсь предположить какой будет исход событий...

магазин Хофф расположен по адресу:
г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково


Администрация Hoff   14.03.2013
Светлана, добрый день!

Ваша претензия поступила к нам 11.03.13, а сегодня 14.03.13 сотрудник службы сервиса сообщил Вам, что, к сожалению, на складе мы не нашли столешницу, поэтому создали новый заказ поставщику на ее поставку. Поставка новой столешницы ожидается на 22 неделе. В качества временного решения Вам было предложено установить временную столешницу, но Вы отказались.

Приносим свои извинения за необходимость ожидания поставки.

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru

Светлана Самара заказ 7121908966   15.03.2013
Юлия, по какому принципу считается компенсация за ожидание не изготовленной столешницы по вине магазина в течение дополнительных 3-х месяцев? В какую сумму будет оценено данное ожидание?
Считаю, что я вправе отказаться от временной столешницы, дабы не портить остальные элементы кухни. Любая мебель портится при дополнительных сборках и разборках.

Администрация Hoff   15.03.2013
Светлана, добрый день!

Конечно Вы имеете право не устанавливать временную столешницу. Этот вариант был предложен, чтобы Вы могли полноценно пользоваться кухней в ожидании поставки нужной столешницы.

В связи с тем, что после поставки кухни она по Вашей просьбе безвозмездно хранилась у нас на складе в течение 2,5 месяцев, в целях сохранности товара мы не вскрывали упаковку, и отсутствие столешницы выявилось только во время сборки кухни.
В соответствии с договором на поставку кухни срок устранения недостатков равен сроку поставки кухни (в данном случае 108 дней). Мы пока укладываемся в этот срок и будем стараться его ускорить.

С уважением,
Смирнова Юлия
Администрация Hoff
тел. +7 495 663 67 03
yulia.smirnova@hoff.ru

Светлана Самара заказ 7121908966   06.06.2013
Здравствуйте, Юлия!

Вот и прошла 22 неделя 2013 года. Столешница по моему заказу потеряна второй раз. Заказана сотрудниками магазина в третий раз. Теперь мне говорят, что она должна поступить на склад на позже чем через 1,5 месяца.

Вы мне так и не ответили на вопрос, по какому алгоритму считают пеню за просрочку поставки заказа в Вашем магазине?
Также, хотелось бы обладать более точной информацией о поставке столешницы. Я без ее наличия не могу закончить ремонт!!!

Администрация Hoff   07.06.2013
Здравствуйте, уважаемая Светлана.

Мы приносим Вам свои самые глубочайшие извинения в связи с длительным ожиданием поставки столешницы. По последней информации от поставщика столешницу мы ожидаем на 31 нед., но мы прилагаем максимум усилий, чтобы сократить срок поставки. По факту устранения недостатков согласно п.8.5 договора купли-продажи и ст. 20 закона о ЗПП Вам будет рассчитана и выплачена неустойка в размере 1 % от стоимости непоставленного товара.

Администрация Hoff

Светлана Самара заказ 7121908966   12.06.2013
Здравствуйте!
В данном случае недопоставленным товаром нужно считать всю кухню, т.к. данным товаром без столешницы пользоваться невозможно.

Светлана Самара заказ 7121908966   19.12.2013
Добрый день, господа.

Хочу поделиться своим опытом приобретения товаров в магазине Хофф Самара.

В итоге, вместо декабря 2012 года я ее фактически получила в августе 2013. Кухню собрали. Рассчитали и выплатили мне пеню, которая составила около 30% стоимости кухни, возместили расходы на реставратора (на столешнице оказались небольшие дефекты). Я осталась вполне довольна решением этой проблемы, поскольку я не жила в этой квартире, а проводила в ней капитальный ремонт. Сейчас я по прежнему продолжаю приобретать различные товары в магазине Хофф, т.к. в любых других магазинах не могу найти лучшего соотношения цена-качество на товары для дома, мебель, текстиль. К счастью, таких историй с задержками поставки товаров больше не было. Вот и на данный момент я ожидаю поставку барных стульев. Надеюсь все придет вовремя.

Как-то так.....

читать все отзывы о магазинах Хофф


добавить отзыв   читать отзывы о всех магазинах

отзывы о магазинах Хофф:





Не доставили товар!

г. Подольск, проспект Юных Ленинцев, д. 61, ГМ «Шмель»
Отвратительный, некомпетентный магазин дилетантов. Во первых продавцы сами толком ничего о товаре не знают, общаться не умеют, какие то постоянные зависания в программе были при оформлении беды, это ладно... со..... ›››




Доставка и отвратительная работа сотрудников магазина

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
На 12.06.13 была оформлена доставка, заранее обговорено время, только после 18:00 (сделали пометку) и возражений у сотрудника на тот момент не было, кстати в заявке есть памятка, где черным по белому написано «..... ›››




Замена обувницы - задача крайне сложная

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Уже две недели не могут заменить товар (согласовывали одно, а привезли другое). Считаю, что текущий уровень клиентского сервиса данного магазина крайне низкий, нет согласованности между подразделениями, пута..... ›››




Осторожно мошенники!

г. Москва, Минское шоссе, в 1,5 км от МКАД
Обходите стороной этих мошенников! Имели неосторожность купить у них мебель в новую квартиру дочери! При доставке выяснилось, что нет одной позиции - кровать! Сделали об этом отметку в Бланке заказа. а следующи..... ›››




Кошмар! Вранье!

г. Москва, пересечение Ленинградского шоссе и МКАД, Бутаково
Заказали с женой кровать и матрац, через месяц кровать ломается, и то, что это заводской брак-даже жена поняла. Видно невооруженным взглядом. Претензии оформляла жена уже раз 10 наверно и жалобы на сайт писала,..... ›››


отзывы о магазинах Хофф



покажите где Вы находитесь и смотрите все магазины и скидки рядом с Вами соберите Ваши избранные магазины, акции и отзывы на одной странице

рассылка напоминаний по магазинам Хофф:

сеть магазинов Хофф
в избранное

адреса магазинов

адреса магазинов
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Казань
  • Ростов-на-Дону
  • Сочи
  • магазины во всех городах

  • отзывы о магазинах

    отзывы о магазинах
  • Не доставили товар!
  • Доставка и отвратительная работа сотрудников магазина
  • Замена обувницы - задача крайне сложная
  • Осторожно мошенники!
  • Кошмар! Вранье!

  •     добавить отзыв

    каталог акций и скидок

    акции и скидки
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • интернет-магазины
  • опросы и голосования
  • избранные магазины
  • магазины рядом со мной
  • поиск на портале
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • резюме соискателей
  • поставщики и партнеры
  • товары и услуги
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru

  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России

    конфиденциальность   |   @   |   карта сайта   |   ©Anka '2006
    Самая свежая информация о новых акциях, скидках и каталогах в наших группах в социальных сетях:
    ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ и ЭКОНОМЬТЕ!
    toShop ВКонтакте toShop Одноклассники toShop Фейсбук toShop Мой Мир toShop Твиттер toShop Гугл Плюс