Сети магазинов на toShop.ru

Безответственность, непорядочность и воровсво денег покупателей

магазиныотзывыИв Роше › Безответственность, непорядочность и воровсво денег покупателей




добавить в избранное

Юлия   09.05.2018

3 декабря 2017 года я сделала заказ № 181806562 на сайте Ив Роше. Более того, внесла предоплату 100% в размере 2 337 руб. Партнер Ив Роше - курьерская служба СПСР не выполнила свои обязательства и не доставила мой заказ в указанные на сайте сроки (1-9 дней). Мои обращения в курьерскую службу, а также в службу поддержки Ив Роше не дали никаких результатов, кроме пустых обещаний доставить посылку в ближайшее время. После этого я была вынуждена отказаться от доставки, поскольку все сроки были сорваны. А посылка была нужна мне до 22 декабря.

Более того, курьерская служба не торопится возвращать недоставленную посылку и в Ив Роше, чтобы я могла получить назад свои деньги. Прошло более пяти месяцев. Никаких действий компанией Ив Роше не предпринято. Мне непонятно, на каком основании мне не возвращают мои деньги. От службы поддержки я слышу только разговоры о том, что будет проведено расследование, деньги вернут в течение 2-ух недель, и так каждый раз, когда я обращаюсь по эл. почте или по телефону.

Я до сих пор не получила назад ни копейки. Хотя, как клиент, я ни разу не нарушила своих обязательств, вовремя оплатила заказ, честно ждала доставку более трех недель, хотя сайт обещает доставку в течение 1-9 дней. Теперь я не могу дождаться от Ив Роше выполнения их обязательств. Постоянно затягиваются сроки, видимо, чтобы никогда не возвращать мне деньги. Это просто безответственно и непорядочно. Поведение компании Ив Роше воспринимаю, как воровство моих средств. Это обстоятельство вынудило меня сообщить о сложившейся ситуации в РОСПОТРЕБНАДЗОР с необходимостью проведения проверки законности действий Ив Роше.

Мою претензию официально зарегистрировали лишь 12.02.2018 года, хотя я обращалась и ранее, но мои обращения просто игнорировали. Мои деньги незаконно удерживают более пяти месяцев. Никаких услуг и товаров я от Ив Роше так и не получила из-за их недобросовестного отношения к клиентам.

отзыв об интернет-магазине Ив Роше



посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: косметика и парфюмерия

отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация


Обман на месте

В магазине Лэтуаль я сегодня купила блеск для губ, фирмы Loreal.На кассе блеск не пробивался! так как их оставалось всего два! один был закрыт тот что не пробивался! Продавцы пошли поменяли сразу пробился, я приехала домой и увидела, что блеск открыт тот что был на витрине и половину флакона нету, Как не приятно теперь ходить в этот магазин раз на глазах обманывают, Конечно я этого уже не докажу, но если стоят камеры там все видно, Как работают в таких магазинах продавцы, если на глазах дурят народ.
читать полностью

добавить отзыв

Радости, красоты, величия всем прекрасным девушкам - сотрудникам

Не первый год являюсь покупателем этого магазина. И каждый раз благодарна всем сотрудникам за ту радость и внимание , которую они щедро дарят всем покупателям. Посещая Ваш магазин, возвращаюсь домой не только с приятными покупками, но и с хорошим настроением. Хочется приходить к Вам ещё и ещё. Спасибо, что у Вас работают профессионалы такого высокого уровня и просто замечательные люди!
читать полностью

добавить отзыв

Об обслуживании

Приехал рано утром в Севастополь. У любимой жены в этот день День Рождения. В 09-00 зашел в ваш магазин с просьбой породать мне духи. В магазине находилось три человека которые взглянули на меня как на прокаженного и не слыша моей просьбы выпхали меня за дверь. Вопрос, либо в Летуале хорошо обстоят дела, что они не дорожат своими клиентами, либо обслуживающий персонал работает для своего удовольсвия. Извините, но к Вам я больше не прийду и духи буду искать в другой лицензионной точке.
читать полностью

добавить отзыв

Наличие ассортимента

Добрый день,живя в трех минутах ходьбы от магазина, мы с подругами вынуждены делать покупки в других торговых точках. В данном магазине не могут уследить за наличием ассортиментной линейки, отсутствие товаров на постоянной основе ( также как и отсутствие продавцов в зале- частенько сидят в служебном помещении) не вызывает желание посещать данный магазин. После долгого перерыва, зашла вчера в магазин. В зале только охранник, не спускающий с меня глаз, после того как определилась с выбором и вызвала из каморки продавца, получила информацию о том, что товара нет. Ничего не изменилось. Думаю, пора сменить управляющего. Очень хотелось бы иметь желание приходить к вам и делать покупки.
читать полностью

добавить отзыв

О колготках

Дорогие женщины! Колготки женские SISI, OMSA отвратительного качества: не совпадают размеры, качество нити толще, чем положено, если доживают до стирки-становятся неприлично желтого цвета. Качество продукции соответствует качеству колготок в магазине одной цены за 50 руб, а до Нового года качество соответствовало заявленной цене в 199 руб. Что изменилось с тех пор?
читать полностью

добавить отзыв

Близорукость

Посетила магазин Летуаль на Рязанке. Стоя у кассы (минут 5) за несколькими покупателями оказалось, что я стояла не в очереди и мне пришлось пропускать других покупателей, которые подошли позже меня! и в их пользу была кассир. Получилось так, что их она видела, а меня нет... может это было потому что другие покупатели брали дорогой парфюм, а я только тени для век???...меня это оскорбило! да еще потом оказалось, что в кассе не было купюр в 50 руб. и сдачу мне пришлось сгребать целую руку (около 80 рублей) - кошелек неподъемный! больше туда ни ногой!
читать полностью

добавить отзыв

Постоянно покупаю в этом магазине

Очень хороший и вежливый персонал. Постоянно покупаю продукцию именно в этом магазине.
читать полностью

добавить отзыв

Хамство

Извините, конечно, но вы ваш персонал вообще где набираете сегодня столкнулась с таким хамством.. что больше не когда не пойду именно в этот магазин. Во 1-ых у вас якобы акция что при любой покупке в подарок - сахар для ванны, когда спросила об этом кассира мне нагрубили и сказали предоставить листочек с данной акции я ей показала, а она сказала, что уже поздно, она пробила чек! Во 2-ых таких грубиянок я ещё не видела, не Здравствуйте не чего, в других магазинах приятно подходить к кассе стоят приличные, доброжелательные девушки а это ведьма какая то. Покупку я производила в 16:28 13.11.2012, чек №52
читать полностью

добавить отзыв

Преступное обслуживание

Добрый вечер! Сегодня 30 июня около 20.00 в магазине "Ив Роше" у м.Марксистская продавец отказалась мне продать товар по цене, указанной на ценнике (жидкое мыло-наполнитель с гаммамелисом по акции 129 руб. вместо 170 руб.). На моё замечание о том, что по Закону о защите прав потребителей она обязана мне его продать по цене, указанной на ценнике, продавец усмехнулась мне в лицо. Я спросила, могу ли я написать об этом. Продавец нагло ответила "пишите" и пошла менять ценник. Обидно не только за то, что покупка не состоялась, но и за хамство продавца и его абсолютно наплевательское отношение не только к покупателям, но и к Закону! Ваш бывший покупатель.
читать полностью

добавить отзыв

Действительно есть уникальная продукция

Обожаю магазин «Подружка» за уникальную продукцию. Стала просто фанаткой косметической серии TONYMOLY (да-да, запала на дизайн с котиками, а уж потом заценила корейское качество и отношение к косметике вообще). Больше нигде не встречала эту марку, знатоки ее в интернете заказывают и делают групповые закупки. Но зачем??? Все есть в Подружке, которой в Мск и Спб пруд пруди. Вот прикупила себе твердые духи от TONYMOLY с ароматом розы. Очень крутые – ненавязчивые, натуральные.
читать полностью

добавить отзыв

Подарок получила за покупку

Магазин на четвёрочку, администраторы оставляют желать лучшего, а вот консультантами Olay, Nivea и Loreal осталась очень довольна: помогли выбрать то, что действительно нужно, ещё и подарок получила за покупку :)
читать полностью

добавить отзыв

Потеря скидочной карты

я потеряла сваю скидочную карту как я могу ее возврощять
читать полностью

добавить отзыв

Екатерина Масловская

Очень хороший продовец помогла подобрать духи жене спасибо ей огромное
читать полностью

добавить отзыв

Незаконные действия

Ваши сотрудники просто испортили нам праздник. Мы пошли в магазин в ТЦ на Варшавке, выбрали духи, оплатили, направились к выходу. Даже не успев дойти, в хамсковй форме ваш охранник потребовал показать, что в пакете и настаивал, что мой муж УКРАЛ духи. Показали чек, он начал доказывать, что он видел, что мы другую коробку еще брали. И потребовал пройти с ними (куда? зачем?). Муж без проблем показал карманы, предложил обыскать на месте. Что за прикол, чтобы уводить человека в подсобку? Чтобы подкинуть ему что-то? После моего требования вызвать полицию (ТОЛЬКО ПОЛИЦИЯ ИМЕЕТ ПРАВО ОБЫСКИВАТЬ ЧЕЛОВЕКА!!!) и посмотреть камеры подошла администратор и спросила, в чем дело. Я понимаю, если бы что-то запищало при выходе, но мы туда даже не дошли! Ах, да, когда повторила требования вызвать полицию, охранник в хамской форме "отпустил" нас. Как я поняла, проблема в том, что мой муж был в косухе? У вас так принято с клиентами общаться? Типа, этот не так выглядит, как остальные, давайте ему нахамим и обыщим? Повторяюсь, охранники НЕ ИМЕЮТ ПРАВО обыскивать человека, это делает только полиция. Есть подозрения? Вызывайте, мы подождем без проблем. Но хамить не надо!
читать полностью

добавить отзыв

Это что за поведение персонала?

Ужасное обслуживание в магазине Летуаль в тц "Черёмушки", спросила у кассира цену туалетной воды, в ответ она закатила свои глаза. Это что за поведение персонала? Посещаю только Иль Дэ Ботэ. Там обслуживание отличное, персонал внимательный, порядок и приятная атмосфера.
читать полностью

добавить отзыв

Продавцы не хотят работать

Ужасно невежливые и равнодушные продавцы - как будто не хотят продать и делают одолжение, когда задаёшь вопрос, отвечают нехотя. Прошу помочь подобрать тушь, спрашивают, как это я пришла в магазин, точно не узнав заранее оттенок и номер (!), без этого ей искать долго. Причём покупала дорогую люксовую косметику. Получается, задача консультанта - просто выдать покупателю конкретный товар? Вообще-то, консультант должен консультировать :) Пробников вечно нет. Если приоткроешь упаковку (не тестя, просто посмотреть) - посмотреть цвет, тут же подлетает охранник и говорит, что так нельзя. Ну так сделайте тогда пробники. Охранники часто ходят за покупаетелем по магазину, особенно, если в магазине ты один. Это очень неприятно. Как будто ты собираешься что-то украсть или испортить.
читать полностью

добавить отзыв

Ужасный сервис обслуживания

Как можно быть такими невнимательными к своим клиентам, как можно так халатно относиться к своей работе, не понимаю куда смотрит руководство, (или админ) если он вообще существует в этом магазине, неужели не в ваших интересах консультировать людей которые заходят в ваш магазин или звонят по тел, на который никто никогда не отвечает! Это просто ужас, если даже есть какие то вопросы, то никто не может помочь и ответить! Ужасный сервис, как вы можете вообще так работать!
читать полностью

добавить отзыв

Управляющая хамит, не делает возврат товара

Я постоянный покупатель магазина на Кожевнической.не однократно сталкиваюсь с хамским поведение персонала к покупателям. управляющая магазина молодая девушка с длинными волосами и челкой в матерной форме хамит, не делает возврат товара. На днях покупала краску для волос,на кассе передумала брать т. к. ценник стоял один а пробили намного дороже. долго звали управляющую или администратора через мин 20 пришли обе, админ что то жевала, спросили в чем дело отказали в возврате, оскорбляли угрожали милицию вызват если напишу жалобу.я со слезами выбежала с магазина оставив краску на кассе. прошу принят меры т. к. за покупками не возможно ходить.
читать полностью

добавить отзыв

Шокирована непрофессионализмом сотрудников

6 июля 2012 г. зашла в магазин Ив Роше на Таганке. Была просто шокирована непрофессионализмом сотрудников. Человек 5 их стояло в зале как манекены, со мной никто не поздоровался и не предложил помощь. Когда я сама нашла тебуемый мне продукт, подошла к стойке касс, за которыми не было ни одного человека. Из стоявших в зале сотрудников никто не шевельнулся. Только на мой вопрос - обслужит ли кто меня, подошла девушка, без эмоций, без извенений, как робот, пробила товар и все.
читать полностью

добавить отзыв

Не предлагают на положенную сумму скидочную 10%-ю карту

Сегодня при покупке парфюмерии и косметики на сумму 1600 рублей мне кассиром не была предложен карта, хотя на сумму гораздо меньшую, а именно 400 рублей, она должна предлагаться покупателю. В результате, получилось, что я, во-первых вместо двух карт получила одну, а, во-вторых, мне еще на первую мою покупку не начислились баллы. Экономят на этих картах так, как будто бы они у них оплачиваются с личного кармана. При первой моей сегодняшней покупке на сумму 908 рублей кассир должен был предложить мне заполнить анкету, а уже при второй моей покупке у меня на карту пришли бы баллы уже за две покупки и на вторую покупку уже была бы скидка, 80 рублей. При чем кассир хамила, сказав, что у ее матери тоже нет карты в ответ на мою просьбу заполнить анкету на моего сына, чтоб у него была карта. Однако она отказала, причем еще заносчиво разговаривала. Относитесь к людям нормально. Раз уж положена карта, то выдавайте и предлагайте ее всем, независимо от нации и внешнего вида. И еще, выдайте мне еще одну карту, паспортные данные моего сына у меня есть. Телефон 89252036718
читать полностью

добавить отзыв

показать ещё


ВКонтакте Facebook

адреса магазинов
акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах
интернет-магазины
дисконтные карты
подарочные сертификаты
аренда площадей
франшизы магазинов
поставщикам магазинов
форум поставщиков
мои избранные магазины
магазины на карте
поиск на сайте
о проекте toShop.ru
 
добавить новый отзыв
добавить новый магазин
добавить новую акцию
категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Аксон
    Суперцены месяца в Аксон
    Хофф
    Месяц диванов в Hoff в Хофф
    Карусель
    Скидки на товары из каталога в Карусель
    Буду мамой
    Новая коллекция весна-лето в Буду мамой
    ЗАРА
    Новая мужская коллекция в ЗАРА
    Порядок
    Каталог товаров с акциями и скидками в Порядок
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Много мебели
  •   Еврострой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    Терволина
    Скидка 20% на новую коллекцию в Терволина
    Монро
    1+1=3 на детскую обувь в Монро
    Уютерра
    Скидка 40% на всю столовую посуду в Уютерра
    Новэкс
    Новые акции в Новэкс
    Ювелирторг
    Драгоценный подарок для любимых в Ювелирторг
    Зенден
    Колготки: 2 пары 20 или 40 DEN за 249 рублей в Зенден
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв