Брак товара в Дочки-сыночки
адреса акции
 | Александр 28.01.2018 |
Здравствуйте. 27 декабря мы купили 3 колесный велосипед Капелла. 31 декабря велосипед подарили ребенку, 2 января сходив на прогулку, велосипед заскрипел, разболтались колеса, затрещало правое колесо, перестал работать ножной тормоз. 4 января мы обратились в магазин, с просьбой возврата денежных средств или замены на аналогичный. Нам пригласили техника, который сказал: "товар был собран, брали с витрины?" - Да. "Ну а как вы смотрели, ваши проблемы." Ну в итоге сказали пишите претензию, в течении 10 дней, Москва даст нам ответ, а мы сообщим вам. Велосипед был куплен по безналичной оплате, дедушкой, который 6 января улетел в другой регион. При составлении претензии, у зам. директора, мы уточнили будет ли проблема, она нас заверила, что сделайте копию паспорта и карты и все будет в порядке. 10 января позвонили с магазина, сказали да неисправен, предложили ремонт 2 недели. Мы отказались, просили или возврат или обмен на аналогичный. По истечении 10 рабочих дней со дня подачи претензии с нами никто не связался. На 11 день звонили сами. Девушка сказала, что Москва еще думает. После наших угроз обратиться в роспотребнадзор, попросила час времени. Через 30-40 минут позвонила и сказала что будет возврат денежных средств. Мы уточнили, когда можно приехать, в любой день с 10 до 22. В силу занятости на работе, получилось приехать только 28 января. В магазине нам сказали, что копии не годятся, что какой смысл ехать в выходной бухгалтерия отдыхает. Мы вообще не в курсе, мало ли что вам кто обещал, у нас сменный график работы, приезжайте завтра. Вот сижу и жду завтра.
В итоге ответьте мне, пожалуйста, на 6 вопросов:
1. Почему 27 декабря нас обслуживал продавец консультант со страшным перегаром?
2. Почему 4 января нам нахомил ваш техник, сказав что сами виноваты?
3. Почему по истечении 10 дней со дня претензии со мной никто не связался?
4. Как объяснить полуторагодовалому ребенку почему папа забрал велосипед?
5. Неужели ситуация с возвратом денежных средств, при наличии чека, так сложна?
6. И как мне объяснить своему начальнику, что я буду отдыхать еще и в понедельник. т.к. меня ждут в вашем магазине!
адрес магазина Дочки-сыночки: г. Краснодар, Уральская улица, 79/1, ТРЦ СБС Мегамолл, 3 этаж
отзывы города Краснодар
отзывы о магазинах с похожими товарами:детские товары
отзывы о похожих магазинах:
 Хочу рукодство обратить внимание на скучных и безинициативных продавцов в этом именно магазине, которые сидят чуть ли не зевают за кассами, так еще (уже не говорю о словах приветствия и улыбки) с такими лицами швыряют тебе чуть ли не в лицо чеки, как будто пришли к ним домой и просим оказать услугу   Я впервые была в этом магазине в августе 2012 г., перед 1-ым сентябрём. Не могла найти для ребёнка нужный размер костма и обратилась к работникам магазина, они мне помогли с выбором костюма, возились со мной целых 30 мин.. Сейчас редко встретишь в магазинах доброжелательных работников, готовых помо Заказали на сайте куклу конкретно в этот магазин, в смс пришло подтверждение, что товар уже можно забрать. Почти приехали, вдруг позвонил сотрудник и сообщил, что они «случайно кому-то уже продали куклу». Куклу покупали, потратив накопленные баллы... В итоге баллы никто не вернул, куклу купили дорож 21 Апреля сделал заказ на пеленальный комод определённой модели и цвета. Сегодня в 14-40 я пришёл в магазин за заказом. Кассир сказала, что пеленальный комод мне сейчас продать не могут, так как "все мальчики ушли на разгрузку машины" и предложила мне зайти через полчаса. Полчаса я был вынужден про Я купила коляску а на кассе выяснилось что на нее скидки не будет так как она акционная, но на коляске не было это указано да и продавец консультант сказал что будет скидка но не более 3%, короче неприятный инцедент, купила у них дисконтную карту а в чеке ее не пробили, закрадывается подозрение что Сегодня 4.12.17 в районе 16 часов посетила магазин с целью приобрести подгузники хагис элит софт по акции. В магазине стоит соответствующая стойка с подгузниками и подробностями акции. Я зарегистрировалась мне пришло смс уведомление Код 2451700211759 -50% ТОЛЬКО на 1 уп. Huggies Elite Soft 1,2 р. (2 Как-то, года два назад, зашли с подругой в магазин. К счастью уже не помню с чего все началось и как события развивались, но охранник послал меня на три буквы! Честно говоря не помню какие у него к нам были претензии, могу лишь сказать, что мы барышни приличные и ничего подобного ни до его хамства н  Ну вот и сдулся магазин в Челябинске, в Калибре. Видимо не потянул аренду и негативных отзывов. Этого стоило ожидать. Бизнес нужно строить с умом и для людей, а не для игрушек. Желаю всей сети последовать этому примеру. А из пластиковой карты получился отличный скребок для льда, который сэкономил мн 7,12,2013 с детками посетили новогоднее дефиле в магазине!!! Праздник удался на славу! Было очень весело и интересно, дети демонстрировали свои наряды, за что получили хорошие подарки! Ребятню порадовали сладким столом, шоколадным фонтаном, сладкой ватой... Благодарим администрацию магазина за органМерзкий, отвратительный магазин, хамское отношение к покупателям, полное равнодушие к происходящему со стороны администратора. Не советую посещать это заведение. Добрый день! Хотела выразить своё недовольство работой интернет магазина. Зашла на сайт, выбрала товар LEGO, со скидкой, в подарок на день рождения для подруги дочки, пытаюсь оформить заказ и выдают информацию, что этот товар не может быть доставлен в мой город, позвонила по телефону Дочки Сыночки, Моя подруга устроилась в торговый центр, но проработала недолго. Ее уволили непонятно за что. Как объяснили, что коллектив был против. Обвинили ее в краже и распивании алкогольных напитков на рабочем месте. Хотя это не так. Говорили, что каждый день с похмелья. Она вообще не пьёт, по здоровью не так
показать все отзывы
|