Сети магазинов на toShop.ru

Незаконные действия

магазиныотзывыЛетуаль › Незаконные действия



добавить в избранное

Ксений   09.03.2018

Ваши сотрудники просто испортили нам праздник. Мы пошли в магазин в ТЦ на Варшавке, выбрали духи, оплатили, направились к выходу. Даже не успев дойти, в хамсковй форме ваш охранник потребовал показать, что в пакете и настаивал, что мой муж УКРАЛ духи. Показали чек, он начал доказывать, что он видел, что мы другую коробку еще брали. И потребовал пройти с ними (куда? зачем?). Муж без проблем показал карманы, предложил обыскать на месте. Что за прикол, чтобы уводить человека в подсобку? Чтобы подкинуть ему что-то? После моего требования вызвать полицию (ТОЛЬКО ПОЛИЦИЯ ИМЕЕТ ПРАВО ОБЫСКИВАТЬ ЧЕЛОВЕКА!!!) и посмотреть камеры подошла администратор и спросила, в чем дело. Я понимаю, если бы что-то запищало при выходе, но мы туда даже не дошли! Ах, да, когда повторила требования вызвать полицию, охранник в хамской форме "отпустил" нас. Как я поняла, проблема в том, что мой муж был в косухе? У вас так принято с клиентами общаться? Типа, этот не так выглядит, как остальные, давайте ему нахамим и обыщим? Повторяюсь, охранники НЕ ИМЕЮТ ПРАВО обыскивать человека, это делает только полиция. Есть подозрения? Вызывайте, мы подождем без проблем. Но хамить не надо!

город: Москва
адрес магазина Летуаль: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 87Б



посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: косметика и парфюмерия

отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация


Радости, красоты, величия всем прекрасным девушкам - сотрудникам

Не первый год являюсь покупателем этого магазина. И каждый раз благодарна всем сотрудникам за ту радость и внимание , которую они щедро дарят всем покупателям. Посещая Ваш магазин, возвращаюсь домой не только с приятными покупками, но и с хорошим настроением. Хочется приходить к Вам ещё и ещё. Спасибо, что у Вас работают профессионалы такого высокого уровня и просто замечательные люди!
читать полностью

добавить отзыв

Товар по выгодной цене был пробит без скидки

Добрый день! 02.08.2015 совершила покупку на сумму 1762.50 в сети магазинов "Подружка" расположенный по адресу Сиреневый бульвар д 1 корп 5. Мною были приобретены различные товары, в том числе тени BOURJIOS по выгодной цене. Т. е. вместо 511 р они стоят 399. Но придя домой и пересмотрев чек я поняла, что никакой скидки не было, чем была крайне расстроена, хотя как в каталоге так и в магазине скидка указана. Чек могу вам отправить если укажете на какую почту.
читать полностью

добавить отзыв

Не предлагают на положенную сумму скидочную 10%-ю карту

Сегодня при покупке парфюмерии и косметики на сумму 1600 рублей мне кассиром не была предложен карта, хотя на сумму гораздо меньшую, а именно 400 рублей, она должна предлагаться покупателю. В результате, получилось, что я, во-первых вместо двух карт получила одну, а, во-вторых, мне еще на первую мою покупку не начислились баллы. Экономят на этих картах так, как будто бы они у них оплачиваются с личного кармана. При первой моей сегодняшней покупке на сумму 908 рублей кассир должен был предложить мне заполнить анкету, а уже при второй моей покупке у меня на карту пришли бы баллы уже за две покупки и на вторую покупку уже была бы скидка, 80 рублей. При чем кассир хамила, сказав, что у ее матери тоже нет карты в ответ на мою просьбу заполнить анкету на моего сына, чтоб у него была карта. Однако она отказала, причем еще заносчиво разговаривала. Относитесь к людям нормально. Раз уж положена карта, то выдавайте и предлагайте ее всем, независимо от нации и внешнего вида. И еще, выдайте мне еще одну карту, паспортные данные моего сына у меня есть. Телефон 89252036718
читать полностью

добавить отзыв

Постоянно покупаю в этом магазине

Очень хороший и вежливый персонал. Постоянно покупаю продукцию именно в этом магазине.
читать полностью

добавить отзыв

Не советую!

Являюсь постоянный клиентом магазина "Улыбка радуги" и никогда не было нареканий. Средний магазин. Но 5 мая со мной произошел вопиющий случай в магазине по адресу, 1-ая новокузьминская, 18. Я приобрела крем 00042736, №9930, кассир Чистякова Юлия, № продажи 6531 (прозрачной упаковки на нем не было, и в этом магазине довольной часто встречается подобное), придя домой и открыв упаковку, я обнаружила, что самого тюбика с кремом там нет (хочу отметить, что крем этот для области вокруг глаз, и как подтвердят многие женщины, флакончики для подобного назначения всегда очень маленькие по объему, поэтому я не почувствовала по весу, что его там нет). Я вернулась в магазин буквально через 5-10 минут, вызвали администратора. Та позвонила начальству и начальство отказалось вернуть деньги или заменить товар. Плюс ко всему администратор имела совесть сказать, что подобные случаи воровства происходят у них часто и что таких халявщиков, как я пруд пруди. К сожалению имени администратора я не запомнила, но это и не так важно. А важно то, что ни руководство ни администратор да же не извинились за подобную оплошность, да и еще имело наглость обвинить покупателя в воровстве. Я с себя обязательств за недосмотр не снимаю, но подобное поведение со стороны сотрудника магазина просто недопустима. Подобные ситуации показывают качество работы и отношение к клиентам, чего я не увидела в принципе. в связи с этим рекомендую данный магазин не посещать, что и сама больше не делаю.
читать полностью

добавить отзыв

Подарок получила за покупку

Магазин на четвёрочку, администраторы оставляют желать лучшего, а вот консультантами Olay, Nivea и Loreal осталась очень довольна: помогли выбрать то, что действительно нужно, ещё и подарок получила за покупку :)
читать полностью

добавить отзыв

Об обслуживании

Приехал рано утром в Севастополь. У любимой жены в этот день День Рождения. В 09-00 зашел в ваш магазин с просьбой породать мне духи. В магазине находилось три человека которые взглянули на меня как на прокаженного и не слыша моей просьбы выпхали меня за дверь. Вопрос, либо в Летуале хорошо обстоят дела, что они не дорожат своими клиентами, либо обслуживающий персонал работает для своего удовольсвия. Извините, но к Вам я больше не прийду и духи буду искать в другой лицензионной точке.
читать полностью

добавить отзыв

Обман!

В магазине творится полный беспредел!!! Барышни, посещающие этот магазин - ВНИМАНИЕ!!! Обман с обещанными воскресными скидками на продукцию. Ценики стоят за минусом 30%, а пробивают по полной. Смотрите в чеки, хотя бы ради интереса. Жалобной книги не существует, так же как и информационного стенда.
читать полностью

добавить отзыв

О колготках

Дорогие женщины! Колготки женские SISI, OMSA отвратительного качества: не совпадают размеры, качество нити толще, чем положено, если доживают до стирки-становятся неприлично желтого цвета. Качество продукции соответствует качеству колготок в магазине одной цены за 50 руб, а до Нового года качество соответствовало заявленной цене в 199 руб. Что изменилось с тех пор?
читать полностью

добавить отзыв

Охранник хамское обращение

Тц щука Москва Охранник Власов Сергей Викторович Охранник обвинил меня в воровстве и назвал наглой, хамски громко театрализованно на весь магазин просветил, что за воровство статья 158 ук. Это унизительно. Пробников нет, салфеток нет, жара, кожа грязная, нечем очистить. Стоял в плотную, следил, когда я пробовала тестеры, за каждым моим движением, как надзиратель, расставив ноги. Уровень профессионализма низкий, коммуникация неприемлемая, интеллект, судя по всему, невысокий, границы дозволенного нарушал, как личность меня оскорбил неоднократно. Как только я достала телефон и стала записывать, сказал, что я его с кем-то перепутала, и он мне ничего такого не говорил. Стал препираться со мной, цепляться к словам, отвечая вопросом на вопрос. Консультантов много, помощи от них нет, и какие-то некомпетентные, осадок отвратительный от их магазина. Не догадалась, к сож, написать в Книгу жалоб и предложений. Сервиса нет по факту. Почитала отзывы, через одного пишут, что их обвиняют публично и громко в воровстве, толи им такие инструкции даётся компанией, толи на "воре шапка горит", сами воруют, поэтому всех подозревают в этом. Впечатление отвратное, настроение испорчено.
читать полностью

добавить отзыв

Это что за поведение персонала?

Ужасное обслуживание в магазине Летуаль в тц "Черёмушки", спросила у кассира цену туалетной воды, в ответ она закатила свои глаза. Это что за поведение персонала? Посещаю только Иль Дэ Ботэ. Там обслуживание отличное, персонал внимательный, порядок и приятная атмосфера.
читать полностью

добавить отзыв

Хамство

Добрый день! Хочу описать хамское отношение продавцов в этом магазине. В одном журнале я нашла рекламу, если завести новую карту, то за это дарят подарок. Так как у меня есть карточка и я пользуюсь этой косметикой, я решила сделать подарок своей сестре которая живет в Рязани. Выбрала товар со скидкой, подошла к кассе и стала пробивать, продавец-кассир сказала, что у этого товара цена без скидки. Я подошла к полке где стоит этот товар, ценник стоит со скидкой, продавец сказала что это цена на другой крем, а этот крем ценника нет, я сказала продавцу что они заводят покупателя в заблуждения, на что продавец мне ответила что они вообще закрывают глаза на то, что мы покупатели открываем карточки для того чтобы получить подарок. Хочу сказать что я разочаровалась в этой магазине, хотя здесь всегда были приветливые продавцы, после таких слов я наверно не буду заходить в этот магазин и косметику я тоже сменю на другую. И карточку которую мне завели прошу ликвидировать, так как я ее оставила в магазине.
читать полностью

добавить отзыв

Отвратительное обслуживание клиентов, хамство

Здравствуйте. Магазин сам по себе хороший. мы часто туда ходим всей семьей и другим советуем. только вот проблема в другом. в этом магазине почти на половину товара нет ценников. и чтобы узнать цену нужно подойти на кассу (потому что в зале никого никогда нет), подождать пока кассир освободится и с недовольным видом ответит на вопрос. и к тому же товар на полках вечно разбросан и ценники не соответствуют данному виду товара. Ну а ещё в этом магазине работает отвратительный персонал, который не сразу реагирует на просьбы, отвечают грубо и невнятно, а когда переспрашиваем то просто хамят. Продавец - консультант по имени Кристина так вообще неизвестно что делает на своем рабочем месте. В зале ходит за каким-нибудь клиентом и просто следит. наверное в этом магазине и камер нет? на вопросы отвечает пренебрежительно и грубо. а ведь она консультант! я хотела купить тушь, но тестеров не оказалось, а эта Кристина на все вопросы отвечала - не знаю! а что она тогда знает? когда я пошла на кассу с полной корзинкой товара, она подошла ко мне и начала грубо спрашивать - взяла я тушь или нет и почему? это что за безобразие вообще? может она ещё и обыскать должна меня? я постоянный клиент этого магазина и каждый раз видя эту Кристину стараюсь обходить ее стороной и не портить себе настроение. Причем я неоднократно слышала от других покупателей претензии к этой хамке. Мы с семьей были в магазине 13 октября, так там не только эта хамка работала но и кассир такой же грубиянкой оказалась! Очень хочется чтобы этот магазин был таким же прекрасным как и в городе Анапа, где мы были этим летом и просто поразились и обслуживанием и чистотой и порядком! Мы очень надеемся что наша жалоба не останется без принятых мер и ответа. И что в нашем любимом магазине произойдут кардинальные изменения.
читать полностью

добавить отзыв

Бонусы

24 июля предъявила бонусный чек, желая им расплатиться за выбранный товар. Однако у меня попросили предъявить другой чек с штрих-кодом. Такой чек мне не давали и такую информацию мне не доводили. Продавцы ходили смотреть камеру за день покупки. Вернулись, улыбаясь. Сказали, что на камере видно, что мне был выдан чек с штрих-кодом, мне камеру не показали. Предъявленные мной чеки скололи и оставили у себя. Сумма бонуса составляла почти 2000 руб. Маразмом не страдаю и запомнить чек, который необходимо было сохранить в состоянии. Читая отзывы выяснила, что я не одна такая с "бонусами".
читать полностью

добавить отзыв

Просто отвратиельно!

Отвратительно. Зашли в магазин, хотели выбрать косметику, но в итоге пошли в соседний магазин. Всё дело в том, что как только мы начали выбирать тушь, кассирша, которая почему-то была одна на две кассы, ушла со своего места, последовала за нами и встала наблюдать. Выбирать что-то под таким пристальным наблюдением было просто невозможно, куда бы мы не отошли, за нами следовала эта женщина. Такое наблюдение просто оскорбительно! Мы развернулись и ушли из этого магазина, но нам ещё и что-то предьявили. Просто отвратиельно!
читать полностью

добавить отзыв

Ужасное отношение к клиентам

Добрый вечер! Редко пишу отзывы, но тут пришлось .. Часто захожу в ИвРоше в Атриуме, и случалось так, что выбрав ту, или иную продукцию - покупать её именно в этом магазине попросту пропадало. Не могу сказать что все консультанты и кассиры слишком высокомерные, но девушка, на которую я часто попадаю ведёт себя просто отвратно! Никогда не совершала покупки у неё, но вчера пришлось, ибо когда ограничен во времени - не хочется искать другие варианты. Так вот, к сожалению не помню имени, но девушка тёмненькая, хамовитая и не квалифицированная. Надменное поведение для человека за кассой - это ужасно. Особенно, когда клиент приносит в ваш магазин деньги. Отказалась дать консультацию, не сказали сколько бонусов, не дали пробную продукцию, пыталась высмеять меня на кассе и швырнула чек. Что это за поведение такое? Что вы за компания с такими сотрудниками?! И причём такое не первый раз. Мерзко и не приятно. Почему девушек консультант из зала - мила и приветлива помогла с выбором продукции, а кассир испортила настроение, нагрубила и отбила все желание приходить в ваш магазин...
читать полностью

добавить отзыв

Огромное спасибо девочкам

Огромное спасибо девочкам из этого магазина, всегда помогут подскажут... отдельное спасибо Пери, Мадине и Анне Викторовне!!!
читать полностью

добавить отзыв

По бриллиантовой карте не получила скидку в 25%

Много раз покупала в этом магазине, нареканий не было. Но 22.10.2017 купила косметические продукты в Летуаль, на них не было скидки по акциям, сумма составила 5694.75 р. На кассе отдала бриллиантовую карточку, мне ее провели по кассе, скидка отпечаталась в чеке на сумму 1737.25, но скидки не получила на товар. Как было 5697.75, эти деньги и заплатила. К сожалению, выяснила это уже дома, рассматривая чек. Чек сохранила. Обманывают. Будьте внимательны, покупатели!
читать полностью

добавить отзыв

Продавцы не хотят работать

Ужасно невежливые и равнодушные продавцы - как будто не хотят продать и делают одолжение, когда задаёшь вопрос, отвечают нехотя. Прошу помочь подобрать тушь, спрашивают, как это я пришла в магазин, точно не узнав заранее оттенок и номер (!), без этого ей искать долго. Причём покупала дорогую люксовую косметику. Получается, задача консультанта - просто выдать покупателю конкретный товар? Вообще-то, консультант должен консультировать :) Пробников вечно нет. Если приоткроешь упаковку (не тестя, просто посмотреть) - посмотреть цвет, тут же подлетает охранник и говорит, что так нельзя. Ну так сделайте тогда пробники. Охранники часто ходят за покупаетелем по магазину, особенно, если в магазине ты один. Это очень неприятно. Как будто ты собираешься что-то украсть или испортить.
читать полностью

добавить отзыв

Всегда с удовольствием совершаю покупки

Очень хороший магазин. Уютный и тихий. Всегда с удовольствием совершаю покупки. А главное рядом с домом находится.
читать полностью

добавить отзыв

показать ещё


ВКонтакте Facebook

адреса магазинов
акции и каталоги товаров
отзывы о магазинах
интернет-магазины
дисконтные карты
подарочные сертификаты
аренда площадей
франшизы магазинов
поставщикам магазинов
форум поставщиков
мои избранные магазины
магазины на карте
поиск на сайте
о проекте toShop.ru
 
добавить новый отзыв
добавить новый магазин
добавить новую акцию
категории товаров
  • автозапчасти и аксессуары
  • алкогольная продукция
  • бижутерия и аксессуары
  • бытовая техника
  • детские товары
  • книги и канцтовары
  • компьютеры и оргтехника
  • косметика и парфюмерия
  • мебель и интерьер
  • нижнее белье и купальники
  • обувь и аксессуары
  • одежда и аксессуары
  • подарки и сувениры
  • продукты питания
  • спортивные товары
  • строительство и ремонт
  • товары для беременных
  • товары для дома и дачи
  • товары для животных
  • цифровая техника
  • ювелирные изделия

  • дисконт магазины
  • круглосуточные магазины
  • лучшие из новых каталогов
    Перекресток
    Великий Пост в Перекресток
    H&M
    Модели в полоску в H&M
    Аксон
    Суперцены месяца в Аксон
    Карусель
    Скидки на товары из каталога в Карусель
    Дикси
    Каталог акций в Дикси
    Фикс Прайс
    Новинки по выгодным ценам в Фикс Прайс
    отзывы и комментарии
    Рейтинг магазинов

    Работа с жалобами покупателей:
  •   Хофф
  •   Дикси
  •   Лента
  •   ОБИ
  •   Виктория

  • Лучшие магазины по отзывам:
  •   Фамилия
  •   Алтын
  •   Техносила
  •   Много мебели
  •   Еврострой

  • Проблемные магазины по отзывам:
  •   Пятерочка
  •   Спар
  •   7Я Народная семьЯ
  •   ОКей
  •   Леруа Мерлен
  • лучшие из новых акций
    585 Золотой
    Специальные согревающие скидки в 585 Золотой
    Линия
    Великий Пост в Линия
    Терволина
    Скидка 20% на новую коллекцию в Терволина
    Уютерра
    Скидка 40% на всю столовую посуду в Уютерра
    Новэкс
    Новые акции в Новэкс
    Монро
    1+1=3 на детскую обувь в Монро
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв