Сети магазинов на toShop.ru

Жалоба






добавить в избранное

Larisa   22.02.2013

Администратор, как и юрист магазина на Богатырском проспекте не компетентны в вопросах возврата и обмена товара (это и понятно, не в их интересах), ссылаются на законы, но судя по всему сами их не читали, либо не способны понять прочитанное. Отказали в приеме товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, но ссылаются при этом на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. Жалобную книгу не дали, изначально не пригодный к эксплуатации товар (заколка для волос, разлетелась на части, при первой же попытке воспользоваться ею) не приняли. Цена вопроса 79 рублей, но дело не в этой мелочи, а в принципе.

город: Санкт-Петербург
адрес магазина ОКей: г. Санкт-Петербург, Богатырский пр., д. 13, лит. А



Ольга   11.07.2013
Во время платежа по безналу 08.07.2013 г. зависла касса, мне пришло уведомление на мобильный телефон, что деньги сняты, но чек из кассы не вышел и мне пришлось дожидаться пока касса "оживёт"...
Девушка администратор-стажёр пришла минут через 15-ть и всё что её интересовало это получение денег магазином, от моего смс уведомления, что я уже оплатила, она отмахивалась и утверждала, что это ерунда и скорее всего деньги в целости на моём счету потому что, по её словам, в магазин ничего не пришло.
Она сделала отказ от предыдущей операции и мне пришлось второй раз оплатить один и тот же товар. В результате второй платёж
прошёл, магазин получил свои деньги, но я-то заплатила 2-а раза... Я понимаю что бывают разные накладки, но можно же вести себя по человечески, ошибка была не по моей вине и не по вине банка, просто во время проведения операции зависла касса магазина. Но после удачного проведения платежа все от меня отмахивались, а я даже не представляла что делать и как вернуть деньги, которые сняли со счёта при проведении первого платежа. Я считаю, что магазин несёт ответственность и обязан участвовать в решении возникшей проблемы, хотя бы извинениями и объяснениями что делать, а не "я выкрутился, теперь ваша очередь".
Деньги на мой счёт не вернулись, я написала заявление в банке, теперь нужно ждать 30 дней пока его рассмотрят и возможно вернут.... . Рядовой поход в магазин обернулся дополнительной беготнёй и попыткой доказать что я "не верблюд"

Марина   01.08.2013
Магазин "Окей" в Купчино сильно испортился. Сегодня наткнулась на хамство со стороны персонала отдела "кулинария". Что произошло с магазином? Куда смотрит отдел контроля или развития? Почему такая низкая корпоративная политика и уровень обслуживания?
Конечно, теперь я не смогу посещать данный магазин и придется расстаться с картой постоянного покупателя.
Также не понятно, почему на официальном сайте сети не присутствует некая форма обратной связи для реагирования на прецедентные случаи, например как этот.
Откровенно разочарована таким низким уровнем обслуживания, хамским персоналом и отсутствием интереса руководства компании за происходящим в магазинах. Если руководство заинтересовано в высоких оценках своего магазина со стороны клиентов, то не понятно почему нет обратной связи и как информировать подобный орган контроля.

Светлана   31.05.2016
Хамское отношение персонала, незнание акций, проводимых магазином! 31.05 приобретали большую упаковку памперсов в маг на Богатырском пр д.13. Девушка в отделе сказала, что еще акция проводится, при покупке большой упаковки в подарок маленькая. Выбрали, взяли, пошли на кассу. Оказалось, что эти "подарочные" памперсы не учавствуют в акции. Прибежала "типа зав отделом" и сразу начала хамить, говорить таким тоном, как будто это наша вина, что Ваши сотрудники не выучили условия акций!? Ау! Ваш магазин напомнил советские времена и хамоватых продавщиц за прилавком. Вы перестали заниматься персоналом? Набрали тех людей, которые за одно посещение могут испортить все впечатление о магазине в целом и, поверьте, идти именно в этот магазин больше не хочется.

читать все отзывы о магазинах ОКей




отзывы о похожих магазинах:


отзывы о магазинах Реал

Холодильник не работает

Еще один отзыв о магазине!!! Извините за такое замечание, для магазина продуктового, ЭТО ВАЖНО!!! СОТРУДНИКИ ВОНЯЮТ ПОТОМ!!! Причем не только гастеры... Почему нельзя выдать им сменную одежду? Если руководст..... ›››

отзывы о магазинах Лента

Кура была нафарширована обьедками

Уважаемые покупатели хочу предупредить вас о том, что фирменные магазины «Лента», похоже ничем не отличаются от знаменитого «Народного» Универсама. 02 июля 2012 я приобрела две куры-гриль в «Ленте» на наб. ..... ›››

отзывы о магазинах ОКей

О краже на кассе

Стало неприятно ходить в него после того как 6 декабря 2014 года на кассе №9 украли кошелек, когда подошла к ней спросить не передавал ли кто-нибудь кошелек, она испуганно ответила что нет. охранник, к которому..... ›››

отзывы о магазинах ОКей

Вкусно и недорого накормили!

Вчера впервые, случайно, заехали в ваш магазин. Во-первых, зашли в кафе, где нас встретили приветливые люди и ,самое главное, вкусно и недорого накормили. :-) Затем прошли в зал магазина. Приятно удивил размах..... ›››

отзывы о магазинах Пятерочка

Русские и нерусские в продовольствии

Приятно видеть наших русских продавцов и работников. Появление их. Наша Москва в первую очередь для словян! А не для не русских!..... ›››

отзывы о магазинах Вестер

Качество тортов стало безобразным

Хочу сказать о безобразном с некоторых пор качестве тортов в магазине. В течение последнего года несколько раз покупала разные торты, и каждый раз была разочарована, Но вчера (24 сентября 2015) купила совсем у..... ›››

отзывы о магазинах Магнит

Большой выбор, всегда всё свежее!

Мне очень нравится в этом магазине практически всё! Очень большой выбор, всегда всё свежее! Приветливый персонал, охрана которая следит за порядком и спокойствием магазина, и кстати очень вежливая! Во общем нра..... ›››



отзывы о магазинах Виктория Квартал

Готовьте деньги без сдачи!!!

27/09/12 года совершив покупку в данном магазине на сумму 160 р. 20 коп., магазин квартал не смог простить мне нехватки 20 копеек и кассир Мелехина М. с 1000 руб. выдала мне 838, хотя в чеке написано СДАЧА 839,..... ›››

отзывы о магазинах Лента

Русского языка она не знает...

Не регулярно, но много лет пользуюсь услугами Вашего магазина, всегда очень довольна. Магазин чистый, персонал вежливый. Сегодня хотела купить велосипед, на ценнике, который висел над товаром, была зачеркнута ц..... ›››

отзывы о магазинах Пятерочка

Некомпетентность и хамство управляющей

Я выиграла конкурс от Пятерочки, проводимый совместно с порталом Ева.ру ко Дню матери, в качестве приза получила 5 подарочных сертификатов на сумму 555 каждый, которые предлагалось обменять на товар в любом маг..... ›››

отзывы о магазинах Верный

Хамство кассира

Полное не соответствие должности кассира некой Кольцовой, хамит, смеет повышать голос и раздражаться, несдержанна с покупателями, при спорных ситуациях велел себя крайне нагло, извинений не приносит, начальство..... ›››

отзывы о магазинах 7Я Народная семьЯ

Постоянный бардак с ценами

Третий раз прихожу именно в магазин по этому адресу и каждый раз полный бардак с ценами и акциями! Например- идёт акция на крекер ХрусТим, 42 руб за 2 пачки. Берёшь две пачки (одинакового вкуса), на кассе теб..... ›››

отзывы о магазинах Перекресток

Мошенники

я заходил туда чтоб получит халат мужской но мне не давали сказали что наклейки украденные, я звонил по горячую линию ко мне подошел старший кассир и отобрал буклет. в итоге мне не вернули ни буклет которое я с..... ›››

отзывы о магазинах Монетка

Злой администратор зала

Хочу сказать, что Москва Ковров пер д 8 к 1, очень нехорошая администратор Олеся. Ведет себя со всеми по хамски, грубит, набрасывается на людей. Запугала всех кассиров. А управляющий только разводит руками, пот..... ›››



отзывы о магазинах Пятерочка

Я стала гораздо реже приходить в ваш магазин

Хотелось бы пожаловаться на сервис в магазине г. Перми по ул. Карпинского, 63. Я прихожу не на базар, а в крупную торговую сеть, почему тогда все кассиры не спрашивают, нужен ли мне пакет и не отсчитываю..... ›››

отзывы о магазинах Линия

Отсутствуют ценники и на кассе цена часто выше указанной в зале

Невозможно найти в зале продавцов. Кассы работают 4-5 штук и на них всегда огромные очереди. Цены на товары во многих местах вообще отсутствуют. А те, что есть отличаются от пробиваемой на кассе. На кассе всегд..... ›››

отзывы о магазинах 7Я Народная семьЯ

Нарушение закона!

Ветеранов, 69. Вчера при мне старший кассир этого магазина продала алкоголь покупательнице в 10-25, мало того, ещё и не через кассу! Наблюдаю это не в первые! Имя этой нарушительницы - Татьяна Алексеевна. На мо..... ›››

отзывы о магазинах НАШ Гипермаркет

Беспредел творит охрана!!!

Господа, не магазин а беспредел !!! Оставил на парковке при магазине машину с покупками на ноч а утром в 8 утра хотел уехать, так мне охранники в количестве 10 человек не давали покинуть парковку мотивируем, чт..... ›››

отзывы о магазинах АТАК

Воровство кассиров

Совершила покупку в магазине на несколько тысяч рублей, чек не проверила на кассе (а надо было), рассмотрела его только дома и увидела, что в чеке есть продукты, которые я не брала - я такие и не ем!!! А я очен..... ›››

отзывы о магазинах Спар

Гнилой товар

Купила сметану в магазине Спар на Дыбенко, открыла, сметана оказалась с плесенью. за качеством вообще контроля нет в этом магазине? Обязательно нужно оставлять заявку в спец. службах чтобы вас проверяли? По-дру..... ›››

отзывы о магазинах ОКей

Отсыревший фундук

Купила фундук "атланта" мало того что он прелый весь он еще и отсыревший. Стоимость 96 рублей..... ›››


показать ещё

выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском





адреса магазиновадреса магазинов
акции, скидки и каталоги товаровакции и каталоги товаров
отзывы о магазинахотзывы о магазинах
интернет-магазиныинтернет-магазины
дисконтные картыдисконтные карты
подарочные картыподарочные сертификаты
опросы и голосованияопросы и голосования
мои избранные магазинымои избранные магазины
магазины рядом со мноймагазины рядом со мной
поиск на сайтепоиск на сайте
  • retail profi:
  • аренда площадей
  • франчайзинг магазинов
  • вакансии магазинов
  • форум профессионалов
  • новости и события
  • о проекте toShop.ru
  • добавить новый отзыв
  • добавить новую акцию
  • добавить новый магазин
  • добавить новый опрос
  • категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Дикси
    Каталог акций на товары в декабре в Дикси
    Каталог акций на товары в декабре
    Лента
    Супермаркет: акции на товары в декабре в Лента
    Супермаркет: акции на товары в декабре
    Магнит
    Готовим Новый год в Магнит
    Готовим Новый год
    ОКей
    Новогодние подарки в ОКей
    Новогодние подарки
    Добрострой
    Новые скидки в Добрострой
    Новые скидки
    Эльдорадо
    Каталог товаров со скидками в декабре в Эльдорадо
    Каталог товаров со скидками в декабре
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами, отзывы:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   ОБИ
  •   Лента
  •   Максидом

  • Лучшие магазины, отзывы:
  •   Рубль Бум
  •   Заодно
  •   Кари
  •   АБК
  •   Зенден

  • Худшие магазины, отзывы:
  •   АВ Маркет
  •   Строймаркет
  •   Евроопт
  •   Формула М2
  •   Кухни ЗОВ
  • лучшие из новых акций
    Светофор
    Весь декабрь в Чебоксарах в Светофор
    Весь декабрь в Чебоксарах
    Магнит
    Вечерние скидки в гипермаркете в Магнит
    Вечерние скидки в гипермаркете
    Линия
    Дарим iPhone X в Линия
    Дарим iPhone X
    Эльдорадо
    Выгодная скидка до 5000 рублей в Эльдорадо
    Выгодная скидка до 5000 рублей
    Новэкс
    Дари подарки, выигрывай призы в Новэкс
    Дари подарки, выигрывай призы
    М.Видео
    Скидка 10% при покупке крупной бытовой техники в М.Видео
    Скидка 10% при покупке крупной бытовой техники
  • адреса магазинов
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • избранные магазины
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • франчайзинг
  • форум профи
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.

    privacy   |   mail   |   site map   |   ©Anka '2006